अपने मिशन और विजन पर फिर से विचार करने का समय आ गया है

मैं कुछ दर्दनाक स्पष्ट कहने जा रहा हूँ। एक सफल कंपनी का नेतृत्व और संचालन करने के लिए, संस्थापकों को इस बात की स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि वे क्या बना रहे हैं, क्यों बना रहे हैं और किसके लिए बना रहे हैं।

कई संस्थापक चूकी हुई समय-सीमा, ग्राहक अधिग्रहण में कमी, प्रमुख नियुक्तियों को बंद करने में विफलता, सांस्कृतिक चुनौतियों, या शायद एक बड़े, सुस्त डर पर जोर देते हुए रातों की नींद हराम कर देते हैं। कुछ काम नहीं कर रहा है. इनमें से किसी भी चुनौती से जूझ रहे नेताओं के लिए, पहला सवाल उन्हें खुद से पूछना चाहिए: "मेरा मिशन और विजन क्या है?"

यह आश्चर्यजनक है कि कितने कम संस्थापकों ने मिशन और विजन स्टेटमेंट लिखा है; क्या है नहीं आश्चर्य की बात यह है कि इसका उनके मुनाफे, उनकी टीम की संस्कृति और रात में अच्छी नींद लेने की उनकी क्षमता पर प्रभाव पड़ रहा है।

एक स्पष्ट, कुरकुरा, समझने योग्य मिशन और विजन स्टेटमेंट लिखना वास्तव में है अविश्वसनीय रूप से कठिन। यह ध्यान देता है। इसके लिए वास्तव में अच्छे लेखन की आवश्यकता है। यह निर्मम प्राथमिकता को अनिवार्य करता है और दायरे को कम करने जैसा महसूस कर सकता है। लेकिन यह सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है जो एक संस्थापक और नेतृत्व टीम अपने व्यवसाय के लिए कर सकती है। इसलिए यदि आपने अभी तक एक नहीं लिखा है, तो इसे प्राथमिकता दें। और यदि तुम है एक लिखा है, इस सोच के जाल में मत पड़ो कि तुम्हारा काम हो गया।

तो, क्या is एक मिशन और विजन स्टेटमेंट?

एक मिशन और विजन स्टेटमेंट की कई परिभाषाएँ वहाँ तैर रही हैं, लेकिन इसके मूल में, एक मिशन और विज़न स्टेटमेंट है आपकी कंपनी अस्तित्व में क्यों है, इसका दो भागों में स्पष्टीकरण।

• भाग एक मिशन है. मिशन उस समस्या की पहचान करता है जिसे आप उस उत्पाद या सेवा के साथ हल करने का प्रयास कर रहे हैं जिसे आप बना रहे हैं और पेश कर रहे हैं। मिशन "क्या" है - "हम एक्स के लिए/प्रदान करने/करने के लिए यहां हैं।
• भाग दो द विजन है। विजन किसी को (आदर्श रूप से आपके ग्राहक) को सूचित करता है कि कैसे उस समस्या को हल करने से उनके जीवन में भौतिक रूप से सुधार होगा। दृष्टि "क्यों" है - "हम एक्स के लिए / हल करने / प्रदान करने के लिए यहां हैं, और यही कारण है कि यह आपके लिए मायने रखता है।"

साथ में, एक अच्छी तरह से लिखित मिशन और विजन स्टेटमेंट प्रेरणा की भावना पैदा करता है; यह आपके ग्राहक को मान्य और देखा हुआ महसूस करने में मदद करता है (“वाह, वे मिल कि मुझे यह समस्या है! वे मुझे देखते हैं!") और उन्हें भविष्य की कल्पना करने के लिए प्रेरित करता है जिसमें आपने उनके लिए इस समस्या को हल किया है (वाह, तुम्हारा मतलब है कि मुझे फिर कभी वाई नहीं करना पड़ेगा ??). यह ग्राहक बनने के लिए, आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने के आरओआई को तुरंत देखने में उनकी सहायता करता है।

