Comment la technologie peut aider les PME à rivaliser avec les grandes entreprises

Republié par Platon

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Aperçu de l'analyste : Les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à bon nombre des mêmes problèmes de chaîne d'approvisionnement que les grandes entreprises : ruptures d'approvisionnement, pénuries de main-d'œuvre, capacité de transport limitée, congestion des ports, etc. Les grandes entreprises peuvent déployer des applications logicielles valant plusieurs millions de dollars pour tout gérer, de l'approvisionnement à l'entreposage, tandis que les PME restent coincées avec une myriade de systèmes disparates et de méthodes archaïques. Ils ont besoin d’outils pour être compétitifs, même s’ils ont du mal à se les procurer ou même à les comprendre.

Les grandes entreprises atténuent l'impact des interruptions imprévues de la chaîne d'approvisionnement en utilisant des applications telles que la planification des ressources de l'entreprise (ERP), les systèmes de gestion des transports (TMS), la gestion des approvisionnements et l'analyse. Pour gérer les opérations de transport, les PME utilisent des processus manuels avec des feuilles de calcul Excel, des connexions individuelles de transporteur et de courtier, des fichiers PDF et des e-mails. Les PME contactent les transporteurs pour trouver une capacité au tarif que les expéditeurs souhaitent payer, puis réservent directement le fret. Si la PME utilise un TMS, l'expéditeur peut recevoir plusieurs estimations de fret, planifier les expéditions et suivre les expéditions, le tout à partir d'un seul tableau de bord. Pourtant, il n’existe pas de référentiel central de données, ni aucun moyen d’utiliser les données pour prendre des décisions tactiques. Depuis des années, même les grandes entreprises recherchent une solution « big data », avec un succès mitigé. Aujourd’hui, des plateformes émergent pour aider même les plus petites entreprises dans cette quête essentielle, qui change la donne pour toute entreprise.

L'automatisation des processus qui impliquent de la paperasse et des tâches manuelles telles que les bons de commande, la facturation client et la gestion des documents permet aux responsables logistiques de se concentrer sur les besoins des clients. L'automatisation permet aux expéditeurs d'effectuer leurs tâches quotidiennes en moins de temps, leur laissant ainsi plus d'heures pour se concentrer sur des activités lucratives.

Le TMS doit être facile à utiliser, afin que les petits expéditeurs puissent être opérationnels rapidement sans formation approfondie, sans support informatique ni personnalisation. De nombreux systèmes TMS fonctionnent dans le cloud et peuvent utiliser des interfaces de programmation d'applications (API) pour une intégration facile avec d'autres systèmes tels que des tableaux de chargement, des applications de comptabilité, des appareils Internet des objets (IoT) et des outils de business intelligence. Les modèles TMS basés sur un logiciel en tant que service sont pris en charge par le fournisseur, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à se soucier de l'emploi d'un personnel informatique pour la mise en œuvre et les mises à niveau. De nombreuses technologies émergentes contiennent un assistant de démarrage pour aider l'utilisateur à personnaliser et à faire des choix intelligents.

Les TMS aident les PME à rivaliser avec les grandes entreprises. Les expéditeurs peuvent choisir des voies avec un transporteur préféré qui fournit la meilleure qualité de service au meilleur prix. La technologie est la clé pour rendre l’expérience client la meilleure possible.

De nombreux TMS proposent un suivi numérique des charges sur les camions et les emplacements de chargement partageables avec les clients. Tout comme Amazon.com permet aux clients de suivre leurs commandes, les utilisateurs de TMS peuvent alerter les clients de tout retard. En suivant les expéditions, les petites entreprises peuvent également identifier les inefficacités de leurs opérations.

Auparavant, la décision d’acheter un TMS reposait en grande partie sur le prix. De nombreux TMS sont aujourd’hui plus abordables, plus faciles à utiliser et plus flexibles pour les petits expéditeurs. Certains fournisseurs proposent des modèles « freemium », dans lesquels un TMS de base peut être déployé gratuitement. Ceux-ci fournissent des devis de base pour les tarifs de fret ; expéditions par transporteur électronique; accès aux tarifs des transporteurs, au marché au comptant ou aux tableaux de chargement du marché ; connaissements; suivi des expéditions et rapports de base. Si l'expéditeur souhaite des fonctionnalités plus avancées, telles que l'analyse, l'audit et le paiement des factures de transport, la gestion des colis ou l'optimisation du mode réseau, il peut passer à un modèle payant.

Perspective: Grâce à la technologie TMS, les PME peuvent faire plus avec moins, améliorer leur productivité et réaliser des gains d'efficacité qui génèrent de la valeur et de la fiabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Avec un TMS, les entreprises peuvent offrir une meilleure expérience client, réduire les coûts et rationaliser les opérations. Cela peut uniformiser les règles du jeu et aider les PME à rivaliser avec les grandes entreprises.