Comment gérer les risques de la chaîne d'approvisionnement à l'ère de l'imprévisibilité

Republié par Platon

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Les événements « uniques dans une génération » de ces derniers temps ont ouvert les yeux des entreprises sur l'importance d'une planification et d'une gestion efficaces des risques et sur la vulnérabilité de leurs chaînes d'approvisionnement.

Inventé par le statisticien Nassim Nicholas Tayeb, un « cygne noir » est un événement rare et imprévisible qui a un impact catastrophique sur les entreprises et les industries. Sa faible probabilité inhérente d'occurrence, combinée à un impact potentiel élevé, rend difficile la préparation.

Néanmoins, 65% des entreprises dans le monde opèrent à un niveau de base de gestion des risques qui peut être efficace contre les risques connus, tels que la faillite d'un fournisseur, mais pas contre ceux qui sont inconnus ou difficiles à prévoir. Et, grâce à l'interconnexion mondiale croissante, aux tensions géopolitiques et à d'autres sources de perturbations, les événements du cygne noir sont de plus en plus fréquents.

L'effet à long terme d'un cygne noir peut être dévastateur pour une entreprise et même pour des économies entières. Parmi les impacts les plus importants figurent les pertes financières résultant des dommages à l'infrastructure, la baisse de la demande d'un produit ou d'un service, les pénuries de matériaux ou de pièces et les longs retards dans le transport des marchandises.

Des atteintes à la réputation peuvent également s'ensuivre, en particulier si une organisation ou l'industrie dans laquelle elle opère est en partie responsable d'un événement de cygne noir. Les entreprises sont étroitement observées et jugées sur la manière dont elles gèrent un événement catastrophique pour les années à venir.

Des défis juridiques et réglementaires peuvent survenir si une mauvaise gestion de la crise par les entreprises ou les industries déclenche des enquêtes, ajoutant des coûts et des complexités supplémentaires avant le retour à la «normale».

La diversification des fournisseurs est l'une des actions les plus essentielles qu'une entreprise puisse entreprendre pour survivre à un événement de cygne noir, mais elle nécessite une planification préalable. Une stratégie d'approvisionnement multiple intègre des entreprises détenues par divers individus ou groupes dans la chaîne d'approvisionnement. Essentiellement, il s'agit d'une forme d'assurance : si un domino devient instable, tout le line-up ne tombe pas.

La diversification peut signifier élargir un réseau de fournisseurs pour inclure des partenaires nationaux et internationaux. Les fournisseurs nationaux facturent généralement plus que les fournisseurs mondiaux, principalement parce qu'ils peuvent offrir des délais de livraison plus courts et un service personnalisé plus flexible. Mais pendant le chaos d'un événement de cygne noir, ils sont moins susceptibles de vous laisser tomber.

L'un des avantages les plus importants de cette approche est la possibilité de créer un filet de sécurité si un fournisseur rencontre des difficultés et qu'il est nécessaire de minimiser les perturbations. Par exemple, l'obstruction du canal de Suez en 2021 a réduit la capacité des navires commerciaux asiatiques et européens de 15% à 21%, mais le recours à de multiples fournisseurs aurait probablement atténué les implications économiques.

Outre les avantages financiers et logistiques, la diversification des fournisseurs aide les entreprises à atteindre leurs objectifs de responsabilité sociale, en soutenant les nouvelles et les petites entreprises sans augmenter considérablement les risques de la chaîne d'approvisionnement. Voici quelques mesures qu'ils peuvent prendre pour atteindre ces objectifs.

Prioriser la diligence raisonnable de bout en bout. Le maintien d'un contrôle qualité strict est l'un des paramètres de risque d'approvisionnement qui peut être négligé lors d'un événement de cygne noir. Cependant, il s'agit d'un élément essentiel de stratégies d'approvisionnement efficaces.

Les professionnels de l'approvisionnement se concentrent souvent sur les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des relations avec les fournisseurs et les dépenses indépendantes, mais ils ne doivent pas oublier l'importance du contrôle de la qualité.

Par exemple, en cas d'événement cygne noir très perturbateur, l'identification et l'intégration rapides de fournisseurs alternatifs sont susceptibles de primer sur la qualité. Pour réduire le risque, les organisations doivent s'assurer que leurs stratégies d'approvisionnement donnent la priorité au contrôle de la qualité et qu'elles ont mis en place des plans de secours en cas de perturbation.

À tout moment, les entreprises doivent mesurer et examiner les performances des fournisseurs pour s'assurer qu'ils respectent les indicateurs de performance clés. Le Cycle d'approvisionnement du CIPS est composé de 13 étapes, commençant par la spécification de la demande de propositions et se terminant par la gestion des actifs.

Fiches de pointage des fournisseurs sont un moyen tangible de garantir la qualité des produits et des services, la rapidité de livraison et d'autres KPI cruciaux. Ils aident les entreprises à atténuer les risques de la chaîne d'approvisionnement en évitant les problèmes coûteux tels que les retards, les livraisons manquées et les marchandises endommagées.

Déployez des logiciels spécialisés. L'utilisation accrue de technologies et de logiciels spécialisés dans la passation des marchés est prévue comme un grande tendance pour 2023, à mesure que l'intelligence artificielle et les systèmes automatisés sont de plus en plus adoptés.

Les chaînes d'approvisionnement résilientes reposent sur des informations partagées. Pourtant, il peut être difficile d'analyser, d'interpréter et d'agir sans une plate-forme centrale offrant une visibilité à 360 degrés. Après tout, avec un travail d'évaluation et de surveillance réparti sur plusieurs e-mails, boîtes de réception et documents, il est facile de manquer quelque chose d'important, surtout en cas de crise.

Les plateformes d'approvisionnement et d'approvisionnement facilitent la gestion des performances des fournisseurs et la surveillance de la stabilité de la chaîne d'approvisionnement. Les bases de données centralisées prennent en charge la capture des données des fournisseurs et le suivi de la conformité, augmentant ainsi la visibilité au sein de l'écosystème de gestion des fournisseurs. Les processus rationalisés réduisent également la charge de travail et font gagner un temps précieux aux équipes d'approvisionnement, tout en réduisant la marge d'erreur humaine.

Les avantages vont au-delà de la gestion des risques. En numérisant les processus d'approvisionnement, les organisations peuvent découvrir, évaluer, engager et surveiller les fournisseurs, ce qui leur permet de mesurer les progrès par rapport aux priorités commerciales clés telles que la continuité de l'approvisionnement ; performance et innovation environnementale, sociale et de gouvernance (ESG).

Prévoyez des pivots. Pour faire face aux événements du cygne noir, il est essentiel que les entreprises laissent place à des pivots agiles et flexibles dans les achats.

Le concept d'« approvisionnement agile » n'est pas nouveau. Mais son utilisation s'est intensifiée depuis la pandémie de COVID-19, malgré des critiques tels que Bill Gates (et Taleb lui-même) affirmant qu'il s'agissait d'un événement tout à fait prévisible, voire inévitable.

Les nombreux avantages de l'approvisionnement agile incluent la possibilité pour les entreprises de prendre des mesures intelligentes plus rapidement, de laisser plus de place à la négociation entre les partenaires, d'améliorer les processus et d'introduire de nouvelles technologies, d'améliorer l'accessibilité et la convivialité des parties prenantes et de mettre en œuvre des stratégies responsables conformément à des mesures en temps réel.

Plus besoin de chercher des excuses parce que c'est « comme nous l'avons toujours fait ».

Jack Macfarlane est fondateur et directeur général de Flux profond.