चूंकि आप यहां हैं, इसका मतलब है कि आप समझ गए हैं कि आपको अपने ग्राहकों को उस चैनल पर शामिल करने की आवश्यकता है जिसका वे उपयोग करने में सबसे अधिक सहज हैं। आप के लिए यश!
आप जानते हैं कि आपके ग्राहक व्हाट्सएप पर अधिक सक्रिय हैं। अब आपके मन में दो सवाल हैं।
- क्या आप ग्राहकों को WhatsApp पर मैन्युअल रूप से जोड़ सकते हैं, या आपको इसकी आवश्यकता है chatbot?
- आप कैसे बनाते हैं chatbot व्हाट्सएप पर?
खैर, हमारे पास वे सभी उत्तर हैं जिनकी आप तलाश कर रहे हैं।
हम आपको यह तय करने में मदद करने जा रहे हैं कि आपको WhatsApp की आवश्यकता है या नहीं chatbot, फिर आपको दिखाता है कि वास्तव में बॉट कैसे बनाया जाता है, और आपको व्हाट्सएप पर इसे लागू करने में शामिल सभी चरणों के बारे में बताता है।
अपनी सीटों पर पकड़ो। हम शुरू कर रहे हैं!
यदि आपके पास बहुत छोटे ग्राहक हैं, तो आप प्रत्येक संदेश का मैन्युअल रूप से जवाब देकर जीवित रहने में सक्षम हो सकते हैं। लेकिन जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ेगा, यह कठिन होता जाएगा।
हालाँकि, भले ही आपके पास सीमित ग्राहक आधार हो, फिर भी हर प्रश्न का मैन्युअल रूप से उत्तर देने में एक बड़ी समस्या है - गति की कमी।
आपके ग्राहकों को उनके सवालों का जवाब देने के लिए आपके आने का इंतजार करना होगा। इसका मतलब यह है कि अक्सर नहीं, जब वे चाहते हैं तो उन्हें कोई जवाब नहीं मिलेगा। यह कभी अच्छा विचार नहीं है।
यदि आप ईकामर्स या रिटेल में हैं, तो यह आपको अधिक चुनौतीपूर्ण स्थिति में डालता है। ५३% ऑनलाइन खरीदार तत्काल उत्तर न मिलने के कारण अपनी गाड़ियां छोड़ देते हैं।
इसलिए, यदि आप संतुष्ट ग्राहकों में रुचि रखते हैं और अपने कार्ट को परित्याग से बचाने में रुचि रखते हैं, तो आपको एक व्हाट्सएप बनाना चाहिए chatbot.
- चैटबॉट बनाना
- आवश्यकताएँ
- व्यवस्था
- व्हाट्सएप को कॉन्फ़िगर करना
- झसे आज़माओ
1. चैटबोट ट्रेंड्स रिपोर्ट 2021
2. एक चैटबोट एनएलपी मॉडल के प्रशिक्षण के लिए 4 डीओ और 3 डीओएनटी नहीं
जब चैटबॉट बनाने की बात आती है, तो आपके पास दो विकल्प होते हैं।
- इसे कोड करें
- एक शक्तिशाली, बिना कोड वाले चैटबॉट प्लेटफॉर्म का उपयोग करें (संकेत, यह बेहतर विकल्प है)
Engati जैसे नो-कोड चैटबॉट प्लेटफॉर्म के साथ इसे बनाना निश्चित रूप से बेहतर विकल्प है। आखिरकार, जब आप इसे नेत्रहीन बना सकते हैं तो आप व्हाट्सएप चैटबॉट को श्रमसाध्य रूप से कोड करने का प्रयास क्यों करेंगे?
