आउटपुट-आधारित स्टाफिंग के लिए आर्थिक अनिश्चितता कॉल

पिछले साल की बाज़ार अस्थिरता जल्द ही दूर होने की संभावना नहीं है। अर्थशास्त्री पिछले अगस्त से 2023 में मंदी की भविष्यवाणी कर रहे हैं, और विभिन्न क्षेत्रों के सीईओ सबसे खराब स्थिति के लिए तैयारी कर रहे हैं, क्योंकि फेडरल रिजर्व मुद्रास्फीति से निपटने के प्रयास में ब्याज दरें बढ़ाना जारी रख रहा है। इसका परिणाम उपभोक्ताओं के लिए कम क्रय शक्ति, वस्तुओं और सेवाओं की मांग में कमी और अंततः, व्यवसायों के लिए कठिन समय है।

स्टाफिंग के लिए इसका क्या मतलब है? एक के अनुसार हाल ही की रिपोर्ट नेशनल एसोसिएशन फॉर बिजनेस इकोनॉमिक्स के अधिकांश नेता अगले कुछ महीनों में रोजगार संख्या में गिरावट की भविष्यवाणी कर रहे हैं। एक बात निश्चित है: यह फुर्तीला, लचीला संचालन है जो बाजार की अस्थिरता के सामने सबसे कम संघर्ष करेगा।

रोजगार में उतार-चढ़ाव के लिए तैयारी करने का एक तरीका है जिसका लाभ कई व्यवसाय नहीं उठा सकते हैं: आउटपुट-आधारित स्टाफिंग पार्टनर पर स्विच करना। पारंपरिक स्टाफिंग मॉडल कर्मचारियों की संख्या के आधार पर शुल्क लेते हैं, लेकिन मंदी में ये संख्या किसी भी समय बदल सकती है। दूसरी ओर, आउटपुट-आधारित मॉडल कर्मियों, श्रम लागत और राजस्व में परिवर्तन के माध्यम से लागत और परिणाम की गारंटी देता है। निम्नलिखित कुछ तरीके हैं जिनसे आउटपुट रणनीति कंपनियों को बजट निश्चितता हासिल करने, लागत कम करने और उत्पादकता बढ़ाने में मदद कर सकती है। 

बजट निश्चितता प्राप्त करें. मंदी के दौरान कर्मचारियों की संख्या कम करने का मतलब अनिश्चित कार्यबल लागत है, और यह आखिरी चीज है जिसे किसी ऑपरेशन को पूरा करने की कोशिश करते समय आवश्यकता होती है। आउटपुट-आधारित स्टाफिंग मॉडल कंपनियों को एक निश्चित स्तर के प्रदर्शन को प्राप्त करने के लिए एक निश्चित मूल्य की पेशकश करते हैं, इसलिए स्टाफिंग संख्या में बदलाव से बजट प्रभावित नहीं होता है और उत्पादकता की गारंटी होती है।

मंदी में व्यावसायिक उद्देश्य सप्ताह-दर-सप्ताह बदल सकते हैं, और इन परिवर्तनों के जवाब में एक आउटपुट रणनीति लचीली होने के लिए डिज़ाइन की गई है। भले ही बाज़ार उनके ग्राहक के व्यवसाय को कैसे प्रभावित करता है, एक आउटपुट-आधारित स्टाफिंग टीम प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को पूरा करने के लिए प्रत्येक दिन आवश्यक श्रमिकों की संख्या का स्रोत बनाती है।

यह सब अनिश्चित समय में आत्मविश्वास हासिल करने के लिए आता है। जो कंपनियाँ आउटपुट-आधारित दृष्टिकोण चुनती हैं, उन्हें चरम अवधि और संकट के दौरान मील के पत्थर हासिल करने में अधिक निश्चितता होती है, क्योंकि स्टाफिंग पार्टनर का वेतन टीम की अंतिम उत्पादकता पर निर्भर करता है, न कि कर्मचारियों की संख्या पर। इसके बजाय, स्टाफिंग टीमें उत्पादकता सुनिश्चित करने के लिए कार्यबल प्रबंधन, चल रहे उत्पादन फीडबैक और दक्षता संख्याओं के प्रति जवाबदेही का उपयोग करती हैं। 

लचीलापन बढ़ाएँ और टर्नओवर लागत कम करें. पारंपरिक स्टाफिंग मॉडल का पालन करने वाले व्यवसायों के लिए, आर्थिक अनिश्चितता के दौरान कर्मचारियों की संख्या में उतार-चढ़ाव बहुत सारी लागतों के साथ आता है - अर्थात्, शिफ्टों को पुनर्वितरित करने, जिम्मेदारियों को फिर से सौंपने और आम तौर पर खोए हुए श्रमिकों की भरपाई करने में लगने वाला समय और ऊर्जा। 

