माल ढुलाई प्रबंधन सेवा बेचने की कोशिश में घर-घर जाकर, साथ ही साथ कंपनियों में काम करने के मेरे अनुभव में, मुझे कई तरह के तरीके देखने का अवसर मिला है, जिसमें बड़ी और छोटी कंपनियां अपने भाड़ा और रसद खर्च का प्रबंधन कर रही थीं।
अधिकांश सभी ने महसूस किया कि वे पहले से ही अच्छा काम कर रहे हैं। लेकिन मैंने ऐसे उदाहरण देखे हैं जहां माल ढुलाई एक कंपनी के शीर्ष 5 सबसे बड़े खर्चों में से एक है। फिर भी इसे एक या दो लोगों द्वारा प्रबंधित किया जाता है, बिना किसी समर्थन के, और ऊपरी प्रबंधन से कोई दृश्यता नहीं।
उद्योग के आधार पर आपका परिवहन व्यय आपकी कंपनी के कुल राजस्व का 1-10% तक हो सकता है। लागत प्रभाव के अलावा एक गरीब की सेवा निहितार्थ माल प्रबंधन सिस्टम बहुत बड़ा है।
तो क्या आपके पास फ्रेट और लॉजिस्टिक्स के प्रबंधन के लिए कोई रणनीति है या आप अपने पहियों को घुमा रहे हैं?
माल ढुलाई और रसद
लागत यह सुनिश्चित करने का एक बहुत महत्वपूर्ण कारण है कि आपके पास एक मजबूत माल प्रबंधन रणनीति है। इनबाउंड लॉजिस्टिक्स, आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, खराब डिलीवरी परफॉर्मेंस और आपके सपोर्टिंग ऑर्गनाइजेशन की लागत बड़ी हो सकती है।
सेवा स्तर एक अन्य महत्वपूर्ण आयाम हैं। यदि आप ई-कॉमर्स चैनल में हैं तो आपको पता होना चाहिए कि ग्राहक क्या चाहते हैं। वे न केवल मुफ्त शिपिंग चाहते हैं बल्कि वे उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी भी चाहते हैं। यदि आप किसी ऐसे व्यवसाय में हैं जो कुछ विनिर्माण या खुदरा उद्योगों का समर्थन कर रहा है तो डिलीवरी या देर से होने पर आप प्रदर्शन दंड के अधीन भी हो सकते हैं।
आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता भी इन दिनों अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है। यदि आप एक यथोचित प्रभावी आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन कर रहे हैं, या प्रबंधित करने की उम्मीद कर रहे हैं, तो आपको यह जानने की आवश्यकता है कि आपकी कंपनी में माल कब आ रहा है, आपकी कंपनी के माध्यम से आगे बढ़ रहा है, और आपकी कंपनी को छोड़ रहा है। बिना योजना के आप यह दृश्यता प्राप्त नहीं कर सकते। आपको फ्रेट और लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करना चाहिए।
उस सब के साथ माल प्रबंधन प्रतिस्पर्धात्मक विभेदीकरण का एक स्रोत और मजबूत वित्तीय प्रदर्शन को सक्षम बनाने वाला हो सकता है।
तो आपकी माल ढुलाई प्रबंधन रणनीति क्या है? बहुत बार मैंने ऐसी कंपनियों को देखा है जो रणनीति के महत्व को समझने में विफल रहती हैं। वे बिना किसी योजना के माल ढुलाई पर लाखों-करोड़ों डॉलर खर्च कर रहे हैं। वे माल देने या लेने के लिए वाहक को कॉल करने के लिए डॉक पर या किसी डेस्क पर किसी को छोड़ देते हैं, और यह उनकी योजना की सीमा है। फिर भी जब आप आते हैं तो ये कंपनियां अत्यधिक रक्षात्मक हो सकती हैं और उन्हें सुझाव दे सकती हैं कि आप उनके लिए उनके माल का प्रबंधन कर सकते हैं।
माल ढुलाई रणनीति के कई तत्व हैं जिनमें शामिल होना चाहिए:
इनसोर्स या आउटसोर्स निर्णय
आपको सचेत और निष्पक्ष रूप से यह तय करना चाहिए कि क्या आप स्वयं माल ढुलाई का प्रबंधन कर सकते हैं या इस जिम्मेदारी के सभी या एक हिस्से को आउटसोर्स कर सकते हैं।
