सदस्यता प्रतिधारण: 10 प्रभावी रणनीतियाँ और युक्तियाँ

सदस्यता प्रतिधारण बहुत बड़ी बात है. इसे ठीक से करें और आपके पास बार-बार आपसे प्यार करने वाले ग्राहकों के साथ एक ठोस व्यवसाय होगा। अपने सदस्यों को बनाए रखने में विफल रहने पर आपको उस विकास को साकार करने के लिए संघर्ष करना पड़ेगा जिसका आप सपना देखते हैं।

सदस्यता बनाए रखने में महारत हासिल करने के लिए क्या करना होगा?

बहुत सारे।

जटिल रणनीतियाँ और युक्तियाँ हैं और कुछ जो बहुत आसान हैं लेकिन उतनी ही प्रभावी हैं। यह मार्गदर्शिका आसान और प्रभावी रणनीतियों और युक्तियों के बारे में है।

आपको लंबी सदस्यता जीवनचक्र और अधिक खुश सदस्यों के लिए अपने सदस्यता कार्यक्रम को बेहतर बनाने के 10 तरीके मिलेंगे।

RSI रणनीतियाँ और युक्तियाँ नीचे सूचीबद्ध को तीन श्रेणियों में बांटा गया है: डिज़ाइन, सामग्री और संचार। प्रत्येक रणनीति या रणनीति में बुनियादी कदम या अंतर्दृष्टि भी शामिल होती है जिनका उपयोग आप आरंभ करने के लिए कर सकते हैं।

डिज़ाइन

एक विजेता सदस्यता सेवा को डिज़ाइन करना केवल फ्रंट एंड के बारे में नहीं है। निश्चित रूप से, मोबाइल रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन वाली एक सुंदर वेबसाइट बहुत ज़रूरी है, लेकिन सदस्यों के फलने-फूलने के लिए सही सिस्टम बनाने की भी बात है। एक मजबूत सदस्यता सेवा डिज़ाइन करने के तीन तरीके यहां दिए गए हैं।

1. अपने सदस्य को शामिल करने की प्रक्रिया को डिज़ाइन या संशोधित करें

ज्ञानप्राप्ति नए सदस्यों के लिए यह एक सर्वोत्कृष्ट अनुभव है। यह किसी नई जगह पर स्वागत पार्टी के समान है। और जब तक आप बहिर्मुखी न हों, अधिकांश लोग, जिनमें ग्राहक भी शामिल हैं, इसमें फिट होने के लिए संघर्ष करते हैं।

यदि आपने कोई ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया नहीं बनाई है या आप उसमें सुधार करना चाहते हैं, तो आपका लक्ष्य यह है प्रश्नों से शुरू करें.

प्रत्यक्ष फीडबैक के माध्यम से पहचानें कि ग्राहकों ने आपका समाधान क्यों चुना है। यह साक्षात्कार या सर्वेक्षण के रूप में हो सकता है। यहां आपके ग्राहकों से पूछने के लिए चार प्रश्न हैं जो आपकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के विकास को गति देंगे:

• आप [अपना उत्पाद या सेवा सम्मिलित करें] से किन समस्याओं को हल करने का प्रयास कर रहे हैं?
• जब आप अपनी समस्या का समाधान करने का प्रयास करते हैं तो आपको किन कष्ट बिंदुओं का अनुभव होता है?
• आपके लिए आदर्श परिणाम कैसा दिखता है?
• आपको क्या लगता है कि कौन सी जानकारी आपके आदर्श परिणाम को बेहतर ढंग से समझने में आपकी मदद करेगी?

हालांकि लंबी सूची नहीं है, लेकिन इन सवालों के जवाब एक स्पष्ट तस्वीर पेश करेंगे कि आप अपने नए और मौजूदा ग्राहकों की सर्वोत्तम मदद कैसे कर सकते हैं अपने लक्ष्य हासिल करों. इन प्रश्नों का उपयोग किसी भी नई सुविधाओं या उत्पादों के लिए भी किया जा सकता है और किया भी जाना चाहिए, क्योंकि वे आसानी से पहचान लेते हैं कि आपके ग्राहक के लिए सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है और कैसे करना है। उनकी जरूरतों को पूरा करें.

