Comment la technologie en classe a changé la relation parent-enseignant - EdSurge News

Comment la technologie en classe a changé la relation parent-enseignant – EdSurge News

Horodatage: 30 janvier 2024 3h33
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Les enseignants peuvent passer leurs journées à s’adresser en toute confiance à une salle remplie d’élèves se tortillant ou distraits. Mais lorsqu’il s’agit de discuter avec les parents, ces mêmes enseignants peuvent devenir si nerveux qu’ils évitent les interactions.

"Beaucoup d'enseignants à qui j'ai parlé n'aiment pas appeler leurs parents", explique Crystal Frommert, professeur de mathématiques au collège dans une école privée de Houston. "Nous pensons que cela prend trop de temps, ou que cela pourrait devenir controversé."

Et de nos jours, les enseignants peuvent se tourner vers d'autres moyens de communication, comme envoyer des notes par courrier électronique aux parents, diffuser des newsletters hebdomadaires ou compter sur les parents pour vérifier les progrès de leurs élèves via des portails de classe numériques.

Mais Frommert soutient que ces autres moyens ne devraient pas remplacer les appels téléphoniques ou les conversations en personne occasionnels. En effet, les outils numériques peuvent prêter à confusion.

Elle l’a appris à ses dépens. Un jour, elle a envoyé un rapide e-mail à un parent qui n'avait pas rempli de formulaire de santé numérique pour son enfant. C'était censé être un petit coup de pouce, mais le parent l'a pris comme laconique et exigeant et s'est plaint au directeur de l'école du ton de Frommert.

Frommert partage ses expériences et ses leçons en communiquant avec les parents dans un nouveau livre, «Quand appeler les parents n'est pas votre vocation. »

Nous avons contacté Frommert pour le podcast EdSurge de cette semaine. Et elle note que la communication avec les parents peut être plus compliquée que jamais de nos jours.

Écoutez l'épisode sur Podcasts Apple, Couvert, Spotify, YouTube ou partout où vous écoutez des podcasts ou utilisez le lecteur sur cette page. Ou lisez une transcription partielle, modifiée pour plus de clarté, ci-dessous.

EdSurge : Vous enseignez depuis plus de 20 ans. Quels changements avez-vous constaté dans la communication entre enseignants et parents ?

Cristal Frommert : L’une des choses qui, à mon avis, constitue un changement négatif est que les carnets de notes en ligne sont assez courants partout. Toutes les écoles n'en disposent pas, mais la plupart des écoles dont j'ai entendu parler disposent d'un carnet de notes en ligne.

Certains de ces carnets de notes en ligne alerteront même les parents lorsqu'une note a été publiée. Vous serez donc un parent à votre travail et effectuerez votre travail quotidien, et vous recevrez une alerte sur votre téléphone indiquant que votre fils ou votre fille a obtenu un 72 à un test – ce que je trouve horrible. C'est horrible pour le parent, parce que cela le distrait. C'est horrible pour l'enfant, parce qu'il n'a même pas eu l'occasion de s'expliquer ou de rapporter le journal à la maison pour avoir une conversation. Parce qu'il y a toujours une histoire derrière cette note.

Et ce qui se passe, c'est que le parent est plus anxieux parce qu'il se fait sonner sur son téléphone ou parce qu'il vérifie là-bas. Peut-être qu'ils veulent simplement consulter le carnet de notes en ligne et qu'ils enverront un e-mail à l'enseignant. Et ils se demandent : « Pourquoi mon fils manque-t-il un devoir ? » Pourquoi ma fille a-t-elle obtenu un 62 à ce test ? » Ou pire encore, ils enverront eux-mêmes des SMS à l'enfant pendant la journée d'école, lui disant : « Pourquoi votre professeur dit-il que vous avez un zéro pour ce devoir ? 'Pourquoi est-ce arrivé?' Et je ne peux pas imaginer la pression que ressentent ces enfants et les parents.

Je suis moi-même le parent et j'ai désactivé tout accès au carnet de notes en ligne parce que je préfère avoir de véritables conversations avec mon adolescente sur ses résultats.

Et j'étais bien meilleur en tant qu'enseignant pour communiquer les progrès d'un enfant avant le carnet de notes en ligne, car je savais qu'il n'y avait pas de sauvegarde. Rien ne communiquait leurs notes. C'était moi qui communiquais leurs notes.

Et maintenant, il est très facile de faire preuve de complaisance et de penser : « Eh bien, ils peuvent toujours vérifier en ligne s'ils veulent vraiment savoir ce qui se passe. » Mais cela ne remplace pas la communication.

