अपने कैनबिस या कैनबिस-संबंधित व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम टूल कैसे चुनें | कैनबिज मीडिया

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आपके कैनबिस या कैनबिस से संबंधित व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सीआरएम टूल वह है जिसमें प्रबंधन करने के लिए सुविधाएँ शामिल हैं सब संभावित, वर्तमान और पूर्व ग्राहकों के साथ आपके ब्रांड के संबंधों के पहलू। सीआरएम आपके व्यवसाय के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन कोई भी पुराना सीआरएम सॉफ्टवेयर काम नहीं करेगा। आपके द्वारा चुना गया टूल विशिष्ट प्रदान करना चाहिए सीआरएम लाभ भांग और सहायक व्यवसायों को इसकी आवश्यकता है।

इसे ध्यान में रखते हुए, समीक्षा करें 10 तरीके जिनसे सीआरएम आपके व्यवसाय को बढ़ावा दे सकता है कैनबिस उद्योग में, और सुनिश्चित करें कि आप इसे पूरी तरह से समझते हैं सीआरएम का महत्व. आप तब तक सही CRM सॉफ़्टवेयर नहीं चुन सकते जब तक आप यह नहीं समझ लेते कि ग्राहक संबंधों का प्रबंधन आपके व्यवसाय के लिए इतना महत्वपूर्ण क्यों है और आप एक विकसित नहीं करते सीआरएम रणनीति.

एक बार जब आपके पास एक शिक्षित विकल्प चुनने के लिए आवश्यक ज्ञान हो जाए, तो एक सीआरएम सॉफ़्टवेयर की तलाश करें जो कम से कम निम्नलिखित 10 आवश्यक सुविधाएँ प्रदान करता हो।

1. संपर्क प्रबंधन

यदि सॉफ़्टवेयर टूल के भीतर संपर्कों को प्रबंधित करना आसान नहीं बनाता है तो आप CRM टूल का उपयोग करके ग्राहक संबंधों को प्रबंधित नहीं कर सकते हैं! आपके कैनबिस या सहायक व्यवसाय के लिए आपके द्वारा चुने गए सीआरएम सॉफ्टवेयर में प्रत्येक व्यक्ति का नाम, व्यवसाय का नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, मेलिंग पता, नौकरी का शीर्षक, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल लिंक, नौकरी का स्तर, कंपनी का आकार, प्रकार सहित सभी प्रासंगिक संपर्क जानकारी संग्रहीत होनी चाहिए। लाइसेंस प्राप्त कैनबिस सुविधाओं पर काम करने वाले लोगों के लिए लाइसेंस और लाइसेंस की स्थिति, और भी बहुत कुछ।

2. बिक्री पाइपलाइन और डील फ़्लो प्रबंधन

सीआरएम सॉफ्टवेयर का एक मुख्य उद्देश्य आपकी बिक्री टीम के लिए बिक्री लीड और सौदों को प्रबंधित करना आसान बनाना है। इसलिए, आपके सीआरएम टूल में आपकी संपूर्ण बिक्री पाइपलाइन को बनाने और प्रबंधित करने की सुविधाएं शामिल होनी चाहिए। इसमें विशिष्ट विक्रयकर्ताओं को सौदे सौंपना, कार्य सौंपना, संचार पर नज़र रखना और प्रगति पर नज़र रखना शामिल है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप अपने विक्रय लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें। 

3. वर्कफ़्लो प्रबंधन और स्वचालन

एक मजबूत सीआरएम सॉफ्टवेयर के सबसे अच्छे हिस्सों में से एक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए उपकरणों का समावेश है ताकि आप प्रणालीगत वर्कफ़्लो बना सकें। उदाहरण के लिए, आपके द्वारा चुने गए सीआरएम को प्रत्येक उपयोगकर्ता को ईमेल और/या टेक्स्ट संदेश अलर्ट और सूचनाओं को कॉन्फ़िगर और शेड्यूल करने की अनुमति देनी चाहिए ताकि वे कार्यों या आउटरीच अवसरों को न चूकें। जब आपके वर्कफ़्लो के कुछ हिस्से स्वचालित हो जाएंगे तो आपकी टीम का समय बचेगा और गलतियाँ कम होंगी।

4। ईमेल व्यापार

आपके CRM सॉफ़्टवेयर में न केवल एक-से-एक ईमेल संचार त्वरित और आसान होना चाहिए, बल्कि ईमेल मार्केटिंग टूल भी आपके CRM टूल में निर्मित होने चाहिए। यदि आपका डेटा साइलो में विभाजित है तो आप ग्राहकों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्रबंधित नहीं कर सकते। ईमेल मार्केटिंग और सीआरएम को एकीकृत करें एक ऐसे सॉफ़्टवेयर में जो उन्नत ईमेल मार्केटिंग सुविधाएँ प्रदान करता है, और आपको लीड उत्पन्न करने और उसका पोषण करने में अधिक सफलता मिलेगी। परिणामस्वरूप, उनमें से अधिक लोग बिक्री योग्य बन जायेंगे।

5. उन्नत विभाजन

ईमेल मार्केटिंग को सबसे प्रभावी बनाने के लिए, आपको अपने लक्षित दर्शकों को विभाजित करने और यथासंभव सबसे वैयक्तिकृत और प्रासंगिक सामग्री भेजने में सक्षम होना चाहिए। इसलिए, आपको जनसांख्यिकीय और व्यवहारिक डेटा का उपयोग करके विभाजित करने में सक्षम होना चाहिए। इसे प्रभावी ढंग से करने के लिए, आपको एक CRM सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होगी जो संपर्कों को प्रबंधित करने के लिए सूचियाँ और टैग दोनों के साथ-साथ उन्नत फ़िल्टरिंग विकल्प और एक मजबूत खोज टूल प्रदान करता है।

6. ऐतिहासिक संचार

एक चीज़ जो सीआरएम टूल को संपूर्ण ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रिया का इतना महत्वपूर्ण हिस्सा बनाती है, वह है डेटाबेस में प्रत्येक संपर्क के बारे में विस्तृत ऐतिहासिक डेटा प्रदान करने की इसकी क्षमता। किसी संपर्क को देखने और तुरंत यह देखने में सक्षम होना कि वे कौन हैं, उनकी ज़रूरतें क्या हैं, वे बिक्री पाइपलाइन में कहां हैं, वे अतीत में किस ईमेल मार्केटिंग अभियान में शामिल हुए हैं, किसने उनसे संपर्क किया है और कब किया है, यह बहुत मूल्यवान है। , और आपके ब्रांड के साथ संपर्क और उनके संबंध के बारे में नोट्स। मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सेवा टीमें इस जानकारी का उपयोग अपने काम को बेहतर ढंग से करने और आपकी कंपनी के लिए बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए कर सकती हैं।

7. विस्तृत विश्लेषिकी

आप एक सीआरएम सॉफ्टवेयर चाहते हैं जो बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र और संग्रहीत करता है जिसे आप विश्लेषण और निर्णय लेने के लिए आसानी से निकाल सकते हैं। ईमेल ओपन दरें, क्लिक दरें, बिक्री की मात्रा, सदस्यता समाप्ति तिथियां इत्यादि जैसे मेट्रिक्स यह जानने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि संपर्कों के साथ कब संवाद करना है और प्रत्येक रिश्ते को सर्वोत्तम तरीके से प्रबंधित करने के लिए उन संचारों में क्या शामिल होना चाहिए। 

