साइबर अपराधी उन व्यवसायों को लक्षित करते हैं जो बड़ी मात्रा में व्यक्तिगत डेटा के साथ काम करते हैं लेकिन उनके पास बुनियादी सुरक्षा प्रथाएँ होती हैं। इस प्रकार, वे अक्सर ईकॉमर्स स्टोर्स को लक्षित करेंगे।
2020 के बाद से, ई-कॉमर्स में उछाल आया है, जिससे हजारों उद्यमियों को अपना ऑनलाइन कारोबार शुरू करने में मदद मिली है। दुर्भाग्य से, ग्राहक डेटा चोरी करने के लिए ऑनलाइन स्टोर भी हैकर्स का आम शिकार बन गए हैं।
2021 में, लगभग 83% 32 में लगभग 2019% की तुलना में ब्लैक फ्राइडे/साइबर सोमवार को ई-कॉमर्स व्यवसायों के सुरक्षा हमलों का अनुभव हुआ। हमलों में वृद्धि के बावजूद, केवल 32% व्यापार मालिकों ने हमलों को रोकने के लिए तैयार होने की सूचना दी।
इस लेख में, हम ई-कॉमर्स सुरक्षा, सबसे आम खतरों और आप अपने ऑनलाइन स्टोर को साइबर अपराधियों से कैसे बचा सकते हैं, पर चर्चा करेंगे।
ईकॉमर्स सुरक्षा क्या है?
स्टोर मालिकों को ऐसे प्रोटोकॉल सेट करने चाहिए जो उपयोगकर्ता डेटा को हैकर्स से सुरक्षित रखें—ये प्रोटोकॉल ईकॉमर्स सुरक्षा उपाय हैं। चूंकि उपभोक्ता विश्वास ऑनलाइन स्टोर के लिए पवित्र कब्र है, ईकॉमर्स सुरक्षा का लक्ष्य एक सुरक्षित वातावरण प्रदान करके ग्राहक-विक्रेता संबंध का समर्थन करना है।
इसे प्रभावी ढंग से करने के लिए, ईकॉमर्स सुरक्षा प्रोटोकॉल को:
- तीसरे पक्ष से निजी डेटा को ढालें
- डेटा मिलावट रहित रखें
- केवल अधिकृत लोगों को ही प्रवेश की अनुमति दें
केवल डेटा अखंडता, प्रामाणिकता और गोपनीयता का समग्र संयोजन ही आपके ईकॉमर्स व्यवसाय को हैकर्स की ताक-झांक से बचा सकता है। यह जानने के लिए पढ़ें कि आप सुरक्षा कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं।
ईकॉमर्स सुरक्षा और अनुपालन के बीच अंतर
ईकॉमर्स सुरक्षा एक हमेशा विकसित होने वाली प्रक्रिया है जिससे आपको और आपके व्यवसाय को चिंतित होना चाहिए। यह अनुपालन से स्वतंत्र रूप से काम करता है और ग्राहक लेनदेन और डेटा की सुरक्षा के लिए आपकी ओर से सक्रिय कार्रवाई की आवश्यकता होती है।
दूसरी ओर, अनुपालन इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि निर्धारित मानकों के आधार पर अधिकारी आपकी व्यावसायिक प्रथाओं को कैसे देखते हैं। उदाहरण के लिए, भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक है। क्रेडिट कार्ड डेटा को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए आपको PCI DSS का अनुपालन करने की आवश्यकता है। अगर आप इस्तेमाल कर रहे हैं लाइटस्पीड द्वारा इक्विड आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए, आप पहले से ही PCI DSS के अनुरूप हैं।
ईकॉमर्स स्टोर्स को भी विभिन्न क्षेत्रीय कानूनों के बारे में पता होना चाहिए यदि वे कुछ क्षेत्रों के ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप यूरोप में ऑनलाइन बिक्री करते हैं, तो आपको अपने ग्राहकों के डेटा को संसाधित करते समय जीडीपीआर नियमों का पालन करना होगा। ध्यान रखें कि यह आपके व्यवसाय पर लागू होता है भले ही वह यूरोप में स्थित न हो। यदि आपके पास यूरोपीय संघ के ग्राहक हैं, तो आपको GDPR अनुपालन की आवश्यकता है।
Ecwid by Lightspeed में वह सब कुछ है जो आपको GDPR नियमों का पालन करने के लिए चाहिए। चेक आउट इन निर्देशों यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने GDPR अनुपालन के लिए आवश्यक सभी सेटिंग्स सक्षम कर दी हैं।