इसके बाद, इन उत्तरों को लें और यदि संभव हो तो उन्हें क्रम में व्यवस्थित करें। सबसे पहले क्या आता है? एक साथ क्या किया जा सकता है? प्रत्येक प्रश्न से संबंधित प्रत्येक चरण को संबोधित करते समय आपके ग्राहक को किस जानकारी की आवश्यकता होती है?

प्रो टिप: आप पाएंगे कि समस्या-समाधान की मानसिकता रखने से, आपकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया वस्तुतः स्वयं ही निर्मित हो जाती है।

2. वेबसाइट और मोबाइल उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करें

नेविगेट करने में आसान साइट बनाता है आनंददायक ब्रांड अनुभव. और जैसे-जैसे सदस्यता बरकरार रहेगी, लगातार आनंददायक वेबसाइट अनुभव बनाना जितना आसान होगा, इसकी संभावना उतनी ही कम होगी कि आपके सदस्य छोड़ना चाहेंगे। अनुसंधान से पता चला कि 88% वेबसाइट विज़िटर खराब उपयोगकर्ता अनुभव होने पर वापस न लौटने का विकल्प चुनते हैं।

क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि खोए गए आगंतुकों में से केवल 10% को जहाज पर शामिल होने का अवसर गंवाना पड़ा? ख़राब उपयोगकर्ता अनुभव?

यदि आप इसके तरीके ढूंढ रहे हैं अपनी साइट के अनुभव को बेहतर बनाएं, यहां तीन सरल, लेकिन प्रभावी कदम उठाए गए हैं:

कम ही ज्यादा है: अपनी साइट को ऐसे स्तर पर सुव्यवस्थित करें जहां वह साफ-सुथरी दिखे, मुख्य संदेश स्पष्ट हो और पढ़ने और समझने में आसान हो। इसे व्हाइटस्पेस और रंग कंट्रास्टिंग का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है, जैसे नीचे टॉगल करता है।

स्रोत: टॉगल करें

 

अपना मेनू साफ़ करें: नेविगेशन मेनू गलत हो सकते हैं और होते भी हैं। अक्सर, ब्रांड यह पहचानने में संघर्ष करते हैं कि विशिष्ट पृष्ठों को कहां सूचीबद्ध किया जाए, क्या किसी सुविधा को अपने स्वयं के पृष्ठ की आवश्यकता है, आदि इसकी संरचना कैसे करें सभी। सबसे सरल और सबसे प्रभावी समाधान इस बात पर ध्यान केंद्रित करना है कि आपके आगंतुकों को क्या हासिल करना है।

अपने पृष्ठों को सदस्य उद्देश्यों के अनुसार क्रमित करें और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रदान की गई सामग्री सदस्य की अपेक्षाओं को पूरा करती है। वेबफ्लो के उत्पाद मेनू लिंक पर क्लिक करने से आपको विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने का तरीका पता चलता है एक वेबसाइट का निर्माण, विकास के लिए अनुकूलन करना, और अपने व्यवसाय को बढ़ाना.

स्रोत: Webflow

अपने संसाधन अनुभाग को प्रमुख बनाएं: जब लोगों को वह नहीं मिल पाता जो वे चाहते हैं, तो वे आपकी साइट से हट जाते हैं। इसे रोकने के लिए, एक संसाधन अनुभाग शामिल करें जिसका पता लगाना और उपयोग करना आसान हो।

हबस्पॉट की एक बड़ी वेबसाइट है, हालाँकि, वे शिक्षा के मूल्य को समझते हैं। ध्यान दें कि उनके संसाधन अनुभाग तक पहुंच उनके मेनू में प्रमुखता से कैसे प्रदर्शित होती है।

स्रोत: HubSpot

इसे मोबाइल फ्रेंडली बनाएं: आज अधिकांश लोग मोबाइल फ़ोन के माध्यम से वेब सर्फ करते हैं। अनुसंधान भी दिखाता है कि ये संख्याएँ बढ़ती ही जा रही हैं। यह सामान्य और सुविधाजनक है, और यदि आप चलते-फिरते अपने सदस्यों की जरूरतों को पूरा करने का सबसे अच्छा मौका चाहते हैं, तो आपकी सदस्यता साइट को भी उत्तरदायी होना चाहिए।

स्रोत: बैंक माई सेल

3. खंड और लक्ष्य सदस्य

आपकी सदस्यता सेवा और व्यवसाय के आधार पर, विभाजन एक लीवर हो सकता है जिसे आप अवधारण में सुधार के लिए खींच सकते हैं। अनुसंधान से पता चलता है कि जो कंपनियाँ वैयक्तिकरण का अभ्यास करती हैं 40% अधिक कमाएँ उनके बाजार में औसत प्रतिस्पर्धी की तुलना में राजस्व।

ऐसा इसलिए है क्योंकि अधिकांश व्यवसाय एक से अधिक प्रकार के ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं। और आपके ग्राहकों के बीच अंतर नगण्य लग सकता है, हालाँकि, यह एक बना सकता है भारी अंतर.

