स्टार्टअप की सफलता के लिए बफर स्टैक

"स्वचालित रूप से" किसी भी चीज़ को साझा करना बफ़र की प्रसिद्धि का दावा है। ऑनलाइन समुदाय में योगदान देने वाले सदस्य बनना आसान बनाना उनका व्यवसाय है। लेकिन जब बफ़र के पीछे के लोगों के जीवन - और नौकरियों - को आसान बनाने की बात आती है, तो यह जटिल हो जाता है। बफ़र द्वारा काम पूरा करने के लिए उपयोग किए जाने वाले ऐप्स के निर्माण में चार साल लगे और कंपनी के आकार के अनुसार यह अभी भी बदल रहा है।

बफ़र जैसी बढ़ती कंपनी को स्टार्टअप की सफलता के लिए किन उपकरणों की आवश्यकता है? बफ़र के मोबाइल डेवलपर टॉम रेडमैन ने न केवल अपने वर्तमान स्टैक को साझा किया, बल्कि हर परत के पीछे अपने तर्क को भी साझा किया।

“हम लगातार नए उपकरणों और प्रणालियों के साथ प्रयोग कर रहे हैं, मौजूदा उपकरणों को बदल रहे हैं और देख रहे हैं कि क्या काम करता है। हम वास्तव में किसी भी चीज़ के बारे में हठधर्मी नहीं हैं और उपकरणों के बारे में खुले दिमाग रखने की वास्तव में कड़ी मेहनत करते हैं।

त्वरित संचार को नेविगेट करने के लिए उपकरण

बफ़र एक सुगठित टीम है, और जब एक व्यक्ति को कोई आवश्यकता या समस्या-बिंदु दिखाई देता है, तो वह उपलब्ध विकल्पों पर शोध करता है और टीम के साथ जांच करता है कि क्या कोई लेने वाला है। जब बफ़र के सीटीओ सुनील सदासिवन ने सोचा कि अधिक खुला, विचार-आधारित चर्चा मंच होने से नए विचारों को बढ़ावा देने में मदद मिलेगी (ईमेल या हिपचैट थ्रेड को अव्यवस्थित किए बिना) तो उन्होंने एक आंतरिक प्रवचन साइट की स्थापना की। अधिक केंद्रित चर्चाओं के लिए हिपचैट और ईमेल को ध्यान में रखते हुए कुछ भी और सब कुछ चलता है।

और हाँ, बफ़र का उपयोग करता है HipChat स्लैक के बजाय - लेकिन उन्होंने हमेशा ऐसा नहीं किया।

शुरुआत में स्लैक चैनल था। और यह अच्छा था. लेकिन स्लैक ने टीम को अपने नोटिफिकेशन सिस्टम पर अधिक नियंत्रण नहीं दिया, जो उन्हें हिपचैट पर वापस ले गया। टॉम कहते हैं, "हिपचैट हमारा कार्यालय है।"

बफ़र का भी उपयोग करता है लघु-सुधार सकारात्मक एवं रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए. स्मॉल-इम्प्रूवमेंट्स प्रदर्शन समीक्षा सॉफ्टवेयर है जो उपयोगकर्ताओं को उद्देश्य निर्धारित करने और ट्रैक करने, संदेश भेजने और सबसे महत्वपूर्ण रूप से ढेर सारी प्रशंसा करने की अनुमति देता है।

आमने-सामने, मीलों के बीच में

दूरस्थ टीम के सदस्यों के साथ एक सहज कार्यालय वातावरण की भावना पैदा करने के लिए, बफ़र का उपयोग किया जाता है स्क्विगल रैपिड-फ़ायर वीडियो चैट के लिए। कभी-कभी, दुनिया के सभी इमोटिकॉन्स आपके सहकर्मी के चेहरे पर भाव देखने की जगह नहीं ले सकते।

लंबी-चौड़ी, लंबी-दूरी की चर्चाएँ

जबकि हिपचैट और स्लैक जैसे त्वरित संदेश शैली उपकरण लंबी दूरी की टीम को जोड़े रखने के लिए आदर्श हैं, कभी-कभी आपको चैट विंडो या थ्रेड से अधिक लिखने की आवश्यकता होती है जिसे आप आराम से पकड़ सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो बफ़र टीम "भारी फ़िल्टरिंग और लेबल" के साथ जीमेल पर स्विच हो जाती है। टीम के प्रत्येक सदस्य को बहुत सारे मेल प्राप्त होते हैं, और जैसे-जैसे टीम बढ़ती है, जीमेल की सॉर्टिंग और लेबलिंग सुविधाएँ अधिक से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती हैं।

बाहरी संचार

टीम के साथियों के उड़ते ईमेल, त्वरित संदेशों और वीडियो चैट के बीच, यह भूलना लगभग आसान है कि ग्राहक, ग्राहक और आपके कार्य क्षेत्र से बाहर के लोग भी आपसे बात करना चाहते होंगे। इन संचारों के लिए, बफ़र का उपयोग किया जाता है हेल्पस्काउट ईमेल के लिए, और ट्विटर के लिए स्पार्कसेंट्रल।