प्रमुख ईकॉमर्स सुरक्षा खतरे
इससे पहले कि आप अपने ऑनलाइन स्टोर को साइबर अपराधियों से सुरक्षित करना सीखें, आपको विभिन्न सुरक्षा खतरों की पहचान करनी होगी। जब ईकॉमर्स की बात आती है, तो अधिकांश हमलावर उपभोक्ता के भरोसे का फायदा उठाने के लिए प्रामाणिक साइटों के रूप में सामने आएंगे, या ऑनलाइन स्टोर द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान प्रणाली पर सीधे हमला करेंगे।
फिशिंग
हैकर की किताब में फ़िशिंग सबसे पुरानी चालों में से एक है और आज भी अत्यधिक प्रभावी है। इसकी सफलता किसी व्यवसाय की प्रामाणिकता पर भरोसा करने की लोगों की इच्छा का शोषण करने पर निर्भर करती है।
हैकर उपभोक्ताओं को दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलें और लिंक भेजने के लिए वास्तविक व्यवसायों की नकल करते हैं, जब प्राप्तकर्ता प्रतिक्रिया करता है तो डेटा निकालता है। ज्यादातर मामलों में, हैकर्स लोगों को लुभाने के लिए नकली चालान, खाता अपग्रेड ऑफ़र और नए ऑर्डर का उपयोग करते हैं। फ़िशिंग घोटाले व्यवसाय की आंतरिक टीमों और ग्राहकों को लक्षित करते हैं। अक्सर, गहरी नज़र के बिना किसी घोटाले को असली चीज़ से अलग करना मुश्किल होता है।
ई-कॉमर्स में सामान्य फ़िशिंग प्रकारों में शामिल हैं:
- क्लोन फ़िशिंग: एक फ़िशिंग हमला जहां हैकर पिछले वैध ईमेल का क्लोन बनाते हैं और प्राप्तकर्ता को दुर्भावनापूर्ण लिंक के साथ एक प्रति भेजते हैं।
- फ़िशिंग भाला या व्हेल फ़िशिंग: एक हैकर आपके कर्मचारी होने का दिखावा कर सकता है और आपको पैसे भेजने या चालान के लिए भुगतान विवरण बदलने आदि के लिए कह सकता है।
इन का पालन करें निर्देश अपने आप को फ़िशिंग से बचाने के लिए हमारे सहायता केंद्र से।
स्पैम
स्पैम एक उच्च मात्रा, कम प्रयास वाला हमला है जो उपभोक्ताओं को दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करने के लिए प्रेरित करता है। जबकि अनुलग्नक आमतौर पर फ़िशिंग के लिए उपयोग किए जाते हैं, स्पैम संदेश अक्सर एसएमएस, टिप्पणियों, सीधे संदेशों और लिंक वाले ईमेल में दिखाई देंगे।
उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स वेबसाइटें सामाजिक प्रमाण के लिए उपभोक्ता समीक्षाएं दिखाएंगी। स्पैम साझा करने के लिए हैकर टिप्पणी अनुभाग का उपयोग करेंगे। अपनी वेबसाइट से स्पैम टिप्पणियों या समीक्षाओं को साफ़ करना सुनिश्चित करें। यदि आप अपनी वेबसाइट पर स्पैम संदेशों के शीर्ष पर नहीं हैं, तो आप Google से दंड प्राप्त कर सकते हैं—और वफादार ग्राहकों को खो सकते हैं।
वित्तीय धोखाधड़ी
वित्तीय धोखाधड़ी कई आकार लेती है लेकिन यह सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक हैकर्स आपके व्यवसाय पर हमला कर सकते हैं। अपराधी डेटा खंगालने के लिए क्रेडिट कार्ड वेबसाइटों को स्किम करते हैं, ग्राहकों से कार्ड विवरण प्राप्त करने के लिए फ़िशिंग स्कैम चलाते हैं, चोरी किए गए कार्डों का उपयोग करके उत्पाद ऑर्डर करते हैं, और ग्राहकों और आपके व्यवसाय को निकालने के लिए नकली वापसी अनुरोधों का उपयोग करते हैं।
यदि आप या आपके ग्राहक क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी से प्रभावित हैं, तो एक अलर्ट सेट करने पर विचार करें जो उन्हें बताता है कि कब करना है उनके क्रेडिट को लॉक या फ्रीज़ करें.