Avez-vous l'impression que le pourcentage de temps consacré au travail consacré à la communication avec les parents est plus élevé maintenant qu'au moment où vous avez commencé à enseigner ?

Lors de ma toute première année d'enseignement, j'ai enseigné dans une région rurale du Texas – c'était au début des années 2000, lorsque le courrier électronique n'était pas si courant – donc toutes mes communications se faisaient par téléphone et en personne. Et c'est difficile à comparer, car vous pouvez désormais vous asseoir et envoyer un e-mail en quelques secondes seulement. Cette partie semble donc plus rapide. Mais c'est aussi plus fréquent. Il est donc très difficile de comparer – si je fais des conversations en face à face ou des appels téléphoniques – de comparer les dizaines de courts e-mails que j'envoie ou que je reçois et qui me cinglent dans ma boîte de réception. Donc je pense que c'est juste très différent. S’il y a plus de communication, c’est simplement un type de communication tout à fait différent.

De nos jours, de nombreux enseignants envoient également des newsletters hebdomadaires aux parents, et en tant que parent moi-même, je les reçois pour mes deux enfants. Mais en tant que personne qui rédige des newsletters ici, je sais que cela peut demander beaucoup de travail. Que pensez-vous de cette tendance ?

Jennifer Gonzalez, avec Culte de la pédagogie, elle a un poste intitulé 'Pourquoi personne ne lit le bulletin de votre classe.' Et j'adore ça. Un de mes collègues qui est aussi papa, il a dit : « ouais, je vais être honnête avec toi. Je ne commence pas à lire votre récit tant que vous n'avez pas mentionné le nom de mon enfant.

Et donc ce que j'ai fait, c'est que je commence maintenant par le nom de l'enfant. Je dirai : « C'est un plaisir d'avoir Jeff dans ma classe. Nous apprenons à résoudre des équations quadratiques. J'ai donc attiré l'attention des parents car ils voient le nom de leur enfant tout en haut. Et je pense la même chose avec les newsletters. Si ce n’est pas quelque chose sur lequel ils doivent agir, ils restent simplement là dans la boîte de réception. Les boîtes de réception des parents sont également pleines et ils reçoivent toute la journée une surcharge d'informations. Donc, s'il y a un bulletin d'information, essayez de le rendre plus significatif et proposez des mesures à prendre pour la famille - des conseils pratiques pour que les familles puissent faire quelque chose à la maison - plutôt que de simplement présenter le programme, car je peux le voir se perdre dans une boîte de réception. .

Vous remarquez que lorsque les parents ne s'impliquent pas, les gens le critiquent. Mais de nos jours, de nombreux parents peuvent avoir des emplois qui ne sont pas flexibles ou qui ne peuvent tout simplement pas leur prendre autant de temps.

Ouais, je pense qu'il y a toujours des extrêmes. Il y a des parents extrêmes qu'on ne peut jamais joindre. Et puis il y a aussi les extrêmes où vous ne pouvez tout simplement pas les éloigner de la porte de votre classe. Je ne dis donc pas que l'un ou l'autre des extrêmes est bon, mais il y a une énorme différence entre les deux, et en tant qu'éducateurs, malheureusement, je pense que nous sommes très prompts à juger lorsqu'un parent ne répond pas ou ne semble pas s'en soucier. Et ce n’est pas juste parce qu’on ne sait jamais vraiment ce qui se passe chez quelqu’un.

Et je peux vous donner un exemple d'histoire qui est arrivée à un de mes amis. Elle était directrice d'une équipe de danse, et après l'entraînement, à chaque entraînement, cette fille n'était pas récupérée pendant environ 45 minutes après – à chaque fois. Et il est assez facile de dire : « Eh bien, la famille s'en fiche ». Mais elle est devenue curieuse… et elle a demandé à l'adolescente : « Que se passe-t-il ? Et elle a dit : "Je ne suis pas vraiment censée en parler, mais j'ai un frère qui a un problème de santé majeur, et c'est vraiment difficile pour ma mère de le laisser tranquille, alors je dois attendre que quelqu'un d'autre vienne". à la maison pour prendre soin de lui avant qu'elle puisse partir et venir me chercher.

Et elle a dit : « Oh, j'apprécie que tu me dises ça. Je garderai cela confidentiel. Mais elle a utilisé ces informations pour avoir une conversation avec le parent, et c'était une conversation du genre : « Comment puis-je vous aider ? Comment pouvons-nous trouver une solution à cela ? Et ils l’ont fait d’une manière ou d’une autre. Je pense donc qu'il est vraiment important que nous restions curieux.

