सीआईओ को बिजनेस ऑटोमेशन में निवेश क्यों करना चाहिए?

तेजी से चुनौतीपूर्ण आर्थिक माहौल में, यह आवश्यक है कि मुख्य सूचना अधिकारी (सीआईओ) पूंजी निवेश के लिए विचारशील दृष्टिकोण अपनाएं। 2023 गार्टनर® सीआईओ और प्रौद्योगिकी कार्यकारी सर्वेक्षण पाया गया कि आधे से अधिक डिजिटल पहल नेतृत्व की अपेक्षाओं से पीछे हैं, 59% ने बताया कि पहल को पूरा होने में बहुत लंबा समय लगता है और 52% ने बताया कि पहल का मूल्य समझने में बहुत समय लगता है। 

जबकि अनिश्चितता सहज रूप से सीआईओ को सावधानी से आगे बढ़ने के लिए प्रेरित कर सकती है, वास्तविकता यह है कि इसे विकास और परिणाम-आधारित उद्देश्यों के लिए उत्प्रेरक होना चाहिए जो आरओआई, समय-समय पर मूल्य और प्रतिस्पर्धी भेदभाव उत्पन्न करते हैं। 

सीआईओ के लिए मुख्य चुनौती हमेशा विकास और दक्षता के रणनीतिक संरेखण को संतुलित करना है। उदाहरण के लिए, सीआईओ इस बात से जूझ रहे हैं कि कैसे शामिल किया जाए जनरेटिव ए.आई. उनके पारिस्थितिक तंत्र में भी लगाम लगाने का प्रयास किया जा रहा है बादल कंप्यूटिंग लागत. उन्हें एहसास है कि प्रतिभा और तकनीकी विशेषज्ञता के लिए प्रतिस्पर्धा भयंकर बनी हुई है और डिजिटल कार्यबल के निर्माण के बारे में रणनीतिक होना चाहिए।

महामारी की शुरुआत में संचालित कंपनियों की चपलता के समान, संभावित वैश्विक मंदी का मतलब है कि नेताओं को परिणाम प्राप्त करने के लिए अपने उत्पादों, प्रक्रियाओं और ग्राहक अनुभवों को अनुकूलित करना होगा। स्वचालन व्यावसायिक प्रक्रियाओं की दक्षता प्राप्त करने, आईटी संचालन को सुव्यवस्थित करने, ग्राहक अनुभव में सुधार करने या नए डिजिटल समाधानों की तैनाती में तेजी लाने के लिए एक महत्वपूर्ण मार्ग प्रदान करता है।

स्वचालन क्या है?

बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन एक सॉफ्टवेयर है जो ऑटोमेशन का निर्माण, तैनाती और प्रबंधन करना आसान बनाता है। ये ऑटोमेशन मानवीय क्रियाओं का अनुकरण करते हैं, कार्यों को पूरा करने के लिए डिजिटल सिस्टम और सॉफ्टवेयर के साथ बातचीत करते हैं। लोगों की तरह, स्वचालन स्क्रीन पर क्या है यह समझने, सही कीस्ट्रोक्स को पूरा करने, सिस्टम को नेविगेट करने, डेटा को पहचानने और निकालने और परिभाषित कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला करने जैसे काम कर सकता है। लेकिन स्वचालन इन कार्यों को लोगों की तुलना में तेजी से और अधिक लगातार कर सकता है, जिससे त्रुटियों की संभावना में सुधार होता है और समय के एक अंश में कार्यों को पूरा किया जा सकता है।

व्यवसाय स्वचालन वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करता है, जो संगठनों को अधिक लाभदायक, लचीला और उत्तरदायी बनाता है। यह उनके कार्यदिवसों से सांसारिक कार्यों को हटाकर कर्मचारियों की संतुष्टि, जुड़ाव और उत्पादकता को भी बढ़ाता है। एक स्वचालन मंच किसी संगठन के मौजूदा प्रौद्योगिकी परिवेश में काम कर सकता है, सीआईओ को पूर्ण ओवरहाल करने के लिए मजबूर करने के बजाय आधुनिक और विरासत तकनीक दोनों के साथ काम कर सकता है। स्वचालन से डिजिटल परिवर्तन में तेजी आती है। स्वचालन के साथ, सॉफ़्टवेयर दोहराए जाने वाले और कम-मूल्य वाले कार्य करता है, जैसे एप्लिकेशन और सिस्टम में लॉग इन करना, फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को स्थानांतरित करना, डेटा निकालना, कॉपी करना और सम्मिलित करना, फ़ॉर्म भरना और नियमित विश्लेषण और रिपोर्ट को पूरा करना। 

