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Amazon est en passe de devenir le plus grand détaillant en 2024, selon les analystes de JPMorgan.
Alors que les vendeurs se tournent vers le géant du commerce électronique en raison de sa notoriété en ligne et de la facilité avec laquelle il est possible de commencer à vendre, le succès sur Amazon est au rendez-vous. loin de garanti. Tout autant de marques rencontrent des problèmes importants pour vendre sur Amazon que celles qui ont sans effort créé leur propre niche distincte.
Bien que se familiariser avec l’environnement de vente soit certainement utile, toutes les marques ne prennent pas le temps de faire preuve de diligence raisonnable et de bien comprendre les politiques d’Amazon à l’égard des vendeurs. Cela ne fait qu'augmenter les risques d'erreurs d'exécution, de ruptures de stock, de prix excessifs et même de suspension de compte, en raison d'un certain nombre de problèmes, tels que des retards d'expédition, un mauvais service client, des descriptions de produits inexactes ou une violation des conditions de service.
En d’autres termes, connaître les tenants et les aboutissants d’un marché à la portée incommensurable est devenu impératif pour le succès d’une entreprise.
Même les vendeurs chevronnés rencontrent des problèmes. Prendre payer avec un clic (PPC), par exemple. Il a gagné en importance pour accroître la visibilité et les ventes sur la plateforme. Ne pas investir dans une telle initiative pourrait mettre votre marque en difficulté. Ne pas lancer votre propre marque privée peut également s’avérer problématique lorsque de nouveaux entrants apparaissent fréquemment. Ne pas rendre les produits éligibles à l’expédition Prime peut également entraîner des problèmes. Les produits Expédié par Amazon (FBA) ont tendance à être plus performants sur le marché.
La liste s’allonge encore et encore, la question demeure donc : comment garantir un bon partenariat avec Amazon ? Les éléments suivants sont souvent les meilleurs points de départ.
1. Mener une étude de marché
La différenciation est la clé de toute marque vendant sur Amazon ; et bien que cela va sans dire, le meilleur moyen reste l’étude de marché. Comme n'importe quel autre lancer, prenez le temps d'identifier les lacunes et les opportunités dans vos stratégies de vente. Apprenez à connaître la concurrence, le marché et les clients. Ensuite, utilisez ces informations pour déterminer ce qui distingue votre marque : fonctionnalités uniques, qualité de service, options groupées, prix ou autre chose. Mettez en évidence ces différenciateurs dans vos listes de produits et vos supports marketing pour aider votre marque à se démarquer des milliers d'autres options.
Conseil de pro : si vous êtes un nouveau vendeur sur Amazon, consultez le site outils intégrés. Les rapports Amazon Seller Central, par exemple, offrent des informations sur les prix et le classement des ventes des concurrents. De plus, recherchez des outils tiers tels que Jungle Scout ou Helium 10 qui offrent des capacités de recherche avancées, notamment le suivi des produits, l'analyse des concurrents et la recherche de mots clés, qui peuvent vous aider à mieux faire ressortir votre marque.
2. Déterminer la logistique des stocks
La gestion des stocks est essentielle. Demandez simplement à Amazon, qui a été en proie à des fermetures d'entrepôts, des licenciements et des ralentissements de l'expansion opérationnelle alors que les ventes du commerce électronique ont ralenti cette année. En réponse à l'évolution des préférences des consommateurs et au ralentissement des ventes, les détaillants ont stratégiquement réduit les prix au début de cette période des fêtes pour aider à résoudre les problèmes de stocks. Par exemple, Amazon a organisé sa toute première « Vente Prime Early Access » en octobre, bien avant la ruée des fêtes.
Heureusement, la technologie (c'est-à-dire les logiciels de gestion des stocks et les logiciels de prévision) peut vous aider à surveiller les niveaux de stocks et la vitesse des ventes, à prévoir la demande et à déterminer les quantités de réapprovisionnement. Assurez-vous simplement de configurer des points de réapprovisionnement et des niveaux de stock de sécurité pour éviter les surstocks et les ruptures de stock.
Si ce n'est pas votre fort, un partenaire possédant l'expertise d'Amazon peut vous aider à examiner les données, à gérer inventaire et créer des prévisions. Que vous travailliez avec un partenaire ou non, assurez-vous de revoir et de mettre à jour régulièrement vos stratégies d'inventaire en fonction des tendances du marché, des variations saisonnières et des données historiques de ventes.
Connexe: Comment la domination d’Amazon pourrait profiter à votre entreprise
3. Donnez la priorité à l'exécution
S'assurer que les produits sont préparés et emballés, en particulier lors de leur utilisation Fulfillment by Amazon (FBA). Et exploitez un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients, automatiser les réponses et conserver un enregistrement des communications avec les clients.
Avec un nombre toujours croissant de vendeurs Amazon sur le site (il y a près 10 millions à l'heure actuelle), vous ne devriez jamais donner aux consommateurs une raison de chercher ailleurs en négligeant le processus de traitement des commandes. C’est l’une des plus grosses erreurs Amazon FBA que vous puissiez commettre, car l’entreprise est connue pour sa livraison rapide.
4. Surveillez régulièrement les performances
Amazon fournit une gamme de mesures de performances des vendeurs, notamment les taux de conversion, la rotation des stocks, les performances des campagnes publicitaires et bien plus encore. Des outils tiers tels que Sellics, SellerApp, Merchant Spring ou ManageByStats peuvent combler toute lacune en matière d'informations, car ils offrent des fonctionnalités de suivi des performances et de reporting plus complètes. Ensuite, ajustez vos prix, vos niveaux de stock et vos campagnes publicitaires pour rester compétitif et maximiser les résultats, ainsi que pour contourner les problèmes les plus courants d'Amazon Seller Central.
Connexe: Amazon FBA : comment ça marche et comment commencer à vendre
5. Adaptez-vous si nécessaire
Alors qu'Amazon offre une portée inimaginable, le site est connu pour avoir modifié ses politiques Amazon pour les vendeurs. La même chose peut être dite pour les frais, les fonctionnalités et les structures. Heureusement, vous pouvez rejoindre les forums de vendeurs, vous abonner aux newsletters du secteur et assister à des webinaires spécialisés pour rester informé. Les outils d'agrégation d'actualités comme Feedly peuvent assumer une partie de la charge, vous permettant de créer des flux d'actualités personnalisés et des notifications de toute modification des règles de vente d'Amazon.
Qu'il s'agisse d'une petite ou d'une grande marque, la patience sera de mise. Vous verrez rarement, voire jamais, des résultats immédiats. Mais tant que vous suivez les règles de vente d'Amazon et renforcez la présence de votre marque, vous augmentez vos chances de succès.
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- La source: https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/selling-on-amazon-take-these-5-steps-to-knock-your-sales/466667
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