Limepay met en garde les commerçants contre les risques de BNPL sur le marché et publie une étude d'impact économique

Fintech des paiements d'entreprise, Paiement à la chaux, met en garde les commerçants contre les risques cachés liés à l'utilisation de fournisseurs tiers de la place de marché BNPL, alors qu'il publie une étude de Forrester sur les avantages financiers et relationnels avec la clientèle de l'intégration de l'option de paiement BNPL en interne.

de Limepay Étude d'impact économique de Forrester découvert que la mise en œuvre d'une offre BNPL en marque blanche, même en offrant simultanément des options de marché tiers, peut augmenter la valeur moyenne des commandes de 42 %, réduire l'abandon de panier de 30 à 21 % et presque doubler le taux de rachat de 1.26 à 2.31 achats par an.

Les commerçants ont également signalé un engagement accru des clients et des retours clients plus élevés résultant des campagnes d'e-mails de marque client après le paiement (au lieu de laisser les fournisseurs tiers de BNPL envoyer ces e-mails dans leur propre marque).

Tous ces facteurs combinés ont contribué à une valeur vie client beaucoup plus élevée lors de l'utilisation d'une solution BNPL interne, a déclaré le co-fondateur et PDG, Tim Dwyer.

"L'ajout de l'option de paiement BNPL, y compris son modèle de remboursement abordable et prévisible, est sans équivoque positif pour les consommateurs australiens", a déclaré M. Dwyer.

« Cependant, nous croyons fermement que cela ne devrait pas se faire au détriment des marchands australiens. Les commerçants ne devraient pas être tenus captifs de fournisseurs tiers de la BNPL qui dictent des conditions de jeu injustes et rigides tout en leur volant des relations clients sous leur nez, le tout sous le prétexte totalement irresponsable de « marketing ».

"Compte tenu de la naissance de l'industrie, les données en sont encore à leurs débuts, mais ce qui émerge est clair. Les fournisseurs de la Marketplace BNPL nuisent aux relations avec les clients et coûtent cher aux commerçants à long terme.

« Les paiements sont un aspect essentiel de l'expérience client d'une marque et peuvent créer un avantage concurrentiel pour les entreprises qui innovent tôt. Il suffit de regarder ce que font les caisses libre-service et automatisées pour la commodité de la vente au détail. Mais un commerçant serait fou d'externaliser une solution comme celle-ci à Amazon.

« Nous pensons que la place de marché BNPL est à la fois la plus grande opportunité et le plus grand risque pour les commerçants du monde entier. C'est pourquoi il est absolument essentiel qu'ils mettent en place des solutions qui leur permettent à la fois de saisir l'opportunité et de se prémunir contre le risque, en offrant une option BNPL interne où ils ont un contrôle total, aux côtés de solutions tierces. À tout le moins, cela fournira une référence essentielle par rapport à laquelle mesurer les solutions tierces », a conclu M. Dwyer.

Forrester a envisagé un modèle de VAN sur trois ans pour calculer les rendements nets de la solution à court terme, tandis que les conclusions sont basées sur une discussion avec l'étude de cas client de Limepay et une analyse ultérieure.

L'étude de cas présentée est une plate-forme de commerce électronique de taille moyenne pour les produits de luxe et les parfums, dont le siège est en Australie, avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 12 millions de dollars.