ई-कॉमर्स साइटों में संवर्धित वास्तविकता को एकीकृत करते समय सावधानी से कदम उठाएं

महामारी ब्रांड निष्ठा में बदलाव का कारण बन रही है उपभोक्ताओं के 75% अपने पसंदीदा ब्रांड बदल रहे हैं। यह संशोधन छोटे, कम स्थापित खुदरा विक्रेताओं के लिए अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने का एक अनूठा अवसर पैदा करता है।

इस असंभावित स्थिति को देखते हुए, यह महत्वपूर्ण है कि नए और कम स्थापित ब्रांड रोमांचक प्रौद्योगिकियों के पक्ष में ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं पर ध्यान न दें, जो - सिद्धांत रूप में - रूपांतरण में सुधार कर सकते हैं।

इसका एक उदाहरण संवर्धित वास्तविकता है। एआर एक व्यापक शॉपिंग टूल के रूप में उभरा है जो ऑनलाइन खरीदारों की मदद कर सकता है किसी वस्तु की कल्पना करना और उसके साथ बातचीत करना.

सही सेटिंग में, ये उपकरण उपभोक्ताओं के लिए मज़ेदार और फायदेमंद दोनों हो सकते हैं, लेकिन परिचित खरीदारी प्रक्रिया में कोई भी बदलाव खरीदारों को भ्रमित कर सकता है और बिक्री रूपांतरण पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।

एआर का उपयोग करने वाले बड़े स्थापित ब्रांड, जैसे आईकेईए और गुच्ची, ग्राहकों को खोने के बड़े जोखिम के बिना निवेश करने का जोखिम उठा सकता है, लेकिन नए दावेदारों के लिए ऐसा नहीं है।

खुदरा ब्रांड पिछले वर्ष के परिणामस्वरूप नवाचार करना जारी रखेंगे, लेकिन उपभोक्ताओं की बदलती प्राथमिकताओं का फायदा उठाने की कोशिश कर रहे नए प्रवेशकों को ई-कॉमर्स चेकआउट के सिद्ध बुनियादी सिद्धांतों को बाधित करने और बिक्री वृद्धि को खोने से बचने के लिए संवर्धित वास्तविकता को लागू करते समय हल्के ढंग से चलना चाहिए।

ई-कॉमर्स प्रक्रिया की बुनियादी बातें

इस तथ्य के बावजूद कि लोग लगभग कुछ भी ऑनलाइन खरीद सकते हैं, वास्तविकता यह है कि अधिकांश साइटें अपनी खरीदारी और चेकआउट प्रवाह दोनों के लिए समान चरण साझा करती हैं। ई-कॉमर्स अनुभव में एआर को शामिल करने का एक प्रमुख जोखिम खरीदारी प्रक्रिया को बाधित करना है।

गूगल के अनुसार, पृष्ठ लोड में एक सेकंड की देरी से रूपांतरणों को 20% तक कम किया जा सकता है। खरीदारी और चेक-आउट प्रक्रियाओं में संवर्धित वास्तविकता को लागू करने से साइट में देरी हो सकती है, या बस खरीदार भ्रमित हो सकते हैं और चेकआउट के दौरान साइट छोड़नी पड़ सकती है।

ब्रांडों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनकी वेबसाइट नई सुविधाओं की तुलना में कार्यक्षमता और परिचितता को प्राथमिकता देती है, जिसका अर्थ है कि इसे अपेक्षित स्थानों पर शॉपिंग कार्ट और मेनू के साथ अपेक्षा के अनुरूप काम करना चाहिए, और जब भी संभव हो, शिपिंग डेटा प्रविष्टि से लेकर भुगतान प्रसंस्करण तक प्रीफिल का उपयोग करना चाहिए।

चेकआउट परित्याग उन खुदरा विक्रेताओं के लिए विशेष रूप से गंभीर है जो सदस्यता-आधारित सेवाएं प्रदान करते हैं। यदि एक बार भुगतान ठीक से नहीं होता है, या चेकआउट के दौरान कोई विकर्षण होता है, तो विफलता संभावित रूप से प्रति ग्राहक भविष्य की बिक्री में हजारों डॉलर खर्च कर सकती है।

