Comment aborder la catégorisation des produits pour les startups de commerce électronique

Lorsque vous entrez dans un magasin physique, vous vous attendez généralement à voir les produits être organisés de manière réfléchie. Se frayer un chemin à travers les rangées d'étagères pour trouver ce que vous voulez devrait être facile, et si ce n'est pas le cas, eh bien, vous pouvez simplement repartir directement et passer ailleurs. 

Cependant, cela implique de faire un peu de marche. Sur une boutique en ligne, il suffit de taper du doigt pour sortir. Beaucoup plus facile. 

Alors, quelle est la meilleure façon pour un magasin de commerce électronique pour retenir l'intérêt de leurs visiteurs ? Beaucoup de choses y contribuent, mais dans cet article, nous allons nous concentrer sur l'importance d'un système bien conçu. catégorisation des produits. 

Pourquoi la catégorisation des produits est-elle importante ?

La catégorisation des produits est bien plus qu’un simple exercice de conception. En fait, c’est crucial pour plusieurs raisons. 

Cela aide les clients à trouver ce qu'ils veulent

Tout d’abord et évidemment, catégoriser vos produits de manière logique aide vos clients à trouver ce qu’ils recherchent. Si vous avez simplement téléchargé tous vos descriptions de produits avec une longue liste, vous ne vendriez probablement pas grand-chose. 

La conception de sites Web modernes repose avant tout sur expérience utilisateur. La facilité d'utilisation est à la hauteur du chargement des pages rapidité et accessibilité comme facteurs cruciaux déterminant la durée pendant laquelle les visiteurs de votre site sont susceptibles d'y rester. Plus ils s’attardent, plus ils sont susceptibles de se convertir. Catégoriser vos produits de manière intuitive permet de capter l'intérêt des visiteurs de votre site et signifie qu'ils sont plus susceptibles de revenir. 

Il imite une expérience de magasinage physique

Ne sous-estimez pas l'importance de recréer quelque chose comme un physique expérience d'achat en ligne. Lorsque vous entrez dans un magasin physique, les articles sont classés par type. Et les détaillants physiques sont très habiles à utiliser la mise en page à leur avantage pour Augmentation des ventes. 

De même, une boutique de commerce électronique peut se concentrer sur psychologie du client pour optimiser les ventes. L'utilisation d'une catégorisation intuitive conduit à une expérience d'achat fluide pour le client. Cela vous permet également de contribuer à rendre le parcours client plus efficace à tous les niveaux. 

Tout d'abord et évidemment, catégoriser vos produits de manière logique aide vos clients à trouver ce qu'ils recherchent, y compris des informations précises. prix des produits information. Si vous téléchargiez simplement toutes vos descriptions de produits sous la forme d’une longue liste, vous ne vendriez probablement pas grand-chose. 

Cela augmente les ventes

Plus vous permettez aux clients de trouver facilement ce qu'ils veulent, plus ils achèteront. La mise en place d'un système robuste de catégorisation des produits signifie qu'il suffit au client de quelques clics pour accéder à ce qu'il recherche. 

Cela contribue également à encourager les achats impulsifs. La plupart des magasins de commerce électronique utilisent un logiciel de recommandation pour suggérer des achats associés. Si votre système de catégorisation ne fonctionne pas bien, il est possible que ces recommandations ne soient pas particulièrement pertinentes et que vous puissiez passer à côté de copportunités de vente en gros. 

Source de l'imaged d'Apple 

C'est excellent pour le référencement

Il existe également plusieurs avantages techniques à disposer d’une catégorisation des produits à toute épreuve. Pour une startup de commerce électronique, le référencement est d'une importance cruciale lorsqu'on tente d'obtenir ce premier pied vital dans un marché compétitif.  

Les moteurs de recherche comme Google utilisent des robots d'exploration pour examiner les sites Web, essayant de comprendre comment ils sont organisés et ce qu'ils contiennent. Avoir un site organisé de manière logique est le meilleur moyen de créer votre site adapté aux robots d'exploration. Cela est particulièrement vrai si vous avez de nombreuses pages de produits, car la logique de leurs relations les unes avec les autres doit être claire pour que votre site soit bien classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche. 

Comment démarrer avec la catégorisation des produits

Tout cela est peut-être très bien en théorie, mais comment faire en sorte que cela fonctionne en pratique ? Eh bien, si vous suivez ces étapes, vous ne vous tromperez pas beaucoup. 

