प्रक्रिया दावों की सहायता के लिए एक आभासी बीमा सहायक बनाएँ

सारांश

यह कोड पैटर्न बताता है कि बीमा एजेंटों की प्रक्रिया के दावों की मदद करने के लिए एक मंच कैसे बनाया जाए। हम दोहराए गए कार्यों को कम करने के लिए जानकारी को समझने, वर्गीकृत करने और पुनर्प्राप्त करने के लिए IBM® Watson ™ प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण क्षमताओं का उपयोग करते हैं। बदले में, यह एजेंट को अधिक रचनात्मक और जटिल समस्याओं से निपटने की अनुमति देता है, और अधिकांश ग्राहक वाटसन-आधारित आभासी सहायक की मदद से अपने सवालों के जवाब तेजी से प्राप्त करते हैं।

Description

हम Node.js और Watson सहायक का उपयोग करके आभासी बीमा सहायक बनाते हैं। सहायक नीतिगत प्रश्नों के उत्तर के लिए वाटसन डिस्कवरी का उपयोग करता है। प्रसंस्करण के दावों के लिए, सहायक एक मैकेनिक की सिफारिश करते समय यह पहचानने के लिए वाटसन प्राकृतिक भाषा का उपयोग करता है कि किस प्रकार की मरम्मत की आवश्यकता है।

मैकेनिक की समीक्षा के लिए कस्टम इकाइयाँ बनाने के लिए वॉटसन नेचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग बनाने और मरम्मत प्रकार के आधार पर सर्वोत्तम सिफारिशें प्रदान करने के लिए वॉटसन नॉलेज स्टूडियो का उपयोग करके मैकेनिक की सिफारिशों का निर्माण किया जाता है। अलग ट्यूटोरियल एक कस्टम मॉडल बनाने और वाटसन नेचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग में तैनात करने के चरणों के माध्यम से आपको चलता है। प्रत्येक समीक्षा की भावना (उदाहरण के लिए, सकारात्मक या नकारात्मक) की अंतर्निहित मान्यता के साथ हमारे कस्टम संस्थाओं को मिलाकर, हम प्रत्येक मरम्मत प्रकार के लिए भावना द्वारा यांत्रिकी रैंक करने में सक्षम हैं। जब ग्राहक आभासी सहायक के दावे का वर्णन करता है, तो तैनात मॉडल यह निर्धारित करता है कि यांत्रिकी की पसंद को कम करने के लिए किस प्रकार की मरम्मत की आवश्यकता है।

हमने अपने वॉटसन असिस्टेंट डायलॉग के जवाब में नीतिगत सवालों के जवाब दिए। इस मामले में, जब वॉटसन असिस्टेंट यह पता लगाता है कि आपका इरादा एक नीतिगत जांच है, तो यह वॉटसन डिस्कवरी के लिए आपके प्रश्न को आगे बढ़ाता है। वाटसन डिस्कवरी को बीमा पॉलिसी के दस्तावेजों को समझने के लिए, अलग-अलग पालन करें ट्यूटोरियल, जो एक बीमा पॉलिसी दस्तावेज़ के अनुभागों को पढ़ने के लिए वाटसन डिस्कवरी को प्रशिक्षित करने के लिए स्मार्ट दस्तावेज़ अंडरस्टैंडिंग का उपयोग करता है। फिर, दस्तावेजों को वाटसन डिस्कवरी के लिए एक संग्रह में रखा गया है। वॉटसन असिस्टेंट वॉटसन डिस्कवरी से सीधे पूछताछ करता है और आपकी पॉलिसी के सवाल का जवाब देता है।

एक पूरी तरह कार्यात्मक आभासी बीमा सहायक के लिए, पहले निम्नलिखित ट्यूटोरियल को पूरा करें:

परिणामी प्रशिक्षित डिस्कवरी संग्रह का उपयोग नीति पूछताछ के लिए किया जाता है। वॉटसन नॉलेज स्टूडियो और वॉटसन नेचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग सेवा से तैनात मॉडल का उपयोग दावा विवरण को समझने के लिए किया जाता है।

जब आपने यह कोड पैटर्न पूरा कर लिया है, तो आप समझते हैं:

• ग्राहक नीति के प्रश्नों का कुशलता से जवाब देने के लिए वाटसन डिस्कवरी के साथ जटिल बीमा दस्तावेजों की प्रक्रिया करें
• मैकेनिक समीक्षाओं को अधिक सटीक रूप से समझने और वर्गीकृत करने के लिए कस्टम मॉडल और संस्थाएँ बनाने के लिए वाटसन नॉलेज स्टूडियो का उपयोग करें
• एक वेब-आधारित एप्लिकेशन बनाएं जो एक आभासी सहायक की सुविधा देता है जो नीति प्रश्नों का उत्तर दे सकता है और सिफारिशें कर सकता है जिसके आधार पर यांत्रिकी की समीक्षा और नीति द्वारा कवर किया जाता है।

फ्लो

1. बीमा पॉलिसी के दस्तावेज वाटसन डिस्कवरी पर अपलोड किए जाते हैं और फिर स्मार्ट डॉक्यूमेंट अंडरस्टैंडिंग टूल का उपयोग करके एनोटेट किया जाता है।
2. मैकेनिक समीक्षा दस्तावेजों को वाटसन नॉलेज स्टूडियो में अपलोड किया जाता है और फिर कस्टम संस्थाओं और संबंधों को बनाने के लिए एनोटेट किया जाता है।
3. उपयोगकर्ता वाटसन असिस्टेंट से बात करने के लिए एक वेब एप्लिकेशन के माध्यम से चैट करता है।
4. वाटसन असिस्टेंट क्वेरी क्षमताओं का उपयोग करके वाटसन असिस्टेंट ने नीतिगत सवालों के जवाब दिए।
5. सहायक वाहन को होने वाले नुकसान के आधार पर एक मैकेनिक की सिफारिश करता है और ग्राहक की भावनाओं की समीक्षा पर।

अनुदेश

इस पैटर्न के लिए विस्तृत चरणों का पता लगाएं रीडमी फ़ाइल। चरण आपको दिखाते हैं:

1. भंडार का क्लोन।
2. मैकेनिक की अनुशंसा के लिए क्रेडेंशियल्स इकट्ठा करें।
3. नीतिगत पूछताछ के लिए प्रमाण इकट्ठा करें।
4. वाटसन सहायक कौशल बनाएँ।
5. आवेदन तैनात करें।
6. एप्लिकेशन का उपयोग करें।

इस कोड पैटर्न ने समझाया कि बीमा एजेंटों की प्रक्रिया के दावों की मदद करने के लिए एक मंच कैसे बनाया जाए। इसका हिस्सा है ग्राहक देखभाल समाधान बनाएँ अपने ग्राहकों को अपने बीमा दावों का प्रबंधन करने और ऑटोमोबाइल सेवा की जानकारी प्राप्त करने में मदद करने के लिए।

स्रोत: https://developer.ibm.com/patterns/build-a-virtual-insurance-assistant-to-process-insurance-claims/