Qu'est-ce que la facturation récurrente ? Définition, exemples et pourquoi les entreprises d'abonnement devraient s'en soucier - blog

Le débat sur la question de savoir si les entreprises devraient passer à un modèle d'abonnement est terminé depuis longtemps. Selon Gartner, tous les nouveaux entrants de logiciels et 80 % des fournisseurs historiques proposent désormais des modèles commerciaux basés sur l'abonnement. Cette tendance peut être observée dans tous les secteurs et marchés. 

La poussée pandémique en faveur de la transformation numérique et l'attrait fiscal de la prévisibilité des revenus en période d'incertitude ont accéléré la popularité croissante du secteur des abonnements, tant chez les propriétaires d'entreprise que chez les investisseurs. 

Si vous aimez l'idée de revenus récurrents puisez dans vos coffres et êtes curieux de savoir comment fonctionne la facturation récurrente et si cela pourrait fonctionner pour votre modèle d'entreprise - vous êtes au bon endroit.

Let's plonger droit dans.

Qu'est-ce que rfacturation récurrente?

Paiement régulier est quand entreprises d'abonnement facturent régulièrement leurs clients pour un produit ou un service. Le cycle de facturation la fréquence peut être mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

Fondamentalement, il s'agit du processus consistant à garantir que les abonnements à votre produit ou service sont facturés avec précision et à temps pour chaque client, en tenant compte des taxes mondiales, du prorata, échecs de paiement, etc.

Quels types d'entreprises utilisent la facturation récurrente ?

Si vous regardez de plus près, vous découvrirez que les produits que vous utilisez tous les jours utilisent la facturation récurrente. C'est la meilleure partie des services d'abonnement - ils sont pratiques pour le client et fournissent des revenus continus à l'entreprise. 

Voici quelques types d'entreprises qui utilisent un modèle de facturation récurrente, avec des exemples :

• SaaS.: Slack, Dropbox, Chargebee
• eCommerce & CPD: Amazon's 'subscribe & save', boîtes d'abonnement comme Birchbox, Barkbox
• Divertissement: Netflix, Amazon Prime, Hulu
• Santé et remise en forme: Pratique, Fitness 24h / XNUMX
• Éducation et apprentissage en ligne: Udemy, Académie Shaw
• Publications: Le New York Times, des newsletters comme 'Un opérateur média»

Comment fonctionne la facturation récurrente ? 

Une fois que le client a souscrit à votre produit ou service, la facturation récurrente vous permet de traiter et accepter les paiements récurrents d'eux.

Les passerelles de paiement sont utilisées pour traiter le paiement en toute sécurité. Une fois la transaction autorisée et traitée, elle peut être acheminée vers la comptabilité et les rapports pour une reconnaissance des revenus.

Logiciel de facturation récurrente comme Chargebee aide à rationaliser ce processus en :

• Automatisation du processus de facturation récurrente et élimination des erreurs manuelles.
• Gestion de scénarios de facturation complexes tels que les mises à niveau, les rétrogradations, les add-ons et les taxes.
• Supprimer les dépendances des développeurs et vous donner un contrôle total sur votre facturation et votre facturation.

Découvrez comment UpCodes a simplifié et étendu ses opérations de facturation récurrentes avec Chargebee.

Ce qui est mieux: Abonnements mensuels ou annuels ?

Les abonnements annuels améliorent vos revenus, suppriment la nécessité d'une facturation mensuelle et mettent plus d'argent en banque. Cependant, les abonnements mensuels sont flexibles et relativement sans risque, offrant aux clients une faible barrière à l'entrée.

Les entreprises ont tendance à préférer les abonnements annuels pour augmenter leur trésorerie et offrir des remises exclusives ou remboursements au prorata pour favoriser l'engagement à long terme.

La meilleure stratégie consiste à proposer les deux options à vos clients pour choisir ce qui leur semble le plus approprié.