Engati आपको अपने बॉट को चलाने और चलाने में मदद कर सकता है और यदि आप इसे स्वयं कोड करना चुनते हैं तो अपने ग्राहकों को बहुत तेज़ी से प्रसन्न करना शुरू कर सकते हैं।
साथ ही, Engati आपको ग्राहकों के साथ आपकी बातचीत के बारे में गहन विश्लेषण देता है, जिससे आपको अपने WhatsApp संदेशों की प्रभावशीलता को मापने में मदद मिलती है।
चैटबॉट के मुख्य घटक
आपके द्वारा बनाए गए प्रत्येक चैटबॉट में कुछ मुख्य निर्माण घटक होते हैं।
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न उपयुक्त प्रतिक्रिया के साथ-साथ क्वेरी विविधताओं का समूह होते हैं।
- पथ: Engati आपको ड्रैग और ड्रॉप UI का उपयोग करके पथों के साथ आसानी से अपना WhatsApp चैटबॉट बनाने देता है।
- इरादे और संस्थाएं: आप विशिष्ट सिस्टम इकाइयों जैसे दिनांक और स्थानों को संभालने के इरादे से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न भी बना सकते हैं। वे कस्टम संस्थाओं को भी संभाल सकते हैं।
- समानार्थी और स्टॉपवर्ड: आपके Engati चैटबॉट्स में समानार्थक शब्द को संभालने की क्षमता भी है और आपको स्टॉपवर्ड को कॉन्फ़िगर और प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
बोनस: आप हमारी मदद से अपने बॉट के प्रशिक्षण को स्वचालित भी कर सकते हैं DocumentSense तकनीक. यह आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ों का विश्लेषण कर सकता है और प्रत्येक 12 सेकंड में 8 पृष्ठ डेटा को आत्मसात कर सकता है।
हमने इस लेख के निचले भाग में एक वीडियो भी एम्बेड किया है, जिसमें आपको दिखाया गया है कि चैटबॉट कैसे बनाया जाता है और इसे व्हाट्सएप पर तैनात किया जाता है। यह आपको प्रक्रिया के माध्यम से चरण-दर-चरण ले जाएगा
अपना बॉट बनाने के बाद, कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको व्हाट्सएप पर तैनात करने की आवश्यकता है। सबसे पहले, आपके पास व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंच होनी चाहिए। व्हाट्सएप इन एपीआई को अपने पार्टनर के जरिए एक्सेस देता है। आपको Facebook पर एक सत्यापित व्यवसाय की भी आवश्यकता होगी।
आपको अपने WhatsApp Business फ़ोन नंबर के रूप में एक फ़ोन नंबर भी पंजीकृत करना होगा। व्हाट्सएप इस नंबर को सक्रिय करने के लिए कॉल करेगा, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि नंबर यूएसए से कॉल प्राप्त कर सकता है
Engati पोर्टल में, डिप्लॉय टैब पर नेविगेट करें और WhatsApp चुनें। अब आप ड्रॉप-डाउन मेनू से अपना प्रदाता चुनना चाहेंगे
अब, आपको कुछ फ़ील्ड अपडेट करने होंगे:
- फ़ोन नंबर
- एपीआई कुंजी
- सिड
- क्लाइंट यूआरएल
WhatsApp चैटबॉट सेटअप फ़ील्ड
आप अपने WhatsApp प्रदाता खाते में लॉग इन करना चाहेंगे। अब, आपको मेनू में 'चैनल' टैब पर नेविगेट करना होगा।
चैनलों में, व्हाट्सएप मैनेजर पर क्लिक करें और कॉन्फ़िगरेशन टैब चुनें।
कॉन्फ़िगरेशन टैब खोलें
अपने पंजीकृत और स्वीकृत WhatsApp Business फ़ोन नंबर को कॉपी करें और फ़ोन नंबर फ़ील्ड में पेस्ट करें। बिना किसी रिक्त स्थान या '+' चिह्न के देश कोड जोड़ना सुनिश्चित करें
अपना WhatsApp Business फ़ोन नंबर दर्ज करें
Engati ने आपको एक URL प्रदान किया होगा। इसे कॉन्फ़िगरेशन टैब में URL अनुभाग में चिपकाएँ।
Engati . द्वारा प्रदान किया गया URL पेस्ट करें
डेवलपर्स सेक्शन में, जनरेट एपीआई की बटन को हिट करें।
अपनी एपीआई कुंजी जनरेट करें
नई API Key को नाम देने और सेव करने के बाद, उसे SID के साथ कॉपी करें और दोनों को Engati Portal में पेस्ट करें।
Engati पोर्टल में अपनी SID और API कुंजी चिपकाएं
अब, अपने प्रदाता खाते से उत्पन्न SID लें और इसे इस URL में पेस्ट करें:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
इससे आपको आपका Client URL मिल जाएगा। इसे Engati पोर्टल में अपनी API Key और SID के साथ पेस्ट करें
Engati पोर्टल में अपना क्लाइंट URL पेस्ट करें
अब जब आपने अपना सारा विवरण दर्ज कर लिया है, तो आप WhatsApp पर बनाए गए Engati चैटबॉट का परीक्षण करने के लिए तैयार हैं।
अब, मुझे पता है कि तुम क्या सोच रहे हो। आपने अपना व्हाट्सएप बॉट बनाना सीख लिया है। अब, आपके मन में यह सवाल है, 'क्या मैं अपने व्हाट्सएप बॉट को अपनी वेबसाइट में एकीकृत कर सकता हूं?'
चिंता मत करो। हम आपको यह भी दिखाने जा रहे हैं कि यह कैसे करना है
सबसे पहले, आपको बटन आईडी के साथ एक div जोड़ना होगा।
<! — Div where the WhatsApp will be rendered →
अब, आपको उस डिव पर एक स्क्रिप्ट ब्लॉक जोड़ना होगा।
$ (फ़ंक्शन () {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
फोन: 'व्हाट्सएप-फोन-नंबर', // व्हाट्सएप बिजनेस फोन नंबर
शीर्षलेख शीर्षक: 'हमारे साथ WhatsApp पर चैट करें!', // पॉपअप शीर्षक
पॉपअप मैसेज: 'हैलो, हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?', // पॉपअप मैसेज
शोपॉप: सच, // पॉपअप डिस्प्ले को सक्षम करता है
बटन छवि: ' ',//बटन छवि
// हेडरकलर: 'क्रिमसन', // कस्टम हेडर कलर
// बैकग्राउंड कलर: 'क्रिमसन', // कस्टम बैकग्राउंड बटन कलर
पोजीशन: "राइट" // पोजीशन: लेफ्ट | सही
});
});
आसान लगता है, है ना? यह जितना दिखता है, उससे कहीं ज्यादा आसान है! रजिस्टर करें और अपना खुद का बनाएं WhatsApp बॉट आज!
लार्सन एंड टुब्रो (एलएंडटी) को एक समाधान की जरूरत थी, ताकि सभी साइटों पर उनके 3,30,000 कर्मचारियों के कर्मचारियों को शामिल किया जा सके, उनके सभी सवालों के जवाब दिए जा सकें और उनसे प्रगति अपडेट प्राप्त किया जा सके।
उन्होंने व्हाट्सएप पर अंग्रेजी और हिंदी में संचालित एक बुद्धिमान चैटबॉट तैनात किया और Telegram.
यह अपने विभिन्न निर्माण स्थलों पर काम करने वाले कर्मचारियों और ऑफ-साइट परियोजना प्रबंधकों के बीच संचार की सुविधा प्रदान करता है। श्रमिकों को प्रश्न भेजकर और उनकी प्रतिक्रियाएँ एकत्र करके, बॉट ने दैनिक रिपोर्टिंग पर लगने वाले समय को कम कर दिया है।
इसने परियोजना प्रबंधकों के लिए कई परियोजनाओं में प्रगति पर नज़र रखने की प्रक्रिया को भी सरल बना दिया है
पोपी एक अन्य प्रमुख रिटेलर है जिसने एंगती लाइव चैट के साथ व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करने का विकल्प चुना है। ऑटोमेशन और मानवीय स्पर्श के इस पावर-पैक संयोजन ने सुनिश्चित किया कि ग्राहकों को उनके सभी सवालों का तुरंत जवाब मिल जाए, चाहे उनकी जटिलता कुछ भी हो!
उनका बॉट उनके सभी उत्पादों के बारे में जानकारी खींच सकता है और इसे ग्राहकों के साथ अंग्रेजी और स्पेनिश दोनों में साझा कर सकता है।
चूंकि कैटलॉग लगातार बदल रहे हैं, बॉट को मैन्युअल रूप से प्रशिक्षित करने का कोई मतलब नहीं होगा। पोस्पी हर एक उत्पाद के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को मैन्युअल रूप से अपलोड नहीं करना चाहता था।
इसलिए उन्होंने उपयोग करने का विकल्प चुना दस्तावेज़ भावना. हमारी दस्तावेज़ तकनीक उनके दस्तावेज़ों को पार्स करने और उनमें दी गई जानकारी के आधार पर ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए संज्ञानात्मक खोज का उपयोग करती है।
परिणाम? ग्राहकों को उनके सभी सवालों के जवाब मिलते हैं, जबकि पोपी की टीम को अपने बॉट को मैन्युअल रूप से प्रशिक्षित करने में समय बिताने की ज़रूरत नहीं है!
