L'assistant IA pour tous : Watsonx Orchestrate combine l'IA générative et l'automatisation pour augmenter la productivité - IBM Blog

Et si les employés avaient la possibilité de déléguer sans effort des tâches chronophages, d'accéder aux informations de manière transparente via de simples demandes de renseignements et de s'attaquer à des projets complexes au sein d'une seule application rationalisée ? Et si les clients avaient accès à un agent virtuel intelligent et convivial pour fournir des réponses et permettre des expériences en libre-service 24 heures sur 24 ? Cette révolution technologique est désormais possible, grâce aux capacités innovantes de l’automatisation générative basée sur l’IA. Grâce aux progrès actuels de la technologie AI Assistant, les entreprises peuvent obtenir des résultats commerciaux à une vitesse sans précédent, transformant ce qui semblait autrefois impossible en une réalité tangible.

Ainsi, 75 % des PDG disent que leur avantage concurrentiel repose sur l’IA générative. Les avantages associés à cette technologie sont déjà devenus évidents. Les entreprises à la pointe de l’adoption de l’IA générative et de l’innovation basée sur les données déclarent Des bénéfices nets annuels 72 % supérieurs et une croissance annuelle des revenus 17 % supérieure à celle de leurs pairs.

Avid Solutions, une société de recherche et développement dont la mission audacieuse est de révolutionner la production alimentaire et l'agriculture durable, exploite la technologie AI Assistant pour améliorer le bonheur des employés et des clients. En automatisant les flux de travail fastidieux avec IBM Watsonx™ Orchestrate, Avid Solutions est désormais en mesure de libérer les employés pour qu'ils puissent se concentrer sur un travail plus stratégique et leur propre développement, tout en améliorant l'efficacité globale des opérations. Non seulement ils ont réduit de 10 % le nombre d’erreurs qui se produisent dans leurs processus de gestion de projet, mais ils ont également réduit de 25 % le temps nécessaire à l’intégration de nouveaux clients. Le PDG, le Dr Malcolm Adams, a déclaré : « Nous avons également constaté un certain nombre d'avantages qualitatifs d'Orchestrate. Nos collaborateurs sont plus satisfaits de leur travail car ils ne s’enlisent plus dans des tâches répétitives. Nous avons également constaté une amélioration de la satisfaction de nos clients, car nous sommes en mesure de répondre à leurs demandes plus rapidement et plus efficacement.

Explorer les nouvelles capacités de Watsonx Orchestrate

La version unifiée de IBM Watsonx Orchestre est désormais disponible pour tous, apportant des assistants virtuels d’IA conversationnelle et des capacités d’automatisation commerciale pour simplifier les flux de travail et augmenter l’efficacité.

IBM Watsonx Orchestrate offre des fonctionnalités d'IA conversationnelle et d'automatisation pour transformer la façon dont le travail est effectué dans l'entreprise, grâce à une expérience de gestion des utilisateurs unifiée. Orchestrate est personnalisé avec les compétences nécessaires pour accompagner le travail de vos équipes, en utilisant les outils qu'elles utilisent déjà. Avec un catalogue croissant de compétences et de capacités prédéfinies pour découvrir et créer des automatisations à partir d'applications tierces, RPA, workflow ainsi que le décisions Grâce aux intégrations, les utilisateurs professionnels peuvent coordonner des tâches courantes et complexes. De la création d'une description de poste ou de l'élaboration d'un rapport dans Salesforce à la recherche de candidats et à la génération d'offres commerciales, le tout piloté par un langage naturel intuitif. Les employés peuvent rapidement se décharger de tâches chronophages, leur permettant ainsi de consacrer leur temps à effectuer le travail pour lequel ils possèdent une expertise et de fournir des conseils en libre-service pour les processus dans lesquels ils ne sont pas experts.

Créez des assistants IA personnalisés

Les assistant constructeur chez watsonx Orchestrate vous aide, vous et votre organisation, à concevoir et à créer des assistants d'IA personnalisés qui peuvent guider n'importe quel utilisateur, expert ou non, à travers des parcours numériques complexes, offrir une aide informationnelle ou effectuer des tâches en son nom. Ces assistants apportent l’IA conversationnelle et générative pour façonner et améliorer l’expérience libre-service. Avec Retrieval Augmented Generation pour ancrer l'IA générative sur le contenu professionnel, Orchestrate aide à résoudre les conversations ambiguës afin que les utilisateurs n'aient pas de difficulté à naviguer dans des expériences numériques complexes. Par exemple, la plateforme IBM® AskHR donne aux employés la possibilité d'effectuer des tâches RH avec des assistants virtuels autonomes. Les employés d'IBM ont constaté qu'il est 75 % plus rapide d'effectuer des tâches avec AskHR que sans, et AskHR est capable de contenir 90 % des demandes sans avoir besoin d'une escalade.

Avec Watsonx Orchestrate, vous pouvez désormais créer et déployer des assistants d'IA conversationnels adaptés aux déploiements multicanaux pour les cas d'utilisation internes et externes. Ceci est facilité grâce aux intégrations avec des applications telles que le chat en ligne, Slack, Microsoft Teams et bien d'autres. Ces assistants virtuels peuvent également se connecter à des systèmes back-end et à des modèles LLM (Large Language Models) tiers, tirant ainsi le meilleur parti des investissements technologiques que vous avez déjà réalisés.

Découvrir, créer et déployer des automatisations en tant que compétences

Les constructeur d'automatisation Chez Watsonx, Orchestrate permet un développement accéléré des compétences soutenu par des flux de travail et des décisions basés sur l'IA, réimaginant ainsi la façon dont le travail est effectué dans l'entreprise. Les organisations utilisent une gamme d'outils qui sont souvent déconnectés et manquent d'automatisation, ce qui entraîne des inefficacités. En utilisant n'importe quelle OpenAPI, vous pouvez créer et publier des automatisations en tant que compétences dans Watsonx Orchestrate, tandis que le générateur de flux de travail et de décisions intégré permet un développement accéléré des compétences.

Avec le générateur d'automatisation, vous pouvez regrouper les automatisations existantes sous forme de compétences pouvant être réutilisées dans toute l'organisation. Ainsi, permettre aux équipes de monter en compétences rapidement et d’étendre les investissements qu’elles ont déjà réalisés dans les outils d’automatisation. À partir de là, les équipes peuvent utiliser le traitement du langage naturel (NLP) pour accéder et exécuter des automatisations à grande échelle dans une interface utilisateur sans code simple et cohérente. Ce qui réduit à son tour la courbe d’apprentissage pour les utilisateurs non techniques et rationalise l’adoption dans l’ensemble de l’entreprise.

Réinventons la façon dont le travail est effectué

Il est temps de laisser le travail chargé derrière vous avec Watsonx Orchestrate. Donnez à votre équipe les moyens d’abandonner le travail chronophage et de se concentrer sur l’apport de sa valeur unique à l’entreprise. Planifier une démo aujourd'hui pour voir ce qu'Orchestre peut faire pour vous.

Allégez la charge de travail de votre équipe avec Orchestrate

Sources: