Fintech Revolut embauche une équipe comportementale pour améliorer la culture d'entreprise critiquée

The Guardian | Kalyeena Makortoff | 16 janvier 2023

Image : Unsplash/Sophie Dupau

La société fintech la plus précieuse de Grande-Bretagne, Revolut, rassemble une équipe pour déterminer si le personnel est "accessible" et "respectueux", alors qu'elle tente de répondre aux critiques concernant une culture d'entreprise agressive et d'obtenir une licence bancaire britannique.

• Pas de licence britannique (encore): Alors que la société de crypto-trading aux paiements est évaluée à 33 milliards de dollars (27 milliards de livres sterling) et compte 25 millions de clients et 6,000 XNUMX employés dans des bureaux s'étendant de Londres à Tokyo en passant par São Paulo, il lui manquait jusqu'à présent une licence britannique qui permettrait à l'entreprise d'être réglementée. régimes de protection des clients.
• Lors d'une assemblée publique à l'échelle de l'entreprise dirigée par son co-fondateur et directeur général, le Nik Storonsky, ancien banquier de Lehman Brothers, les employés seront informés ils doivent être « inclusifs, accessibles » et « respectueux en tout temps», et d'utiliser « le meilleur ton de voix, le meilleur moment et la meilleure situation pour fournir des commentaires ».

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• Culture du problème : Cette décision intervient après une série de controverses sur l'environnement de travail de Revolut ces dernières années, certains anciens membres du personnel affirmant qu'ils s'étaient vu fixer des objectifs irréalisables au nom de la croissance de la startup, forcés de faire un travail non rémunéré et soumis à une forte pression au point où ils ont finalement quitter leur emploi.
  • des problèmes largement rapportés concernant la culture d'entreprise de Revolut, ainsi que son roulement élevé du personnel, auraient été soulevés avec Storonsky par des membres du conseil d'administration qui ont tenté de convaincre le Autorité de conduite financière pour approuver la demande de licence bancaire britannique de la société depuis début 2021.

Hannah François, responsable de l'expérience utilisateur chez Revolut :

Je ne dirais pas que c'est une réaction directe des discussions réglementaires… C'est plus lié à notre croissance et à la façon dont nous changeons et aux retours que nous recevions de nos employés. Nous avions vraiment besoin de changer et de changer.

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