लाइमपे ने बाज़ार के व्यापारियों को बीएनपीएल जोखिमों के प्रति आगाह किया, आर्थिक प्रभाव अध्ययन जारी किया

एंटरप्राइज़ भुगतान फिनटेक, लाइमपे, व्यापारियों को तीसरे पक्ष के मार्केटप्लेस बीएनपीएल प्रदाताओं का उपयोग करने के छिपे जोखिमों के बारे में चेतावनी दे रहा है, क्योंकि यह बीएनपीएल भुगतान विकल्प को इन-हाउस लाने के वित्तीय और ग्राहक संबंध लाभों पर फॉरेस्टर द्वारा किए गए शोध को जारी करता है।

लाइमपे का फॉरेस्टर आर्थिक प्रभाव अध्ययन पता चला कि व्हाइट-लेबल वाले बीएनपीएल ऑफरिंग को लागू करने से, साथ ही साथ थर्ड-पार्टी मार्केटप्लेस विकल्पों की पेशकश करते हुए, औसत ऑर्डर मूल्य 42 प्रतिशत तक बढ़ सकता है, कार्ट परित्याग 30 से 21 प्रतिशत तक कम हो सकता है, और पुनर्खरीद दर 1.26 से लगभग दोगुनी होकर 2.31 हो सकती है। प्रति वर्ष खरीद.

व्यापारियों ने चेकआउट के बाद ग्राहक-ब्रांडेड ईमेल अभियानों के परिणामस्वरूप बढ़ी हुई ग्राहक सहभागिता और उच्च ग्राहक रिटर्न की भी सूचना दी (तीसरे पक्ष के बीएनपीएल प्रदाताओं को इन ईमेल को अपने ब्रांडिंग में भेजने की अनुमति देने के विपरीत)।

इन-हाउस बीएनपीएल समाधान का उपयोग करते समय इन सभी कारकों ने संयुक्त रूप से उच्च ग्राहक जीवनकाल मूल्य में योगदान दिया, सह-संस्थापक और सीईओ, टिम ड्वायर ने कहा।

श्री ड्वायर कहते हैं, "बीएनपीएल भुगतान विकल्प का जुड़ना, जिसमें उसका किफायती और पूर्वानुमानित पुनर्भुगतान मॉडल भी शामिल है, ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ताओं के लिए स्पष्ट रूप से सकारात्मक है।"

“हालांकि, हमारा दृढ़ विश्वास है कि यह ऑस्ट्रेलियाई व्यापारियों की कीमत पर नहीं होना चाहिए। व्यापारियों को 'मार्केटिंग' के बेतहाशा गैरजिम्मेदार दिखावे के तहत, उनकी नाक के नीचे से ग्राहक संबंधों को चुराते हुए अनुचित और कठोर शर्तों को निर्धारित करने वाले तीसरे पक्ष के बीएनपीएल प्रदाताओं का बंधक नहीं बनाया जाना चाहिए।

“उद्योग की प्रारंभिक अवस्था को देखते हुए, डेटा अभी भी शुरुआती चरण में है, लेकिन जो उभर रहा है वह स्पष्ट है। मार्केटप्लेस बीएनपीएल प्रदाता ग्राहक संबंधों को नुकसान पहुंचाते हैं और लंबे समय में व्यापारियों को नुकसान पहुंचाते हैं।

“भुगतान किसी ब्रांड के ग्राहक अनुभव का एक महत्वपूर्ण पहलू है, और उन कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा कर सकता है जो जल्दी नवाचार करते हैं। जरा देखें कि खुदरा सुविधा के लिए स्व-सेवा और स्वचालित चेकआउट क्या कर रहा है। लेकिन एक व्यापारी इस तरह के समाधान को अमेज़ॅन को आउटसोर्स करने के लिए पागल हो जाएगा।

“हमारा मानना ​​है कि मार्केटप्लेस बीएनपीएल वैश्विक स्तर पर व्यापारियों के लिए सबसे बड़ा अवसर और जोखिम भी है। यही कारण है कि यह नितांत आवश्यक है कि वे ऐसे समाधान लागू करें जो उन्हें इन-हाउस बीएनपीएल विकल्प प्रदान करके अवसर का लाभ उठाने और जोखिम से बचाव करने की अनुमति दें, जहां तीसरे पक्ष के समाधानों के साथ-साथ उनका पूर्ण नियंत्रण हो। कम से कम, यह तीसरे पक्ष के समाधानों को मापने के लिए एक आवश्यक बेंचमार्क प्रदान करेगा,'' श्री ड्वायर ने निष्कर्ष निकाला।

फॉरेस्टर ने निकट अवधि में समाधान के शुद्ध रिटर्न की गणना करने के लिए तीन साल के एनपीवी मॉडल पर विचार किया, जबकि निष्कर्ष लाइमपे ग्राहक मामले के अध्ययन और उसके बाद के विश्लेषण के साथ चर्चा पर आधारित हैं।

फ़ीचर्ड केस स्टडी लक्जरी वस्तुओं और सुगंधों के लिए एक मध्यम आकार का ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका मुख्यालय ऑस्ट्रेलिया में है, जिसका वार्षिक राजस्व ~$12 मिलियन है।