यदि आप स्वयं ऐसा करने जा रहे हैं तो आपको संगठन, प्रणालियों, प्रक्रियाओं, नकद खपत और पूंजीगत निवेश में निवेश करने के लिए तैयार रहना होगा जो एक उचित माल ढुलाई प्रबंधन क्षमता के साथ जाता है।
यदि फ्रेट प्रबंधन आपकी कंपनी के लिए मुख्य योग्यता नहीं है तो आपको आउटसोर्सिंग पर विचार करना चाहिए। इसका मतलब यह नहीं है कि आप दिन-प्रतिदिन के शेड्यूलिंग या कैरियर्स को प्रबंधित नहीं कर सकते। इसका मतलब यह है कि आप जबरदस्त उद्योग विशेषज्ञता हासिल करेंगे, अधिक खर्च उत्तोलन और कम लागत, तैयार-निर्मित आपूर्तिकर्ता संबंध, विस्तारित गुंजाइश और इलेक्ट्रॉनिक कनेक्टिविटी।
संगठन"
यदि आप स्वयं माल ढुलाई का प्रबंधन करने जा रहे हैं तो आपको इसे समर्थन देने के लिए संसाधन में निवेश करने की आवश्यकता है। यह अपेक्षा करना उचित नहीं है कि बिना किसी प्रशिक्षण या विशेषज्ञता के केवल ट्रकों के आने और जाने की व्यवस्था करें और बड़ी रणनीति का प्रबंधन करने की क्षमता न हो।
फिर से फ्रेट प्रबंधन न केवल लागत बल्कि सेवा स्तरों को भी प्रभावित करता है। कई उद्योग, चाहे वे समय पर निर्माण के समर्थन में हों या उसी दिन/अगले दिन ई-कॉमर्स डिलीवरी के लिए एक बहुत ही परिष्कृत और सिद्ध माल प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता होती है।
आपके उत्पादों के डिज़ाइन और उनकी पैकेजिंग का भी आपकी माल ढुलाई आवश्यकताओं और खर्च पर जबरदस्त प्रभाव पड़ सकता है। टेबल पर आपके फ्रेट विशेषज्ञों का होना महत्वपूर्ण है क्योंकि पैकेजिंग जैसे तत्वों पर विचार किया जा रहा है। मैंने ऐसे उदाहरण देखे हैं जहां व्यापारियों ने उत्पादों का चयन किया है जिसके लिए शिपिंग की लागत उत्पाद पर मार्जिन से कई गुना अधिक हो गई है, क्योंकि माल ढुलाई टीम को मूल निर्णय लेने और योजना प्रक्रिया में नहीं लाया गया था।
इन क्षमताओं को केवल विषय वस्तु विशेषज्ञों की उपयुक्त सहायता टीम के साथ ही प्रदान किया जा सकता है।
आपूर्ति प्रबंधन
मैं कई कंपनियों में गया हूं और उनसे मुलाकात की है, जिनके पास दुनिया भर में न केवल दर्जनों बल्कि सैकड़ों अलग-अलग वाहक हैं। आपूर्तिकर्ता समेकन या प्रदर्शन प्रबंधन पर कोई प्रयास नहीं किया गया है। परिणाम एक बहुत ही अक्षम, महंगा और अविश्वसनीय वितरण प्रणाली है।
पसंदीदा आपूर्तिकर्ताओं का एक छोटा समूह होना महत्वपूर्ण है। आपको अपनी सभी डिलीवरी जरूरतों और अनुरोधों को पूरा करने के लिए इन आपूर्तिकर्ताओं पर भरोसा करने में सक्षम होना चाहिए। आपको ऐसे आपूर्तिकर्ताओं की आवश्यकता है जो आपके साथ बढ़ सकें और विभिन्न लेन, मोड और विकल्प प्रदान कर सकें। और आपको ऐसे आपूर्तिकर्ताओं की आवश्यकता है जो इलेक्ट्रॉनिक कनेक्टिविटी के माध्यम से दृश्यता प्रदान कर सकें।
आपको अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ मूल्य निर्धारण और अन्य नियमों और शर्तों पर बातचीत करने में भी सक्षम होना चाहिए। जब आपके पास विकेंद्रीकृत, ढीली प्रबंधन संरचना होती है तो यह संभावना है कि आपके पास अनुबंधों का एक मानक सेट नहीं है। इसके अलावा आप अपने स्वयं के सौदेबाजी के उत्तोलन को अधिकतम करने के लिए अपने खर्च को एकत्रित नहीं कर रहे हैं।
