Diligent améliore la gouvernance client grâce à des informations automatisées basées sur les données à l'aide d'Amazon QuickSight

Republié par Platon

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Ce billet est co-écrit avec Vidya Kotamraju et Tallis Hobbs, de Diligent.

Diligent est le leader mondial de la gouvernance moderne, fournissant des services logiciels en tant que service (SaaS) dans les domaines de la gouvernance, des risques, de la conformité et de l'audit, aidant les entreprises à respecter leurs engagements environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Au service de plus d'un million d'utilisateurs provenant de plus de 1 25,000 clients dans le monde, nous donnons aux leaders transformationnels les moyens de disposer de logiciels, d'informations et de la confiance nécessaires pour avoir un impact plus important et diriger avec détermination.

Nous fournissons la bonne technologie de gouvernance qui permet à nos clients d'agir de manière stratégique tout en maintenant la conformité, en atténuant les risques et en améliorant l'efficacité. Avec la plate-forme Diligent, les organisations peuvent rassembler leurs données les plus critiques en un seul endroit centralisé. En utilisant des analyses puissantes, l'automatisation et des données inégalées de l'industrie, le conseil d'administration et la suite de nos clients obtiennent des informations pertinentes de l'ensemble des équipes de risque, de conformité, d'audit et d'ESG qui les aident à prendre de meilleures décisions, plus rapidement et de manière plus sécurisée.

L'un des plus grands obstacles auxquels les clients sont confrontés est d'obtenir une vue globale de leurs données. Pour gérer efficacement les risques et assurer la conformité, les organisations doivent avoir une compréhension globale de leurs opérations et processus. Cependant, cela peut être difficile à réaliser. Des scénarios tels que des données dispersées sur plusieurs systèmes et départements, ou si les données ne sont pas collectées et mises à jour de manière cohérente, ou si les données ne sont pas dans un format facilement analysable peuvent tous présenter divers défis. Pour y répondre, nous nous sommes tournés vers Amazon QuickSight pour améliorer nos produits destinés aux clients avec des informations et des rapports intégrés.

Dans cet article, nous couvrons ce que nous recherchions dans un outil de Business Intelligence (BI) et comment QuickSight a répondu à nos exigences.

Réduire la concurrence

Pour servir efficacement nos clients, nous avions besoin d'une solution de reporting à l'échelle de la plate-forme qui permettrait à nos utilisateurs de centraliser leurs programmes de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) et de collecter des informations à partir de sources de données disparates, tout en permettant une automatisation et une analyse intégrées des données. , fournissant ainsi une image organisée de la GRC en toute confiance.

Lorsque nous avons commencé nos recherches sur diverses offres d'outils de BI à intégrer à notre plate-forme, nous avons réduit la liste à une poignée qui possédait la plupart des fonctionnalités que nous recherchions. Après avoir examiné les options, QuickSight était notre meilleure option en ce qui concerne la facilité d'intégration avec notre écosystème existant construit par AWS. QuickSight offrait tout ce dont nous avions besoin, avec la flexibilité que nous souhaitions, à un prix abordable.

Pourquoi nous avons choisi QuickSight

De nombreux points de données peuvent être utiles pour prendre des décisions commerciales ; les points de données spécifiques les plus critiques dépendront de la nature de l'entreprise et des décisions prises. Cependant, certains types de données courants sont souvent importants pour prendre des décisions commerciales éclairées : données financières, données marketing, données opérationnelles et données client.

En traduisant ces exigences en fonctionnalités d'outils de BI, nous recherchions :

Un moyen transparent d'obtenir une vue holistique et unifiée des données
La capacité de gérer des quantités importantes (plus de 100 To) de données
Suffisamment de flexibilité pour répondre aux besoins changeants de notre solution au fur et à mesure de notre croissance
Excellent rapport qualité / prix

QuickSight a coché toutes les cases de notre liste. Les raisons les plus convaincantes pour lesquelles nous avons finalement choisi QuickSight étaient :

Capacités de visualisation et de création de rapports – QuickSight offre une large gamme d'options de visualisation et permet la création de rapports et de tableaux de bord personnalisés
Les sources de données – QuickSight prend en charge une grande variété de sources de données, ce qui facilite la connexion et l'analyse
Facilité d'intégration – QuickSight s'intègre parfaitement à notre pile technologique AWS existante avec un prix qui correspond à notre budget

Plateforme de reporting complète, personnalisée et orientée client

Aujourd'hui, nous utilisons Quicksight pour créer une plateforme de reporting orientée client qui permet à nos clients de générer des rapports sur leurs données au sein de notre écosystème. QuickSight aide nos clients à s'émanciper en mettant les outils et la capacité de création de rapports entre leurs mains, leur permettant d'obtenir une vue complète et personnalisée (via la sécurité au niveau des lignes) des données, unique à leur flux de travail.

La capture d'écran suivante montre un exemple de notre Problèmes et actions tableau de bord, conçu pour les gestionnaires de risques et les gestionnaires d'audit, montrant divers problèmes nécessitant une attention particulière.

QuickSight a permis à nos clients d'apporter des données et des renseignements au conseil d'administration ou aux équipes de direction d'une manière simple et rationalisée qui permet d'économiser du temps et des efforts, en automatisant les rapports standard et en les faisant apparaître dans un tableau de bord riche et interactif pour les administrateurs. Les conseils d'administration et les dirigeants auront accès à des informations organisées, issues à la fois des opérations internes et de sources externes, intégrées à la plate-forme Diligent Boards, visualisées de manière à ce que leurs données racontent l'histoire qui accompagne les documents du conseil.

Pour nous, l'avantage le plus convaincant de l'utilisation de QuickSight est la facilité d'intégration avec la pile technologique et la pile de données existantes de Diligent. Quicksight s'intègre de manière transparente aux autres produits AWS de notre pile technologique, ce qui facilite l'intégration de données provenant de diverses sources et systèmes dans nos tableaux de bord et rapports.

QuickSight était la solution idéale

Nos clients apprécient la flexibilité des rapports. Quicksight fournit une gamme d'options de visualisation qui permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs tableaux de bord et leurs rapports en fonction de leurs besoins et préférences spécifiques. Nous apprécions le fait que l'équipe QuickSight soit disposée à réagir rapidement aux commentaires des clients. Leur processus continu et fréquent de publication de fonctionnalités inspire confiance.

QuickSight nous aide à offrir de la flexibilité à nos clients, leur permettant de mettre rapidement les bonnes données devant le bon public pour prendre les bonnes décisions commerciales.

Pour en savoir plus, visitez le site Amazon QuickSight.

À propos des auteurs

Vidya Kotamraju est un responsable de la gestion des produits chez Diligent, avec près de 2 décennies d'expérience dans la direction de produits primés B2B, B2C et le succès d'équipes dans de nombreux secteurs et zones géographiques. Actuellement, elle se concentre sur les solutions d'automatisation des données de Diligent Highbond.

Tallis Hobbs est ingénieur logiciel senior chez Diligent. En tant qu'ancien éducateur, il apporte un ensemble de compétences uniques dans le domaine de l'ingénierie. Il est passionné par l'espace sans serveur AWS et travaille actuellement sur l'intégration Quicksight face au client de Diligent.

Samit Kumbhani est un architecte de solutions senior chez AWS basé dans la région de New York. A plus de 18 ans d'expérience dans la création d'applications et se concentre sur l'analyse, la veille économique et les bases de données. Il aime travailler avec les clients pour comprendre leurs défis et les résoudre en créant des solutions innovantes à l'aide des services AWS. En dehors du travail, Samit aime jouer au cricket, voyager et passer du temps avec sa famille et ses amis.