La facturation récurrente fonctionne avec différents modèles de tarification

Il existe plusieurs sortes de SaaS. établissement des prix les stratégies vous utilisez peut-être en fonction de votre modèle d'affaires. Certains des cas d'utilisation les plus courants pour paiement régulier se voient dans ces modèles de tarification:

1. Facturation basée sur l'utilisation: Ici, vous facturez les clients en fonction de leur utilisation de votre produit ou service. Les clients sont facturés après utilisation selon un horaire régulier.
2. Facturation basée sur l'utilisateur : Les logiciels SaaS généralement utilisés par les grandes équipes peuvent utiliser une approche basée sur l'utilisateur modèle de facturation, où vous facturez le client sur une base récurrente en fonction du nombre de « postes » desservis.
3. Facturation échelonnée :Différents produits ou services sont facturés selon différents niveaux de tarification. Lorsque le client choisit un autre ensemble de fonctionnalités ou dépasse un volume particulier de fonctionnalités, il doit passer à une version supérieure niveau de tarification.

Si vous suivez l'un des éléments ci-dessus, une plate-forme de gestion de la facturation récurrente devrait le faciliter et supprimer la complexité inutile de votre assiette.

Les paiements récurrents et la facturation des abonnements sont-ils les mêmes ?

Les termes paiements récurrents et la facturation des abonnements sont souvent utilisés de manière interchangeable. C'est parce qu'ils sont étroitement liés et vont de pair les uns avec les autres.

Dans le modèle de paiement récurrent, les clients s'inscrivent et enregistrent leurs informations de paiement, telles que les informations de carte de crédit. Ils autorisent ensuite le commerçant à déduire les paiements automatiques à la fréquence convenue. Par exemple, configurer votre police d'assurance pour un renouvellement automatique au lieu de devoir le faire manuellement chaque année.

De même, la facturation des abonnements est le processus de facturation récurrente automatique après qu'un client s'est inscrit à un service. Ce pourrait être pour un boîte d'abonnement de produits de beauté, un service de streaming ou votre magazine préféré. Les clients sont facturés régulièrement selon la fréquence qu'ils préfèrent, comme mensuellement ou annuellement, avec la possibilité d'annuler à tout moment.

La facturation récurrente présente certains avantages évidents et la modèle d'entreprise d'abonnement, mais certaines lacunes existent. Jetons un coup d'œil aux deux côtés de la médaille et comment vous pouvez surmonter les lacunes.

Avantages de la facturation récurrente

1. Revenus prévisibles: La facturation récurrente apporte plus de prévisibilité à votre flux de trésorerie. Les revenus récurrents aident à amortir toute turbulence imprévisible sur le marché. Il permet aux entreprises d'évoluer avec de meilleures prévisions conduisant à une allocation efficace du capital et à un retour sur investissement plus élevé.
2. Opportunités d'expansion des revenus: Pour les entreprises SaaS qui utilisent des plans tarifaires échelonnés, il s'agit d'une opportunité d'augmenter les revenus en vendant de manière incitative et croisée aux clients existants des plans et des modules complémentaires de plus grande valeur.
3. Commodité et personnalisation: La facturation récurrente augmente la satisfaction client car les clients ne seront pas traqués pour des paiements répétés. Cela leur fait gagner du temps et de l'argent (les engagements plus longs entraînent des réductions !) et offre une expérience client personnalisée, comme des boîtes d'abonnement sur mesure.

Paiement régulier Inconvénients

1. Taux de désabonnement des clients: Les abonnés ont la possibilité d'annuler à tout moment. S'ils ne voient pas la valeur de votre produit, il y a toujours une chance de baratte de client. C'est pourquoi se concentrer sur fidélisation de la clientèle est crucial pour les entreprises d'abonnement.
2. Procédure complexe: La facturation récurrente est plus compliquée que la réception de paiements ponctuels. Il existe des modules complémentaires non récurrents, plusieurs niveaux de tarification, des remises et des taxes, pour ne citer que quelques complications. C'est là qu'une plate-forme de gestion d'abonnement robuste comme Chargebee peut aider.

Devriez-vous créer votre propre système de facturation récurrente ?

Si vous avez une entreprise SaaS ou par abonnement ou si vous envisagez d'en démarrer une, l'une des choses les plus critiques et les plus frustrantes auxquelles vous vous heurterez est votre stratégie de prix. Mais si votre tarification est correcte et que vous fournissez de la valeur, votre clientèle va augmenter.