8. आयात और निर्यात

जब आपका व्यवसाय सीआरएम को प्राथमिकता देता है, तो ऐसे समय आएंगे जब आप संपर्क डेटा एकत्र करेंगे जिसे आप अपने सीआरएम टूल में जोड़ना चाहेंगे। कल्पना कीजिए कि आप एक व्यापार शो में जाते हैं और 100 संपर्कों पर डेटा एकत्र करते हैं जिन्हें आप अपने सीआरएम में जोड़ना चाहते हैं। आप प्रत्येक व्यक्ति का डेटा अलग-अलग नहीं जोड़ना चाहेंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया CRM सॉफ़्टवेयर आयात प्रदान करता है। यदि आप एक अलग टूल में अपलोड करने के लिए डेटा निर्यात करने में सक्षम होना चाहते हैं या सीआरएम सॉफ़्टवेयर के बाहर डेटा को स्लाइस और डाइस करना चाहते हैं तो निर्यात भी महत्वपूर्ण है।

9. एकीकरण

हालाँकि एक ऐसा सॉफ़्टवेयर होना शानदार होगा जिसका उपयोग आप अपने व्यवसाय के सभी पहलुओं को प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं, ऐसा कोई उपकरण अभी तक मौजूद नहीं है। सीआरएम सॉफ्टवेयर बहुत कुछ कर सकता है और कई अलग-अलग प्रकार के अलग-अलग टूल की आवश्यकता को समाप्त कर देगा। हालाँकि, अभी भी कुछ उपकरण होंगे जिन्हें आप CRM सॉफ़्टवेयर से प्रतिस्थापित नहीं कर पाएंगे। इसलिए, ऐसा CRM सॉफ़्टवेयर चुनना महत्वपूर्ण है जो उन तृतीय पक्ष टूल के साथ तृतीय पक्ष एकीकरण की अनुमति देता है जिन्हें आप प्रतिस्थापित नहीं कर सकते।

10. टीम प्रबंधन

अधिकांश बिक्री टीमों में एक नेता होता है जो यह सुनिश्चित करने के लिए उनके प्रदर्शन पर नज़र रखता है कि वे अपने बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने की राह पर हैं। यदि यह आपके व्यवसाय का वर्णन करता है, तो आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सीआरएम सॉफ़्टवेयर को नेताओं को यह देखने की अनुमति देनी चाहिए कि उनकी टीम के सदस्य क्या काम कर रहे हैं, कार्य सौंपें, रद्द करें या स्थानांतरित करें, संचार की समीक्षा करें, इत्यादि। प्रत्येक विक्रेता के काम और प्रयासों के बारे में सीआरएम डेटा का उपयोग मुआवजे, कार्यबल योजना और टीम के सदस्यों को समय सीमा को पूरा करने और कोटा हासिल करने के लिए जवाबदेह बनाने के लिए किया जा सकता है।

आपके कैनबिस या कैनबिस-संबंधित व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम टूल चुनने का आपका अगला कदम

अपना शोध करें और सुनिश्चित करें कि आप एक सीआरएम सॉफ्टवेयर चुनें जो उपरोक्त 10 सुविधाएँ प्रदान करता है ताकि आपको वह पूरा लाभ मिल सके जो वह टूल आपके व्यवसाय में ला सकता है। विपणन, बिक्री और ग्राहक सेवा आवश्यकताओं पर विचार करना याद रखें, और एक ऐसा उपकरण चुनें जो आपको कैनबिस उद्योग में अपने लक्षित दर्शकों के साथ संबंधों के सभी चरणों को सबसे प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की अनुमति देता है।

यदि आपके लक्षित दर्शकों में संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और अन्य अंतरराष्ट्रीय क्षेत्रों और बाजारों में कैनबिस या गांजा लाइसेंस धारक शामिल हैं, तो कैनबिज मीडिया लाइसेंस डेटाबेस आपके लिए सही सीआरएम विकल्प है! एक डेमो शेड्यूल करें और देखें कि कैनबिस उद्योग के एकमात्र सीआरएम का उपयोग कैसे किया जाता है और लाइसेंस धारक लीड के लिए सत्यापित स्रोत आपके व्यवसाय में मदद कर सकता है।