Alors que le mois de la fierté tire à sa fin, nous voulions examiner l'impact que les banques et autres sociétés de services financiers ont sur les communautés LGBTQ+.
Les problèmes auxquels sont confrontées les communautés LGBTQ+ en matière de services financiers sont aussi variés que ces communautés elles-mêmes. Ils vont du simple fait de permettre aux titulaires de carte de déterminer comment ils seront identifiés sur leurs propres cartes bancaires, à la planification de l'épargne et des investissements liés aux soins de santé, à l'apprentissage des institutions financières qui respectent les personnes LGBTQ+ et leurs valeurs - ainsi que les institutions qui travaillent contre elles.
Nous avons rencontré Chris Luton, directeur du service client de la Beneficial State Bank, basée à Oakland, en Californie, pour parler de la relation entre les banques - en particulier les banques communautaires - et les communautés LGBTQ+. Nous discutons également des efforts de la Beneficial State Bank à cet égard - en tant que «banque fondée sur les valeurs» - ainsi que du développement de la banque en tant qu'institution financière communautaire à l'ère de la numérisation.
Parlez-nous de Beneficial State Bank. Qu'est-ce qui vous rend unique dans votre communauté?
Chris Luton : Beneficial State Bank est une banque à but lucratif, axée sur la mission, dont les propriétaires sont des institutions régies dans l'intérêt public. Au lieu de travailler pour maximiser les profits des actionnaires, nous travaillons pour maximiser la prospérité de nos communautés et de nos clients, tout en maintenant une solide performance commerciale et en servant de modèle pour la banque éthique.
La banque a été fondée pour servir un triple objectif de durabilité environnementale, d'équité sociale et de prospérité. L'intention était de prouver que ce modèle bancaire pouvait être pérenne, et d'influencer le système bancaire à changer substantiellement ses pratiques.
Toutes ces qualités nous différencient de la plupart des banques. Par exemple, nous investissons et travaillons avec des organismes communautaires qui sont souvent refusés par les banques traditionnelles. Nous offrons aux particuliers, aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif socialement conscients l'opportunité unique d'investir leur argent dans des causes auxquelles ils croient.
Que signifie être une banque basée sur des valeurs ?
Luton : Cela signifie donner la priorité à nos valeurs tout autant qu'à nos profits, ce qui est reflété dans notre triple résultat de durabilité environnementale, d'équité sociale et de prospérité.
En pratique, cela signifie que nos valeurs guident nos décisions d'investissement. Tous les investissements de Beneficial State Bank sont alignés sur la mission, et nous visons à ce qu'au moins 75 % de ces prêts aillent aux organisations et initiatives à plus fort impact. Nous travaillons ensuite pour nous assurer que le reste ne va jamais vers des projets ou des organisations qui causent du tort.
Par exemple, nous investissons dans la durabilité environnementale, le logement abordable, la justice sociale, la santé et le bien-être. Pendant ce temps, nous n'investissons jamais dans les combustibles fossiles, les prêteurs sur salaire, les prisons privées ou les fabricants d'armes.
Que peuvent faire les banques pour mieux servir et soutenir la communauté LGBTQ+ ?
Luton : À l'heure actuelle, certaines des plus grandes banques du pays financer anti-LGBTQIA+ politiques par le biais de dons politiques. Si les millions consacrés à ces politiques discriminatoires étaient plutôt investis dans des organisations qui protègent et élèvent la communauté LGBTQIA+, les banques pourraient faire d'énormes progrès dans une direction plus positive. Pour le meilleur ou pour le pire, l'argent est extrêmement influent, en particulier dans notre processus politique. Les banques pourraient mieux servir la communauté LGBTQIA+ en tirant parti de ce pouvoir pour le bien.
Les banques doivent également tenir compte de l'impact de leurs politiques et pratiques sur leurs clients et employés LGBTQIA+. Chez Beneficial State Bank, nous nous efforçons de créer une expérience client accueillante et inclusive - par exemple, nous facilitons autant que possible le changement de nom et de sexe des clients dans toutes les communications officielles.
