Southwest Airlines CEO Bob Jordan Looks Forward After Normal Operations Resume

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साउथवेस्ट एयरलाइंस के सीईओ बॉब जॉर्डन ने 30 दिसंबर को कर्मचारियों के साथ निम्नलिखित टिप्पणियां साझा कीं, क्योंकि हम एक सामान्य शेड्यूल देना जारी रखते हैं और अपनी चल रही विश्वसनीयता की सुरक्षा के लिए अगले कदम निर्धारित करते हैं:

"आप जानते हैं, हम यहां सीखे गए पाठों के साथ आगे बढ़ेंगे, जैसा कि हम हमेशा करते हैं। हमारे पास उपकरण और प्रौद्योगिकी और प्रक्रियाओं में निवेश करने की योजना है, लेकिन क्या हुआ यह समझने के लिए तत्काल काम होगा।

2021 में स्थापित हमारी पांच साल की रणनीतिक योजना प्राथमिकताओं में से एक हमारी ऐतिहासिक परिचालन विश्वसनीयता और दक्षता को वापस पाने के 2022 कंपनी फोकस क्षेत्र के साथ-साथ ऑपरेशन को आधुनिक बनाना है। जैसा कि एंड्रयू ने अपनी भूमिका में कदम रखा, उन्होंने आप सभी को बताया कि उनके ध्यान के प्रमुख क्षेत्रों में से एक अनियमित संचालन से प्रभावी रूप से उबरने की हमारी क्षमता में सुधार करना और प्रक्रियाओं, लोगों और प्रौद्योगिकी में निवेश करना था जो पहले से ही चल रहे थे।

विश्लेषण व्यावसायिक मामले, बहुवर्षीय परियोजना योजनाएँ, स्वीकृत बजट, और समर्पित परियोजना टीमें इन प्राथमिकताओं को वास्तविकता बनाने पर पूरी तरह से केंद्रित हैं, और हमें उस काम को पूरा करने की आवश्यकता है, और पूरी ईमानदारी से, हम उस काम को 2023 में डायल करेंगे।

हम हमेशा अपने ग्राहकों का ख्याल रखते हैं। यह हमारा यहां का 51 साल का इतिहास है। इसी तरह, मुझे पता है कि दक्षिण पश्चिम में आपके विश्वास को बहाल करने के लिए हमें काम करना है। आपके पास हमारा विश्वास है कि हम अपनी प्रक्रियाओं, हमारी प्रणालियों और अन्य में निरंतर सुधार के लिए अपनी रणनीति की शीघ्रता से जांच करने और उसे मजबूत करने के लिए आवश्यक संसाधनों के लिए प्रतिबद्ध होंगे।

Southwest Airlines ने शुक्रवार, 30 दिसंबर और शनिवार 31 दिसंबर, 2022 को अपना सामान्य शेड्यूल संचालित किया

एयरलाइन जारी रही;

हम अपने शेड्यूल को बहाल करने के लिए साउथवेस्ट टीम के समर्पित कार्य की सराहना करते हैं, और हम सप्ताहांत के लिए न्यूनतम व्यवधानों की आशा करते हैं।

एक बार फिर, हम अपने मूल्यवान ग्राहकों के निरंतर धैर्य और समर्थन को महत्व देते हैं, और हम पिछले सप्ताह की असुविधाओं के लिए क्षमा चाहते हैं। जरूरत पड़ने पर, हम ग्राहकों को हमसे समर्थन लेने के लिए कई तरीके प्रदान करते हैं:

परिचालन व्यवधान से प्रभावित ग्राहक अतिरिक्त सहायता प्राप्त कर सकते हैं: https://www.southwest.com/traveldisruption/.

जिन लोगों को विशेष रूप से सामान के साथ पुनर्मिलन में सहायता की आवश्यकता है, वे यहां जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: https://www.southwest.com/baginfo/

हम आने वाले दिनों में अपने ग्राहकों की किसी भी ज़रूरत को पूरा करने के अवसर की प्रतीक्षा कर रहे हैं क्योंकि हम दक्षिण पश्चिम आतिथ्य और विश्वसनीयता के अपने पिछले स्तर पर लौटने का प्रयास करते हैं।

सीईओ बॉब जॉर्डन जीएमए हाइलाइट्स

नीचे सीईओ बॉब जॉर्डन की उपस्थिति पर प्रकाश डाला गया है गुड मॉर्निंग अमेरिका शुक्रवार, 30 दिसंबर को दक्षिण-पश्चिम सामान्य परिचालन में लौट आया।

हम अपने परिचालन क्षेत्रों में निवेश कर रहे हैं। हमेशा की तरह, इससे कुछ सीख मिलेगी और हम और अधिक निवेश करना जारी रखेंगे।
हमारे ग्राहकों की देखभाल करने से ज्यादा ध्यान सुरक्षा से परे नहीं है। हम खर्चों को कवर करते हुए रिफंड की पेशकश कर रहे हैं। हम उसके बाद और भी अधिक के साथ वापस जा रहे हैं।
हमारी इच्छा ऊपर और परे जाने की है। हम हमेशा अपने ग्राहकों का ख्याल रखते हैं। यह हमारा यहां का 51 साल का इतिहास है. साउथवेस्ट एयरलाइंस बेची गई अन्य एयरलाइनों पर किराये की कार, होटल के कमरे, भोजन, बुकिंग ग्राहकों जैसी चीजों की देखभाल और देखभाल करेगी। जैसा कि हम अपने ग्राहकों की प्रतिपूर्ति करते हैं और इस मुद्दे पर अच्छा करते हैं, यह सब कुछ उसका हिस्सा होगा जिसे हम यहां कवर कर रहे हैं।
इसने छुट्टियों के दौरान इतने सारे लोगों, इतने सारे ग्राहकों को प्रभावित किया है। इसका असर हमारे कर्मचारियों पर पड़ा है। और मुझे इसका बहुत खेद है। माफी माँगने का कोई रास्ता नहीं है, क्योंकि हम अपने ग्राहकों से प्यार करते हैं, हम अपने लोगों से प्यार करते हैं, और हमने वास्तव में उनकी योजनाओं को प्रभावित किया है।
हमारे पास पहले से ही उपकरणों और प्रौद्योगिकी और प्रक्रियाओं में निवेश करने की एक बड़ी योजना थी, जैसा कि हम हमेशा करते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए हम क्या कर सकते हैं कि यह फिर कभी न हो, क्योंकि यह फिर कभी नहीं होना चाहिए, इसके संदर्भ में बहुत सारे सबक सीखे जाएंगे।

दक्षिण पश्चिम गंतव्य: