Konsumen Bersedia Mengadopsi Beberapa Langganan Dalam Mobil Menurut Survei

Konsumen Bersedia Mengadopsi Beberapa Langganan Dalam Mobil Menurut Survei

Stempel Waktu: 22 Juli 2023 1:14
Node Sumber: 2778439

Sebuah studi baru-baru ini oleh S&P Global Mobility mengungkapkan bahwa konsumen bersedia membayar untuk layanan mobil yang terhubung, tetapi hanya yang menawarkan nilai yang jelas atau tersedia dengan uji coba gratis. Namun, mereka kurang tertarik dengan fitur yang tidak akan mereka gunakan atau sudah tersedia di smartphone mereka.

Pembuat mobil suka BMW dan Mercedes-Benz telah menghadapi reaksi balik memperkenalkan produk dan layanan berbasis langganan di kendaraan mereka. Namun menurut survei S&P Global Mobility, konsumen pada umumnya menerima langganan ketika mereka menawarkan paparan fitur dan teknologi baru. Saat ditawarkan uji coba gratis atau langganan yang ada pada kendaraan baru, 82 persen responden survei mengatakan mereka akan mempertimbangkan untuk membeli layanan berbasis langganan untuk pembelian kendaraan baru di masa mendatang.

Survei tersebut juga menyoroti pentingnya menawarkan layanan bernilai tambah melalui langganan. Pembaruan fungsional berbayar, terutama navigasi yang disempurnakan dan sistem bantuan pengemudi tingkat lanjut (ADA) fungsi, sangat diinginkan. Fitur keselamatan seperti high-beam assist dan driving video recorder menerima peringkat kepuasan tertinggi di antara layanan yang terhubung. Namun, fitur seperti kursi berpemanas or mulai jarak jauh memperoleh lebih sedikit minat karena konsumen terbiasa membayar barang-barang ini sebagai bagian dari paket opsi.

Keputusan GM untuk hilangkan Apple CarPlay dan Android Auto mendukung sistem infotainmen asli mereka dimaksudkan untuk memanfaatkan tren ini dengan meningkatkan retensi langganan dan menyediakan akses ke lebih banyak data penggunaan konsumen. Survei Mobilitas Global S&P menyoroti bahwa sementara konsumen memiliki kekhawatiran tentang privasi data, 74 persen responden mengatakan mereka bersedia berbagi data untuk layanan gratis dan menganggap pembuat mobil lebih dapat dipercaya daripada perusahaan teknologi seperti Google atau Meta.

Apa yang tidak terbukti dalam survei tersebut adalah apakah sebagian besar konsumen bersedia membayar langganan bulanan untuk kinerja tambahan. Mercedes-Benz menawarkan Akselerasi Meningkat, langganan performa yang pada kendaraan listriknya meningkatkan output mobil sebesar 20 hingga 24 persen. Namun, BMW tidak berniat untuk menawarkan peningkatan performa over-the-air untuk kendaraan listrik masa depannya. Bukan karena melihat ada masalah dalam melakukannya tetapi karena percaya pendapatan yang dihasilkan oleh biaya berlangganan tidak akan cukup menguntungkan untuk menutupi persyaratan dan peraturan teknis.

Stempel Waktu:

Lebih dari Teknologi