यदि आप ठीक से जानते हैं कि आपके सदस्य किस वर्ग में आते हैं, तो लक्षित मैसेजिंग, रूपांतरित करने वाले ऑफर और लंबी सदस्यता अवधि से आपको लाभ होगा।

अपने सेगमेंट की पहचान करने के लिए, लक्षित बाज़ार अनुसंधान पर ध्यान दें। यहां, आप निम्नलिखित क्षेत्रों में भिन्नताएं देखना चाहेंगे:

• सदस्य हित: क्या कुछ सदस्य आम तौर पर कुछ विषयों और घटनाओं की ओर आकर्षित होते हैं जबकि अन्य नहीं?
• सदस्य क्रियाएँ: क्या कुछ सदस्य कुछ सेवाओं का उपयोग करते हैं या कुछ सुविधाओं का उपयोग करते हैं जबकि अन्य नहीं करते हैं?
• खरीदने की क्षमता: क्या आप उन रुझानों को देख सकते हैं जो आपके ग्राहक आधार के एक उपसमूह की ओर इशारा करते हैं जो कुछ उत्पाद खरीदता है जबकि अन्य नहीं?

नोट: हालाँकि यह खोजे जाने वाले क्षेत्रों की एक विस्तृत सूची नहीं है, यह आपको उन व्यवहारों की पहचान करने में मदद करेगी जिनसे सदस्यों का एक वर्ग जुड़ा हुआ है। एक बार जब आपको इस बात का अंदाजा हो जाए कि आपके सेगमेंट किस ओर आकर्षित हैं, तो आप उनके लिए अनुरूप अनुभव बनाने में सक्षम हैं.

संचार

आप जो संचार करते हैं वह यह निर्धारित करता है कि आपके सदस्य अधिक के लिए वापस आएंगे या नहीं, लेकिन यह केवल प्रतिदिन सामग्री पोस्ट करने के बारे में नहीं है। ये युक्तियाँ यह सुनिश्चित करेंगी कि आपका समुदाय आपकी सामग्री को मूल्यवान और आसानी से नज़रअंदाज़ न करने वाली चीज़ के रूप में देखे।

4. सोशल मीडिया पर बातचीत जारी रखें

सदस्यता, संक्षेप में, किसी समस्या को हल करने में मदद के लिए स्पष्ट अनुरोध हैं। जिम की सदस्यता लोगों को फिट और स्वस्थ बनने में मदद करती है। व्यावसायिक सदस्यताएँ लोगों को अपना कौशल सुधारने में मदद करती हैं, बड़े नेटवर्क विकसित करें समान विचारधारा वाले लोगों के साथ, और उनके करियर में सुधार करें।

और इसलिए, यह तर्कसंगत है कि अपने सदस्यों के साथ बातचीत में शामिल होने से उन्हें साझा करने के लिए अधिक खुला महसूस करने में मदद मिलेगी और वे अपने लक्ष्यों तक जाने के लिए और अधिक प्रेरित होंगे। इसका समर्थन करने के लिए अनुसंधान मौजूद है जोड़ने का मूल्य लोगों के साथ भी.

A 2022 अध्ययन दिखाया गया कि अजनबियों के साथ बातचीत में शामिल होने से मूड में सुधार हो सकता है। यह मनोवैज्ञानिक बाधाओं और भय को भी कम करता है।

करने के लिए ले रहा है सोशल मीडिया ऐसी सामग्री पोस्ट करना जो आपके सदस्यों की यात्रा के बारे में बातचीत जारी रखे, एक स्मार्ट कदम है।

ज़ेन बिजनेस नियमित रूप से ऐसी सामग्री पोस्ट करता है जो अपने सदस्यों को अपने व्यवसाय के निर्माण में बने रहने के लिए प्रेरित करती है, जैसे यह पोस्ट कि सफलता वास्तव में कैसी दिखती है:

स्रोत: ज़ेनबिजनेस

यदि आपको अपने सदस्यों से जुड़ने या उनके साथ बातचीत शुरू करने में परेशानी हो रही है, तो ये युक्तियाँ मदद करेंगी:

मूल्य सोचो: सदस्य समस्याओं का समाधान करना चाहते हैं और आप जितनी अधिक सलाह, निर्देश या मार्गदर्शन दे सकते हैं उसका हमेशा स्वागत है।

दरवाज़ा खुला छोड़ दो: ऐसा व्यक्ति बनना जो हमेशा मदद के लिए उपलब्ध रहता है, इससे बहुत मदद मिलती है। यह एक ऐसा मूल्य बन जाता है जिसे लोग आपके ब्रांड के साथ जोड़ते हैं, इस हद तक कि लोग अनुभव करते हैं जिसे डॉ. रॉबर्ट सियाल्डिनी "पारस्परिकता सिद्धांत" के रूप में वर्णित करते हैं, एहसान का बदला चुकाने की आवश्यकता। इस मामले में, यदि लोगों को अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए आवश्यक सभी समर्थन का अनुभव होता है, तो उनकी सदस्यता जारी रखने की इच्छा होने की अधिक संभावना है।

5. फीडबैक को आधारशिला बनाएं

इस गाइड में संभवतः आपने एक विषय उठाया होगा। यह सब आपके सदस्यों के बारे में है और उन्हें क्या चाहिए, क्योंकि उनके बिना, आपके पास सदस्यता सेवा नहीं है।

फीडबैक आपके सदस्यों की नब्ज जानने का एक स्मार्ट और आसान तरीका है। अनुसंधान से पता चलता है कि जितना उपभोक्ताओं के 94% प्रमाणित करें कि एक ख़राब समीक्षा ने उन्हें व्यवसाय से बचने के लिए आश्वस्त कर दिया है। समय पर प्रतिक्रिया आपके ब्रांड के बारे में किसी भी नकारात्मक भावना को दूर करने में मदद कर सकता है प्रतिधारण में सुधार.

स्रोत: समीक्षा ट्रैकर्स

इससे नए उत्पाद और सेवाएँ भी सामने आ सकती हैं, जिनमें आपके ग्राहक निवेश करने के लिए तैयार और इच्छुक हैं। क्विज़ और सर्वेक्षण से लेकर व्यक्तिगत या आभासी साक्षात्कार और ऑनलाइन कार्यक्रमों तक, फीडबैक कई तरीकों से एकत्र किया जा सकता है।

निश्चित नहीं कि किस पर प्रतिक्रिया प्राप्त करें? अनुभव के साथ शुरुआत करना सबसे अच्छा है और यहां ऐसे प्रश्न हैं जिन्हें आप पूछ सकते हैं जिनका आपको उत्तर मिलेगा बहुमूल्य अंतर्दृष्टि:

• वर्तमान में आप किस चुनौती का सामना कर रहे हैं और आप चाहते हैं कि हमारी सेवा का समाधान किया जाए?
• वह चुनौती आपके लिए क्यों मायने रखती है?
• यदि आप इस चुनौती का समाधान कर सकें तो आदर्श परिणाम कैसा होगा?

आपकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को डिज़ाइन करने या उसमें बदलाव करने के लिए उपयोग किए जाने वाले हमारे प्रश्नों की तरह, ये सभी आपके सदस्यों की मदद करने से जुड़े हैं लक्ष्य प्राप्त किया. ये प्रश्न आपके उत्पाद द्वारा पेश की जा सकने वाली विशिष्ट विशेषताओं और वे ग्राहक की आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह पूरा करते हैं, से भी जुड़े हो सकते हैं।

6. नियमित रूप से उनके इनबॉक्स में दिखें

इससे थोड़ा अधिक मूल्यवान है निरंतर संचार अपने सदस्यों के साथ. जबकि कुछ लोग महसूस कर सकते हैं कि यह स्पैम के समान है, वहीं कुछ ऐसे भी हैं जो आपके संचार को नहीं भेजेंगे तो चूक जाएंगे क्योंकि सदस्य बनने के लिए लोगों के पास अलग-अलग ड्राइवर होते हैं।