DDoS और क्रूर बल के हमले
जब हैकर आक्रामक हो जाते हैं, तो वे डेडिकेटेड डेनियल ऑफ सर्विस (DDoS) और क्रूर बल के हमलों की ओर मुड़ेंगे। DDoS, और इसी तरह के DoS, एक या वितरित सर्वर से उच्च-मात्रा ट्रैफ़िक भेजकर एक ई-कॉमर्स वेबसाइट को भारी और अंततः बंद कर देते हैं।
ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की बिक्री हैकर्स को ऑनलाइन स्टोर को अनुपलब्ध बनाने का सबसे अच्छा मौका देती है। यह ईकॉमर्स सुरक्षा का वह पक्ष है जो आपकी सामान बेचने की क्षमता को सीधे प्रभावित करता है।
ब्रूट फ़ोर्स हमले लॉगिन या वित्तीय विवरण तक पहुंच प्राप्त करने के लिए परीक्षण और त्रुटि विधियों का उपयोग करते हैं। चूंकि यह एक स्वचालित प्रक्रिया है, इसलिए हैकर्स को सही संयोजन खोजने में देर नहीं लगती।
मैलवेयर और रैंसमवेयर
प्रत्येक व्यवसाय को मैलवेयर और रैंसमवेयर के बारे में पता होना चाहिए, जो लगातार साइबर सुरक्षा के लिए खतरा हैं। मैलवेयर किसी भी प्रकार के सॉफ़्टवेयर के लिए एक छत्र शब्द है जिसे डेटा को चोरी करने, हटाने और बंधक रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एडवेयर को धीमा करने वाले उपकरणों, ऑपरेटिंग सिस्टम को संशोधित करने वाले ट्रोजन हॉर्स और डेटाबेस को दूषित करने वाले एसक्यूएल इंजेक्शन के साथ किया जा सकता है।
रैंसमवेयर एक प्रकार का मैलवेयर है जो हाल के दिनों में लोगों द्वारा अपने उपकरणों में संग्रहीत महत्वपूर्ण डेटा की मात्रा और इसे पुनः प्राप्त करने के लिए जाने की इच्छा के कारण प्रमुखता प्राप्त कर चुका है।
सोशल इंजीनियरिंग पर हमला
फ़िशिंग और अन्य घोटाले लक्ष्यों को धोखा देने के लिए सोशल इंजीनियरिंग रणनीति पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं। डेटासेट के प्रसार के साथ, सोशल इंजीनियरिंग हैकर्स के लिए एक प्रभावी उपकरण बन गया है। वे विश्वसनीय व्यवसाय या ग्राहक होने का ढोंग करने के लिए प्रोफ़ाइल पृष्ठभूमि का उपयोग करते हैं और डेटा चोरी करने के लिए भावनात्मक कमजोरियों का फायदा उठाते हैं।
यदि आप किसी सोशल इंजीनियरिंग हमले से ऑनलाइन ठगे जाते हैं, जानना कि कैसे जल्दी से प्रतिक्रिया करनी है आपने जो खोया है उसे वापस पाने में आपकी मदद कर सकता है।
अपने ऑनलाइन स्टोर को साइबर खतरों से कैसे बचाएं
अब जब आप जानते हैं कि साइबर अपराधी आपके स्टोर या ग्राहकों को विभिन्न तरीकों से निशाना बना सकते हैं, तो यह समझने का समय आ गया है कि आप उनसे कैसे बचाव कर सकते हैं।
अपने पासवर्ड सुरक्षित करें
अगर आपको लगता है कि आपके पासवर्ड मजबूत हैं, तो फिर से सोचें। एक के अनुसार हाइव सिस्टम अध्ययनब्रूट फ़ोर्स अटैक 8 मिनट में 39-कैरेक्टर के अल्फ़ान्यूमेरिक पासवर्ड को हैक कर सकता है।
इसके लिए सर्वोत्तम अभ्यास यहां दिए गए हैं मजबूत पासवर्ड:
- अपने पासवर्ड को जटिल बनाने के लिए हमेशा अपरकेस और लोअरकेस अक्षरों, संख्याओं और विशेष वर्णों के संयोजन का उपयोग करें।
- जैसा कि हाइव सिस्टम अध्ययन से पता चलता है, पासवर्ड की लंबाई उतनी ही मायने रखती है, यदि अधिक नहीं। टीमों और नए ग्राहकों के लिए 12-वर्णों का पासवर्ड बनाना अनिवार्य करें।