En fin de compte, il est important que les banques essaient d'avoir une vue d'ensemble sur cette question en regardant au-delà des célébrations performatives pendant le mois de la fierté. Les membres et alliés de la communauté LGBTQIA + recherchent plus qu'un simple logo arc-en-ciel ou un article de blog spécial, et les besoins de la communauté ne se terminent pas soudainement une fois le mois de la fierté terminé. Le soutien à la communauté LGBTQIA+ devrait durer toute l'année. Les entreprises doivent également examiner leur impact global pour voir s'il est cohérent avec leur message. Par exemple, ils pourraient prétendre soutenir la communauté LGBTQIA+ tout en finançant des politiciens discriminatoires ou en ayant des politiques internes discriminatoires.
Quels changements les banques doivent-elles apporter en interne pour mieux accompagner leurs collaborateurs LGBTQ+ ?
Luton : Cela commence par la création d'un environnement accueillant et inclusif où les employés se sentent en sécurité et habilités à être eux-mêmes. Nous nous efforçons de créer un espace de connexion entre nos employés LGBTQIA+ et leurs alliés, et organisons des célébrations de la fierté chaque année. Les avantages et les politiques doivent également être inclusifs. Par exemple, nous veillons à ce que les employés puissent ajouter leurs partenaires domestiques et leurs enfants à leurs régimes d'assurance, quel que soit leur état civil.
Comment les banques peuvent-elles aider les consommateurs à faire de meilleurs choix bancaires qui correspondent à leurs valeurs ?
Luton : La première étape est la transparence. Les consommateurs ne peuvent pas faire de meilleurs choix bancaires s'ils ne savent pas où va leur argent. Malheureusement, beaucoup de banques ne sont pas transparentes sur la destination de leur argent. Les banques doivent être honnêtes quant à leurs investissements afin que les consommateurs puissent apprendre, s'engager et faire des choix bancaires qui correspondent davantage à leurs valeurs.
Les institutions fondées sur des valeurs telles que Beneficial State Bank sont franches à propos de nos investissements. Par exemple, notre objectif est toujours qu'au moins 75 % de nos prêts commerciaux aillent à des entreprises alignées sur notre mission, c'est-à-dire celles qui travaillent sur des questions comme le logement abordable ou les énergies renouvelables. Nous avons aussi n'allons jamais prêter dans des secteurs non alignés sur la mission, tels que l'extraction de combustibles fossiles, les prisons privées ou la fabrication d'armes.
Dépôts puissants est une excellente ressource pour découvrir comment votre banque utilise votre argent et quelles meilleures options pourraient être disponibles. Au-delà du secteur bancaire, Data for Progress a également publié la dernière version de son Projet de responsabilité d'entreprise Pride, qui examine combien de sponsors Pride et d'entreprises Fortune 500 financent des campagnes anti-LGBTQ+.
La transformation numérique est un sujet important dans le secteur bancaire. Comment cette tendance a-t-elle impacté Beneficial State Bank ?
Luton : Une étape importante dans notre propre transformation numérique a été le processus de prêt PPP en 2020. Nous avons accordé une quantité substantielle de prêts qui nécessitaient que tout le monde soit sur le pont. Cela nous a en fait donné confiance pour mettre en place une nouvelle plate-forme rapidement et efficacement. Depuis lors, nous avons amélioré nos fonctions numériques et en ligne, augmenté notre efficacité et notre rapidité, et réduit nos coûts de livraison.
La banque a également récemment conclu un investissement en actions de 218 millions de dollars dans le cadre du programme d'investissement en capital d'urgence (ECIP) du Trésor américain, qui soutiendra l'expansion des prêts aux petites entreprises et aux consommateurs à revenu faible et moyen. Notre première priorité est d'investir dans la capacité de la banque afin de mieux servir nos clients. Cela comprendra des capacités technologiques telles que l'automatisation et l'infrastructure.
Où espérez-vous voir Beneficial State Bank dans les trois à cinq prochaines années ?
Luton : Avec ce récent investissement du Trésor américain, nous voyons les prochaines années comme une période de croissance et une opportunité de démontrer la puissance de la banque basée sur les valeurs. Nous nous voyons poursuivre notre travail avec des clients et des communautés marginalisés à plus grande échelle, étendre nos investissements dans les personnes et les organisations apportant des changements positifs dans le monde et influencer d'autres banques à faire de même.
Notre vision ultime est une économie qui restaure notre planète et étend la prospérité à tous. Nous pouvons concrétiser cette vision si davantage de banques décident que faire le bien et bien faire ne s'excluent pas mutuellement.
Le poste Orgueil ou préjugés ? Comment la transparence peut aider les banques à mieux servir les communautés LGBTQ+ apparaît en premier sur En haut.
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