Établissez vos sources de données

La toute première chose à faire est d'établir quelles sources utiliser pour vos données produit. Pour la plupart des opérations de commerce électronique, cela signifiera des informations collectées auprès des fournisseurs. Il comprendra tous les détails sur chaque produit tels que le nom, la taille, la couleur, etc. Vous pouvez avoir affaire à une grande variété de sources, telles que : 

• Catalogues de produits 
• Tableur 
• Fichiers de mise à jour des informations 
• Flux de données 

Collectez les données

Maintenant que vous comprenez d'où viennent vos données, il est temps de les collecter. Lorsque vous le ferez, toutes les informations devront être introduites dans un référentiel centralisé que vous conserverez vous-même, afin que vous puissiez contrôler la manière dont vous stockez et utilisez les données. Une bonne façon de procéder consiste à utiliser un Système de gestion des informations sur les produits (PIM), qui vous permet d'organiser tous vos produits de manière méthodique. 

Source de l'imaged du vendeur 

N'oubliez pas qu'il s'agira d'un processus continu au fur et à mesure que de nouveaux produits seront ajoutés et que les anciens seront supprimés. C'est donc une bonne idée de automatiser il. Si vous prévoyez d'ajouter des produits souvent, vous devriez envisager de mettre en place un ingestion de flux procédure, qui permet des mises à jour en temps réel. Dès qu'un nouveau produit apparaît ou qu'un produit existant est mis à jour, les données peuvent être ingérées et traitées immédiatement pour être catégorisées. 

  

Commencez à créer des catégories de produits

Vos catégories doivent être placées dans un hiérarchie logique. En haut, vous aurez vos catégories principales (parfois appelées méta-catégories), chacune englobant un certain nombre de sous-catégories. Vous devez les créer en tenant compte des besoins des clients, car c'est ainsi qu'ils seront utilisés sur votre site. 

Les catégories principales seront les plus larges et ce que vous choisirez dépendra de ce que vous vendez. Par exemple, un site qui vend plusieurs types de produits peut opter pour ce type de répartition de catégories principales : 

• Mode 
• Livres 
• Electronique 
• Jouets 
• Maison & Jardin 
• Fournitures pour animaux 

Mais si le site est uniquement dédié à l'un d'entre eux – par exemple la mode – alors cela n'aurait aucun sens d'avoir « Mode » comme catégorie principale, car tout entrerait dans cette catégorie ! Cela signifierait simplement ajouter un niveau redondant dans l’arborescence des catégories. Au lieu de cela, il serait bien préférable d’avoir des catégories principales comme celle-ci : 

• Aux femmes 
• Hommes 
• Des gamins' 
• Chaussures 
• Accessoires 

Source de l'imaged de Feedonomics 

Les sous-catégories – les branches de l’arborescence des catégories, si vous préférez – regroupent ensuite les produits selon des attributs plus spécifiques. Ainsi, dans notre premier exemple ci-dessus, vous verrez peut-être la catégorie « Livres » divisée en sous-catégories par genre. Dans le deuxième exemple, « Femmes » serait ventilé par type de vêtements (robes, jupes, hauts, etc.). 

Placer les produits dans des catégories

Tout cela semble logique, mais il est facile de se décoller. Par exemple, ce n'est pas une bonne idée de continuer à regrouper de nombreuses sous-catégories les unes sous les autres, aussi tentant que cela puisse être. Lorsque vous placez vos produits dans des sous-catégories, vous devez vous assurer qu'il y a un bon nombre d'éléments dans chacun d'eux, alors ne soyez pas trop précis dans votre catégorisation, sinon votre site deviendra bientôt frustrant à naviguer. 

De nombreux attributs de produits peuvent être des balises plutôt que des catégories distinctes : couleur, taille, numéro de stock, etc. Vos clients pourront toujours les rechercher sans avoir à constituer leurs propres catégories totalement indépendantes. 

N'oubliez pas que l'objectif principal de ce processus est de aidez vos clients avec la navigation. Et à partir de là, pour accélérer leur processus de sélection et, avec un peu de chance, les encourager tout au long du processus caisse express aussi efficacement que possible. 

En règle générale, il est préférable de s’en tenir au maximum à trois niveaux dans votre hiérarchie. C'est-à-dire : les catégories principales, les sous-catégories de celles-ci et les sous-sous-catégories de celles-ci. En d’autres termes, restez simple. 

