एनआरएफ के रिटेल बिग शो 2024 से मेरी सबसे बड़ी अंतर्दृष्टि और निष्कर्ष

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कैसे खुदरा क्षेत्र के नेता ग्राहकों को प्रसन्न करने वाले डिजिटल परिवर्तन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर रहे हैं

मुझे NYC की तीर्थयात्रा में शामिल होने का सौभाग्य मिला रिटेल का बड़ा शो, एनआरएफ (नेशनल रिटेल फेडरेशन)। इस वर्ष की थीम थी "इसे महत्वपूर्ण बनाएं।"

रिटेल आईटी टीमों के पास वर्तमान में बने रहने और व्यवसाय और उसके ग्राहकों को जानकारीपूर्ण, आनंददायक और निर्बाध अनुभव प्रदान करने का एक महत्वपूर्ण कार्य है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) फिर से, आपूर्ति श्रृंखला के शीर्ष को ग्राहक चैनल शॉपिंग क्षेत्र और बीच के हर मोड़ से जोड़ने का मार्ग प्रशस्त कर रहा था। विक्रेताओं ने ढेर सारे विचारों और परिवर्तनकारी तकनीकों का प्रदर्शन किया जो खुदरा क्षेत्र के भविष्य पर मौलिक प्रभाव डालने का वादा करते हैं।

यहां बताया गया है कि वे ऐसा करने की योजना कैसे बनाते हैं।

खुदरा उद्योग में एआई का व्यावहारिक अनुप्रयोग

खुदरा क्षेत्र में एआई का उपयोग कैसे किया जाए, इस सवाल ने केंद्र स्तर पर कदम रखा, एक परिवर्तनकारी परिदृश्य का अनावरण किया जहां एआई उद्योग के हर पहलू में एकीकृत होता है। पूर्वानुमानित विश्लेषण के साथ आपूर्ति श्रृंखला लॉजिस्टिक्स को अनुकूलित करने से लेकर उन्नत अनुशंसा इंजनों के माध्यम से व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवों को संभालने तक, एआई खुदरा विक्रेताओं के लिए एक रणनीतिक सहयोगी के रूप में उभरा।

खुदरा विक्रेताओं ने अपने पारिस्थितिकी तंत्र में एआई की भूमिका पर प्रमुख व्यावसायिक भागीदारों के साथ अपनी एआई परिपक्वता यात्रा साझा की।

कई प्रमुख सबक सामने आए.

सबसे पहले, सफल होने के लिए छोटी शुरुआत करें और वास्तविक व्यावसायिक समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित करें। फिर परिणामों का परीक्षण करें और मापें। व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए अपने डेटा का उपयोग करें। वित्तीय रूप से विवेकशील बनें, जानें कि आप किस पर खर्च कर रहे हैं, आप किस परिणाम की उम्मीद करते हैं और आप उन परिणामों को कैसे मापेंगे। और, हमेशा अपने ग्राहक के बारे में सोचें, आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से। आपके AI प्रोजेक्ट से उन्हें क्या लाभ होगा?

आपका प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र खुला होना चाहिए, जो वास्तविक समय में योगात्मक समाधानों का मार्ग प्रशस्त करे। एआई को आपकी कंपनी के डीएनए में एक जीन माना जाना चाहिए।

एनआरएफ 2024 से मेरी सबसे बड़ी बातें: एआई को आपकी कंपनी के डीएनए में एक जीन माना जाना चाहिए। कलरव करने के लिए क्लिक करें

उपभोक्ता हाइपर-वैयक्तिकरण, मूल्य निर्धारण और प्रचार अनुकूलन, एआई-संचालित पूर्वानुमान, डिजीटल कार्यबल अनुभव, ओमनी-चैनल आपूर्ति श्रृंखला परिवर्तनशीलता और एकीकरण, आईओटी और एज कंप्यूटिंग, और "निर्देशित गतिविधि" के लिए एआई का उपयोग पहले से ही कैसे किया जा रहा है, इसके कुछ उदाहरण थे। ”। (निर्देशित गतिविधि का तात्पर्य टीमों को एआई सुझावों के आधार पर सबसे महत्वपूर्ण गतिविधियों को पूरा करने के लिए प्रदान करना है। इनमें से कुछ गतिविधियों को पूर्व निष्पादन अनुभव के आधार पर स्वायत्त रूप से निष्पादित किया जा सकता है।)

निर्बाध ग्राहक यात्राओं के लिए एकीकृत वाणिज्य

खुदरा विक्रेता विभिन्न चैनलों पर ग्राहकों के लिए एक सहज और एकजुट अनुभव बनाने का प्रयास कर रहे हैं - चाहे वह ऑनलाइन हो, इन-स्टोर हो या मोबाइल ऐप के माध्यम से हो। इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणालियों, वास्तविक समय विश्लेषण और व्यक्तिगत विपणन का एकीकरण यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक एक सुसंगत और आनंदमय यात्रा का आनंद लें, भले ही वे किसी ब्रांड के साथ बातचीत करना चुनते हों।

इन-ऐप और ईमेल सूचनाओं को बेहतर बनाने की आवश्यकता है। उपभोक्ता अब फूड प्रोसेसर खरीदने के बाद उसके लिए ऑफर नहीं देखना चाहते हैं और न ही इसे "फिर से खरीदें" विकल्प के रूप में दिखाना चाहते हैं। इस क्षेत्र में सफलता खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध डेटा और एआई मॉडल को ग्राहक निर्णयों के बारे में अधिक जानने का मौका देने के लिए कोर ईआरपी डेटा एट्रिब्यूशन के साथ स्मार्ट होने पर निर्भर करती है।