मेरा लक्ष्य यहां यह बताना है कि इस तरह का बयान लिखना आपके व्यवसाय की सफलता के लिए कितना महत्वपूर्ण है; इसे छोड़ा नहीं जाना चाहिए, प्राथमिकता नहीं दी जानी चाहिए, या इसे "फुलाना" के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए". एक सफल स्टार्टअप की आवश्यकता है एक वास्तविक समस्या से प्यार हो जाना जो वर्तमान में ग्राहकों के एक सबसेट को परेशान करती है. इसे हल करने के लिए, आप (या पहले से ही) अनुरोध करने जा रहे हैं कि निवेशक आपके विचार (वास्तविक जीवन धन के साथ) को निधि दें, और आप वास्तव में कुछ प्रतिभाशाली लोगों से अपनी नौकरी छोड़ने और आपकी मदद करने के लिए कहने जा रहे हैं। एक स्पष्ट मिशन और विजन स्टेटमेंट एक संस्थापक को यह समझाने में मदद करता है कि उसका विचार निवेश करने लायक क्यों है और लोगों को उससे क्यों जुड़ना चाहिए।

मुझे एक या दो वाक्य लिखने में इतना समय और प्रयास क्यों लगाना चाहिए जब मेरे समय पर 1MM अन्य मांगें हैं?

एक अच्छा लिखने के दो सम्मोहक कारण हैं मिशन और विजन स्टेटमेंट जितनी जल्दी हो सके:

1. बाहरी: यह आपको ग्राहकों तक पहुँचने और परिवर्तित करने में मदद करेगा। आपका मिशन और विजन आपके मार्केटिंग की नींव बनाते हैं, और मार्केटिंग ग्राहकों को उन उत्पादों या सेवाओं को समझने और उन तक पहुंचने में सहायता करती है जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है। आप ग्राहकों तक कैसे पहुंच सकते हैं और परिवर्तित कर सकते हैं यदि वे तुरंत समझ नहीं पाते हैं कि उन्हें आपकी आवश्यकता क्यों है? जैसा कि मार्क क्यूबन ने 2018 में कहा था, "यदि आप उनके [ग्राहकों] के लिए लाभ नहीं बना सकते हैं, यदि आप उन्हें यह नहीं दिखा सकते हैं कि आपका उत्पाद उनके लिए और उनके जीवन के लिए अन्य विकल्पों की तुलना में बेहतर क्यों होने जा रहा है या क्या वे पहले कर रहे थे, आप एक कंपनी नहीं रखने जा रहे हैं। बहुत बार, मैं एक स्टार्ट-अप के लैंडिंग पृष्ठ पर जाता हूं और - सुंदर ब्रांडिंग और एक सुंदर, नेविगेट करने योग्य वेबसाइट के बावजूद - मैं यह पता नहीं लगा सकता कि कंपनी क्या करती है या किसके लिए कर रही है। या, कंपनी के बिंदु को संस्थापक द्वारा स्पष्टीकरण की कुछ पंक्तियों की आवश्यकता होती है, जो अभी स्केलेबल नहीं है। एक मिनट का समय लें और अपनी वेबसाइट एनालिटिक्स देखें। कितने लोग आपकी साइट पर जा रहे हैं और रहना? यदि आप अपनी साइट पर ट्रैफ़िक देख रहे हैं जो तुरंत चला जाता है, तो आप या तो सही ऑडियंस तक नहीं पहुँच रहे हैं, या विज़िटर को रुकने का पर्याप्त कारण नहीं दिखाई दे रहा है (जिसका अर्थ है कि वे ग्राहक नहीं बन रहे हैं).
2. आंतरिक: यह आपके संगठन के लिए सही प्रतिभा को आकर्षित करेगा और वह नींव प्रदान करेगा जिस पर आपकी पूरी संस्कृति बनी है। इस सोच में आपको लंगर डालने के लिए एक महान उद्धरण उद्यमी जेफ वॉल्ड से आता है: "यदि आपकी टीम का प्रत्येक कर्मचारी स्पष्ट रूप से स्पष्ट नहीं कर सकता है कि आप क्या करते हैं या आप कहाँ जा रहे हैं, तो आप अपनी कंपनी की सफलता की संभावना नहीं बढ़ा रहे हैं।" आपका मिशन और विजन स्टेटमेंट आपका सबसे प्रभावी भर्ती उपकरण है; लोगों के आपसे जुड़ने का निर्णय लेने के लिए इसे मूलभूत कारण के रूप में काम करना चाहिए। आप ऐसे कर्मचारी चाहते हैं जो उस समस्या के बारे में उत्साहित हों जिसे आप हल करने के लिए काम कर रहे हैं और जिन ग्राहकों को आप सेवा दे रहे हैं जैसे आप हैं। लिंक्डइन पर उस अद्भुत उम्मीदवार से प्रतिक्रिया प्राप्त करना वास्तव में कठिन है यदि आप उस मिशन को कुशलतापूर्वक संवाद नहीं कर सकते हैं जिस पर आप हैं और उन्हें बोर्ड पर क्यों कूदना चाहिए।

