Seorang Ahli Teknologi Menghabiskan Waktu Bertahun-tahun Membangun Tutor AI Chatbot. Dia Memutuskan Itu Tidak Bisa Dilakukan. - Berita EdSurge

Seorang Ahli Teknologi Menghabiskan Waktu Bertahun-tahun Membangun Tutor AI Chatbot. Dia Memutuskan Itu Tidak Bisa Dilakukan. – Berita EdSurge

Stempel Waktu: 22 Januari 2024 4
Node Sumber: 3078433

Saat Satya Nitta bekerja di IBM, dia dan tim rekannya mengemban tugas yang berani: Menggunakan kecerdasan buatan terkini untuk membangun tutor digital pribadi jenis baru.

Ini terjadi sebelum ChatGPT ada, dan hanya sedikit orang yang membicarakan keajaiban AI. Namun Nitta bekerja dengan sistem AI yang mungkin paling terkenal pada saat itu, Watson milik IBM. Alat AI tersebut telah menghasilkan beberapa kemenangan besar, termasuk mengalahkan manusia di acara kuis Jeopardy pada tahun 2011.

Nitta mengatakan dia optimis bahwa Watson dapat memberdayakan seorang tutor umum, namun dia tahu tugas itu akan sangat sulit. “Saya ingat memberi tahu petinggi IBM bahwa ini akan menjadi perjalanan selama 25 tahun,” katanya baru-baru ini kepada EdSurge.

Dia mengatakan timnya menghabiskan waktu sekitar lima tahun untuk mencoba, dan dalam prosesnya mereka membantu membangun beberapa upaya skala kecil dalam mempelajari produk, seperti asisten pilot chatbot yang bagian dari sistem perangkat kursus psikologi online Pearson di 2018.

Namun pada akhirnya, Nitta memutuskan bahwa meskipun teknologi AI generatif yang mendorong kehebohan saat ini menghadirkan kemampuan baru yang akan mengubah pendidikan dan bidang lainnya, teknologi tersebut belum cukup untuk menjadi tutor pribadi yang umum, dan tidak akan mampu. setidaknya selama beberapa dekade, jika pernah.

“Kami akan memiliki mobil terbang sebelum kami memiliki tutor AI,” katanya. “Ini adalah proses yang sangat manusiawi yang tidak dapat dipenuhi oleh AI dengan cara yang berarti. Ini seperti menjadi terapis atau seperti menjadi perawat.”

Sebaliknya, ia ikut mendirikan perusahaan AI baru, bernama Merlyn Mind, yang mengembangkan jenis alat lain yang didukung AI untuk para pendidik.

Sementara itu, banyak perusahaan dan pemimpin pendidikan saat ini sedang bekerja keras mengejar impian untuk membangun tutor AI. Bahkan baru-baru ini Perintah eksekutif Gedung Putih berusaha membantu penyebabnya.

Awal bulan ini, Sal Khan, pemimpin organisasi nirlaba Khan Academy, mengatakan kepada New York Times: “Kami berada di titik puncak penggunaan AI untuk transformasi positif terbesar yang pernah terjadi dalam dunia pendidikan. Dan cara kami melakukannya adalah dengan memberikan guru pribadi yang memiliki kecerdasan artifisial namun luar biasa kepada setiap siswa di dunia.”

Khan Academy telah menjadi salah satu organisasi pertama yang menggunakan ChatGPT untuk mencoba mengembangkan tutor semacam itu, yang disebut Khanmigo, yang saat ini sedang dalam tahap uji coba di serangkaian sekolah.

Namun, sistem yang diterapkan Khan disertai dengan peringatan yang tidak menyenangkan, dengan menyatakan bahwa sistem tersebut “terkadang membuat kesalahan”. Peringatan ini diperlukan karena semua chatbot AI terbaru mengalami apa yang dikenal sebagai “halusinasi” – kata yang digunakan untuk menggambarkan situasi ketika chatbot hanya mengarang detail ketika ia tidak mengetahui jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh pengguna.

Pakar AI sedang sibuk mencoba mengatasi masalah halusinasi tersebut, dan salah satu pendekatan yang paling menjanjikan sejauh ini adalah dengan menghadirkan chatbot AI terpisah untuk memeriksa hasil sistem seperti ChatGPT untuk melihat apakah sistem tersebut mungkin hanya membuat rincian. Itulah yang terjadi peneliti di Georgia Tech telah mencobanya, misalnya, berharap sistem muti-chatbot mereka dapat mencapai titik di mana informasi palsu dihapus dari jawaban sebelum ditampilkan kepada siswa. Namun belum jelas apakah pendekatan tersebut dapat mencapai tingkat akurasi yang dapat diterima oleh para pendidik.

Namun, pada titik kritis dalam pengembangan alat AI baru ini, ada baiknya untuk bertanya apakah tutor chatbot adalah tujuan yang tepat untuk dicapai oleh pengembang. Atau adakah metafora yang lebih baik daripada “tutor” mengenai apa yang dapat dilakukan AI generatif untuk membantu siswa dan guru?

'Pembantu yang Selalu Aktif'

Michael Feldstein menghabiskan banyak waktu bereksperimen dengan chatbot akhir-akhir ini. Dia sudah lama menjadi konsultan dan blogger teknologi pendidikan, dan di masa lalu dia tidak segan-segan menyebut apa yang dia anggap sebagai hype berlebihan dari perusahaan yang menjual alat teknologi pendidikan.