- पुराने पासवर्ड को रीसायकल न करें क्योंकि वे अक्सर सामाजिक रूप से इंजीनियर्ड हमलों के लिए दरवाजे खोलते हैं।
- वही सामान्य और अनुमान लगाने में आसान संदर्भों के लिए जाता है। लोकप्रिय उद्धरणों, जन्मदिनों या व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग न करें। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि पासवर्ड सार्वजनिक रूप से साझा न करें।
- अंततः, लॉगिन के लिए यादृच्छिक और जटिल पासवर्ड बनाने के लिए एक अच्छे पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें।
एक सुरक्षित होस्टिंग और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म चुनें
आपकी ईकॉमर्स सुरक्षा का एक बड़ा हिस्सा इस पर निर्भर करता है वेब होस्टिंग और आपके द्वारा चुने गए ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म। आप Amazon Web Services (AWS) के साथ जा सकते हैं, Google मेघ, या किसी श्रेणी-विशिष्ट होस्टिंग प्रदाता को चुनें जिसमें ई-कॉमर्स सुविधाएं निर्मित हों।
किसी भी तरह से, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके होस्टिंग और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में कुछ मूलभूत बातें शामिल हैं:
- PCI DSS अनुपालन
- स्वचालित बैकअप
- हर जगह HTTPS
- क्रेडिट कार्ड की जानकारी एकत्र नहीं करता है
- कई भुगतान प्रदाताओं के साथ एकीकृत करता है
लाइटस्पीड द्वारा इक्विड को सुरक्षा और ग्राहक गोपनीयता पर बनाया गया था। यह AWS और पर आधारित है सभी सर्वोत्तम सुरक्षा प्रथाओं को शामिल करता है आपके ईकॉमर्स व्यवसाय को यथासंभव सुरक्षित बनाने के लिए ऊपर सूचीबद्ध किया गया है।
एक एसएसएल प्रमाणपत्र प्राप्त करें
सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) प्रमाणपत्र ऑनलाइन स्टोर के लिए आवश्यक है जो बहुत अधिक संवेदनशील प्रश्न प्राप्त करते हैं। एसएसएल खाता लॉगिन से लेकर भुगतान जानकारी तक सभी उपयोगकर्ता अनुरोधों को वेबसाइट सर्वर पर एन्क्रिप्ट करता है।
SSL भी HTTPS प्रोटोकॉल का हिस्सा है जो आपकी वेबसाइट को और अधिक बनाता है हैकर्स के खिलाफ लचीला. एसएसएल प्रमाणपत्र के बिना एक ईकॉमर्स स्टोर अपने ट्रैफ़िक को ऐसे किसी भी व्यक्ति के सामने उजागर कर देता है जो झपट्टा मारना और जानकारी चुराना चाहता है।
पीसीआई डीएसएस अनुपालन के लिए एसएसएल अनिवार्य है और चूंकि लाइटस्पीड द्वारा इक्विड पीसीआई डीएसएस का समर्थन करता है, इसलिए आपका ऑनलाइन स्टोर एक उचित एसएसएल प्रमाणपत्र के साथ स्वचालित रूप से सुरक्षित है।
यदि आपने किसी मौजूदा वेबसाइट में एक ईक्विड स्टोर जोड़ा है, तो सुनिश्चित करें कि आप एक एसएसएल प्रमाणपत्र प्राप्त करें आपकी बाकी वेबसाइट के लिए।
एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें
हालांकि यह सच है कि ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर सुरक्षा के मामले में विकसित हुआ है, इसलिए हैकर्स भी हैं। जबकि कंप्यूटर विशेष रूप से साइबर हमले के शिकार होते हैं, मोबाइल डिवाइस भी हैक हो सकते हैं. अपने डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट सुरक्षा का इस्तेमाल करके अपना कारोबार न चलाएं.
एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर हमलों का सक्रिय रूप से पता लगाने और डाउनटाइम से बचने में आपकी सहायता करने के लिए उनके खतरों को कम करने के लिए वर्षों के उद्योग ज्ञान और विशेषज्ञता का उपयोग करता है। आप अपने व्यवस्थापक पैनल या नेटवर्क में हर पल मैन्युअल रूप से मैलवेयर, वायरस या स्पाईवेयर की खोज नहीं कर सकते। एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर कार्यों को स्वचालित करता है और संभावित डेटा चोरी पर नज़र रखता है।
अच्छा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर सभी सुरक्षा के लिए पहचान की चोरी से सुरक्षा, निजी वीपीएन और पासवर्ड मैनेजर के साथ मैलवेयर सुरक्षा को भी पैकेज कर सकता है।
नियमित बैकअप करें
ईकॉमर्स वेबसाइटें ढेर सारे उत्पाद मीडिया (जैसे उत्पाद छवियों) और उपयोगकर्ता डेटा जिसके लिए नियमित बैकअप की आवश्यकता होती है। जब आप अपनी वेबसाइट का बैकअप बनाते हैं, तो आप हार्डवेयर की खराबी और साइबर हमलों के जोखिम को कम करते हैं, जिससे आपके व्यवसाय की गति धीमी हो जाती है। Ecwid by Lightspeed सहित अधिकांश ईकॉमर्स होस्टिंग प्रदाता, इन कारणों से स्वचालित वेबसाइट बैकअप प्रदान करते हैं।
आप सोच रहे होंगे कि अगर मेरा ई-कॉमर्स होस्ट उनका ख्याल रखता है तो मुझे बैकअप पर ध्यान क्यों देना चाहिए? क्लाउड के लिए स्वचालित बैकअप बहुत अच्छा है और कुछ गलत होने पर आपका समय बचाता है। लेकिन आपको भी एक कदम आगे जाना चाहिए और अपने वेबसाइट डेटा की प्रतियां नियमित रूप से डाउनलोड करनी चाहिए, अधिमानतः एक अलग डिवाइस पर। यह एक फेलसेफ है जो आपको मंदी, शटडाउन और आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान से बचा सकता है।
एक वीपीएन सेट करें
महामारी के बाद की दुनिया में अधिकांश ईकॉमर्स स्टोरों में दूरस्थ टीमें हैं, जो सुरक्षा के लिए वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) को महत्वपूर्ण बनाती हैं।
वीपीएन नोड्स के बीच यात्रा करने वाले डेटा को एन्क्रिप्ट करते हैं और ज्यादातर मामलों में आईपी पते छिपाते हैं। कर्मचारी बड़ी फ़ाइलों को सुरक्षित रूप से साझा कर सकते हैं और ग्राहक गोपनीय डेटा को उनके पास वापस जाने के बिना साझा कर सकते हैं। वीपीएन आपको पिछले भौगोलिक प्रतिबंधों को स्थानांतरित करने और व्यापक बाजारों में ग्राहकों की सेवा करने की अनुमति भी देता है। आप सभी ऑन-साइट उपकरणों को सुरक्षित रखने के लिए अपने कार्यालय के राउटर पर वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क भी सेट कर सकते हैं।
अपने ग्राहकों को शिक्षित करें
आपका ईकॉमर्स स्टोर उतना ही सुरक्षित है जितना कि आपका सबसे सामान्य ग्राहक। सुरक्षा कभी भी एक तरफ़ा नहीं होती—व्यवसाय और ग्राहक दोनों को अपने-अपने सिरों से डेटा की रक्षा करने की आवश्यकता होती है। इसलिए ग्राहकों को अपनी ईकॉमर्स सुरक्षा रणनीति में शामिल करना और आवश्यक सुरक्षा सुविधाओं का उपयोग करने के लिए उन्हें सशक्त बनाना महत्वपूर्ण है। इसके अतिरिक्त, आप समर्पित की मदद से साइबर सुरक्षा के बारे में इस महत्वपूर्ण जानकारी को साझा कर सकते हैं ज्ञान का आधार.
उदाहरण के लिए, बहु-कारक प्रमाणीकरण (एमएफए) बोर्ड भर में मानकीकृत होना चाहिए। फिर भी, आपको अपने ग्राहकों को शिक्षित करने वाला होना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप 12-वर्ण वाले अल्फ़ान्यूमेरिक पासवर्ड को अनिवार्य कर सकते हैं, उन्हें हर कुछ महीनों में पासवर्ड बदलने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, समझा सकते हैं कि साझाकरण आदेश या लॉगिन डेटा उनके खातों को कैसे उजागर कर सकता है, और संचार मापदंडों को स्पष्ट कर सकते हैं ताकि वे फ़िशिंग घोटालों में न पड़ें।
सुरक्षा-जागरूक ग्राहक जल्दी से पहचान सकते हैं कि क्या उन्हें हैक किया गया है और अगर उनकी पहचान चोरी हो जाती है तो उन्हें क्या कदम उठाने होंगे.
लपेटें
एक ई-कॉमर्स व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको हर दिन कई काम करने पड़ते हैं। सुरक्षा जैसी महत्वपूर्ण चीज़ों पर पूरा ध्यान देना असंभव लग सकता है। लेकिन ग्राहक डेटा, धन और प्रतिष्ठा खोने के लिए केवल एक गलती की आवश्यकता होती है।
लाइटस्पीड द्वारा इक्विड आपको ईकॉमर्स सुरक्षा की जटिल दुनिया को पार करने में मदद कर सकता है और बड़ी संख्या में कार्यों को स्वचालित कर सकता है ताकि आप पर ध्यान केंद्रित कर सकें अपना ऑनलाइन स्टोर बढ़ा रहा है.
क्या आप ईकॉमर्स के लिए साइबर सुरक्षा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?
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- स्रोत: https://www.ecwid.com/blog/how-to-protect-your-online-store-from-cyber-threats.html
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