Commerce électronique transfrontalier : conseils pour vendre sans frontières
D’un simple clic, les vendeurs peuvent désormais ouvrir les portes numériques aux clients du monde entier. Le commerce électronique transfrontalier permet aux entreprises de transcender les frontières pour se connecter à de nouveaux publics et toucher plus de 90 % des consommateurs mondiaux qui vivent en dehors de leur pays d’origine. D’ici 2030, le secteur devrait pour atteindre près de 8 XNUMX milliards de dollars, démontrant le vaste potentiel de vente sur les marchés étrangers.
Lorsqu’elles aspirent à accéder à un monde de nouveaux clients potentiels, les entreprises doivent faire leurs devoirs avant d’ouvrir des ventes internationales. Ils doivent analyser soigneusement les marchés cibles, déterminer comment atteindre les acheteurs en ligne et hors ligne, identifier les marchés régionaux clés et localiser correctement l'expérience client. Ils doivent également faire face aux réglementations juridiques, aux problèmes de marques et aux défis liés à l'expédition et aux paiements dans chaque nouveau pays. En un mot, ils ont besoin d’un plan.
Ce guide vous aidera à élaborer une stratégie transfrontalière, à aborder les obstacles de front et à exploiter les outils pour vous aider à vendre à des clients du monde entier.
Qu’est-ce que le commerce électronique transfrontalier ?
Ce type de trading est loin d’être nouveau. Le commerce électronique transfrontalier consiste à acheter et à vendre des biens et des services au-delà des frontières géographiques. Avec l’avènement de plateformes comme Amazon ou eBay, les ventes numériques résidant à l’étranger se sont développées. Ils ont cessé d'être l'apanage de grandes sociétés multinationales et sont devenus accessibles à toute entreprise naissante utilisant Amazon, eBay et autres (B2Brazil, Alibaba, TradeKey et autres) pour créer une demande numérique mondiale pour leurs offres.
Une autre enquête montre que la majorité des entreprises se préparent à étendre leurs ventes au-delà des marchés nationaux au cours des prochaines années :
- 66% des entreprises qui ne réalisent actuellement pas de ventes internationales en ligne envisagent de le faire prochainement.
- 90% prévoyons de poursuivre une stratégie de vente internationale au cours des trois prochaines années.
88% des leaders du secteur de la vente au détail en ligne s'attendent à ce que les activités internationales soient essentielles pour que leur entreprise atteigne ses objectifs dans cinq ans.
Pourquoi les marques se mondialisent
La vente mondiale ouvre de nouvelles opportunités pour atteindre les clients internationaux de manière évolutive. Cela dit, commerce électronique transfrontalier est un point de bascule en raison de:
- Augmentation du bassin de clients. Vendre dans d’autres pays élargit votre clientèle potentielle. Même les produits de niche peuvent trouver un public plus large au-delà des frontières.
- Augmentation des ventes et des bénéfices. Le commerce électronique transfrontalier vous ouvre la porte à des milliards d’acheteurs : capturer ne serait-ce qu’une infime fraction d’un marché étranger peut augmenter vos revenus.
- Gagner un avantage concurrentiel. Être un précurseur sur de nouveaux marchés vous permet de conquérir des parts de marché avant vos concurrents.
- Diversification des risques. Vendre dans plusieurs pays réduit la dépendance à l’égard d’un marché unique et offre plus de stabilité si l’un des marchés connaît un ralentissement économique.
- Lisser la baisse saisonnière des ventes. Différents hémisphères ont des saisons opposées, vous pouvez donc exploiter la demande tout au long de l'année.
Définissez votre jeu dans le commerce électronique transfrontalier
Même si les ventes internationales peuvent sembler compliquées au premier abord, leurs récompenses sont convaincantes. Les ventes, les bénéfices et l’autorité de la marque peuvent tous bénéficier d’une promotion grâce à cette opportunité révolutionnaire. Pour réussir, il est essentiel de définir une stratégie claire.
Poser les bases
Pour élaborer votre stratégie de commerce électronique transfrontalier, commencez par analyser vos marchés cibles.
Considérer:
- PIB et population. Visez les pays avec un PIB élevé et une population nombreuse. N’oubliez pas les marchés émergents : ils se développent souvent plus rapidement que ceux de première division.
- Préparation en ligne. Découvrez quels pays ont une culture d'achat en ligne établie pour toucher les clients habitués à acheter sur Internet.
Déterminez si vous vendrez en ligne, traditionnellement ou les deux
Si vous vendez des produits à forte consommation ou souhaitez entrer en contact avec des clients en face à face, vous pouvez envisager d'exporter vers des détaillants physiques dans vos pays cibles. Les détaillants locaux peuvent aider à s’orienter dans les pratiques commerciales nationales.
Tenez compte de ce qui suit :
- Vendre par l'intermédiaire de détaillants peut limiter votre flexibilité dans vos manœuvres dans le paysage commercial, mais également réduire les risques.