मेरी कंपनी का हालिया सर्वेक्षण सर्वेक्षण में शामिल वैश्विक अधिकारियों में से 86% अधिकारियों का मानना ​​है कि स्वचालन उनके कर्मचारियों को अधिक रचनात्मक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम करेगा और 85% का कहना है कि उनके संगठन में स्वचालन और स्वचालन प्रशिक्षण को शामिल करने से उन्हें कर्मचारियों को बनाए रखने और नई प्रतिभा को आकर्षित करने में मदद मिलेगी।

जब रोबोट इस प्रकार के दोहराव वाले, उच्च-मात्रा वाले कार्य करते हैं, तो मनुष्य उन चीजों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो वे सबसे अच्छा करते हैं और अधिक आनंद लेते हैं: नवाचार करना, सहयोग करना, बनाना और ग्राहकों के साथ बातचीत करना। अड़सठ प्रतिशत वैश्विक श्रमिकों का मानना ​​है कि स्वचालन उन्हें अधिक उत्पादक बना देगा और वैश्विक अधिकारियों के बीच, 63% कहते हैं डिजिटल परिवर्तन में स्वचालन एक प्रमुख घटक है। परिचालन संबंधी बाधाओं को दूर करने और काम करने के नए तरीकों को सक्षम करने की चाहत रखने वाले कई सीआईओ के लिए, स्वचालन इन परिणामों को बड़े पैमाने पर प्रदान कर सकता है।

एआई-संचालित स्वचालन के साथ, और भी अधिक जटिल उपयोग के मामले प्राप्त किए जा सकते हैं। एआई इंसानों के काम करने के तरीके को सीखकर स्वचालन में लगातार सुधार करेगा, जिससे ऐसे रोबोट बनेंगे जो संज्ञानात्मक प्रक्रियाएं करेंगे, जैसे पाठ की व्याख्या करना, चैट और बातचीत में शामिल होना, असंरचित डेटा को समझना और जटिल निर्णय लेने के लिए उन्नत मशीन लर्निंग मॉडल लागू करना।

व्यवसाय स्वचालन परिणाम कैसे सुधार सकता है?

मुख्य बात: स्वचालन एक उद्यम के संचालन और नवप्रवर्तन का तरीका है। स्वचालन में तेजी लाकर, सीआईओ श्रम की कमी और व्यापक आर्थिक दबाव के प्रभाव को कम कर सकते हैं। सीआईओ केवल प्रौद्योगिकी रणनीति ही नहीं, बल्कि व्यावसायिक रणनीति में भी महत्वपूर्ण स्थान रखते हैं। बदले में, हालांकि, बोर्ड संभावित बजट बाधाओं और छंटनी के बावजूद प्रदर्शन करने और वितरित करने के लिए सीआईओ पर अधिक दबाव डाल रहे हैं।

परिणामस्वरूप, सीआईओ केवल वृद्धिशील सुधारों से कहीं अधिक की तलाश कर रहे हैं - वे वास्तविक परिवर्तन की तलाश कर रहे हैं जो नवाचार और व्यापक परिणामों को बढ़ावा देगा। डिजिटल पहल अक्सर लोगों और संगठनात्मक मुद्दों, जैसे कि मौन व्यवहार, प्रतिभा अंतराल, परिवर्तन प्रतिरोध और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं के कारण पिछड़ जाती है। 

गार्टनर के सीआईओ और प्रौद्योगिकी कार्यकारी सर्वेक्षण के अनुसार, 53% सीआईओ का कहना है कि पिछले दो वर्षों में, उनका एक मुख्य उद्देश्य परिचालन उत्कृष्टता में सुधार करना था, और चार में से एक से अधिक सीआईओ राजस्व बढ़ाने के लिए डिजिटल निवेश का उपयोग करना चाहते हैं। स्वचालन के साथ, कंपनियां अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में अक्षमताओं की पहचान कर सकती हैं, संचालन को सुव्यवस्थित कर सकती हैं और मूल्यवान समय और धन बचा सकती हैं। क्योंकि स्वचालन को किसी कंपनी की मौजूदा तकनीक के शीर्ष पर भी रखा जा सकता है, निवेश और कार्यान्वयन एक अच्छी रणनीति है।

बड़े पैमाने पर स्वचालन के अवसरों में अपने व्यवसाय को पूरी तरह से संलग्न करना बाजार के दबावों से आगे रहने, परिणाम लाने और समग्र कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सीआईओ की नई भूमिका का हिस्सा है। अंततः, सीआईओ के शस्त्रागार में स्वचालन अगला बड़ा हथियार है क्योंकि यह तेजी से परिणाम देता है और सीआईओ के टूलबॉक्स में क्लाउड, डेटा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), और साइबर सुरक्षा जैसे अन्य उपकरणों को सक्षम बनाता है। इसका मतलब है परिवर्तन से बड़ा प्रभाव - और पहले दिन से अधिक मूल्य। 

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• स्रोत: https://www.dataversity.net/why-cios-should-invest-in-business-automation/