Principales mesures de commerce électronique pour les entreprises en ligne à étudier avec Analytics

La technologie d'analyse est très importante pour les entreprises en ligne. Vous devez porter une attention particulière aux données analytiques sur divers indicateurs de performance clés pour déterminer si votre stratégie fonctionne bien et quels ajustements doivent être apportés.

En tant qu'entrepreneur de commerce électronique, vous avez l'avantage de pouvoir accéder à une pléthore de données à tout moment sur plusieurs domaines de votre entreprise et sur la manière dont les consommateurs interagissent avec elle. La bonne nouvelle, c'est qu'il y a plein de d'excellents outils d'analyse que les entreprises en ligne peuvent utiliser pour mieux comprendre leurs clients. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum et d'autres outils d'analyse facilitent beaucoup la création d'une entreprise bien optimisée et rentable.

Facteurs à évaluer avec vos données d'analyse

Cependant, de nombreux nouveaux responsables de boutiques en ligne ne tiennent pas suffisamment compte des informations dont ils disposent. Ils manquent de peaufiner leur entreprise et améliorer les ventes à la suite.

Les données d'analyse peuvent être très utiles pour les entreprises qui tentent de créer des modèles commerciaux en ligne rentables. S'il s'agit d'un domaine dans lequel vous avez été laxiste jusqu'à présent, il est maintenant temps de vous concentrer. Faites attention aux mesures suivantes dans votre tableau de bord d'analyse pour vous aider à obtenir un plus grand succès avec votre magasin.

Informations sur le public

Pour commencer, comprenez qui sont vos clients et ce qu'ils veulent. L'analyse des données vous donnera un aperçu de cela. Utilisez un logiciel d'analyse pour apprendre des choses comme l'emplacement géographique, le sexe, les intérêts, les préférences de produits, les heures d'achat, les appareils utilisés, les termes de recherche saisis, etc.

Il est avantageux d'utiliser une qualité outil d'enregistrement de session pour voir ce que les gens font lorsqu'ils sont sur votre site. Voyez comment les gens réagissent aux informations et aux graphiques présentés, où ils s'attardent, cliquent et cliquent, combien de temps ils achètent, ce qu'ils achètent, etc. Plus vous pourrez suivre et examiner de mesures liées au comportement des consommateurs, mieux vous pourrez cibler les marchandises et les processus de votre site Web en fonction de vos clients et de leurs besoins.

Coûts d'acquisition

Pour obtenir de nouveaux prospects, vous investirez dans diverses stratégies de marketing. Pour vous assurer de consacrer votre temps et votre argent à des tactiques qui vous offrent un retour sur investissement décent, surveillez de près les coûts d'acquisition de clients. Cette métrique est le nombre moyen que vous devez mettre pour obtenir de nouveaux clients.

Calculez ce coût en divisant le montant total que vous dépensez pour essayer de gagner de nouveaux clients par une période particulière (par exemple, un mois ou un trimestre) et par le nombre de nouveaux clients que vous obtenez au cours de cette période. Calculez ce coût moyen pour vérifier si les stratégies que vous utilisez actuellement fonctionnent pour vous ou non. Il n'y a pas de chiffre particulier que vous devez rencontrer ici, car cela varie en fonction de nombreux facteurs, mais plus le nombre que vous revenez avec est bas, mieux c'est.

Si le chiffre est trop élevé, cela signifie que vous dépensez trop pour des stratégies de marketing et de vente qui ne fonctionnent pas pour vous. N'oubliez pas, cependant, que votre coût moyen d'acquisition de clients est susceptible de diminuer au fil du temps à mesure que vous gagnez en notoriété sur le marché.

Taux de conversion

Une autre mesure essentielle est la Conversion taux. À quel moment un acheteur en ligne se transforme-t-il en véritable client pour vous ? Au fil du temps, vous souhaitez que ce taux de conversion diminue à mesure que vous testez et mesurez différentes facettes de votre site Web, les produits que vous vendez, le service client que vous fournissez, etc. Fondamentalement, vous voulez que les gens se convertissent en clients payants dès que possible.

Il est également avantageux de faire des calculs de taux de conversation segmentés. Bien que votre chiffre de conversion général vous donne un indicateur de réussite global, il y a plus à apprendre. Vous pouvez trouver d'autres informations utiles pour développer votre entreprise si vous examinez des données telles que les conversions par source de trafic (par exemple, les recherches Google, les liens de blog, les saisies d'URL directes, etc.) et la conversion par type d'appareil, tel qu'un ordinateur de bureau ou mobile. utiliser.

Vous pouvez également vérifier le taux de conversation par emplacement du visiteur, le nombre de nouveaux navigateurs qui se convertissent en ventes par rapport aux acheteurs qui reviennent, et la conversion par type de produit et de catégorie.

Valeur client à vie

Un excellent moyen d'avoir une idée de la façon dont votre entreprise effectue le suivi et des changements positifs que vous pourriez apporter consiste à examiner la valeur moyenne de la durée de vie des clients de votre entreprise. C'est-à-dire, quel bénéfice net recevrez-vous généralement des clients sur la durée de votre relation avec eux ? Ce chiffre est basé sur la fréquence à laquelle les gens achètent avec vous et sur le montant qu'ils dépensent lorsqu'ils achètent.

Calculez cette métrique en commençant par la valeur moyenne en dollars de vos ventes (une autre métrique à surveiller). Ce nombre correspond essentiellement au montant moyen dépensé par les clients par transaction. Prenez ce montant et multipliez-le par le nombre moyen de transactions que vous obtenez par client, puis à nouveau par le nombre moyen d'années pendant lesquelles vous fidélisez vos clients.

Plus cette valeur à vie est élevée, moins vous devriez avoir besoin d'acheteurs pour réaliser un profit et faire fonctionner votre entreprise. Ce chiffre est utile car il vous donne une idée de l'intérêt d'"acheter" chaque nouveau client et du montant à dépenser pour cela. Si la valeur à vie est faible, vous ne voulez pas dépenser trop d'argent pour vos coûts d'acquisition de clients ou l'investissement n'en vaudra pas la peine à long terme. 

Toutes ces données vous aideront à prendre de meilleures décisions pour votre entreprise et à découvrir des moyens utiles d'améliorer la façon dont vous l'exploitez.

Les données analytiques sont inestimables pour les entreprises en ligne

En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, vous ne pouvez pas vous permettre de négliger l'importance des données analytiques. Vous devez utiliser votre tableau de bord d'analyse pour porter une attention particulière aux KPI abordés ci-dessus. Cette volonté aidez votre activité en ligne axée sur les données à prospérer dans les années à venir.

Source : https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/