खुदरा विक्रेता जनसांख्यिकीय और ब्रांड विश्वसनीयता

के अनुसार लाइफट्रोनिक70-16 आयु वर्ग के 44% उपभोक्ता संवर्धित वास्तविकता तकनीक से अवगत हैं, जिसका अर्थ है कि इस तकनीक को लागू करते समय ब्रांडों के लिए उनकी जनसांख्यिकी को समझना महत्वपूर्ण है। एआर लागू करने पर विचार करते समय कम तकनीकी आगंतुकों वाले ब्रांडों को विशेष रूप से सतर्क रहना चाहिए।

ब्रांडों को संभावित ग्राहकों के बीच अपनी मौजूदा विश्वसनीयता (या उसकी कमी) के बारे में भी यथार्थवादी होना चाहिए। पेलोटन, नाइके या असोस जैसे लोकप्रिय मिलेनियल या जेन जेड ब्रांड अपने खरीदारी अनुभव में एआर का उपयोग कर सकते हैं क्योंकि उनके ब्रांडों ने ग्राहक आधार स्थापित कर लिया है। यदि उभरती हुई प्रौद्योगिकी के जुड़ने के कारण खरीदारी का अनुभव लंबा है या तत्काल नहीं है, तो भी ग्राहकों द्वारा लेनदेन जारी रखने की संभावना है।

उभरती कंपनियों को तकनीकी गड़बड़ी के संबंध में या कम-से-परिचित ऑनलाइन खरीदारी लूप के साथ समान विलासिता नहीं दी जाएगी, जिसे आसानी से खराब डिजाइन के रूप में माना जा सकता है।

ब्रांड निष्ठा में बदलाव कम-स्थापित ब्रांडों के लिए बाजार में खुद को स्थापित करने और अपने उपभोक्ता आधार और विश्वसनीयता को बढ़ाने का एक अनूठा अवसर पैदा करता है। हालांकि खुदरा विक्रेताओं के लिए संवर्धित वास्तविकता जैसे व्यापक शॉपिंग टूल का उपयोग करके संभावित ग्राहकों से नवाचार करना और रुचि हासिल करना महत्वपूर्ण है, लेकिन अंतिम लक्ष्य बिक्री ही है।

एआर तकनीक को लागू करने के लिए जनसांख्यिकीय प्राथमिकताओं या वेबसाइट सेटअप को जोखिम में डालना कुछ मामलों में अनजाने में फायदे से ज्यादा नुकसान पहुंचा सकता है।

पहले विश्वसनीयता और ऑनलाइन बुनियादी बातें, फिर संवर्धित वास्तविकता

वर्तमान में, एआर तकनीक को डिजाइन करना और ठीक से एकीकृत करना भी महंगा है और इसे केवल उन ब्रांडों द्वारा किया जाना चाहिए जो अपनी वेबसाइट सेटअप और ग्राहक आधार दोनों के साथ परिकलित जोखिम उठा सकते हैं।

एक सुव्यवस्थित एप्लिकेशन या मोबाइल-समर्थित साइट बनाने में कई अतिरिक्त बारीकियां हैं, इसलिए नए खुदरा विक्रेताओं को नई तकनीक को शामिल करने की तुलना में लेनदेन को मजबूत करने से निश्चित रूप से अधिक मूल्य प्राप्त होगा।

उभरते खुदरा विक्रेता जो महामारी के बाद भी ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित कर रहे हैं, उन्हें पहले वस्तुओं की सुचारू डिलीवरी और खुश ग्राहकों को सुनिश्चित करने के लिए आपूर्ति श्रृंखला और शिपिंग प्रक्रियाओं सहित अपने बैक-एंड सिस्टम को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

एक बार विश्वसनीयता और ऑनलाइन बुनियादी सिद्धांत अच्छी तरह से स्थापित हो जाने के बाद ही ब्रांडों को अपनी साइट के अनुभव में संवर्धित वास्तविकता और अन्य इमर्सिव टूल जोड़ने पर ध्यान देना चाहिए।

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स्रोत: https://arpost.co/2021/04/01/integration-augmented-reality-e-commerce/