Vue de la direction : concrétiser la vision

Vue de la direction : concrétiser la vision

Horodatage: 12 janvier 2024 9:25 AM
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Le cofondateur et PDG de Bumper, James Jackson, explique pourquoi l'accent mis sur le service n'a jamais été aussi important pour les concessionnaires qu'aujourd'hui. 

L’industrie automobile est sans aucun doute l’une des plus dynamiques au monde. C’est un secteur qui vit et respire de l’innovation, et les entreprises qui innovent le plus rapidement et le plus en profondeur gagnent toujours. Les consommateurs sont prompts à voter avec leur portefeuille si une marque propose quelque chose dont ils veulent désespérément se procurer une part. 

Que vous soyez constructeur ou concessionnaire, le maintien d’un avantage concurrentiel ne dépend plus seulement des véhicules que vous fabriquez et vendez ; il s’agit de combiner harmonieusement produit, service et marque pour dire aux consommateurs que celui-ci est fait pour eux. 

Mais concrétiser cette vision est aujourd’hui plus difficile que jamais. La crise du coût de la vie, qui n’est pas près de disparaître, a amené tout propriétaire ou acheteur de voiture à réfléchir à ses options plus profondément que je ne l’ai vu au cours de ma vie. Et cela est vrai quelle que soit votre position dans l'échelle des revenus : les vieux clichés qui caractérisent les propriétaires de certaines marques ne s'appliquent vraiment pas, et la pression sur les finances des ménages se fait sentir de haut en bas. 

Alors que les consommateurs de toute l'Europe ressentent ce pincement, le besoin de moyens plus flexibles de payer les réparations automobiles est d'une importance vitale, et les concessionnaires les plus performants cherchent à s'assurer qu'ils peuvent fournir aux clients toutes les raisons de les réserver sur-le-champ. Les obstacles qui empêchent un client de dire « oui » sont plus élevés que jamais, et il incombe aux concessionnaires de s'assurer qu'ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour abaisser ces obstacles autant que possible. 

Barrières

Même si certaines des solutions à ce problème ne sont pas purement financières, éliminer l’obstacle des finances personnelles est une solution qui présente un niveau de difficulté relativement limité. Les concessionnaires ont la possibilité de proposer une gamme de conditions de financement flexibles qui allégeront le poids de leurs clients, tout en accélérant le délai d'achat et en générant des revenus supplémentaires. 

Des partenaires comme Bumper ont un rôle essentiel à jouer pour aider les concessionnaires à y parvenir. Notre aventure a commencé avec une idée simple mais puissante : rendre les réparations automobiles moins lourdes financièrement pour les propriétaires, tout en offrant aux concessionnaires des solutions de paiement avancées pour permettre à ces clients de procéder aux réparations et aux mises à niveau dont ils ont besoin. Fournir un produit pour répondre à cette mission simple a finalement stimulé notre croissance, et l'approbation d'un investissement de 48 millions de dollars annoncé récemment de la part d’investisseurs tels qu’InMotion Ventures et Porsche Ventures de JLR est un moment extrêmement positif pour nous. 

Alors que Bumper est déjà disponible auprès de 5,000 250,000 concessionnaires, permettant plus de XNUMX XNUMX réparations au cours de la seule année écoulée, notre objectif est de doubler ce chiffre chaque année – c'est là que nous pensons que le marché va, avec les demandes combinées et alignées des concessionnaires et des consommateurs. C'est pourquoi notre cycle de financement, mené par Autotech Ventures et soutenu par Shell Ventures, en plus de JLR et Porsche, ne se limite pas au capital : il s'agit d'un vote de confiance retentissant dans notre vision de devenir la plateforme de paiement incontournable pour les entreprises. revendeurs partout dans le monde. 

Il n'y a jamais eu de moment aussi important pour les concessionnaires de réfléchir aux éléments de service de leur entreprise, et je suis ravi de travailler avec les plus grandes marques automobiles du monde pour rendre la vie de leurs clients en matière de possession de voiture plus simple, plus facile et moins sous pression que jamais. 

James Jackson est PDG de Bumper, qui aide les conducteurs à diviser les factures de réparation en paiements sans intérêt, en collaboration avec plusieurs des plus grandes marques automobiles mondiales, notamment JLR, Porsche, Volvo, Ford, Nissan et VW Group. 

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