ईकामर्स एनालिटिक्स टूल्स का मूल्यांकन करते समय देखने योग्य 11 बातें

ग्राहक व्यवहार पर विश्वसनीय, रीयल-टाइम अंतर्दृष्टि उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने और ग्राहक प्राप्ति और रूपांतरण दरों को बढ़ाने में आपकी सहायता करने का एक शानदार तरीका है। लेकिन आप उन अंतर्दृष्टि पर अपना हाथ कैसे डालते हैं? ए सॉलिड ईकामर्स एनालिटिक्स टूल जवाब है.

हालांकि, हर उपकरण हर व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं है। इसलिए, इससे पहले कि आप एक खरीदने में कूदें, ईकामर्स एनालिटिक्स समाधानों के मूल्यांकन के लिए हमारी 11 बातों की सूची देखें।

ईकामर्स एनालिटिक्स टूल क्या हैं?

ईकामर्स एनालिटिक्स टूल ऐसे प्लेटफॉर्म हैं जो आपकी वेबसाइट, मार्केटिंग चैनल, ऑनलाइन स्टोर, सोशल मीडिया और ईकामर्स गतिविधि के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी अन्य चैनल पर डेटा एकत्र करते हैं। फिर, वे इस डेटा को प्रासंगिक बनाते हैं ताकि आपको रुझानों और बदलावों को समझने में मदद मिल सके उपभोक्ता व्यवहार.

इन उपकरणों के साथ, आप बना सकते हैं डेटा के आधार पर व्यावसायिक निर्णय - अंतर्ज्ञान या अनुमान नहीं।

यहां सबसे लोकप्रिय ईकामर्स एनालिटिक्स टूल के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

गूगल एनालिटिक्स। आसपास के सबसे प्रसिद्ध वेब एनालिटिक्स टूल में से एक, Google Analytics सैकड़ों विस्तृत रिपोर्ट, एकीकरण और ट्यूटोरियल प्रदान करता है ताकि उपयोगकर्ता किसी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, इसके साथ आपकी पूरी टीम को गति मिल सके।

• ईकामर्स और सास व्यवसायों के लिए यह व्यापक मंच ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण बढ़ाने में आपकी सहायता के लिए ग्राहक व्यवहार के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है।

एडोब मार्केटिंग क्लाउड। अपने एनालिटिक्स की शक्ति के कारण बड़े ईकामर्स स्टोर अक्सर एडोब मार्केटिंग क्लाउड की ओर बढ़ते हैं। हालाँकि, इसे स्थापित करने और ठीक से उपयोग करने के लिए ज्ञान के स्तर की आवश्यकता होती है, और इसके लिए एक महत्वपूर्ण वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है।

• सीआरएम और ईमेल मार्केटिंग सिस्टम के साथ ईकामर्स एनालिटिक्स को एकीकृत करके, यह प्लेटफॉर्म विश्लेषण और कार्रवाई के बीच के समय को कम करता है। प्लेटफ़ॉर्म WooCommerce, Magento और Shopify के साथ भी एकीकृत होता है।
• इस प्लेटफ़ॉर्म में कुछ उत्कृष्ट फ्रीमियम विकल्प हैं जो हीट मैप प्रदर्शित करते हैं जो दिखाते हैं कि किन श्रेणियों, पृष्ठों और उत्पादों को सबसे अधिक गतिविधि मिल रही है।

ईकामर्स एनालिटिक्स सॉल्यूशंस का मूल्यांकन करते समय देखने योग्य 11 बातें

उपलब्ध टूल के कई विकल्पों के साथ, ईकामर्स एनालिटिक्स टूल चुनते समय अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के बारे में ध्यान से सोचना महत्वपूर्ण है। यहाँ क्या ध्यान रखना है:

1. अपने लक्ष्यों के साथ संरेखण

पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने लक्ष्यों को स्पष्ट और सटीक रूप से निर्धारित करें. क्या आप रूपांतरण दरों को बढ़ाने पर लेजर केंद्रित हैं? क्या आप परित्यक्त शॉपिंग कार्ट को कम करने की कोशिश कर रहे हैं? क्या आप खरीदारी के व्यवहार को समझना चाहते हैं?