Réviser et réviser

Il y aura ici un certain nombre d’essais et d’erreurs. Vous pouvez être proactif à ce sujet et Test A / B différentes vitrines si vous le souhaitez. Cependant, cela peut prendre du temps pour les petits opérateurs et n’est pas entièrement nécessaire. 

Le point clé est de garder un œil sur le comportement des clients et Mesures du commerce électronique. Lorsque vous étudiez la manière dont les gens utilisent réellement votre site, vous constaterez peut-être que certaines relations entre les produits et les catégories dans lesquelles vous les avez placés ne conviennent pas vraiment aux clients. Si tel est le cas, suivez leur exemple et réfléchissez à la nécessité de modifier vos catégories. 

Source de l'imaged de Kohl's 

 

Bonnes pratiques en matière de catégorisation des produits

Que faire

Nommer les catégories en gardant un œil sur le référencement: Lorsque vous nommez vos catégories de produits, trouvez un équilibre entre intuitivité et optimisation des moteurs de recherche (SEO). Effectuez une recherche de mots clés pour comprendre ce que recherchent les clients potentiels avant de finaliser les noms de vos catégories. Cette approche garantit que vos catégories sont non seulement conviviales mais également optimisées pour attirer du trafic organique. 

Pensez à la géolocalisation : Si vous expédiez à l’international, il se peut que vous ne puissiez pas vendre certains produits dans certains pays. Pour y répondre, pensez à adapter vos catégories de produits en fonction des emplacements géographiques. Cette stratégie vous aide à maintenir la conformité aux réglementations régionales et garantit que tous vos clients peuvent accéder aux produits qu'ils désirent, améliorant ainsi la satisfaction globale. 

Profitez de la technologie d’apprentissage automatique : Opérations d'apprentissage automatique (MLOps) ont parcouru un long chemin ces dernières années. Les algorithmes de ML peuvent automatiquement classer les produits en fonction de leurs descriptions, images et autres attributs. Ainsi, l'utilisation d'un logiciel basé sur ceux-ci peut augmenter l'efficacité de votre site. 

Implémenter le fil d'Ariane : Incluez des fils d'Ariane sur les pages de produits afin que les utilisateurs puissent facilement tracer leur chemin et revenir aux catégories précédentes. Cela améliore l'expérience utilisateur et aide les acheteurs à explorer les produits associés. 

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne placez pas un produit dans plus d'une catégorie : Bien qu’il puisse sembler tentant de couvrir vos paris, il s’agit d’un énorme non-non en matière de référencement. En effet, le robot du moteur de recherche l'identifiera comme un contenu en double et punira votre site pour cela dans SERPS. 

Ne pas avoir de catégorie « autre » : Certaines âmes curieuses pourraient cliquer dessus, mais beaucoup de gens ne le feront pas. Il est bien préférable d'attribuer les produits difficiles à catégoriser à une catégorie nommée, même si le lien semble un peu ténu. Bien sûr, si vous constatez que vous proposez beaucoup de produits comme celui-ci, vous devriez probablement repenser globalement vos catégories. 

Évitez les catégories avec trop ou trop peu de produits : Efforcez-vous de maintenir un équilibre au sein des catégories. Si une catégorie ne contient qu’une poignée de produits, elle pourrait ne pas justifier sa propre catégorie et pourrait être fusionnée avec une autre. À l’inverse, si une catégorie comporte un nombre écrasant de produits, envisagez de créer des sous-catégories pour améliorer l’organisation. 

Remettre chaque chose à sa place

Obtenir une bonne catégorisation des produits peut être plus complexe qu'il n'y paraît, en particulier lorsque vous essayez de faire décoller une startup de commerce électronique. 

Avec un peu de planification et de recherche, il est certainement possible de bien le faire. Et cela signifie une expérience utilisateur exceptionnelle pour vos clients – et de fortes chances qu'ils reviennent vers vous encore et encore. 

 

A propos Auteur:

Pohan Lin est responsable senior du marketing Web et des localisations chez Databricks, un fournisseur mondial de données et d'IA connectant les fonctionnalités des entrepôts de données. et des lacs de données pour créer une architecture Lakehouse avec TensorFlow de Databricks.

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• La source: https://blog.2checkout.com/product-categorization-for-ecommerce-startups/