अप्रत्याशितता के युग में आपूर्ति श्रृंखला जोखिम का प्रबंधन कैसे करें

हाल ही में "पीढ़ी में एक बार" होने वाली घटनाओं ने प्रभावी जोखिम योजना और प्रबंधन के महत्व और उनकी आपूर्ति श्रृंखलाओं की भेद्यता के प्रति कंपनियों की आंखें खोल दी हैं।

सांख्यिकीविद् नसीम निकोलस तैयब द्वारा गढ़ा गया, "ब्लैक स्वान" एक दुर्लभ और अप्रत्याशित घटना है जिसका व्यवसायों और उद्योगों पर विनाशकारी प्रभाव पड़ता है। उच्च संभावित प्रभाव के साथ संयुक्त होने की इसकी अंतर्निहित कम संभावना, इसके लिए तैयारी करना मुश्किल बना देती है।

फिर भी, 65% तक वैश्विक स्तर पर कंपनियों की संख्या जोखिम प्रबंधन के एक बुनियादी स्तर पर काम करती है जो ज्ञात जोखिमों के विरुद्ध प्रभावी हो सकती है, जैसे आपूर्तिकर्ता दिवालियापन, लेकिन वे नहीं जो अज्ञात हैं या भविष्यवाणी करना मुश्किल है। और, बढ़ते वैश्विक अंतर्संबंध, भू-राजनीतिक तनाव और व्यवधान के अन्य स्रोतों के लिए धन्यवाद, ब्लैक स्वान की घटनाएं आवृत्ति में बढ़ रही हैं।

ब्लैक स्वान घटना का दीर्घकालिक प्रभाव किसी कंपनी और यहां तक ​​कि संपूर्ण अर्थव्यवस्थाओं के लिए विनाशकारी हो सकता है। सबसे महत्वपूर्ण प्रभावों में बुनियादी ढांचे को नुकसान, उत्पाद या सेवा की कम मांग, सामग्री या भागों में कमी, और माल ढुलाई में लंबी देरी के कारण होने वाली वित्तीय हानि शामिल है।

प्रतिष्ठा की क्षति भी हो सकती है, खासकर यदि कोई संगठन या उद्योग जिसमें वह काम करता है, ब्लैक स्वान घटना के लिए आंशिक रूप से जिम्मेदार है। कंपनियां आने वाले वर्षों के लिए एक भयावह घटना को कैसे संभालती हैं, इस पर बारीकी से नजर रखी जाती है और उनका न्याय किया जाता है।

कानूनी और विनियामक चुनौतियाँ तब आ सकती हैं जब व्यवसायों या उद्योगों द्वारा संकट की खराब हैंडलिंग "सामान्य" पर लौटने से पहले अतिरिक्त लागत और जटिलताओं को जोड़ते हुए जांच को चिंगारी देती है।

आपूर्तिकर्ता विविधीकरण एक ब्लैक स्वान घटना से बचने के लिए एक व्यवसाय द्वारा की जा सकने वाली सबसे आवश्यक कार्रवाइयों में से एक है, लेकिन इसके लिए पूर्व योजना की आवश्यकता होती है। एक बहु-सोर्सिंग रणनीति आपूर्ति श्रृंखला में विविध व्यक्तियों या समूहों के स्वामित्व वाले व्यवसायों को शामिल करती है। अनिवार्य रूप से, यह बीमा के रूप में कार्य करता है: यदि एक डोमिनोज़ अस्थिर हो जाता है, तो पूरी लाइन-अप गिरती नहीं है।

विविधीकरण का मतलब घरेलू और अंतरराष्ट्रीय भागीदारों को शामिल करने के लिए आपूर्तिकर्ता नेटवर्क को चौड़ा करना हो सकता है। घरेलू आपूर्तिकर्ता आमतौर पर वैश्विक से अधिक शुल्क लेते हैं, मुख्य रूप से क्योंकि वे कम समय और अधिक लचीली, व्यक्तिगत सेवा प्रदान कर सकते हैं। लेकिन एक ब्लैक स्वान घटना की अराजकता के दौरान, वे आपको निराश करने की कम संभावना रखते हैं।

इस दृष्टिकोण के सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक सुरक्षा तंत्र बनाने की क्षमता है यदि आपूर्तिकर्ता को कठिनाइयाँ हैं और व्यवधान को कम करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, 2021 में स्वेज नहर बाधा ने एशियाई और यूरोपीय व्यापार पोत क्षमता को कम कर दिया 15% 21% करने के लिए, लेकिन कई आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भरता से आर्थिक प्रभाव कम होने की संभावना है।

वित्तीय और रसद लाभों के अलावा, आपूर्तिकर्ता विविधीकरण कंपनियों को आपूर्ति श्रृंखला जोखिमों में भारी वृद्धि के बिना नए और छोटे व्यवसायों का समर्थन करते हुए, सामाजिक जिम्मेदारी लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। निम्नलिखित कुछ कदम हैं जो वे उन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उठा सकते हैं।

एंड-टू-एंड ड्यू डिलिजेंस को प्राथमिकता दें। सख्त गुणवत्ता नियंत्रण का रखरखाव खरीद जोखिम मेट्रिक्स में से एक है जिसे ब्लैक स्वान इवेंट के दौरान अनदेखा किया जा सकता है। हालाँकि, यह प्रभावी खरीद रणनीतियों का एक अनिवार्य घटक है।