अपनी प्राथमिकताओं की पहचान करना - जो आपकी कंपनी की परिपक्वता अवस्था और आपके द्वारा बेचे जा रहे उत्पाद/सेवा के प्रकार से जुड़ी हैं - आपको एक ऐसा उत्पाद चुनने में मदद करेगी जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना. यह सब प्रासंगिकता के बारे में है। कोई भी व्यवसाय उस चीज़ पर पैसा खर्च नहीं करना चाहता जो सुई को नहीं हिलाती।

2. समाधान की चौड़ाई

एक बार जब आप अपने मुख्य लक्ष्यों को निर्धारित कर लेते हैं, तो आप बेहतर ढंग से समझना शुरू कर सकते हैं आपको किस प्रकार के समाधान चाहिए उन तक पहुँचने के लिए। जब आप पहली बार शुरुआत कर रहे हैं, तो एक आसान टूल आकर्षक लग सकता है। लेकिन, अगर यह जटिल डेटा का विश्लेषण नहीं कर सकता है और इसे कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि, तालिकाओं और ग्राफ़ में बदल सकता है, तो यह संभावना नहीं है कि आप इसका अधिक उपयोग करेंगे।

इसके विपरीत, ऐसी किसी चीज़ के लिए प्रतिबद्ध होने का कोई मतलब नहीं है जो सुविधाओं की एक विशाल श्रृंखला प्रदान करती है जिसका आप उपयोग नहीं करने जा रहे हैं। हमेशा उस दायरे को ध्यान में रखें जिसकी आपको आवश्यकता है।

3. स्वचालन क्षमता

डेटा एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना कोई झंझट नहीं होना चाहिए। इसलिए ऑटोमेशन क्षमताएं इस तरह के एक महत्वपूर्ण विचार हैं। शक्तिशाली स्वचालन अतिरेक को कम कर सकते हैं, वियोग को दूर कर सकते हैं, और आपके समग्र विकास और दक्षता को बढ़ा सकते हैं।

इस तरह, आप सबसे महत्वपूर्ण चीज़ पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं: राजस्व उत्पन्न करना। सुनिश्चित करें कि आपका प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो बना सकता है और नियम जो पृष्ठभूमि में चल सकते हैं ताकि आपकी टीम को मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और संग्रह कार्यों को संभालना न पड़े, या रिपोर्ट से अभिभूत न हो।

एक उदाहरण यह है कि आपका टूल वेब परीक्षण को कैसे संभाल पाएगा। कई ईकामर्स एनालिटिक्स टूल आपको पृष्ठभूमि में बहु-पृष्ठ और बहुभिन्नरूपी प्रयोग चलाने में सक्षम बनाते हैं, और यहां तक ​​कि परिणामों के आधार पर आपको निर्देशात्मक अंतर्दृष्टि भी दिखा सकते हैं।

ऑप्टिमाइज़ली जैसे टूल भी एआई और बिग डेटा का उपयोग लगातार खरीदारों की सामग्री और वास्तविक समय के व्यवहार (जैसे शॉपिंग कार्ट परित्याग) का विश्लेषण करने के लिए करते हैं और जरूरत पड़ने पर स्वचालित रूप से रिटारगेटिंग अभियानों को ट्रिगर करते हैं।

4. ओमनीचैनल दृष्टिकोण

आधुनिक दुनिया में, कोई भी ईकामर्स व्यवसाय बढ़ने के लिए सिर्फ एक चैनल पर भरोसा नहीं कर सकता है। इसके बजाय, सबसे अच्छी कंपनियां तरीके ढूंढती हैं चैनलों में डेटा एकीकृत करें अपनी अखंडता और गुणवत्ता बनाए रखते हुए — दूसरे शब्दों में, a . का उपयोग करते हुए omnichannel रणनीति. इसलिए, आपके द्वारा चुना गया कोई भी ईकामर्स एनालिटिक्स टूल आपको ऐसा करने में मदद करेगा।

इसलिए, एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म खोजें, जिसमें वेबसाइट विज़िट, ईमेल और सोशल मीडिया एंगेजमेंट से लेकर मार्केटिंग अभियान, खरीदारी और पूरे ग्राहक यात्रा के हर दूसरे चरण में सभी ग्राहक व्यवहार डेटा शामिल हों। इस तरह, आप डेटा साइलो से बाहर निकल सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि व्यावसायिक निर्णय एक संकीर्ण स्नैपशॉट के बजाय समग्र तस्वीर की समझ पर आधारित हों।