- Les détaillants ont établi des pools de clients et peuvent gérer la logistique du commerce électronique transfrontalière comme l'expédition et les paiements.
- Ils peuvent également partager des informations sur les préférences régionales pour vous aider à optimiser vos produits.
La voie que vous choisissez dépend de votre entreprise et de votre tolérance au risque. De nombreuses marques utilisent un modèle hybride, vendant sur les places de marché locales et dans les magasins physiques. Vous pouvez commencer avec un canal, apprendre de votre expérience et vous développer.
Explorez les marchés régionaux
Vérifiez les principaux marchés régionaux pour définir la meilleure solution pour vos produits. Tmall Global et JD Worldwide en Chine, Souq au Moyen-Orient et MercadoLibre en Amérique latine font partie des options.
Les grandes places de marché disposent déjà d’un pool de clients intégré. Ils peuvent gérer les paiements, l’expédition et les réglementations pour vous.
Parlez la langue de vos acheteurs
Pour entrer en contact avec les clients locaux, vous devez parler leur langue. La traduction de votre site et de vos supports marketing est nécessaire lors de la préparation de votre entreprise au commerce électronique transfrontalier.
En plus de ça, il est crucial de:
- Afficher les prix en devises locales
- Utiliser des noms et des descriptions de produits spécifiques à l'emplacement
- Adaptez votre message aux normes culturelles de chaque marché
- Offrir une assistance en langue maternelle et des méthodes de paiement locales
Supprimer les barrières du commerce électronique transfrontalier
Lorsque vous vendez au-delà des frontières, vous rencontrerez des défis. Les règles varient considérablement, alors examinez-les attentivement pour éviter les pénalités.
Rafraîchir:
Réglementations locales. Assurez-vous de bien comprendre les réglementations concernant les marchandises interdites, les normes de sécurité, les taxes d'importation/exportation, etc. avant d'expédier vers un nouveau marché.
Livraison et paiements. Mettez en œuvre un système de traitement des commandes efficace pour garantir un traitement et une expédition rapides des commandes – automatisez autant que possible le processus à l’aide d’un logiciel. Fournissez aux clients des vitesses d'expédition et des prix tels que standard, express, etc. Travaillez avec des transitaires qui peuvent trouver les moyens les plus rentables de livrer des marchandises à l'international ou envisagez d'établir des centres de distribution dans d'autres pays pour minimiser les temps et les coûts de transport.
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Shopify Plus aide les commerçants à surmonter les obstacles du commerce électronique transfrontalier. Avec des caractéristiques et une évolutivité de niveau entreprise, il offre une plate-forme robuste pour l’expansion internationale.
Il revendique :
- Sécurité et conformité. Vous pouvez compter sur des paiements conformes à la norme PCI, une analyse des fraudes et la sécurité des données, essentielles pour gagner la confiance des clients au-delà des frontières.
- Expériences localisées. La plateforme peut adapter les vitrines à des marchés spécifiques avec du contenu traduit, des tarifs basés sur la localisation et des instruments de paiement régionaux.
- Réalisation et expédition. La plate-forme s'intègre aux principaux transporteurs pour imprimer des étiquettes d'expédition, calculer les tarifs et suivre les expéditions mondiales. Le réseau de distribution de Shopify aide les commerçants à se développer à l'échelle internationale grâce à un inventaire distribué et à une expédition rapide et abordable.
En tant que chef d’entreprise, vous savez que les opportunités mondiales abondent dans le monde interconnecté d’aujourd’hui. Cependant, développer vos opérations de commerce électronique nécessite des investissements en temps et en ressources. Si vous vous demandez comment atteindre de nouveaux publics et vous développer tout en maintenant une expérience de marque cohérente, en vous associant à un solution de commerce électronique transfrontalier Le fournisseur peut être la réponse.
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Nous pensons que votre entreprise n’a jamais été censée être confinée à aucune frontière. Laissez Elogic vous aider à traverser les frontières et à réaliser votre plein potentiel international.
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Quels services Elogic propose-t-il pour le commerce électronique transfrontalier ?
Elogic fournit des solutions sur mesure pour le commerce électronique transfrontalier, notamment :
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- Conseils stratégiques sur les solutions et assistance continue après le lancement de votre nouvelle boutique Shopify Plus
Comment puis-je me lancer dans le commerce électronique transfrontalier ?
La première étape consiste à développer une stratégie axée sur les marchés sur lesquels vous souhaitez pénétrer. Ensuite, créez un site Web de commerce électronique robuste adapté à chaque marché cible.
Les éléments critiques sont :
- Traduire votre site dans la langue locale
- Accepter les méthodes de paiement locales populaires
- Utilisation d'images et de contenus de produits spécifiques à l'emplacement
- Assurer la conversion de devises
- Proposer des calculs de droits et taxes à la caisse
- Assurer le respect de la réglementation sur chaque nouveau marché
- Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
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