Pluie verglaçante affectant les voyages SEA/PDX

Republié par Platon

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Alaska AIRlines a émis cet avis météo pour Seattle/Tacoma et Portland, OR :

MISE À JOUR MÉTÉO : La pluie verglaçante et la neige provoquent des conditions glaciales dans les régions de Portland et de Seattle, ce qui a eu un impact significatif sur nos opérations vendredi. Tous les vols Alaska et Horizon à destination et en provenance de Portland ont été annulés jusqu'à midi, heure du Pacifique, le 23 décembre. À Seattle, nous réduisons considérablement notre horaire tout au long de la matinée pour laisser plus de temps pour dégivrer les avions. Nous avons annulé 270 vols prévus à Portland et Seattle vendredi, avec des annulations et des retards supplémentaires à prévoir si le temps ne s'améliore pas.

Le capitaine Bret Peyton, un pilote de 22 ans en Alaska, explique ce qu'est la pluie verglaçante et pourquoi elle est si difficile pour nos opérations. Lire la suite ici.

Avis de météo hivernale sont en place pour Seattle et Portland, ce qui peut avoir un impact sur les voyages des animaux de compagnie et des mineurs non accompagnés. En raison de la météo hivernale, des politiques de voyage flexibles sont en place pour les voyages vers/depuis Seattle (SEA) et Portland (PDX) et un certain nombre de Centre Nord et de Nord-est aéroports.

Mis à jour à 12h00 PT sur 12 / 23.

En règle générale, la pluie verglaçante est plus difficile que la neige et ralentit considérablement ou même arrête complètement les opérations aériennes jusqu'à ce que les conditions météorologiques s'améliorent. L'aéronef doit être complètement dégagé de glace ou de neige pour maintenir l'intégrité aérodynamique et être sécuritaire pour le vol. Il faut généralement plus de temps pour déglacer un avion que pour le déneiger.

Bien que notre objectif ne soit jamais de perturber le vol de quelqu'un, en particulier pendant les vacances, la sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Si vous voyagez cette semaine, nous vous encourageons à vérifier le statut de votre vol avant de vous rendre à l'aéroport et profitez de nos dispense de voyage flexible, qui a été prolongé et inclut désormais Portland et Seattle, pour réserver à nouveau votre voyage.

Voici ce qu'il faut faire si votre vol est impacté et un aperçu de notre stratégie pour voler par temps hivernal :

Si votre vol est annulé, vous pouvez réserver à nouveau votre voyage en ligne ou sur l'application Alaska

Si votre vol est impacté pour une raison quelconque, vous devriez recevoir une notification de notre équipe et un hébergement sur un nouveau vol. Si vous devez apporter d'autres modifications, vous pouvez utiliser notre application ou aller en ligne pour réserver à nouveau votre voyage.

Si vous souhaitez conserver la valeur de votre/vos billet(s) et décidez de reporter votre voyage à une date ultérieure, vous pouvez placer la valeur de votre billet dans votre Portefeuille de plan de kilométrage pour une utilisation future ou demander un remboursement complet en consultant notre options de remboursement.

Profitez de notre dispense de voyage flexible

Parfois, des choses comme le temps hivernal vous obligent à ajuster vos projets de voyage. Dans ces cas, nous avons une politique de voyage flexible que vous pouvez utiliser pour renoncer à la différence de prix d'un nouveau billet (des règles s'appliquent) et comme toujours, nous ne facturons pas de frais de modification. Apprendre encore plus

Téléchargez l'application d'Alaska

Notre application est l'outil parfait à avoir sous la main lorsque vous voyagez avec nous. Vous pouvez l'utiliser pour vous enregistrer, payer vos bagages et rester informé de toute modification de votre réservation, c'est comme avoir un agent de voyage à portée de main.

Pro-Tip: Activez les notifications de l'application pour recevoir des alertes de notre part et récupérez votre carte d'embarquement en un seul geste sur votre écran d'accueil.

Inscrivez-vous aux notifications de vol

Restez au courant en inscription aux notifications de vol par SMS ou email. Sauf indication contraire, nous utiliserons votre adresse e-mail principale liée à votre réservation pour toutes les communications.

Si vous utilisez l'application, assurez-vous d'actualiser fréquemment votre réservation et de vérifier vos messages !

Appelez-nous, si vous ne pouvez pas réserver en ligne

Bien que nous comprenions que votre première réaction pourrait être d'appeler notre équipe de réservation lorsque votre vol a été annulé, nous avons constaté que vous pouvez gagner du temps en réservant votre voyage en ligne ou sur notre application.

Si votre vol est impacté, vous devriez recevoir un numéro de téléphone prioritaire à appeler par e-mail si vous souhaitez discuter d'autres options avec l'un de nos agents de réservation, qui sont une source constante et fiable de réconfort et d'aide lorsque vous en avez le plus besoin.

Pour toutes les autres questions de réservation, les clients peuvent appeler le 1 (800) 252-7522.

Pourquoi les impacts sont-ils pires à Seattle ?

Seattle est la ville natale de l'Alaska, et nos opérations représentent le plus grand pourcentage (de loin) de départs et d'arrivées à l'aéroport international de Seattle-Tacoma (SEA) par rapport aux autres compagnies aériennes. Pour cette raison, un plus grand nombre de nos clients sont touchés lorsque quelque chose affecte les opérations à Seattle. Si le hub principal d'une autre compagnie aérienne était touché par une tempête de neige, un ouragan ou une panne de courant, il serait touché de manière disproportionnée.

Pour le contexte, SEA a une très petite empreinte en termes de superficie par rapport aux autres aéroports métropolitains. Cela limite notre capacité à dégivrer tout notre programme de vols par temps hivernal. Parce que l'espace ne permet pas ce type de volume, nous devons réduire notre horaire pour maintenir les avions en mouvement.