मिशेल एक अनुभवी उपभोक्ता अनुभव (सीएक्स) सलाहकार और ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) विपणन रणनीतिकार है जो अपने ग्राहकों को उनके ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने पर केंद्रित है। ग्राहक बुद्धिमत्ता और डेटा-सक्षम डिजिटल और पारंपरिक चैनलों के संयोजन का उपयोग करके, मिशेल एक्सिओम के प्रमुख ब्रांडों को खरीदार यात्रा और ग्राहक जीवनचक्र के दौरान अपने उपभोक्ताओं के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ने में मदद करता है।

मिशेल को ब्रांडों को उन तरीकों से उपभोक्ताओं से जुड़ने में मदद करने का शौक है जो उनके लिए मायने रखते हैं और जो ब्रांड को मूल्य प्रदान करते हैं। इसके लिए वास्तविक लोगों के दिल, दिमाग और व्यवहार में अद्वितीय अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, फिर यह निर्धारित करना होता है कि कैसे, कब, क्या और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें किसी चीज़ की आवश्यकता क्यों है।

Acxiom में शामिल होने से पहले, मिशेल ने MRM//McCann और Harte हैंक्स में वरिष्ठ स्तर की CX परामर्श और CRM मार्केटिंग रणनीति भूमिकाएँ निभाईं, जो खुदरा, उपभोक्ता ब्रांड, ऑटोमोटिव, वित्तीय सेवाओं, स्वास्थ्य देखभाल, कृषि और संघों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करती थीं।