नियमित संचार का लाभ यह है कि यह आपके ब्रांड को दिमाग में सबसे ऊपर रखता है क्योंकि आज यह अपने आप में एक उपलब्धि है। आपकी प्रतिस्पर्धा कम होने का नाम नहीं ले रही है और वे भी उतना ही बढ़ना चाहते हैं, अगर आपसे ज्यादा नहीं।

जब सही तरीके से किया जाए, तो नियमित संचार लाभदायक हो सकता है। ईमेल लीजिए. यह उतना ही उत्पादन कर सकता है ROI में $72 आपके द्वारा खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए।

लेकिन किसी भी चीज़ के बारे में कोई भी विचार मात्र से काम नहीं चलेगा। ऐसे संचार बनाएं जो आपके सदस्यों के साथ मेल खाते हों।

आपने सीखा है कि समस्याओं और चुनौतियों पर ध्यान केंद्रित करने से आपकी सामग्री को मार्गदर्शन करने में मदद मिलती है। उत्पादन के तीन अन्य तरीके यहां दिए गए हैं नियमित ईमेल संदेश जो आपके सदस्य प्राप्त करना चाहते हैं:

इसे समय पर बनायें: शेयर करें वह सामग्री जो ट्रेंडिंग है और उस पर अपना स्पिन डालो। लेकिन कोणों पर दबाव न डालें. उन पाठों, अंतर्दृष्टियों और मूल्यों की तलाश करें जिन्हें आप आसानी से अपने सदस्यों के लिए अनुवादित कर सकते हैं।

इसे शेड्यूल करें: जब आप अपने दर्शकों से संवाद करते हैं तो समय, दिन या तारीखें निर्धारित करें। यह प्रतीत होने वाला छोटा विवरण आपके सदस्यों के साथ संचार की अपेक्षा निर्धारित करता है। और जब वे आपका सामान प्राप्त करने के आदी हो जाते हैं क्योंकि वे इसका आनंद लेते हैं, तो इस बात की संभावना कम होती है कि वे जहाज से सामान ले जाना चाहेंगे।

यह सब आपके दर्शकों के बारे में है: जैसे-जैसे आप संलग्न होते हैं, अपने दर्शकों के लिए हर चीज़ को मूल्य से जोड़ना याद रखें। हालांकि मानव स्थिति के बारे में सबसे आकर्षक विचार नहीं है, फिर भी यह सच है कि लोगों की अधिकतर रुचि इस बात में होती है कि इसमें उनके लिए क्या है। उस पर ध्यान दें. सदस्यों को ऐसी चीज़ें दें जिससे उन्हें लगे कि आप उनकी और उनकी यात्रा की परवाह करते हैं।

7. पता लगाएँ कि सदस्य क्यों छोड़ते हैं

किसी ग्राहक को खोना कभी भी आसान नहीं होता है लेकिन जब आप ऐसा करते हैं तो कई मूल्यवान सबक सीखने को मिलते हैं। कुछ मामलों में, उस ग्राहक को वापस जीतने का अवसर भी है क्योंकि आपने यह समझने में समय लिया है कि उन्होंने छोड़ने का विकल्प क्यों चुना।

अपनी सदस्य यात्रा के हिस्से के रूप में, अपनी आस्तीन ऊपर चढ़ाएँ और एक विकास करें निगमन साक्षात्कार जो कोई भी छोड़ता है उसके लिए.

आपको जो प्रश्न पूछने चाहिए वे ऐसे तरीकों से संबंधित होने चाहिए जिनसे आपकी सेवा में सुधार किया जा सके। अधिकांश ग्राहक शिकायतें साझा करने की अधिक संभावना रखते हैं, लेकिन कई लोग रचनात्मक आलोचना भी साझा करेंगे जिसका आप उपयोग कर सकते हैं बेहतर सदस्यता अनुभव बनाएं.

अपने निकास सर्वेक्षण में इन प्रश्नों को आज़माएँ:

• अपनी सदस्यता जारी न रखने का निर्णय लेने का आपका क्या कारण था?
• आपको क्या लगता है कि एक सदस्य के रूप में आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम क्या कर सकते हैं?
• यदि हम पता लगा सकें कि क्या कमी है, तो क्या आप हमारे कार्यक्रम में फिर से शामिल होने में रुचि लेंगे?

