L'USAA combine une analyse linguistique manuelle basée sur l'IA pour examiner les plaintes

L'USAA utilise une combinaison de traitement du langage naturel basé sur l'intelligence artificielle et de marquage manuel pour gérer les plaintes des consommateurs, car de plus en plus d'entreprises utilisent des chatbots basés sur l'IA. L'USAA catégorise automatiquement et manuellement le texte lors de l'utilisation d'outils d'apprentissage automatique et de reconnaissance et d'analyse de texte basés sur l'IA, a déclaré Josh Swenson, directeur du programme de conformité et de gestion des plaintes d'entreprise, le mois dernier lors de l'événement CBA Live à Las […]

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• La source: https://bankautomationnews.com/allposts/core-cloud/usaa-combines-manual-ai-driven-language-analysis-to-review-complaints/