Comment embaucher un COO pour votre startup à l'ère de l'IA générative

By Marina Davydova 

La mise à l’échelle des opérations est une pierre cachée sur laquelle les fondateurs tombent souvent, et c’est là que l’IA peut entrer en jeu.

L'automatisation des opérations de routine afin de libérer des ressources pour les tâches critiques et l'obtention d'informations permettant de prendre des décisions basées sur les données ne sont que quelques-unes des solutions proposées. avantages de l'IA.

L'IA générative va encore plus loin avec des solutions autonomes qui redéfinissent le rôle d'un chef de l'exploitation. En tant que directeur de l'exploitation par intérim, je suis témoin de ces changements en aidant les startups de notre portefeuille à procéder à l'embauche cruciale d'un COO.

Comment embaucher un bon COO

Certaines personnes pensent qu'une startup n'a pas besoin d'un COO.

Mais je pense qu'avoir un COO est bénéfique dès le début de la startup. La mise à l'échelle apporte des complexités et les fondateurs dépensent souvent jusqu'à 40% de leurs heures de travail sur des tâches ne générant pas de revenus.

Un COO peut décharger ces tâches des épaules du PDG, permettant à ce dernier de se concentrer sur la création d'un excellent produit. Autrement dit, chaque Mark Zuckerberg l'aspirant a besoin d'un Sheryl Sandberg.

L'expertise de la plupart des COO se situe dans une fonction commerciale spécifique. Cependant, contrairement aux entreprises, les startups ont besoin d’un COO pour assumer de multiples responsabilités – de la finance et du marketing à la gestion de la chaîne d’approvisionnement. À mesure qu’une entreprise se développe, le rôle reste interfonctionnel.

Donc, si vous embauchez un COO, recherchez soit des personnes possédant une expertise approfondie du secteur, soit des rôles interfonctionnels, mais possédant des compétences dans ces cinq domaines :

1) Données et informations : Demandez à vos candidats comment ils utilisent l'analyse pour obtenir des informations permettant d'améliorer les processus existants. Un bon candidat aura des exemples avec des impacts mesurables.

2) Connaissances en IA : Vous avez besoin de quelqu’un capable d’identifier les goulots d’étranglement opérationnels et de les résoudre grâce à l’IA. Cependant, cela ne sert à rien d’automatiser des processus nécessitant une expertise humaine, et un candidat qui voit la différence entre les deux est un bonus.

3) Gestion des personnes (et des outils) : Un COO doit gérer à la fois la main-d'œuvre « numérique » et humaine en créant un environnement hybride dans lequel les tâches sont réparties en fonction de l'efficacité des ressources.

4) Axé sur les processus : Les grandes équipes sont celles qui trouvent un équilibre entre les employés motivés par la performance, les personnes ou les processus. Utilisez le Inventaire de déploiement des forces pour identifier ce qui motive votre candidat – et recrutez-le s'il est « vert ».

5) Réflexion stratégique d’entreprise : Pensée d'entreprise garantit que même si le candidat vient d'une fonction spécifique, il travaillera à concrétiser la vision du PDG dans toutes les opérations de l'entreprise.

De COO à COPO

Dans mon entreprise, Collectif Davidovs Venture, gérant un portefeuille de 56 startups et concluant sept ou huit nouvelles transactions par trimestre avec une équipe de quatre opérations d'automatisation requises, nous l'avons donc fait en utilisant l'IA générative.

Cinquante de nos entreprises partagent des mises à jour mensuelles, et identifier les moyens de les aider était un fardeau. Nous utilisons désormais un outil interne que nous avons développé chez DVC, appelé Ask2Task, pour alimenter les mises à jour. OpenAI's GPT-4, qui les convertit en tâches pour les membres de notre communauté. Il suffit alors de trouver un investisseur prêt à l’aider et de le mettre en relation avec un fondateur.

Puisque nous faisons des dizaines de présentations quotidiennement, nous construisons Introduck, un assistant de messagerie basé sur GPT-4. Il recherche des profils et rédige des demandes d’introduction pour les deux parties.

Enfin, les données de démarrage sont souvent présentées sous forme d'e-mail ou de PDF avec des images, des graphiques et des diagrammes. Deck Analytics d'Alnalyst, un autre outil interne que nous avons développé, convertit ces données en texte via Étreindre le visageLayoutLMv3 de, puis l'introduit dans GPT-4 via Langchain. Chaque nouveau deck apparaît automatiquement dans le Airtable pipeline, déclenchant un one-pager MiniMemo. Votre COO peut également apporter de telles économies à la table.

En un mot, votre COO idéal est un expert du secteur axé sur les données qui s'efforce d'atteindre l'excellence opérationnelle et les connaissances en IA, et est capable de définir les besoins d'automatisation et de piloter le développement de produits. De cette façon, un COO du futur est un COPO (Chief Operating Product Officer), qui assure le bon fonctionnement des employés réels et virtuels.

---

Marina Davydova est co-fondateur et associé commandité de Collectif Davidovs Venture, un investisseur en capital-risque de démarrage soutenu par 99 ingénieurs, fondateurs et investisseurs providentiels, et COO de Humanism.is, une plateforme d'investissement dans les futurs résultats financiers des particuliers.

Illustration: Dom Guzmán