Fishburners utilise Stripe pour traiter les paiements, et le travail derrière la comptabilité est effectué via Xero. Chargebee s'intègre parfaitement aux deux, offrant ainsi une facilité d'utilisation.
Le problème
Fishburners est une communauté hautement collaborative avec des fondateurs de classe mondiale issus d'horizons et d'expertises différents. Plus de 1000 18 fondateurs ont franchi leurs portes et, au cours des XNUMX derniers mois, ils ont triplé leur nombre de membres et se sont étendus à Brisbane et Shanghai, en Chine.
Les Fishburners consacraient près de 25 heures par semaine à des tâches comptables manuelles. La gestion de leurs abonnements à croissance rapide dans plusieurs zones géographiques n'a pas non plus été transparente.
L'équipe financière a dû rapprocher manuellement les factures et les données de la passerelle de paiement, ce qui ne lui a pas permis de se concentrer sur l'analyse financière et d'autres problèmes urgents.
L'équipe de réussite client a utilisé le système de comptabilité pour accéder aux informations d'abonnement des clients, qui n'avait pas été conçu au départ pour la gestion des abonnements.
La solution
L'intégration de Chargebee avec Xero a conservé la plupart de leurs processus existants sans perturber le flux de travail et a automatisé leur rapprochement avec un simple plug-in.
L'interface utilisateur simple et intuitive, ainsi que le portail client intégré, offrent aux clients de Fishburners la liberté en libre-service d'accéder, de modifier et de suspendre leurs abonnements.
L'accès basé sur les rôles aide l'équipe du service client à accéder aux informations d'abonnement directement à partir du système de facturation.
Le paiement
Les équipes financières et comptables économisent désormais jusqu'à 105 heures de comptabilité manuelle chaque mois.
L'intégration sans effort de la passerelle de paiement de Chargebee, la prise en charge multidevises et la facturation avec prise en charge fiscale leur permettent d'exécuter leurs opérations financières sur pilote automatique. L'utilisation de Chargebee permet de gagner beaucoup de temps en tant que comptable simplement en automatisant les tâches banales. Certains d'entre eux incluent :
Autoriser les frais au prorata sur les factures d'inscription pour gagner du temps consacré au calcul manuel du montant au prorata afin de rattraper le cycle de facturation
Calculer les revenus récupérés grâce à la relance intelligente pour réduire le temps et les efforts manuels de suivi des clients et de replanification manuelle des prélèvements automatiques.
L'automatisation du rapprochement des paiements permet de gagner du temps en réconciliant manuellement des milliers d'enregistrements chaque mois.
La synchronisation des données en temps réel avec l'intégration Xero permet de gagner du temps en répliquant les modifications ci-dessus de Chargebee vers Xero.
Le portail client fait gagner du temps au service client, depuis les e-mails aux clients avec des questions sur la facture, l'envoi des relevés de compte et la mise à jour des détails de facturation et de carte.
Selon les mots d'Aayush, voici comment l'équipe financière de Fishburners bénéficie de tout le temps et de l'offre économisés : "La majorité du travail de facturation administrative étant effectuée automatiquement et nous fournissant des chiffres de clients et de revenus en direct, l'équipe utilise régulièrement l'histoire des revenus pour :
Identifiez les domaines de croissance des revenus (par exemple, le client idéal).
Comprenez rapidement toute baisse de revenus pour élaborer une stratégie sur la manière de la combattre rapidement afin d'atteindre les objectifs mensuels.
Examinez les performances et les mesures historiques (par exemple, cohorte de rétention) pour développer des stratégies visant à augmenter la rétention et à minimiser le taux de désabonnement.
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- La source: https://www.chargebee.com/customers/fishburners/
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