La démographie du pays évolue ces jours-ci. Dans quelle mesure les barrières linguistiques et culturelles peuvent-elles jouer un rôle dans la communication avec les parents ?

Je travaille dans une école internationale. Nos étudiants représentent plus de 60 pays. Nous avons des dizaines de langues parlées dans les foyers de nos familles. Et d'après mon expérience, j'ai remarqué que lorsque quelqu'un écrit un e-mail et que celui-ci est rédigé dans sa deuxième ou sa troisième langue, il devient parfois assez difficile de trouver le ton approprié.

Et je le sais parce que j'ai écrit des e-mails en espagnol. Je ne suis pas doué en espagnol et je suis sûr qu'ils ont été très durs et brusques. Je ne devrais donc probablement pas écrire d’e-mails en espagnol si je veux que mon ton soit léger et gentil.

J'ai donc appris que lorsque je reçois un e-mail, cela ressemble simplement à : Oh, ce ton est un peu faux. Je vais prendre le téléphone, et tu vas entendre quelque chose de complètement différent la plupart du temps.

L'accessibilité est extrêmement importante. Donc, si un parent a l'impression qu'il ne peut pas parler à l'enseignant à cause de la barrière de la langue, j'estime qu'il est de la responsabilité de l'école de s'assurer qu'il y a des traducteurs disponibles. Qu'il y ait quelqu'un de disponible pour cette réunion en personne ou quelqu'un en conférence téléphonique qui peut être là pour aider à surmonter cette barrière linguistique. Et cela ne devrait pas dépendre de la famille ; cela devrait être à l'école de s'assurer que cela est fourni.

Nous entendons de plus en plus d'exemples, notamment avec les guerres culturelles dans l'éducation de nos jours, de parents très en colère, et même parfois abusifs envers les enseignants. En voyez-vous davantage ?

J'en ai fait un peu, et cela a dû faire beaucoup avec certains parents qui avaient peur de la théorie critique de la race. Et je pense que cela s'est un peu atténué. Il semble que cette situation ait atteint son apogée au moment de la pandémie. Ce fut une période vraiment difficile et j’espère que cela ne se reproduira pas.

J'ai mis un chapitre dans le livre à ce sujet, sur la conversation avec la famille, sur le fait que nous venons d'un lieu de partenariat, donc peu importe où vous et moi nous trouvons sur l'échiquier politique, nous avons un objectif commun, et c'est le réussite de votre enfant. Je veux que votre enfant apprenne. Vous voulez que votre enfant apprenne. Je veux que votre enfant soit en sécurité. Vous voulez que votre enfant soit en sécurité. Ce sont des choses sur lesquelles nous pouvons être absolument d’accord à 100 %. Nous pourrons alors poser cela comme base pour aller de l’avant.

Et nous pouvons discuter de choses moins importantes que celles-là : l’apprentissage et la sécurité. Après cela, nous pourrons entrer dans les détails du type de livre que je donne à ma classe et venant d'un lieu de recherche, en expliquant pourquoi il est important que les étudiants lisent des livres d'auteurs et de voix divers. Et cela ne vient pas de manière offensive ou défensive, mais de la recherche et de la manière dont cela va aider votre enfant à y apprendre. Il se peut que vous ne parveniez pas toujours à un accord, et ce n’est pas grave. Et ce ne sera pas toujours du soleil et des arcs-en-ciel. Mais il est extrêmement important de ne pas se mettre sur la défensive. Et rester professionnel aidera cette conversation à se transformer en partenariat plutôt qu’en conflit.

Les enseignants sont-ils suffisamment formés pour gérer ce type de situations ?

Il faut faire davantage en matière de formation des enseignants. Quand j'étais étudiant-enseignant, j'ai participé à quelques conférences de parents, mais ce sont toujours les plus agréables, les plus faciles. Et s'il y en avait une qui allait devenir un peu difficile, ils ne m'ont pas invité à entrer, parce qu'ils essayaient peut-être de me protéger en tant qu'élève-enseignant. Je ne sais pas mais je le pense.

Et j'ai enseigné en tant que auxiliaire dans une université pour les personnes âgées qui enseignent comme étudiants. J'ai donc un peu d'expérience dans ce domaine, et je pense que ces futurs enseignants pourraient très bien utiliser cette expérience de participation à des réunions difficiles.

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