कृत्रिम बुद्धि के साथ उड़ान लें

अतीत में, वित्तीय सेवा उद्योग को बदलने के लिए धीमा था। COVID-19 महामारी और उपभोक्ताओं की स्थानांतरण प्राथमिकताओं के कारण, वित्तीय संस्थान त्वरित, सहज और स्वचालित प्रक्रियाओं का समर्थन करने और अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए तेजी से डिजिटल क्षमताओं और अन्य तकनीकों को अपना रहे हैं। जैसे-जैसे उद्योग में परिवर्तन होता है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन लर्निंग जैसी उभरती हुई संज्ञानात्मक प्रौद्योगिकियां "प्रमुख व्यवसाय" से स्थापित प्रमुख व्यवसायिक चालकों के लिए परिवर्तित हो रही हैं।

जबकि बैंक सही मायने में संज्ञानात्मक प्रौद्योगिकियों के महत्व को समझना शुरू करते हैं, यह समझना जरूरी है कि सच्चे व्यावसायिक मूल्य को देखने के लिए इन प्रौद्योगिकियों का पूरी तरह से लाभ कैसे उठाया जाए। समय आ गया है कि एजाइल एंटरप्राइज को इंटेलिजेंट एंटरप्राइज में बदलने के लिए, गहन ग्राहक की शक्ति का पूरी तरह से उपयोग करके, गहन ग्राहक अंतर्दृष्टि पर कब्जा करने, सूचित, डेटा-संचालित निर्णय लेने, जोखिम का प्रबंधन करने और क्षमता बढ़ाने के लिए।

चपलता लॉन्चपैड है

इंटेलीजेंट एंटरप्राइज की कोई भी चर्चा आवश्यक आधार के रूप में एजाइल एंटरप्राइज की समझ के साथ शुरू होती है। फुर्तीली एंटरप्राइज केंद्रों को हर कोर बैंकिंग फ़ंक्शन को एक व्यवस्थित, तेज और निर्बाध प्रक्रिया में बदलने के विचार के आसपास है। यह एक विन्यास योग्य और लचीले प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संचालित होता है, जो कई उपयोगकर्ताओं - अधिकारियों, कर्मचारियों और ग्राहकों सहित - को वास्तविक समय में सहयोग करने की अनुमति देता है, प्रक्रिया के हर चरण में पूरी पारदर्शिता और दृश्यता के साथ।

इंटेलिजेंट एंटरप्राइज का पूरी तरह से लाभ उठाने के लिए, पहले एजाइल एंटरप्राइज को सक्षम करना आवश्यक है। बैक-ऑफ़िस प्रक्रियाओं के अपने असंख्य समर्थन के लिए एक मजबूत नींव की स्थापना के बिना बैंक के लिए AI में छलांग लगाना अविश्वसनीय रूप से कठिन होगा। एक बार जब किसी बैंक ने एंड-टू-एंड प्लेटफॉर्म के माध्यम से चपलता की नींव स्थापित की है, तो यह एक इंटेलिजेंट एंटरप्राइज बनने की ओर यात्रा शुरू कर सकता है।

एआई रॉकेट ईंधन है

मशीन लर्निंग, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और संज्ञानात्मक कंप्यूटिंग सहित एआई और संबंधित प्रौद्योगिकियां, इंटेलिजेंट एंटरप्राइज की नींव के रूप में काम करती हैं। एआई और संबंधित प्रौद्योगिकियों के संभावित उपयोग के मामले रौबो-सलाह और अगले-उत्पाद सिफारिशों से लेकर एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (एएमएल) अनुपालन और क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी संरक्षण तक हो सकते हैं।

इंटेलिजेंट एंटरप्राइज के भीतर, संस्थान में निवेश पर सही रिटर्न लाने के लिए संज्ञानात्मक तकनीक का उपयोग किया जा सकता है। प्रतिस्पर्धा बनाए रखने और अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए बैंकों को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि की आवश्यकता है। इंटेलिजेंट एंटरप्राइज की सफल तैनाती विशिष्ट उपयोग के मामले के आधार पर डिग्री को अलग-अलग करने के लिए इनमें से एक या अधिक बक्से की जांच करती है: राजस्व में वृद्धि, लाभप्रदता में वृद्धि, दक्षता में सुधार, लागत को कम करना और जोखिम को कम करना। कोर बैंकिंग प्रक्रियाओं में संज्ञानात्मक तकनीकों को एम्बेड करना बैंकों को औसत दर्जे का परिणाम, एक सकारात्मक आरओआई और लाभ प्रदान कर सकता है जो समय के साथ बढ़ते रहते हैं।

फ्लाइटपथ पर चुनौतियां

इंटेलिजेंट एंटरप्राइज में व्यापक परिवर्तन कुछ बाधाओं के साथ आने की संभावना है। सभी आकार के बैंकों पर लंबे समय से आयोजित प्रक्रियाओं और प्रणालियों का बोझ हो सकता है जो परिवर्तन के लिए बाधाओं के रूप में कार्य कर सकते हैं। वित्तीय सेवा उद्योग को कई चुनौतियों का भी सामना करना पड़ता है, जिसमें धीमी गति से गोद लेने की दर, प्रतिभा अधिग्रहण, नियामक अधिगम और ग्राहक के साथ भविष्यवाणी को जोड़ना शामिल है।

उड़ान भरना

मुख्य रूप से मौजूदा प्रक्रियाओं में संज्ञानात्मक प्रौद्योगिकियों को शामिल करते हुए एआई समाधानों का निर्माण करना है जो कर्मचारियों को संलग्न करते हैं और ग्राहक को पहले डालते हैं। इसे प्राप्त करने का सबसे प्रभावी तरीका एकल मंच की तैनाती के माध्यम से है, सगाई की एक प्रणाली जो सभी ग्राहक चैनलों और संगठन में डेटा को समेकित रूप से एकीकृत और विश्लेषण करती है। केवल एंड-टू-एंड प्लेटफ़ॉर्म की नींव के साथ, जो प्रत्येक कर्मचारी को एक ही जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देता है, क्या इंटेलिजेंट एंटरप्राइज वास्तव में उड़ान लेना शुरू कर सकता है।

अधिक जानने के लिए, हमारे मानार्थ श्वेत पत्र डाउनलोड करें: समीक्षा के लिए पढ़ें: आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस का लाभ उठाते हुए इंटेलिजेंट एंटरप्राइज को इंटेलिजेंट एंटरप्राइज में बदलना।

स्रोत: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artific-intelligence/