प्रो टिप: यथासंभव खुले प्रश्नों का प्रयोग करें। वे सदस्यों के लिए उनके मन और दिल की बात साझा करना हमेशा आसान बना देंगे।

सामग्री

सामग्री किसी भी सफल सदस्यता सेवा की जीवनधारा है। लेना सुपरपथ, सामग्री विपणक के लिए डिज़ाइन किया गया एक समुदाय। $20/माह के लिए, आपको विशेष सामुदायिक सामग्री और टीम छूट सहित स्लैक चैनलों के संग्रह तक पहुंच मिलती है।

और यदि आप सुपरपाथ प्रो योजना में अपग्रेड करते हैं, तो आप इसका हिस्सा बन सकते हैं सामग्री की रणनीति टूट-फूट, इसके कार्यालय समय की लाइब्रेरी में गोता लगा सकता है, और एक कंटेंट मार्केटिंग पेशेवर के साथ मासिक 1:1 कॉल के लिए अर्हता प्राप्त कर सकता है।

स्रोत: सुपरपथ

आप अपनी सदस्यता बनाए रखने के लिए सामग्री का उपयोग कैसे करते हैं? इन तीन युक्तियों को आज़माएँ.

8. सहायक सामग्री बनाएँ

"सहायक सामग्री", भले ही यह अस्पष्ट लगे, लेकिन जब आपके पास एक पंक्ति में बत्तख हों तो इसे तैयार करना वास्तव में आसान होता है। आपके द्वारा उत्पादित अन्य सभी सामग्री की तरह, यह उन विचारों पर आधारित होना चाहिए अपने दर्शकों को स्थानांतरित करें.

सुपरपाथ सामग्री विपणक को साप्ताहिक ईमेल भेजता है। इसमें एक साप्ताहिक पॉडकास्ट अतिथि शामिल है जो एक कंटेंट मार्केटिंग पेशेवर भी है और उन वार्तालापों को हाइलाइट करता है जिन्हें आपने स्लैक में मिस कर दिया होगा। इन ईमेल में ऐसी सामग्री शामिल होती है जो सदस्यों को समुदाय में वापस खींचने के लिए एक आदर्श हुक के रूप में कार्य करती हैअधिक कमाएँ और संलग्न रहें - व्यवसाय के समग्र लक्ष्य का समर्थन करना जो सदस्यों को जोड़े रखना है।

और यह पता लगाने के लिए कि आपके दर्शकों को क्या प्रेरित करता है, आपको यह जानना होगा कि आपके दर्शक कौन हैं। यह वह जगह नहीं है जहां हम व्यक्तित्वों में गोता लगाएंगे, क्योंकि यदि आप किसी भी समय डिजिटल मार्केटिंग क्षेत्र के बारे में सोच रहे हैं, तो आप जानते हैं कि यह कितना महत्वपूर्ण है लक्ष्य बाजार अनुसंधान है.

इसके बजाय, आकर्षक सामग्री तैयार करने के लिए यहां सरल और व्यावहारिक रणनीतियां दी गई हैं:

स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें: अपनी सामग्री के लक्ष्य परिभाषित करें. स्पष्ट उद्देश्य केंद्रित सामग्री तैयार करने में मदद करते हैं क्या आपका लक्ष्य शिक्षित करना, मनोरंजन करना, प्रेरित करना या सूचित करना है?

मूल्य को एक स्तंभ बनाएं: सुनिश्चित करें कि आपकी सामग्री आपके लिए मूल्य प्रदान करती है सदस्यता समुदाय. समस्याओं का समाधान करें, प्रश्नों का उत्तर दें, या उनकी रुचियों से संबंधित अंतर्दृष्टि प्रदान करें।

कहानियाँ सुनाओ: कथाएँ और व्यक्तिगत उपाख्यान शक्तिशाली हो सकते हैं। भावनात्मक संबंध बनाने और सामग्री को प्रासंगिक बनाने के लिए उनका उपयोग करें।

सामग्री प्रारूपों में विविधता लाएं: अपने सामग्री प्रारूपों को मिलाएं। विभिन्न प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, इन्फोग्राफिक्स, वेबिनार, पॉडकास्ट और बहुत कुछ का उपयोग करें। मतदान के माध्यम से भागीदारी को प्रोत्साहित करें, quizzes, सर्वेक्षण, और चर्चाएँ भी। अन्तरक्रियाशीलता समुदाय की भावना को बढ़ावा देती है।

