De fade à brillant : l'importance sous-estimée de la communication interne

Héy, 

La plupart considèrent qu’un bon vocabulaire est un indicateur de l’érudition et de l’intelligence. Nous apprécions l’étendue de la langue anglaise et aimons utiliser des mots plus sophistiqués plutôt que des mots basiques. Lorsque vous rencontrez de longues files d'attente dans l'aire de restauration de votre centre commercial local, vous vous sentirez peut-être mieux en disant « absurde » tout en faisant un saut de cheveux moqueur - ou est-ce juste moi ? 

Mais si le but de la communication est de relayer l’information, un vocabulaire sophistiqué contribue-t-il à son efficacité ? Daniel Kahneman, l'auteur de Penser vite et lentement, dans l'un de mes extraits préférés du livre, il est dit : 

Si vous souhaitez paraître crédible et intelligent, n'utilisez pas un langage complexe là où un langage plus simple fera l'affaire. Mon collègue de Princeton, Danny Oppenheimer, a réfuté un mythe répandu parmi les étudiants de premier cycle concernant le vocabulaire que les professeurs trouvent le plus impressionnant. Dans un article intitulé « Conséquences de l'utilisation du vernaculaire érudit indépendamment de la nécessité : problèmes liés à l'utilisation inutile de mots longs », il a montré que formuler des idées familières dans un langage prétentieux est considéré comme un signe d'intelligence médiocre et de faible crédibilité. 

Dans nos éditions précédentes, nous avons vu que nous pouvons apprendre l’importance d’avoir une intention de commandant de Dwight Schrute ainsi que pourquoi renommer votre plan d'entraînement Le projet David peut vous aider à vous mettre en forme plus rapidement. Notre admiration pour le pouvoir du langage n'est pas nouvelle, mais aujourd'hui, nous examinons spécifiquement pourquoi prendre le temps de rendre votre message simple et accrocheur peut avoir des effets durables sur sa rétention et sa mise en œuvre. 

Les entreprises investissent souvent du temps dans la création de textes externes comme un slogan de campagne ou un texte publicitaire plein d'esprit ; la communication interne mérite la même attention. Voici pourquoi. 

Quand je dis : « C'est encore le premier jour », la plupart d'entre vous le reconnaîtront instantanément, même si vous n'avez pas travaillé ou n'avez pas travaillé chez Amazon. Jeff Bezos a investi beaucoup de temps à coder les stratégies les plus importantes d'Amazon sous des formes concises et mémorables. 

Eugene Wei, l'un des premiers membres de l'équipe financière d'Amazon, se souvient : « Chaque année où j'étais chez Amazon avait un thème. Ces thèmes étaient des moyens concis et mémorables d'aider chacun à se souvenir de l'objectif le plus important de l'entreprise cette année-là.

« Une année, alors que notre objectif principal était d'augmenter notre chiffre d'affaires et notre volume de commandes le plus rapidement possible afin de réaliser des économies d'échelle qui permettraient de capitaliser sur nos investissements élevés dans les infrastructures à coûts fixes et de donner du vent à notre volant d'inertie, le thème était « Get Big » Vite bébé.'

« Une autre fois, alors que nous voyions approcher le cap du milliard de dollars de chiffre d'affaires, l'une des principales préoccupations de Jeff était de savoir si les processus de notre entreprise pouvaient évoluer pour gérer ce volume de commandes sans interruption. Pour éviter de tels trébuchements, nous avons réservé une année entière au sein de l'entreprise pour GOHIO. Cela signifiait « Mettre de l'ordre dans notre maison ».

En tant que leader, Bezos a su exploiter le pouvoir de la rhétorique. Il a organisé des concours à l'échelle de l'entreprise pour trouver la manière la plus accrocheuse de se souvenir de leurs thèmes annuels. "Get Big Fast Baby" était du temps bien dépensé. 

Si vous souhaitez tester l'alignement stratégique de votre entreprise, arrêtez une personne au hasard dans votre étage et demandez-lui quelle est la priorité absolue de l'entreprise pour 2023 ; tu penses que tu auras une réponse ? Quelle sera sa précision ? 

Ce que nous lisons

Eugene Wei écrit en profondeur sur son passage chez Amazon et sur l'engagement de Bezos à créer des objectifs accrocheurs et mémorables. Plus vos mantras sont simples, plus vous pouvez avoir d’influence sur les décisions, même lorsque vous n’êtes pas dans la pièce. JPEG vos idées >

En parlant de communication interne, et si nous avions des guides sur la façon de travailler avec les gens au lieu d'apprendre à nos dépens au cours des six premiers mois de leur rencontre ? Claire Hughes-Johnson, ancienne directrice de l'exploitation chez Stripe, a écrit un Guide Travailler avec moi et l'envoie à tous ceux avec qui elle travaille. Il comprend des détails sur son style de gestion et ses modèles de communication. Cela peut aider à définir les attentes dans les nouvelles relations de travail. Par exemple, lorsque je suis stressé ou que je souffre du blocage de l'écriture, je ne réponds que par « haha ​​» aux GIF amusants au lieu de mon habituel « Ahahah ». À quoi ressemblerait le vôtre ? 

Pour les vers "fils"

Dans la dernière expérience d'IA visant à prendre d'assaut Internet, Jackson Greathouse Fall a donné à ChatGPT un budget de 100 $ et lui a demandé de gagner autant d'argent que possible. Au deuxième jour, l'entreprise qu'ils ont créée était évaluée à 2 25,000 $ et Jackson a lancé un défi formel pour atteindre 100,000 XNUMX $ de liquidités le plus rapidement possible ! 

• Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
• PlatoAiStream. Intelligence des données Web3. Connaissance Amplifiée. Accéder ici.
• Frapper l'avenir avec Adryenn Ashley. Accéder ici.
• La source: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/