Karena Anda di sini, itu berarti Anda telah memahami bahwa Anda perlu melibatkan pelanggan Anda melalui saluran yang paling nyaman mereka gunakan. Kudos untuk Anda!
Anda tahu bahwa pelanggan Anda agak aktif melalui WhatsApp. Sekarang, Anda memiliki dua pertanyaan di pikiran Anda.
- Dapatkah Anda melibatkan pelanggan melalui WhatsApp secara manual, atau apakah Anda memerlukan ChatBot?
- Bagaimana Anda membuat file ChatBot di WhatsApp?
Nah, kami punya semua jawaban yang Anda cari.
Kami akan membantu Anda memutuskan apakah Anda memerlukan WhatsApp ChatBot, lalu tunjukkan dengan tepat cara membuat bot, dan memandu Anda melalui semua langkah yang terlibat dalam penerapannya di WhatsApp.
Pegang kursi Anda. Kami mulai!
Jika Anda memiliki klien yang sangat kecil, Anda mungkin dapat bertahan dengan merespons setiap pesan secara manual. Tetapi ketika bisnis Anda tumbuh, itu akan menjadi lebih sulit.
Namun, bahkan jika Anda memiliki basis pelanggan yang terbatas, masih ada satu masalah besar dengan menjawab setiap pertanyaan secara manual — kurangnya kecepatan.
Pelanggan Anda harus menunggu Anda menjawab pertanyaan mereka. Ini berarti bahwa lebih sering daripada tidak, mereka tidak akan mendapatkan jawaban ketika mereka menginginkannya. Itu bukan ide yang bagus.
Jika Anda menyukai eCommerce atau ritel, itu menempatkan Anda pada posisi yang lebih menantang. 53% pembeli online meninggalkan troli mereka karena kurangnya jawaban instan.
Jadi, jika Anda tertarik untuk mendapatkan pelanggan yang puas dan melindungi kereta Anda dari pengabaian, Anda harus membuat WhatsApp ChatBot.
- Membangun chatbot
- Persyaratan
- Pengaturan
- Mengonfigurasi WhatsApp
- Menguji
2. 4 DO dan 3 DON'T untuk Melatih Model Chatbot NLP
3. Bot Concierge: Menangani Beberapa Chatbots dari Satu Layar Obrolan
Saat membuat chatbot, Anda memiliki dua pilihan.
- Kode itu
- Gunakan platform chatbot tanpa kode yang kuat (petunjuk, ini adalah pilihan yang lebih baik)
Membangunnya dengan platform chatbot tanpa kode seperti Engati jelas merupakan pilihan yang lebih bijaksana. Lagi pula, mengapa Anda berusaha keras untuk membuat kode chatbot WhatsApp ketika Anda dapat membuatnya secara visual?
Engati dapat membantu Anda menjalankan dan menjalankan bot dan mulai memuaskan pelanggan Anda jauh lebih cepat daripada jika Anda memilih untuk membuat kode sendiri.
Selain itu, Engati memberi Anda analitik mendalam tentang percakapan Anda dengan pelanggan, membantu Anda mengukur efektivitas pesan WhatsApp Anda.
Kami akan kembali.
Komponen inti dari chatbot
Setiap chatbot yang Anda buat memiliki beberapa komponen penyusun inti.
- FAQ: FAQ adalah kumpulan variasi kueri bersama dengan respons yang sesuai.
- Paths: Engati memungkinkan Anda membuat chatbot WhatsApp dengan mudah menggunakan path menggunakan UI drag and drop.
- Maksud dan entitas: Anda bahkan dapat membuat FAQ dengan maksud untuk menangani entitas sistem tertentu seperti tanggal dan lokasi. Mereka bahkan dapat menangani entitas kustom.
- Sinonim dan stopwords: Chatbot Engati Anda bahkan memiliki kemampuan untuk menangani sinonim dan memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi dan mengelola stopwords.
Kami akan kembali.
Bonus: Anda bahkan dapat mengotomatiskan pelatihan bot Anda dengan bantuan kami Teknologi DocuSense. Itu dapat mengurai dokumen yang Anda unggah dan mengasimilasi 12 halaman data setiap 8 detik.
Kami bahkan telah menyematkan video di bagian bawah artikel ini, yang menunjukkan cara membuat chatbot dan menyebarkannya di WhatsApp. Ini akan membawa Anda selangkah demi selangkah melalui prosesnya.
Setelah Anda membuat bot, ada beberapa hal yang perlu Anda terapkan di WhatsApp. Pertama, Anda harus memiliki akses ke API WhatsApp Business. WhatsApp memberikan akses ke API ini sendiri melalui mitra mereka. Anda juga memerlukan bisnis terverifikasi di Facebook.
Anda juga perlu mendaftarkan nomor telepon sebagai nomor telepon WhatsApp Business Anda. WhatsApp akan memanggil nomor ini untuk mengaktifkannya, jadi Anda perlu memastikan bahwa nomor tersebut dapat menerima panggilan dari AS.