याद रखें कि इंजीनियरिंग प्रबंधक और लेखक, विल लार्सन को उद्धृत करने के लिए आपका (यहां तक ​​​​कि छोटा) संगठन दोनों है, "लोगों का एक संग्रह और इसमें शामिल व्यक्तियों से अलग एक विचार की अभिव्यक्ति।" एक मजबूत मिशन और विजन स्टेटमेंट में आपकी टीम को एक ऐसे विचार के इर्द-गिर्द एकजुट करने की शक्ति है जो किसी एक व्यक्ति से बड़ा और महत्वपूर्ण है। एक महान मिशन और विजन स्टेटमेंट आपकी कंपनी के विकास में अपरिहार्य दर्द बिंदुओं के दौरान एक रैली के रूप में काम कर सकता है। भाषा में भावना और प्रेरणा का संचार होना चाहिए; जब आपकी टीम थका हुआ, निराश, मोहभंग, या गुमराह महसूस कर रही हो तो इस पर दोबारा गौर किया जाना चाहिए। एक मजबूत मिशन और विजन स्टेटमेंट आपकी कंपनी में वर्नाक्यूलर का हिस्सा बन जाता है, पहले ही दिन आपकी टीम में एक नया कर्मचारी ऑन-बोर्ड हो जाता है।

उम्मीद है, मैंने आपको विश्वास दिलाया है कि मिशन और विजन स्टेटमेंट लिखना आपके समय और प्रयास के लायक है। अब, हमें कठिन भाग से निपटना होगा: वास्तव में इसे लिख रहा हूँ।

सभी मिशन और विजन स्टेटमेंट समान नहीं बनाए गए हैं। इन सामान्य गलतियों से बचें:

