Résultats du sondage de l'ACFC : Comprendre le point de vue des consommateurs canadiens sur le système bancaire ouvert | Association nationale du financement participatif et des technologies financières du Canada

ACFC | 5 juin 2023

Image : Tableau du sondage commandé par l'ACFC

L'ACFC a retenu les services d'Advanis pour mener une ROP, entre le 16 mai et le 28 juin 2022, afin de sensibiliser et de comprendre les Canadiens à l'égard des services bancaires et financiers ouverts ou des services de technologie financière. 

L'objectif de cette recherche était d'aider l'ACFC à mieux comprendre les connaissances, les perceptions, les habitudes, les préoccupations et les attentes des consommateurs canadiens en matière de protection banque ouverte et les services fintech associés.

• Faible connaissance et compréhension de l'Open Banking :
  • La recherche révèle que seulement 9 % des Canadiens ont entendu parler du système bancaire ouvert, avec à peine 7 % de ces répondants qui le connaissent « très bien ». Cela indique un important manque de connaissances parmi les consommateurs, soulignant la nécessité d'initiatives éducatives complètes pour accroître la sensibilisation et la compréhension de l'open banking.
• La protection des consommateurs est cruciale :
  • L'étude indique que les mesures de protection des consommateurs intégrées dans un cadre bancaire ouvert auront un impact significatif sur la participation. La protection la plus populaire, sélectionnée par 70 % des répondants, étaient "une protection totale contre toute perte" si quelque chose devait mal tourner.
  • D'autres protections précieuses comprenaient la possibilité de révoquer son consentement à tout moment et les exigences en matière de signalement des violations de données.

Voir:  Enquête sur les visas : aperçu des préférences des consommateurs pour l'open banking

• Intérêt limité pour la participation :
  • Malgré les avantages potentiels de l'open banking, l'intérêt des consommateurs pour l'utilisation de l'open banking est faible. Après avoir entendu une définition de l'open banking, plus de la moitié (52 %) des Canadiens ont dit qu'ils ne participeraient pas dans un système bancaire ouvert. environ un tiers (29 %) ont répondu « peut-être », tandis que seulement 15 % ont dit qu'ils participeraient.
  • Les Canadiens aussi valorisent une gouvernance et une surveillance réglementaire solides:
    • 53 % des répondants ont choisi "de s'assurer que quelqu'un supervise le système bancaire ouvert pour protéger les consommateurs" et
    • 54 % voulaient être sûrs que les banques ne pouvaient pas les forcer à partager leurs données financières.
    • Si quelque chose devait mal se passer, 62 % souhaitent un processus clair et facile à suivre pour arranger les choses.
  • De nombreux Canadiens ont besoin d'en savoir plus sur le système bancaire ouvert avant de décider de l'utiliser.

Plus d'informations -> ici

Téléchargez le rapport PDF de 22 pages sur les résultats de l'enquête -> ici

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