Di portal Engati, navigasikan ke tab Deploy dan pilih WhatsApp. Sekarang Anda ingin memilih penyedia Anda dari menu tarik-turun.
Sekarang, Anda harus memperbarui beberapa bidang:
- Nomor Telepon
- Kunci API
- SID
- URL klien
Bidang pengaturan chatbot WhatsApp
Anda ingin masuk ke akun penyedia WhatsApp Anda. Sekarang, Anda perlu menavigasi ke tab 'saluran' di menu.
Di saluran, klik pengelola WhatsApp dan pilih tab Konfigurasi.
Kami akan kembali.
Buka tab Konfigurasi
Salin nomor telepon WhatsApp Business Anda yang terdaftar dan disetujui dan tempel ke bidang nomor telepon. Pastikan untuk menambahkan kode negara tanpa spasi atau tanda '+'.
Masukkan nomor telepon WhatsApp Business Anda
Engati akan memberi Anda URL. Rekatkan itu di bagian URL di tab Konfigurasi.
Tempelkan URL yang disediakan oleh Engati
Di bagian Pengembang, tekan tombol Hasilkan Kunci API.
Kami akan kembali.
Hasilkan Kunci API Anda
Setelah Menamai dan menyimpan Kunci API baru, salin, bersama dengan SID, dan tempel keduanya di Portal Engati.
Tempelkan SID dan kunci API Anda di portal Engati
Sekarang, ambil SID yang dihasilkan dari akun penyedia Anda dan rekatkan ke URL ini:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Itu akan memberi Anda URL Klien Anda. Tempelkan bersama dengan Kunci API dan SID Anda di portal Engati.
Tempel URL Klien Anda di portal Engati
Sekarang setelah Anda memasukkan semua detail Anda, Anda siap untuk menguji chatbot Engati yang Anda buat di WhatsApp.
Sekarang, saya tahu apa yang Anda pikirkan. Anda telah belajar cara membuat bot WhatsApp Anda. Sekarang, pertanyaan di benak Anda adalah, 'Dapatkah saya mengintegrasikan bot WhatsApp saya ke situs web saya?'
Jangan khawatir. Kami akan menunjukkan cara melakukannya juga.
Pertama, Anda harus menambahkan div dengan ID tombol.
<! — Div tempat WhatsApp akan dirender →
Sekarang, Anda perlu menambahkan blok skrip pada div itu.
$(fungsi() {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
telepon: 'WHATSAPP-PHONE-NUMBER', //Nomor telepon WhatsApp Business
headerTitle: 'Chat dengan kami di WhatsApp!', //Judul Popupup
popupMessage: 'Halo, ada yang bisa kami bantu?', //Pesan Popup
showPopup: true, // Mengaktifkan tampilan popup
tombolGambar: ' ', //Gambar Tombol
//headerColor: 'crimson', //Warna header khusus
//warna latar belakang: 'merah', //warna tombol latar belakang kustomCustom
posisi: “kanan” //Posisi: kiri | Baik
});
});
Kedengarannya mudah, bukan? Ini bahkan lebih mudah daripada yang terlihat! Daftar dan buat sendiri Bot WhatsApp hari ini!
Kami akan kembali.
Larsen & Toubro (L&T) membutuhkan solusi untuk melibatkan tenaga kerja mereka dari 3,30,000 karyawan di seluruh lokasi, menjawab semua pertanyaan mereka, dan menerima pembaruan kemajuan dari mereka.
Mereka menyebarkan chatbot cerdas yang beroperasi dalam bahasa Inggris dan Hindi melalui WhatsApp dan Telegram.
Ini memfasilitasi komunikasi antara karyawan yang bekerja di berbagai lokasi konstruksi dan manajer proyek di luar lokasi. Dengan mengirimkan pertanyaan kepada pekerja dan mengumpulkan tanggapan mereka, bot telah mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pelaporan harian.
Ini bahkan menyederhanakan proses pelacakan kemajuan di beberapa proyek untuk manajer proyek.
Poppy's adalah pengecer besar lainnya yang memilih untuk menggunakan chatbot WhatsApp dengan Engati Live Chat. Kombinasi otomatisasi yang penuh daya dan sentuhan manusia ini memastikan bahwa pelanggan mendapatkan semua pertanyaan mereka dijawab secara instan, terlepas dari kerumitannya!
Bot mereka dapat menarik informasi tentang semua produk mereka dan membagikannya dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Karena katalog terus berubah, melatih bot secara manual tidak masuk akal. Poppy tidak ingin mengunggah FAQ tentang setiap produk secara manual.
Itu sebabnya mereka memilih untuk menggunakan DocuSense. Teknologi dokumen kami menggunakan pencarian kognitif untuk mengurai dokumen mereka dan menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan informasi di dalamnya.
