La démocratisation des données, le processus consistant à rendre l'information accessible à tous les employés et parties prenantes, quelle que soit leur formation technique, est essentielle pour prendre des décisions basées sur les données au sein d'une organisation. Cependant, démocratiser les données peut s’avérer complexe. La plupart des organisations connaissent un écart important entre les employés, les dirigeants et les créateurs de données en raison des silos, du manque de alphabétisation des données, et une approche décousue du partage de données.
Donner à chaque service et employé de votre organisation l'accès à ces connaissances peut améliorer les ventes, cartographier le parcours client, façonner les campagnes marketing, améliorer les fonctionnalités et les opérations du service et éclairer les efforts d'embauche et d'intégration.
Les stratégies suivantes sont essentielles pour combler le fossé entre les créateurs de données et les parties prenantes et démocratiser les données pour que les organisations puissent promouvoir et alimenter la croissance de leur entreprise.
Éclairer et éliminer les silos de données
A silo de données est une collection d’informations contrôlée par un département ou une unité commerciale et isolée du reste d’une organisation. Ces silos se produisent parce qu'à mesure que les entreprises se développent, les équipes s'agrandissent et de nouveaux outils logiciels émergent, entraînant une fragmentation des stratégies de partage de données entre les différentes équipes et départements.
Les silos entravent la capacité d’une organisation à gérer ses processus métier et à prendre des décisions éclairées. Les impacts des silos peuvent se manifester par des ensembles de données incomplets, des informations incohérentes rapportées par différents départements, des plates-formes et des processus en double, et même le développement d'une mentalité de cloisonnement au sein des départements.
La meilleure façon d’identifier les silos est de réaliser une étude complète du paysage actuel des données de votre organisation. Vous pouvez localiser les silos en cartographiant la manière dont chaque service de votre organisation crée, analyse, traite et stocke les données.
Une autre façon d’identifier les silos consiste à rechercher des indicateurs clés dans les processus quotidiens. Par exemple, si différents départements fournissent des données incohérentes ou si des employés indiquent qu’il existe des ensembles de données obsolètes, des silos sont probablement en jeu.
Pour remédier à ces silos, vous devez examiner les résultats de l'enquête et développer des méthodes pour partager les connaissances et l'expertise. Votre organisation doit évoluer vers un système centralisé pour gérer les informations entre les départements.
Évaluer et encourager la maîtrise des données dans l’organisation
La maîtrise des données est la capacité d’une personne à lire, comprendre, créer et communiquer des données sous forme d’informations. Comprendre la maîtrise des données de votre organisation est essentiel au partage des connaissances, car cela vous donne une feuille de route sur la manière dont les informations doivent être partagées pour tenir compte de membres spécifiques. Sans une bonne connaissance des données, il peut être impossible de déterminer quelle solution adopter, qu'il s'agisse d'un outil de business intelligence (BI) ou d'un bloc-notes de données collaboratif.
Vous pouvez évaluer ces connaissances au moyen d'enquêtes, de tests de compétences ou de discussions entre les créateurs de données et d'autres membres de l'organisation. Certaines questions à retenir lors de l'évaluation de ces connaissances sont de savoir combien d'employés peuvent : accéder aux données et les interroger, mettre en œuvre des tableaux de bord et des rapports, consommer des métriques et expliquer les résultats de leurs systèmes et processus avec des données.
Une fois que vous aurez une meilleure compréhension de l’alphabétisation collective de votre organisation, vous pourrez proposer la bonne solution et donner aux employés les moyens d’utiliser les données en toute confiance et de prendre des décisions.
Mettre en œuvre une solution de données complète
Malheureusement, de nombreuses entreprises fonctionnent avec une approche qui ne répond pas aux besoins de leur organisation. Selon Forrester Research, que 22%. des entreprises constatent un retour significatif sur leurs dépenses en science des données. De plus, les experts en données perdent 44 % de leur temps à rechercher, préparer et analyser des données. Les entreprises doivent donner la priorité au partage des connaissances et à la collaboration pour acquérir des connaissances plus approfondies, obtenir des informations exploitables et utiliser les données pour éclairer rapidement les décisions.
Lors du choix d’une plateforme d’activation de données, elle doit équilibrer à la fois les besoins des créateurs de données et ceux des autres membres de l’organisation. D'autres facteurs tels que la taille de l'organisation, le secteur d'activité et les besoins spécifiques de l'entreprise peuvent également avoir une incidence sur la solution la plus judicieuse. Par exemple, les parties prenantes externes souhaitent souvent des informations visualisées. Dans ce cas, il est logique de mettre en œuvre un outil ou une plateforme pour convertir les données en graphiques et en actifs dont vous avez besoin.
Lors de la mise en œuvre d’une plateforme d’activation de données, vous devez envisager un modèle « libre-service ». Lorsque les membres et les parties prenantes d’une organisation peuvent extraire les informations dont ils ont besoin d’un référentiel centralisé, ils peuvent éviter les goulots d’étranglement ou avoir besoin d’une autorisation pour accéder à ce dont ils ont besoin. De plus, le modèle de libre-service peut réduire les frictions entre les services et améliorer l'utilisation des données en temps réel.
La démocratisation des données au sein d’une organisation peut conduire à une croissance et à un succès significatifs. Engagez-vous à identifier les silos, à étudier les connaissances et à mettre en œuvre une solution complète pour atteindre et dépasser les objectifs de votre organisation au cours de la nouvelle année.
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