बड़ा कंसल्टेंसी मॉडल क्यों टूटा है

वर्षों से, परामर्शदाताओं ने इस बात पर बहस की है कि सबसे अच्छा मूल्य निर्धारण मॉडल क्या है, और क्या यह समय के अनुसार शुल्क लेना है या एक निश्चित सेवा दर का उपयोग करना है। प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं, जिससे यह तय करना मुश्किल हो सकता है कि कौन सा दृष्टिकोण अपनाया जाए। व्यवसायों को उनके लिए सही मूल्य निर्धारण मॉडल खोजने में सहायता करने के लिए, सॉफ्टवेयर और आईटी कंसल्टेंसी कैटापुल्ट सीएक्स में प्रिंसिपल कंसल्टेंट लुईस सेर्मक, मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण के महत्व की पड़ताल करते हैं।

कंसल्टिंग सक्सेस के अनुसार, केवल 26 प्रतिशत कंसल्टेंसी मूल्य-आधारित दरों का उपयोग करती हैं, जिसका अर्थ है कि वे उद्योग की सेवाओं या उत्पादों के अनुमानित मूल्य के आधार पर कीमतें निर्धारित करती हैं। वर्तमान आर्थिक माहौल में, कई व्यवसायों पर लागत कम करने और दीर्घकालिक विकास के बारे में सोचने के बजाय मुनाफा बनाए रखने जैसे अल्पकालिक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने का दबाव है। कुछ व्यवसाय प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलने की आशा में अपनी कीमतें कम करने के लिए प्रलोभित हो सकते हैं। लेकिन यह दृष्टिकोण ग्राहकों को मूल्य प्रदान नहीं करता है, जो एक समस्या हो सकती है यदि व्यवसाय प्रोजेक्ट-टू-प्रोजेक्ट आधार पर काम कर रहा हो।

दूसरी ओर, पर्याप्त समय और सामग्री (टी एंड एम) दरों वाले सलाहकार हैं, जिन्हें घंटे या दिन की दरों के रूप में भी जाना जाता है, जो उद्योग के अनुभव के आधार पर मूल्य निर्धारण करते हैं। इस प्रकार का मूल्य निर्धारण मॉडल सार्वभौमिक रूप से ज्ञात है। हालाँकि, अधिक अनुभवी सलाहकार अक्सर परियोजना पर सीमित समय व्यतीत करेंगे और इसके बजाय कम अनुभवी टीम के सदस्यों को काम सौंप देंगे। इसके अलावा, सलाहकारों के लिए ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध विकसित करना कठिन हो सकता है क्योंकि वे जानते हैं कि वे अपने समय के लिए शुल्क लेते हैं।

सही मूल्य निर्धारण मॉडल चुनना

मूल्य निर्धारण मॉडल का चयन करते समय विचार करने के लिए तीन कारक हैं सेवा की कीमत, मूल्य और अनुभव और उपकरणों की लागत। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों को सबसे अच्छी कीमत मिल रही है और सलाहकारों को उनके मूल्य का भुगतान किया जाता है, प्रत्येक विचार को दूसरों का प्रतिबिंब होना चाहिए। यहां, सलाहकारों को परियोजना की अवधि, ग्राहक के लिए मूल्य, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक कदम और उपकरण और ग्राहकों द्वारा बचाए जाने वाले किसी भी पैसे जैसी चीजों पर विचार करना चाहिए।

इस उदाहरण पर विचार करें: एक ग्राहक अपने आईटी सिस्टम को बेहतर बनाने के बारे में सलाह मांगता है। उनका वर्तमान सॉफ़्टवेयर मैन्युअल प्रक्रियाओं पर बहुत अधिक निर्भर करता है जिसमें समय लगता है जिसे व्यवसाय को बढ़ाने में खर्च किया जा सकता है। सलाहकार सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन करते हैं और अद्यतन सॉफ़्टवेयर और सिस्टम के साथ एक एजाइल सर्विस पैकेज बनाते हैं। फिर कंसल्टेंसी टीम सभी इन-हाउस टीम के सदस्यों को टूल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के बारे में प्रशिक्षित करती है। एक साल बाद, कारोबार दस प्रतिशत बढ़ गया है और ग्राहक अनुभव में काफी सुधार हुआ है।

मान लीजिए कि इस परियोजना को पूरा होने में कुछ महीने लगे लेकिन इस प्रक्रिया में ग्राहकों के हजारों पैसे बच गए। सलाहकार और ग्राहक दोनों के लिए मूल्य अधिक है, और इसलिए कीमत तदनुसार निर्धारित की जानी चाहिए।

मात्रा से अधिक गुणवत्ता

जैसे-जैसे कीमतें बढ़ती हैं और व्यवसायों पर अधिक भुगतान करने के बावजूद वृद्धि जारी रखने का दबाव होता है, परामर्शदाता तेजी से निश्चित मूल्य निर्धारण मॉडल के मूल्य को देख रहे हैं। मूल्य-आधारित और निश्चित दरें ग्राहक और सलाहकार दोनों के लिए लचीली हैं और अनुकूलित सेवा पैकेज प्रदान करती हैं जो कंपनियों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।

जबकि अन्य उद्योगों में ग्राहकों के लिए सबसे सस्ता विकल्प चुनना लोकप्रिय हो सकता है, सुरक्षा और आईटी प्रणालियों में मेरे अनुभव के अनुसार, ग्राहक निवेश पर अच्छा रिटर्न चाहते हैं जो विश्वसनीय, सुरक्षित और कुशल हो। ग्राहक ऐसे अनुभवी सलाहकारों की तलाश करेंगे जो उनके व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप मूल्य प्रदान कर सकें।

कैटापुल्ट में, हम सभी ग्राहकों को निश्चित सेवा दरें प्रदान करते हैं, ताकि हमें किसी भी स्तर पर आवश्यकता पड़ने पर परियोजना में विशेषज्ञों को शामिल करने की सुविधा मिल सके। इसका मतलब है कि हम गुणवत्ता से समझौता किए बिना तेज गति से काम कर सकते हैं। हमारे पास सॉफ्टवेयर विकास में 20 वर्षों से अधिक का अनुभव है, जिससे हमारे लिए इसमें आना, डिजिटल जरूरतों का आकलन करना और एक सेवा पैकेज बनाना आसान हो जाता है जो व्यापक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए काम करता है।

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• स्रोत: https://www.logisticsit.com/articles/2023/02/14/why-the-big-consultancy-model-is-broken