Hasil? Pelanggan mendapatkan jawaban atas semua pertanyaan mereka, sementara tim Poppy tidak perlu menghabiskan waktu untuk melatih bot mereka secara manual!
Mall of the Emirates menggunakan Engati untuk memberikan dukungan pelanggan dan menjalankan program loyalitasnya. Mereka menggunakan chatbot WhatsApp yang cerdas, dan dengan Obrolan Langsung Engati, untuk memberikan pelanggan mereka pengalaman yang fantastis.
Bot WhatsApp mereka menggunakan Optical Character Recognition (OCR) untuk menarik detail dari tanda terima yang diunggah oleh tamu. Jadi, yang perlu mereka lakukan hanyalah mengirimkan tanda terima mereka ke bot, dan poin loyalitas mereka secara otomatis dialokasikan tanpa campur tangan manusia.
Untuk menyebarkan chatbot di WhatsApp, yang Anda butuhkan hanyalah bisnis terverifikasi di Facebook, nomor telepon bisnis WhatsApp yang terdaftar, dan API WhatsApp Business resmi (yang Engati bantu Anda dapatkan).
Setelah membangun chatbot Anda di portal Engati, navigasikan ke bagian 'Deploy' dan klik WhatsApp. Sekarang Anda harus memilih penyedia dan memperbarui beberapa bidang, termasuk nomor telepon, kunci API, SID, dan URL Klien Anda. Anda dapat menemukan penjelasan komprehensif di dokumen pengembang.
Pesan sesi adalah pesan yang dikirim dalam waktu 24 jam dari percakapan yang dimulai oleh pengguna. Jika Anda ingin memulai percakapan dengan pelanggan setelah jangka waktu tersebut kedaluwarsa, Anda harus mengirimi mereka pesan template yang telah ditentukan sebelumnya. Untuk membatasi spam, WhatsApp mengontrol persetujuan template dan biaya untuk pesan-pesan ini.
Anda dapat menggunakan siaran untuk mengirim pesan teks biasa, pesan dengan opsi, dan bahkan membawa pengguna melalui jalur. Kami bahkan mengizinkan Anda untuk menjadwalkan siaran Anda dan menargetkannya ke segmen tertentu dari pengguna Anda. Untuk menyiarkan pesan di WhatsApp di luar jendela 24 jam, Anda harus menggunakan pesan template.
WhatsApp mendistribusikan API WhatsApp Business melalui mitranya. Saat Anda membuat chatbot WhatsApp di platform kami, Engati akan membantu Anda mendapatkan akses ke API ini.
Karena WhatsApp tidak mengizinkan iklan dijalankan di platform mereka, mereka memperoleh pendapatan dengan membebankan biaya untuk penggunaan API WhatsApp mereka. Jadi, meskipun tidak gratis untuk menyebarkan chatbot di WhatsApp, melalui kemitraan kami dengan penyedia API WhatsApp, Engati dapat membantu Anda melakukannya dengan harga yang kompetitif.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Pengabaian
- mengakses
- Akun
- aktif
- AI
- Semua
- analisis
- api
- Lebah
- sekitar
- artikel
- Otomatisasi
- Bot
- membangun
- Bangunan
- bisnis
- panggilan
- saluran
- pengenalan karakter
- beban
- pengisian
- ChatBot
- Platform Chatbot
- chatbots
- klien
- kode
- kognitif
- Mengumpulkan
- Komunikasi
- konstruksi
- Percakapan
- percakapan
- membuat
- Customer Support
- pelanggan
- CZ
- data
- Tanggal
- Pengembang
- pengembang
- MELAKUKAN
- dokumen
- Menjatuhkan
- e-commerce
- emirates
- karyawan
- Inggris
- EU
- EV
- EY
- Fields
- Pertama
- Gratis
- fungsi
- baik
- beasiswa
- GV
- di sini
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- How To
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- ide
- Termasuk
- informasi
- terlibat
- IT
- kunci
- Kx
- belajar
- LG
- Terbatas
- Loyalitas
- Program Loyalitas
- utama
- mengukur
- medium
- nLP
- OCR
- resmi
- secara online
- operasi
- optical character recognition
- Opsi
- kemitraan
- Platform
- Portal
- harga pompa cor beton mini
- Produk
- Produk
- program
- proyek
- memprojeksikan
- melaporkan
- tanggapan
- eceran
- pengecer
- pendapatan
- Run
- berjalan
- penghematan
- Pencarian
- rasa
- set
- Share
- Pembeli
- Situs
- kecil
- So
- Spam
- kecepatan
- menghabiskan
- awal
- mendukung
- sistem
- target
- Teknologi
- uji
- Pikir
- waktu
- menyentuh
- Pelacakan
- Pelatihan
- Tren
- ui
- Memperbarui
- Pembaruan
- us
- Amerika Serikat
- Pengguna
- Video
- menunggu
- Situs Web
- dalam
- pekerja
- Tenaga kerja