स्थिरता और सामाजिक उत्तरदायित्व

प्रौद्योगिकी से परे, एनआरएफ शो ने खुदरा क्षेत्र में स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी के बढ़ते महत्व पर जोर दिया। उपभोक्ता पर्यावरण के प्रति अधिक जागरूक हो रहे हैं, और खुदरा विक्रेता पर्यावरण-अनुकूल प्रथाओं को अपनाकर, अपशिष्ट को कम करके और नैतिक सोर्सिंग को अपनाकर प्रतिक्रिया दे रहे हैं। जो ब्रांड खुद को इन मूल्यों के साथ जोड़ते हैं, वे न केवल उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा कर रहे हैं, बल्कि अधिक टिकाऊ भविष्य में भी योगदान दे रहे हैं।

डेटा-संचालित निर्णय लेना

डेटा खुदरा रणनीति की जीवनधारा के रूप में उभरा। खुदरा विक्रेता ग्राहकों के व्यवहार, प्राथमिकताओं और रुझानों के बारे में मूल्यवान जानकारी हासिल करने के लिए बड़े डेटा की शक्ति का उपयोग कर रहे हैं। उन्नत एनालिटिक्स और मशीन लर्निंग मॉडल के साथ, खुदरा विक्रेता अपने लक्षित दर्शकों के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने के लिए सूचित निर्णय ले सकते हैं, आपूर्ति श्रृंखलाओं को अनुकूलित कर सकते हैं और मार्केटिंग रणनीतियों को तैयार कर सकते हैं।

एनआरएफ 2024 से मेरी सबसे बड़ी सीख: अंततः, हमें सत्य के एक डिजिटल, एकल संस्करण की ओर बढ़ना चाहिए, जो पूरे व्यवसाय और विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला में साझा किया जाए। कलरव करने के लिए क्लिक करें

खुदरा विक्रेताओं ने रणनीतिक विक्रेताओं के साथ अपनी साझेदारी साझा की जो कनेक्टेड क्लाउड डेटा समाधान प्रदान करते हैं। यह स्पष्ट था कि प्रभावी डेटा-संचालित निर्णय लेने को संभव बनाने के लिए सभी व्यावसायिक साइलो को जोड़ना आवश्यक है। और अंततः, इसका अर्थ है सत्य के डिजिटल, एकल संस्करण की ओर बढ़ना, जो पूरे व्यवसाय और विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला में साझा किया जाता है।

कर्मचारी अनुभव को उन्नत करें

असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने में कर्मचारियों की महत्वपूर्ण भूमिका को पहचानते हुए, एनआरएफ शो ने कर्मचारी कल्याण और प्रशिक्षण में निवेश के महत्व पर प्रकाश डाला।

खुदरा विक्रेता आंतरिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, अपने कर्मचारियों को सही उपकरणों के साथ सशक्त बनाने और निरंतर सीखने और विकास की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए नवीन तकनीकों को अपना रहे हैं।

एआई को विक्रेताओं और खुदरा विक्रेता की आईटी डेटा विज्ञान टीमों द्वारा दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने, उत्पादकता में सुधार करने और अंततः, खुदरा सहयोगियों को ग्राहकों के साथ अधिक समय देने की अनुमति देने के लिए विकसित किया गया है। आज के ग्राहक अधिक मांग वाले हैं, और अक्सर अधिक विस्तृत उत्पाद जानकारी, उत्पाद उपलब्धता और वे अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण कैसे प्राप्त कर सकते हैं, जानना चाहते हैं।  

NYC में NRF 2024 ने एक प्रकाशस्तंभ के रूप में कार्य किया, जिसने खुदरा उद्योग के लिए आगे का मार्ग प्रशस्त किया। डिजिटल परिवर्तन को अपनाने से लेकर स्थिरता की वकालत करने और डेटा को सबसे आगे रखने तक, खुदरा विक्रेता एक ऐसे भविष्य की तैयारी कर रहे हैं जो गतिशील, ग्राहक-केंद्रित और सामाजिक रूप से जिम्मेदार हो।

जैसे-जैसे हम इस परिवर्तनकारी और अनिश्चित समय से गुजर रहे हैं, एनआरएफ शो के प्रमुख संदेश एक कम्पास के रूप में काम कर सकते हैं, जो व्यवसायों को खुदरा क्षेत्र की लगातार विकसित हो रही दुनिया में सफलता की ओर मार्गदर्शन कर सकते हैं।

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निकोलस स्कॉट एक संपूर्ण खुदरा योजना और निष्पादन पेशेवर हैं। निकोलस एक खुदरा व्यवसायी, विक्रेता सॉफ्टवेयर उत्पाद बिक्री और कार्यान्वयन विशेषज्ञ रहे हैं, जो स्मार्ट प्रौद्योगिकियों और परिवर्तन प्रबंधन प्रथाओं का लाभ उठाकर निचले स्तर में सुधार लाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

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• स्रोत: https://supplychainbeyond.com/my-biggest-takeaways-from-nrf-2024-retails-big-show/