आउटपुट-आधारित रणनीति के साथ, स्टाफिंग टीम दिन-प्रतिदिन के श्रम निष्पादन की देखरेख करती है, इसलिए बाजार में बदलाव के साथ सहयोगी संख्या को ऊपर या नीचे बढ़ाना आसान होता है। किसी इमारत में लोगों की संख्या पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, संचालन के लिए कर्मचारियों की संख्या उन पैकेजों की संख्या के आधार पर की जाती है जिन्हें शिप करने की आवश्यकता होती है, या पैलेट जिन्हें ट्रकों पर लोड किया जाना चाहिए। स्टाफिंग पार्टनर कार्यस्थल का निर्धारण करता है और उसे शेड्यूल करता है, और ग्राहक केवल KPI को पूरा करने के आधार पर भुगतान करता है।

पारंपरिक स्टाफिंग मॉडल में अक्सर अनुत्पादक श्रम, टर्नओवर और उसके बाद के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण से जुड़ी अत्यधिक लागत की आवश्यकता होती है। मंदी के दौरान ये लागत बढ़ने की अधिक संभावना है क्योंकि कंपनियां अपने कार्यबल को कम कर देती हैं। वास्तविकता यह है कि व्यवसायों को इन मुद्दों से जूझने की आवश्यकता नहीं है। एक आउटपुट-आधारित स्टाफिंग टीम ग्राहक को बिना किसी अतिरिक्त लागत के नए सहयोगियों की नियुक्ति, ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण का काम संभालती है। प्रक्रियाओं के इस समेकन के परिणामस्वरूप सुव्यवस्थित संचालन होता है, प्रबंधकों को उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करने में समय लगता है, और ग्राहक व्यवसाय से जिम्मेदारी हट जाने से स्पष्ट जवाबदेही होती है। 

उत्पादकता बढ़ाएँ. हालाँकि उनकी कर्मचारियों की संख्या सीमित है, फिर भी मंदी या महत्वपूर्ण राजस्व खोने के जोखिम के दौरान संचालन को KPI को पूरा करने की आवश्यकता होती है। श्रम संसाधनों में गिरावट के बावजूद व्यवसाय उत्पादकता कैसे बनाए रख सकते हैं?

एक समाधान प्रोत्साहन-आधारित मुआवजा कार्यक्रम है, जो कर्मचारियों को वेतन बढ़ाए बिना पुरस्कृत करता है। इसके बजाय, सहयोगियों को उत्पादकता मेट्रिक्स जैसे संसाधित आइटम, अर्जित घंटे और उपस्थिति के आधार पर मुआवजा दिया जाता है। ये प्रणालियाँ न केवल सर्वोच्च प्रदर्शन को प्रोत्साहित करती हैं, बल्कि टीम को भी प्रेरित करती हैं, कर्मचारियों को कंपनी के साथ जोड़े रखकर टर्नओवर को कम करती हैं। और, लंबी अवधि में उत्पादकता बढ़ाने के लिए, एक आउटपुट-आधारित मॉडल किसी ऑपरेशन की प्रक्रिया में प्रत्येक चरण को देखता है ताकि अक्षमताओं की पहचान की जा सके और कार्य प्रक्रियाओं से अपशिष्ट को खत्म किया जा सके।

जबकि कई अर्थशास्त्री इस बात से सहमत हैं कि मंदी 2023 के लिए किताबों में है, मंदी की अनुमानित गंभीरता और लंबाई पर अभी भी बहस चल रही है। वास्तविकता यह है कि, व्यवसाय सटीक रूप से यह अनुमान नहीं लगा सकते हैं कि उन पर बाज़ार का क्या प्रभाव पड़ेगा। इसके बजाय, उन्हें जो कुछ भी होता है उसके अनुकूल ढलने के लिए तैयार रहना होगा। 2020 की COVID-19-प्रेरित मंदी पर विचार करें, जो केवल दो महीने तक चली और उसके बाद अचानक, अल्पकालिक पलटाव हुआ। यदि इस वर्ष की मंदी समान रूप से अल्पकालिक है, तो कंपनियों को Q4 तक अपने उत्पादन स्तर पर फिर से विचार करना होगा।

आउटपुट-आधारित स्टाफिंग भागीदार बाज़ार में जो भी बदलाव ला सकते हैं, उन्हें अपनाने के लिए तैयार हैं। इस स्टाफिंग रणनीति को अपनाने से कार्यबल लागत और उत्पादन आउटपुट के लिए पूर्वानुमान लगाने के अलावा और भी बहुत कुछ होता है। प्रक्रिया अनुकूलन और टर्नओवर लागत में कमी पर ध्यान केंद्रित करके, मॉडल ग्राहकों को अधिक चुस्त और लचीले व्यावसायिक संचालन के लिए तैयार करता है, चाहे भविष्य में कोई भी आर्थिक बाधाएं या बदलाव आएं। 

कार्ल श्वेह्स पीपलमैनेजमेंट के अध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी हैं, पूरी तरह ईमानदारका कार्यबल-प्रबंधन प्रभाग।

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• स्रोत: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36552-economic-uncertainty-calls-for-output-based-staffing