दृश्य अपील का लाभ उठाएं: उपयोग आंखों को लुभाने वाले दृश्य और ग्राफिक्स. सौंदर्य की दृष्टि से मनभावन सामग्री ध्यान खींचने की अधिक संभावना रखती है, विशेष रूप से आज आपके दर्शकों का ध्यान खींचने वाली सामग्री की मात्रा के कारण।

संक्षिप्त रखें: अपनी सामग्री को एक महत्वपूर्ण वार्तालाप की तरह समझें जहां आप केवल उन शब्दों का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें आपके संदेश को संप्रेषित करने के लिए बिल्कुल शामिल किया जाना चाहिए। यह दृष्टिकोण जटिल लगता है, लेकिन यह शक्तिशाली है।

शब्दों की सही मात्रा का उपयोग करने का रहस्य संपादन है। इसलिए, अपनी प्रति का मसौदा तैयार करें, और फिर इसे तीन संपादन दें - आपके पास कम से कम एक घंटे तक इसे सांस लेने देने का समय होने के बाद। इस तरह से आप विचारों को मूर्त रूप देते हैं और आप देख पाएंगे कि क्या हटाने की जरूरत है क्योंकि यह आपके संदेश को मजबूत नहीं करता है।

9. मेज़बान सदस्य-विशिष्ट कार्यक्रम

सुनियोजित कार्यक्रम सदस्यों के लिए आकर्षण होते हैं। वे आपके ग्राहकों के लिए एक साथ आने और अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के करीब पहुंचने के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए एक जगह बनाते हैं। बनाने की कुंजी सुनियोजित घटना समस्याओं से शुरू होता है.

आप पाएंगे कि यदि आपने अपना शोध पर्याप्त रूप से किया है, तो आपने कई समस्याओं और मील के पत्थर की पहचान की होगी जिन्हें आपके दर्शक हासिल करना चाहते हैं - वे कारण जिनके कारण वे सदस्य बने।

एक प्रभावशाली कार्यक्रम बनाने के लिए अपनी अंतर्दृष्टि का उपयोग कैसे करें: यहां बताया गया है:

एक बड़े विचार पर ध्यान केंद्रित करें: आपको सभी मुद्दों को एक साथ संबोधित करने का प्रलोभन हो सकता है, लेकिन एक समस्या की पहचान न करें और मूल्य प्रदान करने के लिए गहराई तक न जाएं।

एक 360-डिग्री दृश्य: समस्या को समझाकर बताएं कि यह क्या है, ऐसा क्यों होता है और कब होता है। फिर समस्या का समाधान यह साझा करके करें कि इसे कैसे हल किया जाए, आपका दृष्टिकोण क्यों काम करता है, और परिणाम क्या दिखते हैं।

प्रो टिप: निःशुल्क उपहारों का हमेशा स्वागत है - और यदि वे उपयोगिता प्रदान करते हैं तो और भी अधिक। इसलिए, यदि आप किसी समस्या को हल करने की प्रक्रिया साझा कर रहे हैं, तो सदस्यों के लिए उनकी प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक सारांश या कार्यपुस्तिका के साथ एक निःशुल्क मार्गदर्शिका साझा करें।

10. खरीदार का पछतावा दूर करें

यह सामान्य है और दुर्भाग्यपूर्ण होते हुए भी इस पर काबू पाया जा सकता है। जब आपकी सदस्यता का अनुमानित मूल्य कम हो जाता है तो क्रेता का पछतावा शुरू हो जाता है। ऐसा तब हो सकता है जब कोई सदस्य किसी विशिष्ट परिणाम को प्राप्त करने के लिए आपकी सेवा का उपयोग करता है लेकिन परिणाम उत्पन्न करने में विफल रहता है। यह तब भी हो सकता है जब जिस सेवा के लिए उन्होंने भुगतान किया है वह नहीं हो उनकी उम्मीदों पर खरा उतरें.