Si, à ce stade, vous n'utilisez pas de plate-forme de facturation récurrente pour prendre en charge votre modèle de tarification, c'est comme mettre du carburéacteur dans une machine à vapeur. Comme le dit Jason Fried : « La complexité est comme une fuite dans votre toit. Ça commence petit. Mais avec le temps, cela fait de vrais dégâts. Et une fois que les dégâts ont commencé, il est difficile de s'arrêter. Mieux vaut ne pas laisser cela se produire en premier lieu.

Les besoins de facturation des entreprises en pleine croissance évoluent constamment. Un système interne peut générer des factures automatiquement, mais la bulle va bientôt éclater. Les systèmes de facturation locaux ne peuvent pas gérer la complexité de la facturation récurrente pour les entreprises à croissance rapide qui s'accompagnent d'une expansion mondiale, d'expériences de tarification, de remises et de modules complémentaires.

Pourquoi les systèmes faits maison ne fonctionnent pas

La facturation récurrente peut sembler assez facile à configurer par vous-même. Tout ce que vous avez à faire est d'encaisser les paiements, d'envoyer des factures et d'enregistrer les transactions. La plupart des startups s'intègrent à un fournisseur de passerelle de paiement et réussir à bricoler un système de facturation fonctionnel avec un mélange d'outils.

Malheureusement, un système de facturation récurrente "fait maison" fonctionne rarement. 

Au fur et à mesure que votre clientèle grandit, vos besoins de facturation d'abonnement augmentent avec elle. Vos clients exigent plusieurs options de paiement, l'équipe produit veut un test de tarification, et la direction exige des rapports cohérents. Du coup, vous gérez plusieurs modes de paiement et devises, remises, remboursements, changements de prix et factures consolidées – pour plusieurs produits.

Toute divergence dans vos rapports prend des heures à résoudre, car vous devez consolider les données de plusieurs outils. La gestion des données sensibles telles que les informations client, les détails de paiement ou les informations de carte s'accompagne de son propre ensemble de normes de conformité telles que GDPR et PCI DSS. C'est une grande demande de votre équipe de développement.

Chaque entreprise d'abonnement dépasse son système de facturation maison ; ce n'est pas une question de si mais quand. Les entreprises qui surmontent les vagues turbulentes du marché recherchent l'efficacité et une croissance durable. Dans un marché précaire, le coût d'opportunité de s'en tenir à votre système de facturation maison pourrait être trop coûteux pour votre entreprise. 

Configurer la facturation récurrente avec Chargebee

Opter pour un outil de facturation d'abonnement robuste dès le début de votre parcours de croissance peut vous faire gagner du temps et réduire le travail manuel de votre équipe principale. En plus de la facturation récurrente, un outil de facturation sophistiqué comme Chargebee vous permet de :

• Maximiser les flux de trésorerie en récupérer automatiquement les paiements échoués et collecter les factures hors ligne de manière transparente avec une solution de bout en bout Logiciel de RA
• Minimiser le taux de désabonnement volontaire expériences d'annulation personnalisées
• Monétisez mieux votre produit avec le provisionnement des fonctionnalités
• Automatisez la conformité pour la comptabilisation des revenus et les lois fiscales mondiales
• Intégrez les outils existants dans votre pile technologique via des API ou prêts à l'emploi intégrations
• Bénéficiez d'une vision à 360° de votre activité grâce à des rapports exhaustifs et des tableaux de bord prêts à l'emploi

Paiement régulier Ne devrait pas être une réflexion après coup

Certaines des entreprises d'abonnement les plus prospères au monde ont devancé la concurrence simplement parce qu'elles ont été conçues pour évoluer.

Le problème est que les logiciels de comptabilité traditionnels n'offrent pas la flexibilité dont votre entreprise a besoin. La solution? Utilisez un logiciel de facturation récurrente évolutif et efficace comme Chargebee. Non seulement pouvons-nous automatiser la facturation de votre abonnement, mais nous agirons également en tant que partenaire de croissance, en évoluant avec vous.

Chargebee est une plate-forme d'opérations de revenus de gestion des abonnements qui s'intègre de manière transparente à vos systèmes existants et rationalise vos opérations de facturation.

Découvrez comment Chargebee peut aider votre entreprise à se développer grâce à la facturation récurrente !

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• La source: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-recurring-billing/