5. उपयोगकर्ता अनुभव

हर कोई ईकामर्स में उपयोगकर्ता अनुभव के महत्व के बारे में बात करता है। और यह समझ में आता है। आखिर ग्राहकों को दिक्कत होती है तो अपनी साइट पर नेविगेट करना, उनके द्वारा खरीदारी करने की संभावना कम होती है।

वही UX विचार आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी ईकामर्स एनालिटिक्स टूल पर लागू होते हैं। यह होना चाहिए पर्याप्त सहज ज्ञान युक्त कि आपकी टीम - गैर-तकनीकी सदस्यों सहित - वास्तव में इसका उपयोग उस अंतर्दृष्टि को प्राप्त करने के लिए कर सकती है जिसकी उन्हें आवश्यकता है। एक सहज समाधान में उपयोग में आसान डैशबोर्ड और डेटा के स्वच्छ दृश्य, साथ ही अलर्ट और मोबाइल संगतता जैसी व्यावहारिक विशेषताएं शामिल होंगी। करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली उपयोगकर्ता अनुमतियां प्रबंधित करें यह सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है कि आपकी टीम के पास प्रासंगिक डेटा तक पहुंच है।

यदि आपके लोग आसानी से मंच का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो वे डेटा के शीर्ष या पूंछ नहीं बना पाएंगे, जिसका अर्थ है कि आपके पास अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि नहीं होगी।

6. मापनीयता

जब आप एक एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म में निवेश करते हैं, तो न केवल इस बारे में सोचें कि आपको अभी क्या चाहिए, बल्कि भविष्य में आपको क्या चाहिए। हालांकि यह भविष्यवाणी करना असंभव है कि कुछ वर्षों में आपका व्यवसाय कहां होगा, फिर भी यह सुनिश्चित करने के लिए भुगतान करता है कि आपका मंच है स्केलेबल और आपके व्यवसाय के साथ बढ़ सकता है. इस तरह, आपको चयन प्रक्रिया को लगातार दोहराते नहीं रहना पड़ेगा।

उदाहरण के लिए, भले ही आप शुरुआत में कम खर्चीला मूल्य निर्धारण पैकेज चुनने की योजना बना रहे हों, यह अधिक उन्नत पैकेजों की जांच करने के लिए भी भुगतान करता है। एक बढ़ते व्यवसाय को फ्रीमियम संस्करण की तुलना में कुछ अधिक की आवश्यकता होगी जो कुछ उपकरण प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए स्मार्टलुक की फ्रीमियम योजना स्टार्टअप के लिए उपयोगी है लेकिन स्थापित व्यवसायों के लिए नहीं)। अन्य सुविधाओं के बारे में पूछें जिन्हें आपकी मौजूदा योजना के शीर्ष पर जोड़ा जा सकता है यदि आपको उनकी आवश्यकता है।

विचार करने के लिए एक अन्य तत्व यह है कि आप कैसे सक्षम होंगे डेटा की बदलती जरूरतों को प्रबंधित करें भविष्य में। यह सुनिश्चित करने के लिए डेटा संग्रहण क्षमताओं का मूल्यांकन करें कि आप ऐतिहासिक डेटा खोए बिना टूल का उपयोग जारी रख सकते हैं। यदि आपको बाद में किसी नए प्लेटफ़ॉर्म या वेबसाइट पर जाने की आवश्यकता हो, तो डेटा माइग्रेशन नीतियों के बारे में भी पूछें।

7. कस्टम और तदर्थ रिपोर्टिंग

जबकि सर्वश्रेष्ठ ईकामर्स एनालिटिक्स टूल बिल्ट-इन रिपोर्ट के साथ आएंगे, ऐसे विशिष्ट उपयोग के मामले और व्यावसायिक अंतर्दृष्टि भी हैं जिनकी आपको और आपके नेतृत्व को आवश्यकता होगी। नतीजतन, एक ऐसे प्लेटफॉर्म की तलाश करना महत्वपूर्ण है, जिसमें महत्वपूर्ण अनुकूलन और विशिष्ट मीट्रिक के लिए रिपोर्टिंग क्षमताएं.

ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एक ऐसे उपकरण का चयन करना है जिसे संचालित करने के लिए भारी आईटी ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। यदि आपको प्रत्येक नई रिपोर्ट बनाने के लिए अपनी आईटी टीम पर निर्भर रहना पड़ता है, तो यह प्रक्रिया बाधित हो जाएगी। इसके बजाय, एक उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच चुनें जो किसी को भी करने की अनुमति देता है आसानी से रिपोर्ट बनाएं, अक्सर टेम्प्लेट के माध्यम से। या, यह पूछने के लिए एक बिंदु बनाएं कि प्लेटफ़ॉर्म की टीम ग्राहक रिपोर्ट कैसे सेट कर सकती है और इसमें कितना समय लग सकता है।

8. प्रासंगिक उपयोग के मामले

बिक्री प्रक्रिया के दौरान पूछने के लिए एक बड़ा सवाल यह है कि क्या आपके जैसी कंपनियां मंच का उपयोग करती हैं.

उन उदाहरणों में गोता लगाने से मंच के पहलुओं को उजागर करने में मदद मिल सकती है जो आपके विशिष्ट उपयोग के मामलों की सेवा करते हैं, और प्रदर्शित करते हैं कि आप अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं (और कैसे)। यह आपको कुछ नए तरीकों से भी परिचित करा सकता है, जिनके बारे में आप अपने व्यवसाय को लाभ पहुंचाने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग कर सकते हैं, जिसके बारे में आपने अन्यथा सोचा भी नहीं होगा।

9. सुरक्षा और प्रदर्शन

क्योंकि तुम्हारा ईकामर्स प्लेटफॉर्म इसमें अत्यधिक मात्रा में डेटा होगा जो आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, उस डेटा की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपायों को समझना अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है। आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह एक डेटा उल्लंघन है - ग्राहक आपके व्यवसाय में विश्वास खो सकते हैं।

कम से कम, आपको यह सत्यापित करना चाहिए कि सभी आवश्यक उपाय किए गए हैं उपयोगकर्ता की गोपनीयता की रक्षा करें और प्रासंगिक नियमों का पालन करें जैसे GDPR, CCPA, और अन्य लागू क़ानून।

10. एकीकरण

आपका ईकामर्स एनालिटिक्स टूल शून्य में मौजूद नहीं होगा। इसके बजाय, यह एक बहुत बड़े तकनीकी स्टैक का हिस्सा बनने जा रहा है। नतीजतन, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह सीधे एकीकृत करता है आपकी सभी मौजूदा तकनीकों के साथ।

भविष्य के लिए अपनी योजनाओं को ध्यान में रखना और बाद में आगे की तकनीकों को एकीकृत करने की आवश्यकता को पूर्ववत करना एक अच्छा विचार है। इस तरह आप डेटा एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म में निवेश करने से बचेंगे जो आपको लगातार अन्य तकनीकों में पैच करने के लिए वर्कअराउंड की तलाश में छोड़ देता है।

11। मूल्य निर्धारण

अंत में, सुनिश्चित करें कि आप जिस टूल को देख रहे हैं वह आपके बजट में फिट बैठता है। उतना ही महत्वपूर्ण, सुनिश्चित करें कि आप सक्षम होंगे एक आरओआई प्रदर्शित करें रेखा के नीचे।

हालांकि ऐसा करना मुश्किल हो सकता है जब आप अभी शुरुआत कर रहे हैं (आखिरकार, आपको इन आंकड़ों की गणना करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने के लिए एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है), इस बात का कुछ अंदाजा होना कि आप संख्याओं को कैसे पैन आउट करने की उम्मीद करते हैं, निर्माण में मदद कर सकते हैं विश्वास है कि मूल्य निर्धारण आपके लिए काम करता है।

ईकामर्स एनालिटिक्स टूल सुपर इनसाइटफुल हैं

एक बार जब आप उचित ईकामर्स एनालिटिक्स टूल का चयन कर लेते हैं, तो आप महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णयों से अनुमान लगाने में सक्षम होंगे। इन उपकरणों से एकत्रित मूल्यवान डेटा का उपयोग अपनी टीम को यह सूचित करने के लिए करें कि किस पर ध्यान केंद्रित करना है या सुधार करना है।

यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर चला रहे हैं, तो यह समझना एक उच्च प्राथमिकता है कि ग्राहक आपके उत्पादों और वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। इसलिए ईकामर्स एनालिटिक्स टूल आपके व्यवसाय को बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने के लिए सही प्रकार की अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

लेखक के बारे में

टिमोथी वियर एक स्वतंत्र सामग्री लेखक हैं मोल, व्यक्तिगत, प्रासंगिक ग्राहक अनुभव प्रदान करने में डेटा और स्वचालन की भूमिका में गहरी रुचि के साथ।

स्रोत: https://blog.2checkout.com/ecommerce-analytics-tools/