आपकी सामग्री में मजबूत संदेश के साथ खरीदार के पश्चाताप का मुकाबला करने के दो शक्तिशाली तरीके यहां दिए गए हैं - इससे पहले कि सदस्यों को इसका अनुभव करने का मौका मिले:

लाभ और लाभ प्रदर्शित करें: सदस्यों को मिलने वाले लाभों की ओर झुकें। इन्हें उन शब्दों में अनुवाद करना सुनिश्चित करें जिनसे आपके सदस्य परिचित हैं। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन व्यक्तिगत प्रशिक्षण सदस्यता सेवा यह है कि इसे कहीं से भी किया जा सकता है, यहां तक ​​कि आपके स्मार्टफोन पर भी।

यह व्यक्तिगत प्रशिक्षण की तुलना में कम शुल्क पर आता है। चलते-फिरते कोचिंग प्राप्त करने की स्वतंत्रता सुविधाजनक है और कम फीस का मतलब है कि पूरक जैसी अन्य महत्वपूर्ण चीजों के लिए आपके ग्राहक की जेब में पैसा वापस आ जाएगा।

मजबूत गारंटी का प्रयोग करें: संशयवादी लोग, यदि मूल्य के प्रति आश्वस्त नहीं हैं, तो खरीदार के पश्चाताप से पीड़ित होने की अधिक संभावना है। दुनिया भर के प्रत्यक्ष विपणक इसे समझते हैं और अक्सर नि:शुल्क परीक्षण, बिना किसी सवाल के मनी-बैक गारंटी और यहां तक ​​कि 200% रिफंड के साथ बिक्री संदेश तैयार करते हैं। हालाँकि ऐसा प्रतीत होता है कि ये संभावित रूप से व्यावसायिक प्रथाओं को बर्बाद कर रहे हैं, लेकिन ऐसा नहीं है।

इसके बजाय, वे सदस्यों को यह दिखाकर विश्वास निर्माता के रूप में कार्य करते हैं कि प्रतिबद्धता के बारे में उनकी चिंता, भय और झिझक कोई कारक नहीं है। उदाहरण के लिए, अपनी सदस्यता का परीक्षण करने का अवसर प्रदान करके, संभावनाओं को ऐसा लगता है कि वे बिना प्रतिबद्धता के अधिक लाभ प्राप्त कर रहे हैं।

प्रो टिप: खरीदार के पछतावे से निपटने में संचार विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। आप पाएंगे कि जो सदस्य अपनी सदस्यता समाप्त करने की योजना बना रहे हैं उन्हें केवल मानवीय स्पर्श की आवश्यकता है। एक जुड़ाव। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी सदस्यता सेवा का उपयोग कैसे करें, इस पर मार्गदर्शन। एक ऐसा स्थान बनाना जहां सदस्य ईमानदार प्रतिक्रिया साझा करने में सहज महसूस करें, आपको उच्च प्रतिधारण दर के साथ एक मजबूत ग्राहक आधार बनाने के लिए अधिक अवसर प्रदान करने में मदद मिलेगी।

कार्रवाई

इस बात से अभिभूत न हों कि आपने अभी कितना पढ़ा है या सब कुछ एक ही बार में लागू करने का प्रयास करें। पर्याप्त समय लो। पहले एक विचार का परीक्षण करें और देखें कि आपके दर्शक कैसी प्रतिक्रिया देते हैं। सदस्यता बनाए रखना रॉकेट विज्ञान नहीं है, यह लोक विज्ञान है। अपने सदस्यों को वह दें जो वे चाहते हैं और आप देखेंगे कि वे लंबे समय तक वहीं टिके रहते हैं।

लेखक के बारे में

अमीर विश्व का सबसे लोकप्रिय एंव डिमांड के प्रमुख जनरल at Uscreen, वीडियो निर्माताओं के लिए बनाया गया एक ऑल-इन-वन सदस्यता प्लेटफ़ॉर्म। यूस्क्रीन के साथ, निर्माता आसानी से सशुल्क सदस्यता बना सकते हैं जिसमें ऑन-डिमांड वीडियो लाइब्रेरी, लाइव स्ट्रीमिंग क्षमताएं और अपनी स्वयं की ब्रांडेड साइट और ऐप्स में अपना स्वयं का सामुदायिक स्थान शामिल है।

• एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
• प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
• प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
• प्लेटोईएसजी. कार्बन, क्लीनटेक, ऊर्जा, पर्यावरण, सौर, कचरा प्रबंधन। यहां पहुंचें।
• प्लेटोहेल्थ। बायोटेक और क्लिनिकल परीक्षण इंटेलिजेंस। यहां पहुंचें।
• स्रोत: https://blog.2checkout.com/membership-retention-effective-strategies-and-tactics/