Di 2015, dia terkenal dikritik janji tentang AI terbaru untuk pendidikan — alat dari perusahaan bernama Knewton. CEO Knewton, Jose Ferreira, mengatakan produknya akan menjadi “seperti robot pengajar di angkasa yang dapat membaca pikiran Anda secara semi dan mencari tahu apa kekuatan dan kelemahan Anda, hingga ke persentilnya.” Hal ini membuat Feldstein menjawab bahwa CEO tersebut “menjual minyak ular” karena, menurut Feldstein, alat tersebut tidak dapat memenuhi janji tersebut. (Aset Knewton adalah diam-diam terjual beberapa tahun kemudian.)

Jadi, apa pendapat Feldstein mengenai janji terbaru para pakar AI bahwa tutor yang efektif akan segera hadir?

“ChatGPT jelas bukan minyak ular — jauh dari itu,” katanya kepada EdSurge. “Ini juga bukan robot tutor di langit yang bisa membaca pikiran Anda secara semi. Teknologi ini memiliki kemampuan baru, dan kita perlu memikirkan fungsi bimbingan belajar seperti apa yang dapat diberikan oleh teknologi saat ini yang dapat berguna bagi siswa.”

Namun menurutnya, bimbingan belajar adalah cara yang berguna untuk melihat apa yang dapat dilakukan ChatGPT dan chatbot baru lainnya. Dan dia mengatakan itu berasal dari pengalaman pribadi.

Feldstein memiliki kerabat yang sedang berjuang melawan pendarahan otak, sehingga Feldstein beralih ke ChatGPT untuk memberinya pelajaran pribadi dalam memahami kondisi medis dan prognosis orang yang dicintainya. Saat Feldstein mendapat kabar terbaru dari teman dan keluarga di Facebook, katanya, dia mengajukan pertanyaan di topik yang sedang berlangsung di ChatGPT untuk mencoba lebih memahami apa yang terjadi.

“Jika saya menanyakannya dengan cara yang benar, hal ini dapat memberi saya rincian yang tepat tentang, 'Apa yang kita ketahui hari ini tentang peluang dia untuk kembali baik-baik saja?'” kata Feldstein. “Ini tidak sama dengan berbicara dengan dokter, tapi ini telah mengajari saya dengan cara yang bermakna tentang suatu subjek yang serius dan membantu saya menjadi lebih terdidik mengenai kondisi kerabat saya.”

Meskipun Feldstein mengatakan bahwa dia akan menyebutnya sebagai tutor, dia berpendapat bahwa penting bagi perusahaan untuk tidak menjual alat AI mereka secara berlebihan. “Kami telah melakukan tindakan yang merugikan dengan mengatakan bahwa ini adalah kotak serba tahu, atau akan hilang dalam beberapa bulan,” katanya. “Itu adalah alat. Itu adalah alat yang aneh. Mereka berperilaku aneh dengan cara yang aneh – seperti halnya manusia.”

Dia menunjukkan bahwa tutor manusia pun bisa membuat kesalahan, namun sebagian besar siswa sudah mengetahui apa yang akan mereka hadapi saat membuat janji dengan tutor manusia.

“Saat Anda masuk ke pusat bimbingan belajar di kampus Anda, mereka tidak tahu segalanya. Anda tidak tahu seberapa terlatihnya mereka. Ada kemungkinan mereka memberi tahu Anda sesuatu yang salah. Tapi masuklah dan dapatkan bantuan semampu Anda.”

Apa pun sebutan untuk alat AI baru ini, katanya, akan berguna jika “memiliki alat bantu yang selalu siap membantu dan dapat Anda ajukan pertanyaan,” meskipun hasilnya hanyalah titik awal untuk pembelajaran lebih lanjut.

Tugas Pendukung yang 'Membosankan' Tapi Penting

Apa saja cara baru yang dapat digunakan alat AI generatif dalam pendidikan, jika bimbingan belajar ternyata tidak tepat?

Bagi Nitta, peran yang lebih kuat adalah menjadi asisten ahli dibandingkan pengganti tutor ahli. Dengan kata lain, alih-alih menggantikan, katakanlah, seorang terapis, ia membayangkan bahwa chatbots dapat membantu seorang terapis manusia meringkas dan mengatur catatan dari sesi dengan pasien.

“Itu adalah alat yang sangat membantu dibandingkan AI yang berpura-pura menjadi terapis,” katanya. Meskipun hal ini mungkin dianggap “membosankan” oleh sebagian orang, ia berpendapat bahwa kekuatan super teknologi adalah “mengotomatiskan hal-hal yang tidak disukai manusia.”

Dalam konteks pendidikan, perusahaannya sedang mengembangkan alat AI yang dirancang untuk membantu guru, atau membantu tutor manusia, melakukan pekerjaannya dengan lebih baik. Untuk mencapai tujuan tersebut, Merlyn Mind telah mengambil langkah yang tidak biasa dengan membangun apa yang disebut model bahasa besar dari awal yang dirancang untuk pendidikan.

Meski begitu, ia berpendapat bahwa hasil terbaik akan diperoleh ketika model tersebut disesuaikan untuk mendukung domain pendidikan tertentu, dengan dilatih menggunakan kumpulan data yang telah diperiksa, dibandingkan mengandalkan ChatGPT dan alat umum lainnya yang memanfaatkan sejumlah besar informasi dari internet.

“Apa yang bisa dilakukan dengan baik oleh seorang tutor manusia? Mereka mengenal siswanya, dan mereka memberikan motivasi manusiawi,” tambahnya. “Kita semua tentang AI yang menambah tutor.”

Stempel Waktu:

Lebih dari Ed Surge