1. जब आपके मिशन और विजन स्टेटमेंट की बात आती है तो सबसे पहली और सबसे ज्यादा समस्या पैदा करने वाली गलती होती है एक नहीं लिख रहा। हम पहले ही कवर कर चुके हैं कि यह एक बड़ी गलती क्यों है, तो चलिए नंबर दो पर चलते हैं।
2. अपने बारे में अत्यधिक सोचना। ऐसा तब होता है जब एक संस्थापक अपने अंतिम उपयोगकर्ता को लाभ दिखाने के बजाय यह वर्णन करना शुरू कर देता है कि उनकी कंपनी कितनी अद्भुत है। आपका मिशन और विजन स्टेटमेंट अहंकार का अभ्यास नहीं है; यह आपके ग्राहक के लिए एक प्रेम पत्र है। उन्हें आपके लैंडिंग पृष्ठ पर आना चाहिए और तुरंत वह मूल्य देखना चाहिए जो आप पेश करने की योजना बना रहे हैं उन (बनाम सुनने के बारे में कितना अच्छा है इसलिए आप हैं)। में से एक Google के मूल सिद्धांत है “उपयोगकर्ता पर ध्यान दें और बाकी सब का पालन करेंगे; बेजोस मशहूर हैं ग्राहक-आसक्त. जब आप अपना वक्तव्य तैयार करते हैं तो "उपयोगकर्ता फोकस" को अपना मंत्र बनाएं।
3. फूलदार भाषा। जैसा कि लुडविग विट्गेन्स्टाइन ने कहा, "समझना यह जानना है कि क्या करना है।" आपके लिए एक अच्छे मिशन और विजन स्टेटमेंट के भौतिक मूल्य का लाभ उठाने का एकमात्र तरीका यह है कि आप उसे लिखें लोग समझ सकते हैं. यह आपके ग्राहकों और आपके कर्मचारियों दोनों के लिए जाता है। एक मिशन और विजन स्टेटमेंट स्पष्ट, सरल लेखन में एक अभ्यास है। यदि आपको अपने लेखन पर रेलिंग की आवश्यकता है, तो मैं दो टूल सुझाता हूं: (1) गनिंग फॉग इंडेक्स: GFI एक सूत्र है जो 0 और 20 के बीच एक ग्रेड स्तर उत्पन्न करता है। यह उपकरण में सबमिट किए गए पाठ के एक विशिष्ट ब्लॉक को समझने के लिए आवश्यक शिक्षा स्तर का अनुमान लगाता है। उदाहरण के लिए, गनिंग फॉग स्कोर 6 छठी कक्षा के छात्रों के लिए आसानी से पढ़ा जा सकता है। जनता के लिए लक्षित पाठ लगभग 8 के ग्रेड स्तर को लक्षित करना चाहिए। सरल, समझने योग्य, यादगार। (2) कल्पना कीजिए कि आपके बयान में प्रत्येक शब्द आपकी जेब से $ 100 खर्च करता है। और भी बेहतर, वास्तव में क्या इसकी कीमत आपको $100/शब्द है। आप जल्दी से कम करना सीख जाएंगे।
4. बहुत अधिक आसक्त होना। एक संस्थापक के रूप में, सबसे कठिन चुनौतियों में से एक बाजार से प्रतिक्रिया के साथ आपके उत्पाद के प्रति आपके प्यार (यह आपका बच्चा है!) को संतुलित करना है। यदि आपके ग्राहक या कर्मचारी आपको बता रहे हैं कि वे आपके उत्पाद, आपकी वेबसाइट, या आपकी टैगलाइन को नहीं समझते हैं, उनकी बात सुनो। याद रखें, आपको एक समस्या से प्यार हो गया था, न कि किसी विशिष्ट समाधान से। तो अँधेरे उतारो! अपने मिशन और विजन स्टेटमेंट पर बहुत सारी प्रतिक्रिया प्राप्त करें और आपने जो लिखा है उसे स्क्रैप करने के लिए मौलिक रूप से खुले रहें (भले ही आप इसे पसंद करते हों)। आपकी सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि लोग आपके उत्पाद या सेवा के मूल्य को समझते हैं - इसलिए अपने अहंकार को छोड़ दें और उस भाषा से न जुड़ें जिसे आप अपने ग्राहकों द्वारा समझी जाने वाली भाषा से अधिक पसंद करते हैं।

सभी गलत कदमों को पढ़ने के बाद, एक मिशन और विजन स्टेटमेंट लिखना कठिन लग सकता है, लेकिन एक कहानी से शुरू करें - तुम्हारी कहानी - और आप कुछ ही समय में सही दिशा में आगे बढ़ेंगे।