बिना किसी ढांचे के मैंने ऐसी कंपनियां देखी हैं जिन्होंने वर्षों से अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत नहीं की है। उनके पास कोई लक्ष्य नहीं है, कोई उद्योग जागरूकता नहीं है, और वे निश्चित रूप से टेबल पर बहुत पैसा छोड़ रहे हैं।
और जैसा कि किसी भी अन्य आपूर्तिकर्ता के साथ होता है, आपके पास KPI का एक सेट होना चाहिए। आपको एक प्रदर्शन स्कोरकार्ड भी चाहिए जिसे आप बनाते हैं और अपने प्रत्येक कैरियर के साथ उसकी समीक्षा करते हैं। आपको अपनी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। इस दृश्यता के बिना आपका कोई नियंत्रण नहीं है। और आपके पास अपने वाहकों को उपाख्यानात्मक उदाहरणों से संबंधित करने के अलावा प्रदर्शन में सुधार करने की कोई क्षमता नहीं है।
मोड प्रबंधन
आपकी कंपनी के आकार, और आपके आपूर्तिकर्ताओं, सुविधाओं और ग्राहकों के स्थान के आधार पर, आपको सड़क, रेल, महासागर या वायु परिवहन के कुछ संयोजन का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है।
मैंने ऐसे कई उदाहरण देखे हैं जहां कंपनियां हवाई यात्रा पर भरोसा करती हैं, उदाहरण के लिए, एशिया से उत्तरी अमेरिका में जल्दी से जहाज भेजने के लिए। फिर भी अक्सर वे यह नहीं समझते हैं कि उचित योजना के साथ वे समुद्र के माध्यम से शिपिंग कर सकते हैं और काफी मात्रा में लागत बचा सकते हैं।
एंड-टू-एंड आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता
उचित आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के लिए दृश्यता की आवश्यकता होती है कि आपकी आपूर्ति श्रृंखला में सामान कहाँ हैं। यह केवल तभी पूरा किया जा सकता है जब आप उन वाहकों से जुड़े हों जो इलेक्ट्रॉनिक कनेक्टिविटी के साथ सक्षम हैं। इस कनेक्टिविटी के साथ आप यह देखने में सक्षम होंगे कि फोन उठाए बिना या ईमेल भेजे बिना और जवाबों की प्रतीक्षा किए बिना सामान कहां है।
आप यह दृश्यता कभी भी और कहीं भी चाहेंगे। इसका मतलब है कि आपको अपने स्मार्ट फोन या टैबलेट या लैपटॉप के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक एक्सेस की आवश्यकता है, न कि केवल अपने डेस्कटॉप से।
ग्राहकों की उम्मीदें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, ग्राहक बहुत मांग कर सकते हैं। यदि आपके पास माल ढुलाई प्रबंधन क्षमता नहीं है जो उनकी अपेक्षाओं को पूरा कर सके तो आपके पास वे ग्राहक लंबे समय तक नहीं रहेंगे।
जस्ट-इन-टाइम मैन्युफैक्चरिंग का मतलब यह हो सकता है कि आपको अपने ग्राहक से पुल सिग्नल प्राप्त करने के एक घंटे के भीतर या घंटों के भीतर सामान डिलीवर करना होगा। अन्यथा आपको भारी जुर्माना भरना पड़ सकता है।
ई-कॉमर्स ग्राहक मुफ्त शिपिंग चाहते हैं। वे तेजी से वितरण भी चाहते हैं (भले ही वे इसके लिए भुगतान नहीं करना चाहते हैं) जिसका अर्थ एक घंटे के भीतर जितनी जल्दी हो सके वितरण हो सकता है, लेकिन उसी दिन या अगले दिन वितरण की अधिक संभावना है।
इन ग्राहकों को जल्दी से शिप करने और वितरित करने में असमर्थता का मतलब अक्सर यह होता है कि वे आपकी प्रतियोगिता में जाएंगे और इसके बजाय उनसे ऑर्डर लेंगे। इसके अलावा यदि आप अपनी माल ढुलाई और रसद की लागत को कम नहीं कर सकते हैं तो इससे आपकी कंपनी की निचली रेखा पर गंभीर प्रभाव पड़ेगा।