अधिप्राप्ति पेशेवर अक्सर आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान, आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन और मनमौजी खर्च पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन उन्हें गुणवत्ता नियंत्रण के महत्व को नहीं भूलना चाहिए। 

उदाहरण के लिए, अत्यधिक विघटनकारी ब्लैक स्वान घटना की स्थिति में, वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं की त्वरित पहचान और ऑनबोर्डिंग की गुणवत्ता पर वरीयता लेने की संभावना है। जोखिम को कम करने के लिए, संगठनों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी खरीद रणनीतियाँ गुणवत्ता नियंत्रण को प्राथमिकता दें, और व्यवधान की स्थिति में उनके पास बैकअप योजनाएँ हों।

किसी भी समय, व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को पूरा कर रहे हैं, आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन का आकलन और समीक्षा करनी चाहिए।  CIPS खरीद चक्र 13 चरणों से बना है, जो प्रस्तावों के अनुरोध के विनिर्देश से शुरू होता है और परिसंपत्ति प्रबंधन के साथ समाप्त होता है।

आपूर्तिकर्ता स्कोरकार्ड उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता, वितरण की समयबद्धता और अन्य महत्वपूर्ण KPI की गारंटी देने का एक ठोस तरीका है। वे देरी, मिस्ड डिलीवरी और क्षतिग्रस्त सामान जैसे महंगे मुद्दों से बचकर आपूर्ति श्रृंखला जोखिमों को कम करने में कंपनियों की मदद करते हैं। 

विशेषज्ञ सॉफ्टवेयर तैनात करें। खरीद में विशेषज्ञ प्रौद्योगिकी और सॉफ्टवेयर के बढ़ते उपयोग की भविष्यवाणी की गई है 2023 के लिए प्रमुख प्रवृत्ति, क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालित प्रणालियाँ अधिक व्यापक रूप से अपनाई जाती हैं।

लचीली आपूर्ति श्रृंखलाएं साझा जानकारी पर निर्मित होती हैं। फिर भी 360 डिग्री दृश्यता देने वाले केंद्रीय मंच के बिना विश्लेषण, व्याख्या और कार्य करना मुश्किल हो सकता है। आखिरकार, कई ईमेल, इनबॉक्स और दस्तावेजों में बैठे मूल्यांकन और निगरानी के काम के साथ, कुछ महत्वपूर्ण याद करना आसान है, खासकर जब संकट आता है।

सोर्सिंग और प्रोक्योरमेंट प्लेटफॉर्म आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन को प्रबंधित करना और आपूर्ति श्रृंखला स्थिरता की निगरानी करना आसान बनाते हैं। केंद्रीकृत डेटाबेस आपूर्तिकर्ता डेटा और अनुपालन ट्रैकिंग को कैप्चर करने, आपूर्तिकर्ता-प्रबंधन पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर बढ़ती दृश्यता का समर्थन करते हैं। सुव्यवस्थित प्रक्रियाएं कार्यभार को भी कम करती हैं और मानवीय त्रुटि के लिए मार्जिन को कम करते हुए खरीद टीमों के कीमती समय को बचाती हैं।

लाभ जोखिम प्रबंधन से परे हैं। खरीद प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करके, संगठन आपूर्तिकर्ताओं की खोज, मूल्यांकन, संलग्न और निगरानी कर सकते हैं, जिससे उन्हें आपूर्ति निरंतरता जैसी प्रमुख व्यावसायिक प्राथमिकताओं के खिलाफ प्रगति को मापने में सक्षम बनाया जा सके; पर्यावरण, सामाजिक और शासन (ईएसजी) प्रदर्शन और नवाचार।

पिवोट्स के लिए योजना। ब्लैक स्वान की घटनाओं से निपटने के लिए, यह आवश्यक है कि कंपनियां खरीद में फुर्तीली और लचीली धुरी के लिए जगह दें।

"फुर्तीली खरीद" की अवधारणा कोई नई नहीं है। लेकिन बिल गेट्स (और खुद तालेब) जैसे आलोचकों के कहने के बावजूद, COVID-19 महामारी के बाद से इसका उपयोग बढ़ गया है, जो कि अपरिहार्य घटना नहीं होने पर पूरी तरह से अनुमानित था।

फुर्तीली खरीद के कई लाभों में व्यवसायों को अधिक तेज़ी से बुद्धिमान चालें बनाने में सक्षम बनाना, भागीदारों के बीच बातचीत के लिए अधिक जगह की अनुमति देना, प्रक्रियाओं में सुधार करना और नई तकनीकों को पेश करना, हितधारक की पहुंच और उपयोगिता को बढ़ाना और वास्तविक समय मेट्रिक्स के अनुसार जिम्मेदार रणनीतियों को लागू करना शामिल है।

कोई और बहाना नहीं बना रहा है क्योंकि यह "जिस तरह से हमने इसे हमेशा किया है।"

जैक मैकफर्लेन के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी हैं डीपस्ट्रीम.

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• स्रोत: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36658-how-to-manage-supply-chain-risk-in-the-age-of-unpredictability