Fidélisation des employés: 4 conseils pour vous aider à conserver vos meilleurs talents

4 janvier 2021 5 min read

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Les employés décents peuvent coûter un sou la douzaine, mais les employés vedettes valent leur pesant d'or. Les talents que vous conservez sur votre liste ont un impact majeur sur votre capacité à faire évoluer efficacement votre activité SaaS et à faire revenir les clients encore et encore. Une fois que vous avez trouvé une équipe qui répond à vos attentes et les dépasse, chaque tentative vaut la peine de les faire rester. Voici quatre des meilleures façons de le faire :

Offrez des opportunités de croissance 

De nombreux fonceurs ont du mal à se tourner vers l'avenir si cet avenir implique la même chose ancienne qu'ils ont toujours faite. Après un certain temps, la mouture devient répétitive et ils commencent à démanger pour un nouveau défi à relever et à explorer. Vous pouvez les aider à éviter complètement cela en vous assurant qu'il y a toujours quelque chose de frais qui les attend juste à l'horizon. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose d'aussi grand qu'une promotion; les opportunités d'acquérir de nouvelles compétences, de développer ses relations professionnelles ou d'explorer un autre domaine de l'entreprise sont d'excellents moyens d'encourager le développement d'un employé ambitieux entre ces évaluations annuelles de performance. (Attention toutefois à la dérive des perspectives; les employés peuvent avoir le sentiment d'être exploités s'ils subissent une augmentation substantielle de leurs responsabilités professionnelles sans augmentation de salaire.) Bien sûr, vous devriez déjà être prêt à répondre à des questions générales sur la promotion. les chemins, les revues de rémunération et vos objectifs généraux pour votre équipe au cas où on vous le demanderait.

Connexe: 5 stratégies efficaces pour la fidélisation des employés

Reconnaître un travail bien fait

Repensez à une époque où vous avez mis du temps, de la sueur et des larmes dans quelque chose avant que tout cela ne soit finalement reconnu. C'était horrible, n'est-ce pas ? Il s'avère que ce type de sentiment est un énorme indicateur d'insatisfaction des employés au travail. Une étude de 2018 ont constaté que 62 pour cent des travailleurs blâment une reconnaissance insuffisante pour être démotivés, transformant même les employés les plus heureux en ceux qui commencent à remettre en question leur rôle dans une entreprise. Un employé mécontent qui ne se sent pas apprécié laissera son œil vagabonder vers l'onglet « emplois » la prochaine fois qu'il consultera LinkedIn. Faites le calcul, et vous obtiendrez forcément ce résultat : un peu d'appréciation équivaut à des employés plus heureux et plus titulaires. Les éloges (en groupe et en privé) sont toujours utiles, mais la véritable reconnaissance se présente sous la forme de récompenses tangibles : une évaluation de performance positive, une récompense en quelque sorte ou même un bonus ou une augmentation. Et si vous n'êtes pas encore convaincu à 100%, l'entrepreneur multi-vertical préféré de tous, Richard Branson, a dit un jour que "la façon dont vous traitez vos employés est la façon dont ils traiteront vos clients" - ce qui signifie qu'une touche occasionnelle de gratitude pourrait s'étendre jusqu'au bout. à votre public.

Connexe: Comment tirer le meilleur parti de vos employés les plus performants

Privilégiez la flexibilité

D'autant plus que de nombreuses personnes travaillent à domicile, la flexibilité est un must pour ceux qui veulent équilibrer les rôles professionnels avec d'autres intérêts et obligations. Donner à vos employés la possibilité d'aller chercher leurs enfants à l'école, de se rendre facilement aux rendez-vous chez le médecin et même de célébrer des occasions spéciales leur indique qu'ils sont à la fois appréciés et fiables. De plus, les données prouvent qu'elles ont un impact direct sur la rétention; une étude de 2018 a montré que 80% des travailleurs choisiraient un emploi avec un horaire flexible plutôt qu'un emploi sans, tandis qu'un autre de 2019 a constaté que 30 pour cent des personnes interrogées avaient quitté leur emploi parce que l'entreprise n'offrait pas d'options de travail flexibles. De nos jours, de nombreux emplois peuvent être effectués à distance, et plus tôt votre entreprise s'adaptera à un modèle flexible, plus tôt il deviendra une option d'emploi compétitive pour les meilleurs talents.

Connexe: 3 façons de fidéliser vos meilleurs employés

Promouvoir un environnement de travail sain et équitable

Certains pensent que les gens ne quittent pas leur emploi - ils quittent les autres. Demandez autour de vous, et vous êtes obligé de rencontrer quelqu'un qui a quitté un emploi non pas parce qu'il n'aimait pas le travail lui-même, mais parce qu'il ne pouvait plus supporter l'environnement de travail. En tant que fondateur, PDG ou même directeur, il est de votre responsabilité de créer un lieu de travail sain et équitable, puis d'appliquer les directives que vous avez mises en place. Presque toutes les entreprises ont des politiques de harcèlement et de discrimination, et votre horaire flexible aidera vos employés à répondre à leurs propres besoins; mais vous pouvez aller au-delà de ce qui est exigé par la loi et jeter les bases d'un espace qui ne permet pas les commentaires désobligeants, les conversations politiques agressives ou d'autres comportements qui peuvent aliéner certains employés. (Rappelez-vous également que ces politiques doivent s'appliquer à la fois en personne et en ligne.) La toxicité dans l'environnement de travail n'est pas seulement une préoccupation de l'OSHA; c'est une vraie raison pour laquelle les gens éprouvent de l'inconfort, de l'humiliation et de la colère parmi leurs collègues, et la plupart des gens ne sont tout simplement pas disposés à vivre cela cinq jours par semaine.

La fidélisation des employés va bien au-delà des programmes de rémunération dignes de se vanter et des tables de ping-pong au bureau. Avec à la fois un marché du travail hautement concurrentiel et une économie logicielle en évolution rapide, garder vos meilleurs employés devrait être une priorité. En mettant en œuvre ces stratégies, non seulement vous garderez les gens autour de vous, mais vous attirerez également des talents qualifiés et efficaces pour les années à venir.

Connexe: Les 4 piliers de l'appréciation des employés