Comment Yousign a multiplié par deux le nombre de ses clients en moins de 2 mois avec Chargebee

Comment Yousign a multiplié par deux le nombre de ses clients en moins de 2 mois avec Chargebee

Horodatage: 8 avril 2023 6h03
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Conquérir le marché européen du SaaS n’est pas une mince affaire. Une variété de préférences de paiement et de langue. Une pléthore de règles de conformité, et de normes de sécurité. Un paysage réglementaire en constante évolution : eIDAS en 2014, RGPD en 2018 et PSD2 en 2019.

Mais Yousign, depuis 2013, a remarquablement surmonté ces obstacles et conquis le marché européen de la signature électronique. Avec plus de 3600 XNUMX clients, ce leader européen s'est implanté avec succès en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique, en Italie, en Espagne et aux Pays-Bas.

Le problème

La suite Yousign comprend deux produits. i) L'application Yousign propose aux entreprises une solution de signature électronique pour faire signer leurs documents commerciaux, juridiques et financiers. ii) L'API eSignature, vendue aux équipes de développement des entreprises, est un service de signature complet qui peut être directement intégré dans leurs propres applications.

Après quatre années d'activité, Yousign a décidé de passer au modèle économique par abonnement afin de maximiser ses revenus prévisibles. Prévoyant les efforts d'ingénierie importants à consacrer à la construction d'une infrastructure de facturation, Antoine Louiset, co-fondateur et CTO, a décidé de rechercher des solutions sur le marché.

Il avait trois exigences majeures à remplir :

  • Mettre en œuvre une stratégie de tarification hybride : tarification par utilisateur pour l'application car elle est basée sur la taille des équipes utilisant la solution au sein d'une organisation et Tarification différenciée pour le service API car il est basé sur le volume de signatures consommées par les entreprises.

  • Bénéficiez de certaines fonctionnalités sur les forfaits proposés. À mesure que les clients évoluent et sont confrontés à des problèmes au cours de leur croissance, ils peuvent avoir besoin des fonctionnalités des forfaits supérieurs de Yousign et donc effectuer une mise à niveau.

  • Expérimenter des stratégies d’acquisition de clients comme un essai gratuit pour les PME et des tarifs personnalisés pour les ventes aux entreprises

La solution

Après avoir évalué Chargebee par rapport à Recurly, l'équipe a décidé d'opter pour Chargebee comme solution de facturation. Antoine s'exclame « Je suis devenu un grand fan de Chargebee dans le processus d'évaluation. Vous disposez de fonctionnalités étonnantes intégrées à votre plateforme et votre documentation est très claire. J'étais sûr que si nous voulions évoluer, nous ferions mieux d'être préparés avec la partie facturation.

  • « Être payé sans aucune intervention manuelle est plus important », dit Antoine. Vous signez des paiements récurrents automatisés sans effort avec Chargebee.

  • Grâce à la prise en charge par Chargebee de tous les modèles de tarification possibles, Yousign a mis en place sa stratégie de tarification en mettant en œuvre une structure de tarification par utilisateur en tandem avec une tarification échelonnée.

  • En tirant parti de l'intégration approfondie de sa base de données avec l'API Chargebee et de la fonctionnalité de champs personnalisés, Yousign a pu sélectionner les fonctionnalités de ses différents forfaits.

  • Chaque cas d'utilisation d'acquisition d'utilisateurs que Yousign a pu proposer, qu'il s'agisse d'un modèle axé sur les ventes sortantes ou d'un modèle d'inscription en libre-service, a été géré par Chargebee : gestion des essais, modèles de facturation et méthodes de paiement hors ligne pour les contrats annuels.

Expansion continue en Europe« L’Europe est complexe. Il faut beaucoup d’énergie et de courage pour entrer sur ce marché. Chaque pays a sa propre culture, ses propres réglementations et une préférence linguistique. En tant qu'entrepreneur, si vous surmontez la peur de l'échec, alors les avantages de conquérir le marché SaaS de l'UE en valent la peine. Le chemin est long pour dominer l’ensemble de l’Union européenne, mais Chargebee a déjà préparé le terrain. Alors, lorsque nous prenons la décision stratégique de nous implanter dans une nouvelle région, rien ne peut retarder notre expansion », affirme Antoine.

Le résultat : l’hyper-croissance pendant la COVID

  • Pipedrive vers Salesforce

    Alors que Yousign commençait à acquérir des clients de premier plan en Europe, elle a progressivement lancé ses ventes sortantes et a considérablement amélioré sa pile technologique en janvier 2020 : Salesforce. Yousign est passé de Pipedrive à Salesforce et ce qui était stratégique dans cette transition était de remplacer l'intégration de Chargebee avec Pipedrive vers Salesforce en un éclair.

  • Croissance 2x des revenus et du nombre de clients pendant COVID

    Il faut parfois une pandémie et un confinement pour que les entreprises accélèrent la numérisation de leurs processus. Dans le monde du COVID, Yousign est devenu une nécessité plutôt qu’une commodité. Dans les six mois qui ont suivi, Yousign a doublé sa clientèle.

    Lorsque Yousign a constaté que le secteur du notariat était confronté à des difficultés pour maintenir son activité de validation et de notarisation, l'équipe s'est mise sur le pied de guerre et a immédiatement lancé une nouveau plan dédié aux Notaires.

Le chemin est long pour dominer l’ensemble de l’Union européenne, mais Chargebee a déjà préparé le terrain. Lorsque nous prenons la décision stratégique de nous implanter dans une nouvelle région, rien ne peut retarder notre expansion.

Antoine Louiset, Co-fondateur et CTO, Yousign

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