Web3 में सफल होने के लिए ब्रांडों के लिए मानसिकता में बदलाव आवश्यक है

हाल के वर्षों में, हमने अनगिनत वेब2 कंपनियों को मिश्रित परिणामों के साथ वेब3 में कदम रखते देखा है। जापान में, जहां वेब3 राष्ट्रीय आर्थिक नीति का विषय बन गया है, हम अक्सर ऐसी कंपनियों से मिलते हैं जो पानी का परीक्षण करने पर विचार कर रही हैं लेकिन यह पता नहीं चल पाता कि ऐसा कैसे किया जाए।

Let’s face it: adding a Web3 strategy doesn’t make sense for every company. For example, the Wurth Group is the biggest global supplier of screws, with 17 बिलियन यूरो in sales a year. Yet, chances are that an NFT collection won’t get them to 18 billion. As the Naked Collector डालता है it: “A Web3 approach just for the sake of having one hardly makes sense.”

इस तरह के विस्तार से जिन कंपनियों को सबसे ज्यादा फायदा होगा, वे हैं डीटीसी ब्रांड। हालाँकि, यह उतना आसान नहीं है जितना कि उनकी मौजूदा पेशकश को वेब3 पर स्थानांतरित करना और इसे बंद कर देना। कंपनियों को अपनी प्राथमिकताओं और अपेक्षाओं को समायोजित करने की आवश्यकता है, विशेष रूप से अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों के संदर्भ में। Web3 मानसिकता के साथ Web2 में उद्यम करने का प्रयास विफल होना तय है।

समुदाय के सदस्य, सिर्फ ग्राहक नहीं

Web2 में, उपभोक्ताओं और ब्रांडों के बीच बातचीत प्रकृति में लेनदेन संबंधी होती है। ग्राहक कोई वस्तु खरीदते हैं और उसका उपयोग करते हैं। जब तक उनकी खरीदारी में कुछ गड़बड़ी न हो, वे कंपनी के साथ अधिक बातचीत नहीं करेंगे।

Web3, however, paves the way for brand-consumer co-creation and community building. Leveraging tokens, companies can token-gate access to specific experiences, thus luring their community to participate in product development. For example, Nike enables token holders to work alongside designers on mockups for sneakers, and Lacoste offers holders access to interactive conversations and creative sessions.

उपरोक्त मॉडल के साथ, ग्राहक केवल उत्पादों के निष्क्रिय उपभोक्ता नहीं हैं; वे एक "रचनात्मक" समुदाय के सक्रिय भागीदार हैं, जो अपने पसंदीदा उत्पाद को आकार देने में अपनी आवाज़ रखते हैं; यह किसी भी वफादार ग्राहक के लिए एक शक्तिशाली प्रोत्साहन है। इस प्रकाश में, कंपनियों को सफलता को मापने के नए साधनों पर विचार करना चाहिए, तात्कालिक संख्याओं पर कम ध्यान केंद्रित करना चाहिए - जो कि बाजार की स्थितियों से बहुत अधिक जुड़े हुए हैं - और सामुदायिक भागीदारी, योगदान और सह-निर्माण के परिणामों पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

कई मायनों में, Web3 मन की अल्पकालिक-आरओआई स्थिति को छोड़ने और एक अलग, कम-सीआरएम-वाई उपयोगकर्ता अधिग्रहण और प्रतिधारण रणनीति को अपनाने का एक अभ्यास है। इसके बारे में सोचें, Web3 ब्रांडों के सोशल नेटवर्क द्वारा शुरू किए गए उस चलन को पूरा कर रहा है, जिसे पहली बार एट्रिब्यूशन मेट्रिक्स को छोड़ने और इस बात पर भरोसा करने की जरूरत है कि नकदी बदले बिना भी बातचीत मायने रखती है। जब गैरी वी को एक सीएमओ द्वारा सोशल मीडिया के आरओआई पर पूछताछ की गई, तो उन्होंने प्रसिद्ध रूप से कहा, "तुम्हारी माँ का आरओआई क्या है?" कुछ चीजें जिन्हें आप एक्सेल में फिट नहीं कर सकते।

आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद से कहीं अधिक

हम इसे फिर से कहेंगे - Web3 में ग्राहक इंटरैक्शन पूरी तरह से लेन-देन संबंधी नहीं हैं, और लेन-देन ही सफलता का एकमात्र उपाय नहीं है। वस्तुओं और धन का आदान-प्रदान अब इन अंतःक्रियाओं के अंत का प्रतीक नहीं है; इसके विपरीत, ध्यान निम्नलिखित पर होना चाहिए।

