Comment intégrer les équipes de vente et de marketing de votre entreprise de cannabis | Cannabiz Media

Soyez le premier à savoir quand un nouveau contenu comme celui-ci est disponible!

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des alertes sur les nouveaux articles, les nouvelles locales et les informations sur l'industrie.

Quand une entreprise de cannabis supprime les barrières entre les équipes commerciales et marketing, les résultats s’amélioreront. Des recherches ont montré que l'intégration des ventes et du marketing entraîne des revenus plus élevés, un retour sur investissement accru par client potentiel, une concentration et des performances améliorées, une efficacité accrue et une réduction des frustrations. 

Et ce ne sont là que quelques-uns des raisons pour lesquelles l'intégration des ventes et du marketing est essentielle au succès du commerce du cannabis ! La réalité est que lorsque les entreprises intègrent les ventes et le marketing, les effets positifs seront considérables.

5 étapes pour intégrer les ventes et le marketing

L’intégration des équipes et des fonctions commerciales et marketing est un processus continu en plusieurs étapes qui commence au niveau de la direction et au niveau stratégique. Voici cinq étapes clés pour intégrer les équipes de vente et de marketing de votre entreprise de cannabis afin d'améliorer les résultats.

1. Obtenez l’adhésion des dirigeants

Tout commence au sommet. Si les dirigeants de votre entreprise ne reconnaissent pas l’importance de l’intégration des ventes et du marketing, ils ne modéliseront pas les comportements nécessaires pour convaincre les employés d’y adhérer. 

Par conséquent, commencez par vous assurer que toutes les parties prenantes de la direction comprennent pleinement les avantages de l’intégration et soutiennent la mise en œuvre. Cela pourrait nécessiter des changements dans les priorités, les budgets, le personnel et même la culture d’entreprise pour garantir que l’intégration soit complète et durable. 

2. Élaborer un plan stratégique de revenus et des indicateurs de performance clés partagés

Pour que les équipes commerciales et marketing soient intégrées, elles doivent partager des objectifs et les indicateurs de performance clés (KPI) qui vont avec ces objectifs. Plutôt que de considérer les ventes et le marketing dans des silos séparés, considérez-les comme une seule équipe ayant pour mission d'augmenter les revenus. Avec cet état d’esprit, vous pouvez créer un plan stratégique de revenus partagé plutôt qu’un plan stratégique marketing et un plan stratégique commercial distinct.

Le processus de planification stratégique devrait également inclure des définitions de pistes. Qu'est-ce qui constitue un prospect froid, chaud ou chaud ? Que sont les leads qualifiés pour le marketing et les leads qualifiés pour les ventes ? Tout le monde doit comprendre et accepter ces définitions, ainsi que les objectifs communs et les indicateurs de performance clés, sinon l’intégration des ventes et du marketing ne fonctionnera pas de manière optimale.

3. Créer des systèmes et des processus pour atteindre des objectifs partagés

Pour garantir que toutes les pistes sont suivies correctement et en temps opportun et qu'aucune n'est perdue, des systèmes et des processus communs doivent être mis en place pour atteindre les objectifs communs de vente et de marketing. Par exemple, un processus doit être en place pour transférer les prospects du marketing aux ventes (ou de retour au marketing) au moment approprié. De même, des processus doivent être en place pour garantir que les représentants commerciaux ont accès au contenu et aux supports marketing nécessaires aux différents types de sensibilisation commerciale. 

Pour que les processus intégrés fonctionnent, les membres des équipes commerciales et marketing doivent avoir accès aux outils et systèmes appropriés pour communiquer efficacement, partager des actifs, partager des données, etc. Tous les systèmes nécessaires doivent être développés et les outils doivent être configurés dès le départ afin que les membres de l'équipe puissent travailler aussi efficacement que possible au quotidien. En d’autres termes, personne ne devrait perdre de temps à rechercher des données ou à demander accès à des documents.

4. Ouvrez la communication et gardez-la ouverte

Une communication ouverte et transparente est cruciale pour l’intégration des ventes et du marketing. L’utilisation d’outils de collaboration et de communication, comme Slack, Trello ou Asana, peut faire une différence significative dans la manière dont les gens accèdent aux informations et les partagent. De plus, les réunions hebdomadaires ne sont pas à manquer. Ces réunions donnent à chacun l’occasion de s’assurer qu’il est sur la même longueur d’onde et de tenir chacun responsable du respect des délais. Chaque membre de l’équipe doit y assister, y compris les dirigeants.

De plus, créez une boucle de rétroaction entre les ventes et le marketing en ce qui concerne les besoins, les problèmes, les problèmes, les expériences des clients potentiels, etc. Toutes ces informations sont essentielles pour créer des personnalités d'acheteur et des profils de clients qui peuvent être utilisés pour cibler davantage (et de meilleure qualité) de prospects. Étant donné que l’équipe commerciale s’adresse directement aux clients, elle dispose d’informations précieuses sur ces besoins, problèmes, etc. qui doivent être partagées avec l’équipe marketing.

De même, les informations sur l'engagement des prospects doivent être partagées avec le marketing et les ventes. Utilisez un outil de gestion de la relation client (CRM) pour suivre tous les engagements avec chaque prospect. Cela inclut l'engagement marketing (par exemple, les campagnes par e-mail envoyées, les campagnes ouvertes, les liens cliqués, etc.) et l'engagement commercial (par exemple, les résultats des appels commerciaux ou des messages électroniques individuels, les informations obtenues sur les prospects grâce à ces communications individuelles, et bientôt). Toutes ces informations peuvent aider les deux équipes à obtenir de meilleurs résultats, mais uniquement si elles sont partagées.

5. Former les membres de l'équipe

Lorsque vous intégrez des membres d’une équipe commerciale et marketing à n’importe quel niveau de l’organisation, ils doivent être parfaitement formés sur le fonctionnement de l’équipe commerciale et marketing intégrée. Cela comprend l'explication du plan stratégique de revenus partagés, les définitions des leads, le processus de transfert des leads, les KPI, les systèmes, les processus, les outils, la façon de mettre à jour le CRM avec les informations sur les leads, et bien plus encore. 

Sans toutes ces informations, les lignes de communication commenceront à se rompre. Les barrières recommenceront à se dresser entre les équipes commerciales et marketing et les résultats en souffriront. Il appartient aux dirigeants de s’assurer que ces deux équipes restent alignées afin que l’entreprise continue de tirer les meilleurs résultats possibles de leurs efforts.

Points clés à retenir sur la façon d'intégrer les équipes de vente et de marketing de votre entreprise de cannabis

Les avantages de l’intégration des équipes de vente et de marketing dépassent de loin les inconvénients. Ainsi, plus tôt vous pourrez intégrer ces deux équipes, plus tôt votre entreprise de cannabis commencera à obtenir de meilleurs résultats. 

Si vous avez besoin d'un CRM pour vous connecter avec les titulaires de licences de cannabis et de chanvre aux États-Unis, au Canada et sur les marchés internationaux afin que vos équipes commerciales et marketing puissent suivre, qualifier et convertir les prospects tout au long du parcours d'achat, planifier une démo de la base de données Cannabiz Media License.