इन अपेक्षाओं को पूरा करने का मतलब यह भी हो सकता है कि आपको नई क्षमताओं का समर्थन करने में सक्षम होना चाहिए जैसे कि आपके आपूर्तिकर्ताओं से आपके ग्राहकों को ड्रॉप शिपिंग, या तेजी से बदलाव के लिए आपकी सुविधा के भीतर क्रॉस-डॉकिंग।
रीयल-टाइम फ्रेट और लॉजिस्टिक्स उद्योग गतिशीलता
परिवहन उद्योग अपनी असंगतियों या क्षमता बाधाओं के बिना नहीं है। समय-समय पर आप किसी न किसी बंदरगाह पर हड़ताल के बारे में सुनेंगे। या छुट्टियों के मौसम के दौरान आप निश्चित रूप से उन वाहकों के बारे में सुनेंगे जो क्षमता के मामले में उनकी सीमा तक फैले हुए हैं, ताकि वे आपके सामान को वितरित कर सकें।
क्षमता में बदलाव या बड़े उद्योग की गतिशीलता भी उन दरों को प्रभावित कर सकती है जो आपको परिवहन और ईंधन के लिए चुकानी होंगी।
उद्योग में क्या चल रहा है, इसकी नब्ज पर आपकी टीम की उंगली होनी चाहिए। उचित योजना और उन्नत दृश्यता से आपका समय बचेगा। आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप अपनी आपूर्ति लाइन में व्यवधान पैदा किए बिना इन सभी परिस्थितियों में सक्रिय रूप से प्रबंधन कर सकते हैं।
परिवहन प्रबंधन प्रणाली (टीएमएस)
जैसा कि हमारे ब्लॉग पोस्ट में बताया गया है फ्रेट और लॉजिस्टिक्स (भाग 1) - आपके पास अभी तक टीएमएस समाधान क्यों नहीं है? मुझे सच में विश्वास है कि आपको किसी प्रकार के टीएमएस समाधान की आवश्यकता है। यह इन दिनों विशेष रूप से क्लाउड आधारित समाधानों के आगमन के साथ सबसे अधिक समझ में आता है। एक ऐसी कंपनी के साथ साझेदारी करें जो आपको क्लाउड आधारित टीएमएस क्षमता प्रदान कर सके।
इलेक्ट्रॉनिक कनेक्टिविटी के इस स्तर को उत्पादकता में नाटकीय सुधार भी प्रदान करना चाहिए। चालान मिलान और त्रुटि प्रबंधन की प्रक्रिया जो मैन्युअल रूप से प्रबंधित होने पर बहुत समय लेने वाली और महंगी हो सकती है।
पर्यावरणीय प्रभाव
हर संभव तरीके से आप पर्यावरण पर शिपिंग के प्रभाव को कम करना चाहते हैं। अपने वाहकों के साथ काम करके आप ट्रकों द्वारा तय की जाने वाली मील की संख्या को कम करने में सक्षम होंगे। चाहे खाली हो या आधा भरा आप ईंधन की खपत कम करने के उपाय कर सकते हैं।
अपनी पैकेजिंग का घनत्व बढ़ाना (हमारा ब्लॉग पोस्ट देखें ई-कॉमर्स पूर्ति (भाग 4) - एयर शिपिंग बंद करें!) आपकी लागत और व्यर्थ ईंधन खपत दोनों को कम कर सकता है।
शिपिंग के पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए आप कई तरीके अपना सकते हैं। आपको इसे अपनी माल ढुलाई प्रबंधन रणनीति में शामिल करना चाहिए।
माल प्रबंधन गंभीर रूप से महत्वपूर्ण है। हर कंपनी को सामान और पैकेज को एक स्थान से दूसरे स्थान पर ले जाना होता है। और यह जगह में एक रणनीति होने की मांग करता है। उचित भाड़ा प्रबंधन आपके वित्तीय प्रदर्शन पर इसके प्रभाव के साथ-साथ प्रतिस्पर्धात्मक भिन्नता का स्रोत हो सकता है।
चाहे आप माल ढुलाई और रसद को आंतरिक रूप से प्रबंधित करना चुनते हैं या इसे आउटसोर्स करने के लिए आपको अभी भी एक रणनीति की आवश्यकता है। केवल गतियों के माध्यम से मत जाओ। एक रणनीति के साथ आप स्पष्ट रूप से आगे बढ़ेंगे!
कॉपीराइट © मॉर्टसन एंटरप्राइजेज इंक। सर्वाधिकार सुरक्षित।
मूल रूप से 16 मार्च, 2017 को प्रकाशित।
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