हर चीज़ के लिए एक जगह, जब हर चीज़ पागलों की तरह बढ़ती है

जब आपकी कंपनी बफ़र जितनी तेज़ी से बढ़ रही हो, तो संगठन और परियोजना प्रबंधन अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाते हैं। और, सही उपकरणों के बिना वे सर्व-उपभोग करने वाले बन सकते हैं। बफ़र उन्हें केंद्रित, व्यवस्थित और ट्रैक पर रहने में मदद करने के लिए कई टूल का उपयोग करता है।

उत्पाद विशिष्टताओं, व्यक्तिगत कार्य ट्रैकिंग, सलाह प्राप्त करने या किसी अन्य यादृच्छिक विचार के लिए, वे इसका उपयोग करते हैं हैकपैड.

जब किसी टास्क फोर्स को संगठित करने, या कोई ऐसा कार्य करने का समय हो जिसमें सूची शामिल हो, Trello पसंदीदा माध्यम है.

मैंने यह किया यह देखने के लिए आदर्श है कि प्रत्येक व्यक्ति के दिन में कौन से कार्य पूरे हो गए हैं (बफ़र टीम पूरी तरह से पारदर्शी है कि कौन क्या करता है, कब करता है)।

और, दस्तावेज़ संगठन और स्प्रेडशीट के लिए, अधिकांश चीज़ों के लिए, Google डॉक्स पसंद का उपकरण है। अन्य प्रकार की फ़ाइलों और संसाधनों के लिए जिन्हें टीम साझा करना चाहती है, वे इसका उपयोग करते हैं ड्रॉपबॉक्स. 

ट्रैकिंग, माप, निगरानी और सभी गेंदों को हवा में रखना

वे कहते हैं, "जो मापा जाता है वह किया जाता है" और बफ़र द्वारा किए जाने वाले कार्यों की संख्या के आधार पर, उन्हें बहुत कुछ मापना होगा। सभी गेंदों को हवा में रखने के लिए (और एक गेंद गिरने पर तुरंत अलर्ट प्राप्त करने के लिए) उनके उपकरणों की सूची यहां दी गई है।

• Github कोड रिपॉजिटरी, वर्जनिंग और, हाल ही में, इश्यू-ट्रैकिंग के लिए
• जेनकींस स्वचालित बिल्ड, रनिंग टेस्ट और तैनाती के लिए (सुविधाजनक तैनाती के लिए हमने जेनकींस को हिपचैट से जोड़ा है)
• लिखें/MongoDB डेटाबेस आवश्यकताओं के लिए
• अमेज़न AWS होस्टिंग, डेटा क्रंचिंग, एसक्यूएस कार्यकर्ता, प्रदर्शन निगरानी के लिए
• देखनेवाला डेटा खनन/अन्वेषण के लिए
• नई अवशेष प्रदर्शन की निगरानी के लिए (कुछ भी गलत होते ही हमें सूचनाएं मिलती हैं)
• PagerDuty जब कुछ अत्यावश्यक हो तो स्वचालित रूप से इंजीनियरों को बारी-बारी से ऑन-कॉल शिफ्ट नियुक्त करना
• बगस्नैग वास्तविक समय में PHP त्रुटि/अपवाद प्राप्त करने के लिए
• Google Analytics सामान्य वेब विश्लेषण के लिए
• अखंड, विस्तृत उपयोग ट्रैकिंग के लिए एक आंतरिक मेट्रिक्स ट्रैकिंग प्रणाली

अपना ढेर बनाने वाले स्टार्टअप के लिए बफ़र की सलाह

जब मैंने टॉम से सलाह मांगी कि स्टार्टअप अपना खुद का स्टैक कैसे बनाना शुरू कर सकते हैं, तो उनका यह कहना था:

“बफ़र में मैंने जो अनुभव किया है, उसके अनुसार हम हमेशा नई चीज़ों, नए उपकरणों और प्रक्रियाओं के लिए खुले रहते हैं। यदि कुछ इष्टतम नहीं है, तो यह आमतौर पर संकेत देगा कि कुछ बदला जा सकता है या कम से कम फिर से देखा जा सकता है। जब आपको लगे कि चीजें अधिक सहज या अधिक प्रभावी हो सकती हैं तो प्रयोग करने से न डरें। जैसा कि कहा गया है, बफ़र में हम वास्तव में कुछ भी नहीं थोपेंगे। हम इसे टीम को पेश करते हैं, और देखते हैं कि दूसरों को यह कैसे और क्या पसंद आता है, और वहां से आगे बढ़ते हैं।

नई चीज़ें आज़माएँ, जो काम करती है उसे रखें और उसे स्टैक में जोड़ें। 

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