Envolez-vous avec l'intelligence artificielle

Dans le passé, l'industrie des services financiers était lente à changer. Cependant, en raison de la pandémie de COVID-19 et de l'évolution des préférences des consommateurs, les institutions financières adoptent rapidement des capacités numériques et d'autres technologies pour prendre en charge des processus rapides, transparents et automatisés et mieux servir leurs clients. Alors que l'industrie adopte le changement, les technologies cognitives émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA), le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique sont en train de passer d'un "agréable à avoir" à des moteurs commerciaux clés établis.

Alors que les banques commencent à vraiment comprendre l'importance des technologies cognitives, il est impératif de comprendre comment tirer pleinement parti de ces technologies pour voir la véritable valeur commerciale. Le moment est venu de transformer l'entreprise agile en entreprise intelligente en exploitant pleinement la puissance des technologies cognitives pour capturer des informations plus approfondies sur les clients, prendre des décisions éclairées et basées sur les données, gérer les risques et augmenter l'efficacité.

L'agilité est la rampe de lancement

Toute discussion sur l'Entreprise Intelligente commence par une compréhension de l'Entreprise Agile en tant que fondation nécessaire. L'Agile Enterprise s'articule autour de l'idée de transformer chaque fonction bancaire centrale en un processus systématique, rapide et transparent. Il est alimenté par une plate-forme configurable et flexible qui permet à plusieurs utilisateurs - y compris les cadres, le personnel et les clients - de collaborer en temps réel, avec une transparence et une visibilité totales à chaque étape du processus.

Pour tirer pleinement parti de l'entreprise intelligente, il est essentiel d'activer d'abord l'entreprise agile. Il serait incroyablement difficile pour une banque de faire le saut vers l'IA sans d'abord établir une base solide pour prendre en charge sa myriade de processus de back-office. Une fois qu'une banque a établi une base d'agilité grâce à une plate-forme de bout en bout, elle peut commencer à devenir une entreprise intelligente.

L'IA est le carburant de la fusée

L'intelligence artificielle et les technologies connexes, notamment l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l'informatique cognitive, constituent le fondement de l'entreprise intelligente. Les cas d'utilisation potentiels de l'IA et des technologies associées peuvent aller des conseils robotiques et des recommandations de prochains produits à la conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et à la protection contre la fraude par carte de crédit.

Au sein de l'entreprise intelligente, la technologie cognitive peut être utilisée pour apporter un véritable retour sur investissement à l'institution. Les banques ont besoin d'informations exploitables pour maintenir leur compétitivité et répondre aux besoins de leurs clients. Le déploiement réussi de l'entreprise intelligente vérifie une ou plusieurs de ces cases à des degrés divers, selon le cas d'utilisation spécifique : augmentation des revenus, augmentation de la rentabilité, amélioration de l'efficacité, réduction des coûts et atténuation des risques. L'intégration des technologies cognitives dans les processus bancaires de base peut offrir aux banques des résultats mesurables, un retour sur investissement positif et des avantages qui continuent d'augmenter au fil du temps.

Défis sur le Flightpath

La transformation généralisée vers l'entreprise intelligente s'accompagnera très probablement de quelques obstacles. Les banques de toutes tailles peuvent être accablées par des processus et des systèmes de longue date qui peuvent constituer des obstacles au changement. Le secteur des services financiers est également confronté à un certain nombre de défis, notamment des taux d'adoption lents, l'acquisition de talents, la portée réglementaire excessive et la connexion de la prédiction avec le client.

Prendre la fuite

La clé est de se concentrer sur l'intégration transparente des technologies cognitives dans les processus existants tout en créant des solutions d'IA qui engagent les employés et donnent la priorité au client. Le moyen le plus efficace d'y parvenir consiste à déployer une plate-forme unique, un système d'engagement qui intègre et analyse de manière transparente les données de tous les canaux clients et de l'ensemble de l'organisation. Ce n'est qu'avec la fondation d'une plate-forme de bout en bout, qui permet à chaque employé d'avoir accès aux mêmes informations, que l'entreprise intelligente peut véritablement prendre son envol.

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Source : https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/