अनुसंधान से पता चलता है कि हमारे दिमाग को सोचने के लिए बनाया गया था - और इससे भी महत्वपूर्ण बात - करने के लिए याद in आख्यान। लैरी पेज और सर्गेई ब्रिन की सम्मोहक कहानी को हर कोई सुसान वोजसिकी के गैरेज में Google के अस्तित्व में लाने की सम्मोहक कहानी जानता है। हम उस कहानी को जानते हैं क्योंकि पेज और ब्रिन ने हमें यह बताया. यह Google विद्या का एक अटूट हिस्सा बन गया और इस प्रकार निवेशकों और ग्राहकों के लिए समान रूप से यादगार बन गया। उनकी कहानी ने एक तकनीकी टाइटन के आविष्कार को संबंधित और उल्लेखनीय दोनों प्रतीत किया; इसने हमें इन संस्थापकों (अब कई गुना अधिक अरबपति) को बेबाक, बदमिजाज, दृढ़ उद्यमियों (आप की तरह!) के रूप में देखने में मदद की। इसने प्रदर्शित किया कि सबसे अधिक भी महत्वाकांक्षी मिशन सबसे विनम्र वातावरण से उभर सकते हैं। तो इससे पहले कि आप अपना मिशन और विजन स्टेटमेंट लिखने की कोशिश करें, अपनी मूल कहानी लिख लें या इसे किसी को बताएं जोर से। आपको अपना आइडिया कैसे और कहां से आया? बिजली कैसे गिरी - वह कौन सा क्षण था जिसने इस समस्या के प्रति आपके जुनून को जगा दिया? आप किस कमरे में थे, किसके साथ थे, उन पलों में आपने क्या देखा, सूंघा, सोचा और महसूस किया? आप इस समस्या को हल करने के लिए जितना जोखिम उठाना चाहते थे, उतना जोखिम उठाने को तैयार क्यों थे? अपनी कंपनी की स्थापना की कहानी में खुद को शामिल करें, और मैं वादा कर सकता हूं कि आपके मिशन और विजन स्टेटमेंट का रास्ता साफ हो जाएगा।

तो वास्तव में अच्छे मिशन और विजन स्टेटमेंट वाली मौजूदा कंपनी का उदाहरण क्या है?

चलिए एक उत्पाद लेते हैं जिसका अभी बहुत सी टीमें उपयोग करती हैं: सुस्त। उनके "हमारे बारे में" पृष्ठ और बैम के लिए एक सरल नेविगेशन! मिशन और विजन स्टेटमेंट, फ्रंट और सेंटर है:

स्लैक का बयान इस बात का एक कलात्मक उदाहरण है कि आप अपने उत्पाद के आधार पर अपने मिशन और विजन को एक बयान में कैसे बुन सकते हैं। यहां विजन एक भविष्य की स्थिति है जहां आपका कार्य जीवन सरल, अधिक सुखद और अधिक उत्पादक है। यह काम करने वाले व्यक्ति के रूप में आपके अनुभव को आकर्षित करता है; "काम" ग्राहक नहीं है; आप, कार्यकर्ता, हैं (और सुस्त आपके कार्य जीवन के आसान होने की परवाह करता है!)। स्लैक का मिशन इस स्वप्निल भविष्य की स्थिति को दुनिया भर के कर्मचारियों के लिए एक वास्तविकता बनाना है। यह समझाने के लिए दूसरे वाक्य के लिए जगह छोड़ता है कैसे उपकरण इस मिशन और विजन को जीवन में लाता है: "हम एक संचार केंद्र हैं जो सही लोगों, सूचनाओं और उपकरणों को एक साथ लाता है।"

जब एक मिशन और विजन स्टेटमेंट इतना स्पष्ट होता है और यह सरलता से लिखा जाता है, तो आपके लक्षित ग्राहक समझते हैं कि आप क्यों मौजूद हैं और यह तय कर सकते हैं कि उन्हें आपकी आवश्यकता है या नहीं। स्लैक के बयान का गनिंग फॉग इंडेक्स 8.04 है। इस तरह का कुरकुरा लेखन विपणन सामग्री में भी अच्छी तरह से जुड़ जाता है। स्लैक की टैगलाइन, "काम कहाँ होता है” मिशन और विजन स्टेटमेंट के संयम से संभव हुआ एक समान रूप से सरल लेकिन भयावह साउंडबाइट है।

क्या आपके पास पहले से ही एक मिशन और विजन स्टेटमेंट है?

महान! अब चुनौती दो प्रश्नों के साथ अपने मिशन और विजन का परीक्षण करने की है।

• प्रश्न 1: क्या यह मेरे लक्षित ग्राहक के लिए मायने रखता है? इसका परीक्षण करने का एक तरीका यहां दिया गया है: अपना मिशन और विजन स्टेटमेंट लिखें और इसे अपनी वेबसाइट के लिंक के साथ किसी ऐसे व्यक्ति को भेजें जो आपकी कंपनी से पूरी तरह से बाहर हो (शायद आपके उद्योग के बाहर भी)। क्या वे आपको सटीक रूप से प्रतिबिंबित कर सकते हैं कि आपकी कंपनी क्या करती है, बेचती है, या प्रदान करती है और क्यों? यदि नहीं, तो अपने साथ ड्राइंग बोर्ड पर वापस जाएं!
• प्रश्न 2: क्या यह मेरी टीम के लिए मायने रखता है? एक साधारण अभ्यास के साथ इसका परीक्षण करें: अपनी कार्यकारी टीम को एक कमरे में ले जाएं (या अपनी अगली कार्यकारी टीम मीटिंग का उपयोग करें) और बिना किसी संकेत या स्पष्टीकरण के पूछें, कि सभी को आपकी कंपनी के मिशन और विजन को लिखने में दो मिनट लगें। और भी सरल, टीम से पूछें: "हम अपनी कंपनी में क्या हल करने की कोशिश कर रहे हैं और हमारे ग्राहक कौन हैं?" क्या उन्होंने अपने उत्तर ज़ोर से पढ़े हैं या Google फ़ॉर्म में सबमिट करें। आप कितना अंतर देखते हैं? मैं आपको इस अभ्यास को अपने पूरे संगठन के साथ दोहराने के लिए प्रोत्साहित करता हूं ताकि यह आकलन किया जा सके कि आपके नेता मिशन और विजन को कितनी सफलतापूर्वक संप्रेषित कर रहे हैं क्या और क्यों - उन टीमों के लिए जो उनमें रिपोर्ट करती हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी पूरी कंपनी और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारी, न केवल नेतृत्व टीम, मिशन और विजन से जुड़े हों और इसे ग्राहकों तक पहुंचा सकें।

जैसे ही हम भाग लेते हैं, मैं आपको इस अंतर्दृष्टि पर प्रतिबिंबित करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू: “अंत में, यह न भूलें कि आपके संगठन की अपनी कहानी है — इसकी स्थापना का मिथक। पारलौकिक उद्देश्य को संप्रेषित करने का एक प्रभावी तरीका उस कहानी को साझा करना है। उद्यम शुरू करने के लिए किस जुनून ने संस्थापक(कों) को स्वास्थ्य और धन को जोखिम में डालने के लिए प्रेरित किया? यह इतना महत्वपूर्ण क्यों था, और किन बाधाओं को पार करना पड़ा? ये ऐसी कहानियां हैं, जो बार-बार दोहराई जाती हैं, संगठन के डीएनए के मूल में रहती हैं। वे दैनिक निर्णय लेने के साथ-साथ उस प्रेरणा के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं जो इस दृढ़ विश्वास के साथ आती है कि संगठन का काम जारी रहना चाहिए, और लोगों के जीवन में बदलाव लाने के लिए सभी की पूर्ण भागीदारी की आवश्यकता है।

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