मॉल ऑफ द अमीरात ग्राहक सहायता प्रदान करने और अपना वफादारी कार्यक्रम चलाने के लिए Engati का उपयोग करता है। वे एक बुद्धिमान WhatsApp चैटबॉट का उपयोग करते हैं, और इसके साथ Engati लाइव चैट, अपने संरक्षकों को एक शानदार अनुभव देने के लिए।
उनका व्हाट्सएप बॉट मेहमानों द्वारा अपलोड की गई रसीदों से विवरण खींचने के लिए ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकॉग्निशन (ओसीआर) का उपयोग करता है। इसलिए, उन्हें बस अपनी रसीदें बॉट को भेजनी हैं, और उनके लॉयल्टी पॉइंट बिना मानवीय हस्तक्षेप के स्वचालित रूप से आवंटित हो जाते हैं।
व्हाट्सएप पर चैटबॉट को तैनात करने के लिए, आपको केवल फेसबुक पर एक सत्यापित व्यवसाय, एक पंजीकृत व्हाट्सएप बिजनेस फोन नंबर और एक आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई (जो Engati आपको प्राप्त करने में मदद करता है) की आवश्यकता है।
Engati पोर्टल पर अपना चैटबॉट बनाने के बाद, 'Deploy' सेक्शन में नेविगेट करें और WhatsApp पर क्लिक करें। अब आपको एक प्रदाता का चयन करना होगा और अपने फ़ोन नंबर, API कुंजी, SID और क्लाइंट URL सहित कुछ फ़ील्ड अपडेट करने होंगे। आप डेवलपर डॉक्स में एक व्यापक स्पष्टीकरण पा सकते हैं
सत्र संदेश उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई बातचीत के 24 घंटों के भीतर भेजे गए संदेश होते हैं। यदि आप समय की अवधि समाप्त होने के बाद ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू करना चाहते हैं, तो आपको उन्हें एक पूर्वनिर्धारित टेम्पलेट संदेश भेजने की आवश्यकता होगी। स्पैम को सीमित करने के लिए, व्हाट्सएप इन संदेशों के लिए टेम्प्लेट और शुल्क की स्वीकृति को नियंत्रित करता है
आप सादा पाठ संदेश भेजने के लिए प्रसारण का उपयोग कर सकते हैं, विकल्पों के साथ संदेश भेज सकते हैं और यहां तक कि उपयोगकर्ताओं को पथ के माध्यम से ले जा सकते हैं। हम आपको अपने प्रसारणों को शेड्यूल करने और उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के विशिष्ट सेगमेंट पर लक्षित करने की अनुमति भी देते हैं। 24 घंटे की विंडो के बाहर WhatsApp पर संदेशों को प्रसारित करने के लिए, आपको एक टेम्प्लेट संदेश का उपयोग करना होगा.
WhatsApp अपने भागीदारों के माध्यम से WhatsApp Business API वितरित करता है। जब आप हमारे प्लेटफॉर्म पर व्हाट्सएप चैटबॉट बनाते हैं, तो Engati आपको इन API तक पहुंचने में मदद करेगा
चूंकि व्हाट्सएप अपने प्लेटफॉर्म पर विज्ञापनों को चलाने की अनुमति नहीं देता है, इसलिए वे अपने व्हाट्सएप एपीआई के उपयोग के लिए शुल्क लगाकर राजस्व अर्जित करते हैं। इसलिए, जबकि व्हाट्सएप पर चैटबॉट को तैनात करना मुफ्त नहीं है, व्हाट्सएप एपीआई प्रदाताओं के साथ हमारी साझेदारी के माध्यम से, Engati आपको प्रतिस्पर्धी मूल्य पर ऐसा करने में मदद कर सकता है।
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
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