Support à la clientèle

Coinbase acquiert Agara, une startup de support client IA

Nœud source: https://www.bitcoinnewsminer.com/coinbase-acquires-ai-customer-support-startup-agara/
Horodatage: 2 novembre 2021 5:38 - Modifié le: 2 novembre 2021 - Publié par:
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Coinbase a acquis la startup de service client Agara, selon un article de blog publié mardi. L'accord vaut entre 40 et 50 millions de dollars, a rapporté TechCrunch citant deux personnes proches du dossier. L'accord devrait être conclu plus tard cette année, a déclaré Coinbase dans son message. Le produit principal d’Agara est un robot vocal basé sur l’intelligence artificielle utilisé pour le support client. Coinbase a déclaré qu'il tirerait parti de la technologie d'Agara pour « automatiser et améliorer » ses outils d'expérience client. L’accord ajoute également des apprentissages approfondis et une expertise en IA à la capacité technologique existante de Coinbase, et

Message du PDG de LEDGER - Mise à jour sur la violation de données de juillet. Malgré la fuite, vos actifs cryptographiques sont en sécurité.

Nœud source: https://www.ledger.com/message-ledgers-ceo-data-leak
Horodatage: 21 décembre 2020 12h49 - Modifié le: 21 mai 2021 - Publié par:
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12/21/2020 | Articles de blog, Sécurité Chers clients Ledger, Comme vous le savez, Ledger a été la cible d'une cyberattaque qui a conduit à une violation de données en juillet 2020. Hier, nous avons été informés du dump du contenu d'une base de données clients Ledger sur Raidforum. Nous pensons qu'il s'agit du contenu de notre base de données de commerce électronique de juin 2020. Au moment de l'incident, en juillet, nous avons engagé une organisation de sécurité externe pour effectuer un examen médico-légal des journaux disponibles. Cet examen des logs nous a permis de confirmer que

Nos communications sur la violation de données et les tentatives de phishing

Nœud source: https://www.ledger.com/blog/our-communications-about-data-breach
Horodatage: 21 décembre 2020 10:30 - Modifié le: 21 mai 2021 - Publié par:
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12/21/2020 | Articles de blog, Sécurité Depuis que nous avons découvert la violation de données en juillet, nous avons été aussi ouverts et transparents que possible et proactifs dans nos communications avec nos clients. Nous avons envoyé un e-mail à l'ensemble de notre base de données, environ 1 million de personnes le 29 juillet, mais seulement 40 % ont ouvert cet avis de sécurité. Le même jour, nous avons communiqué de manière ouverte et proactive auprès des médias : The Block, Decrypt, Capital… sur les réseaux sociaux (Twitter, Reddit et Facebook). Cette violation de données a conduit à des attaques de phishing agressives contre nos clients. Nous avons beaucoup communiqué à ce sujet. Première,

Mobile DeFi et le passage à l’autosouveraineté

Nœud source: https://cointelegraph.com/news/mobile-defi-and-the-shift-toward-self-sovereignty
Horodatage: 8 août 2020 1:00 - Modifié le: 21 mai 2021 - Publié par:
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Beaucoup pensent que l’adoption généralisée de la crypto-monnaie dépend uniquement de l’amélioration de la facilité d’accès et de l’expérience utilisateur. En réalité, il existe un obstacle encore plus important : un changement de mentalité. L'autosouveraineté et l'autonomie personnelle sont la fin du jeu de cette technologie, et cet objectif s'accompagne d'une augmentation significative de la responsabilité personnelle à l'égard de ses fonds. Cela est totalement en contradiction avec l'expérience financière traditionnelle des gens jusqu'à présent ; le système existant vous enlève votre autonomie et la remplace par la commodité, offrant des outils utiles liés à la protection contre la fraude et à la gestion des mots de passe. En comparaison, les crypto-monnaies, la finance décentralisée

Les attaques de ransomware exigeant la crypto sont malheureusement là pour rester

Nœud source: https://cointelegraph.com/news/ransomware-attacks-demanding-crypto-are-unfortunately-here-to-stay
Horodatage: 8 août 2020 3:00 - Modifié le: 21 mai 2021 - Publié par:
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Année après année, le paysage des ransomwares change radicalement. En 2019, une nouvelle résurgence des attaques s'est produite alors que les entreprises et les institutions gouvernementales sont devenues les principales cibles des ransomwares, compte tenu de leur capacité à générer des paiements plus importants. L'attaque la plus récente a eu lieu contre Garmin, une société de systèmes de navigation, le 23 juillet. En raison de l'attaque, de nombreux services en ligne tels que le support client, les fonctions du site Web et les communications de l'entreprise ont été affectés. Apparemment, le cybergang russe Evil Corp a lancé l'attaque, exigeant 10 millions de dollars en crypto-monnaie pour restaurer l'accès aux services de Garmin. Globalement, selon un