Comment SyncSpider a rendu les paiements hors ligne et en ligne possibles pour ses clients avec Chargebee

SyncSpider est une solution iPaaS qui aide les entreprises de commerce électronique à faire boule de neige en synchronisant les données de divers outils commerciaux et en créant des solutions d'automatisation prêtes à l'emploi. Avec 15 ans d'expérience dans le commerce électronique, l'équipe fondatrice de SyncSpider a compris l'écart du marché du commerce électronique et a créé SyncSpider en 2016. Ils ont atteint l'adéquation produit-marché relativement tôt et la mise à l'échelle n'a pas été un problème pour SyncSpider. Cependant, il était définitivement nécessaire de trouver la bonne solution pour gérer la facturation de leurs abonnements, qui suivra leur rythme de croissance.

Fournir une facturation personnalisée avec des complexités tendant à ZÉRO

Aleksander Stanisic, COO de SyncSpider, considère Sync Spider comme une organisation centrée sur le client. Ils recherchaient donc une solution capable de répondre à leurs besoins spécifiques en fournissant des factures personnalisées et des paiements hors ligne en plus de la gestion régulière des abonnements. Construire ou acheter était une question rhétorique puisque l'équipe SyncSpider souhaitait que ses ressources techniques limitées se concentrent sur son expertise de base. Après une brève étude de marché et une analyse des concurrents, SyncSpider a finalisé Chargebee en tant que partenaire de facturation des abonnements. Les critères d'évaluation comprenaient la prise en charge de plusieurs passerelles, la facturation personnalisée, la tarification et l'accès complet à l'API. Aleksander a déclaré : « Ce qui distingue Chargebee de nos concurrents, c'est pour nous l'exhaustivité de leur offre de produits. Seul Chargebee pouvait fournir toutes les options personnalisées de notre liste de contrôle. Il s’agissait d’une plate-forme extrêmement robuste et conviviale qui ne nécessite pas beaucoup d’efforts de la part de l’équipe de Syncspider pour gérer les abonnements, même en cas de forte demande.

Garder la gestion des abonnements simple à mesure que Syncspider évolue à l'échelle mondiale

Chargebee a automatisé la facturation récurrente avec des cadences de relance pour minimiser le désabonnement involontaire. SyncSpider a également exploité la fonctionnalité multidevises de Chargebee et les taxes automatisées pour soutenir facilement son expansion dans plusieurs pays et en restant conforme. Aleksander a déclaré : « Générer des factures personnalisées, accepter des paiements sans interruption, tout en restant conforme à la politique fiscale du pays semblait être une tâche herculéenne. L'expansion mondiale a été délicate, mais Chargebee a géré nos opérations de facturation avec la plus grande facilité.

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• La source: https://www.chargebee.com/customers/syncspider/