अब तक, जो ब्रांड Web3 में गए हैं, उन्होंने मुख्य रूप से मेटावर्स सहयोग, एनएफटी संग्रह, भौतिक, वफादारी कार्यक्रम और सामुदायिक निर्माण के माध्यम से ऐसा किया है। Web3 मूल्य, उत्पाद और सेवाएँ बनाने का एक नया तरीका प्रदान करता है। फिर भी, इन नए अतिरिक्त मूल्य सक्रियणों के साथ भी, कंपनियां सफलता को मापने के लिए अक्सर अपने पारंपरिक साधनों, जैसे तत्काल आरओआई और प्रतिधारण दरों पर भरोसा करेंगी।

यह गलत है और इससे बचा जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, किसी प्रभावशाली व्यक्ति के साथ मेटावर्स सहयोग रिटर्न उत्पन्न नहीं करता है, कम से कम अल्पावधि में नहीं (या जब तक मुद्रीकरण सुविधाएँ इंस्टाग्राम और टिकटॉक से आभासी दुनिया में अपना रास्ता नहीं खोज लेतीं।)

हालाँकि, Web3 जगत पूरी तरह से मुद्रीकरण के अवसरों से रहित नहीं है। पर्याप्त बड़े दर्शक वर्ग वाले ब्रांड एनएफटी संग्रह के माध्यम से मुनाफा कमा सकते हैं। मार्जिन बहुत अधिक है क्योंकि एक बार जब डिजिटल कलाकृति तैयार हो जाती है और बुनियादी ढाँचा स्थापित हो जाता है, तो यह केवल एक बार की ढलाई लागत होती है, और मुनाफा आना शुरू हो जाता है; शीर्ष पर अर्जित रॉयल्टी एक अतिरिक्त बोनस है।

पारदर्शिता और ओपन-सोर्स लोकाचार को अपनाएं

Web3 की बढ़ी हुई सामुदायिक सहभागिता का एक और परिणाम पारदर्शिता पर ध्यान केंद्रित करना है। वस्तुओं के डिज़ाइन, विकास और विनिर्माण चरण परंपरागत रूप से उपभोक्ताओं से छिपे रहते हैं, जो उन्हें केवल तभी मिलते हैं जब वे अलमारियों में आते हैं। Web3 उससे एक बदलाव है, क्योंकि कोड ओपन-सोर्स है और सभी के लिए दृश्यमान है। यह लोकाचार दृढ़ता से स्थापित है और जब भी कंपनियां इसे समझने में असफल होती हैं तो प्रतिक्रिया हो सकती है।

For example, when the German luxury car manufacturer Porsche released its NFT collection, it में विफल रहा है tremendously. NFT enthusiasts blamed this disappointing launch on Porsche’s lack of transparency around utility and a confusing minting process. Funnily enough, after Porsche announced that they’d halt the mint, instantly increasing the collection’s scarcity, NFT degens started aping in (also for the meme value), and the price shot up. Nevertheless, the entire affair left a sour aftertaste.

In contrast, Shinsei Galverse, a Japanese NFT project, has opened up the normally inaccessible process of anime production to its holders. While they are a Web3-native project, they collaborated closely with a traditional anime studio, showcasing the exciting outcome possible when creative forces from across the Web2-Web3 divide collaborate.

Web3 उपयोगकर्ताओं के लिए यह अक्सर स्पष्ट होता है कि कौन से ब्रांड थोड़ी अतिरिक्त नकदी के लिए इस क्षेत्र में आने की कोशिश कर रहे हैं और कौन से ब्रांड इसे अधिक समग्र समझ के साथ कर रहे हैं - अपने समुदाय के इनपुट, जुड़ाव और अनुभव को प्राथमिकता देते हुए। पूर्व के रूप में देखे जाने से कंपनी की छवि पर कोई अच्छा प्रभाव नहीं पड़ेगा - वास्तव में, इसके ठीक विपरीत। (यदि आप अतिरिक्त नकदी कमाने में रुचि रखते हैं, तो पूरी तरह से नए कार्यक्षेत्र में उद्यम करने की तुलना में बहुत आसान तरीके हैं, जिसमें उपभोक्ता जुड़ाव नियमों का एक नया सेट है।)

कुल मिलाकर, वेब3 उन उद्यमों के लिए एक आकर्षक स्थान बना हुआ है जो प्रयोग करने के इच्छुक हैं और अपनी मानसिकता को खंदक और चारदीवारी वाले बगीचों के निर्माण से हटाकर समुदाय-संचालित दृष्टिकोण अपनाने के लिए तैयार हैं। अपेक्षाओं के इस समायोजन के बिना, कंपनियों को इस नई और रोमांचक तकनीक से लाभ होने की संभावना नहीं है।

लेखक जैव

मार्टन हेन्सकेन्स is the Head of the Astar Foundation. After an initial career in the field of Computer Science, he worked for multiple startups following his passions for innovation and entrepreneurship while also working as a teacher. Eventually, he entered the blockchain ecosystem full-time, joining एस्टार नेटवर्क. With his commitment and ability to execute, he quickly became Head of the Foundation responsible for driving the growth and adoption of Japan’s leading Layer-1 blockchain. He had his first interaction with blockchain in 2013 and has been an advocate for the Open Web ever since.